山东省国家税务局关于转发《国家税务总局关于完善办税服务相关制

山东省国家税务局关于转发《国家税务总局关于完善办税服
务相关制度的通知》的通知
【法规类别】税收综合规定
【发文字号】鲁国税发[2016]60号
【发布部门】山东省国家税务局
【发布日期】2016.04.11
【实施日期】2016.04.11
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
山东省国家税务局关于转发《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》的通知
（鲁国税发〔2016〕60号）
各市国家税务局、直属税务分局：
为落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，进一步优化纳税服务，国家税务总局下发了《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发〔2016〕41号，以下简称总局《通知》），对首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和24小时自助办税5项办税服务制度进行了完善。

现将通知转发给你们，并提出要求如下：
一、切实做好落实
省局于2010年研究制定了《山东省国家税务局关于印发办税服务有关工作制度的通知》（鲁国税发〔2016〕60号），规范了《山东省国家税务局导税服务制度（试行）》
等八项办税服务制度，明确了各项办税服务工作的范围、方式和标准。

各项办税服务制度实施以来，全省各级国税机关根据制度要求，不断细化服务措施、创新服务手段，办税服务各项工作水平持续提升。

根据总局《通知》要求，各级国税机关要深入落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、24小时自助办税等办税服务制度，进一步优化办税服务措施、拓宽办税服务渠道，推动办税服务工作质效不断提升。

二、完善相关制度
随着深化国税、地税征管体制改革工作全面部署，便民办税春风行动深入开展，“互联网＋税务”行动计划稳步推进，我省国税系统基层税收管理方式、纳税服务手段、信息化技术水平取得了飞速发展，办税服务工作面对各种新形势、新问题，制定更加符合时代特点和工作实际的办税服务制度已成为进一步推动办税服务工作发展的迫切需要。

省局决定根据总局《通知》精神，完善修订各项办税服务制度，完善修订工作采取统一组织、分工合作的形式，委托在前期工作中落实相关制度方面成效明显、做法富有创新性和地方特色的部分市局负责，省局组织集中修订，。