家庭医生签约服务团队培训简报范文
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
家庭医生签约服务团队培训简报范文
全文共4篇示例,供读者参考
家庭医生签约服务团队培训简报范文篇1
为扎实做好“医卫融合”试点和家庭医生签约服务工作,充分调
动院村医务人员参与家庭医生签约服务的积极性,提高辖区建档立卡
贫困户和重点人群等家庭医生签约服务的受益面,经院班子研究决定
特制定本绩效考核方案。
一、家庭医生签约的考核目标
1.建立健全领导组织和督察考核机制
2.将各团队家庭医生签约服务情况纳入年终年度绩效考核
3.每一团队的服务数量,服务质量,群众满意度,将作为岗位绩效考核工资分配的主要依据和聘用岗位的参考依据。
4.鼓励家医团队各成员多劳多得,优劳优得。
充分调动团队各成员的参与积极性和签约居民的满意度。
二、家庭医生签约的服务任务指标
完成团队辖区户籍人口数的30%,完成辖区建档立卡贫困户的%,完成重点人群签约的60%。
三、家庭医生签约服务的人员构成
我院现有4个家庭医生服务团队,各团队包含队长一名,家庭全科医生一名,注册护士2名,公卫人员2到3名,乡医若干名,为更好的做好医卫融合工作,调动全院职工的积极性,其余各科室人员及村网格员妇幼专干也可以参与工作,由各团队队长负责安排协调工作。
四、家庭医生签约团队的绩效考核内容和办法
1.实现百分制考核制度。
考核内容包括签约服务数量,下乡履约服务量化管理,履约服务质量管理,签约服务群众知晓率,签约服务效果满意度等方面。
具体考核分值以院办公室考核细则为准。
2.签约服务履约质量核查要求
按(国家基本公共卫生服务规范)的要求,对国家基本公共卫生服务的14项服务内容进行分类规范落实。
乡村医生以前承担的基本公共卫生服务也纳入团队进行考核,由院考核小组分别对各家医团队服务情况进行考核。
3签约服务绩效考核管理
按上级家庭医生签约服务管理要求,院考核小组对各团队考核实行百分制。
达到考核标准后予以发放考核经费,做到专款专用,合规使用。
卫生院对服务团队签约履约服务考核原则上每季度考核一次,履约服务质量分半年考核和年终考核,按考核结果及时发放服务团队的考核绩效。
(绩效考核的发放以上年下拨公共卫生经费及今年县医共体对我院考核及发放公共卫生资金为基础)
4.服务团队的二次分配管理
服务团队的'二次分配管理以量化评分为参考标准。
服务团队成员之间要互相配合,认真履约服务,提高家庭医生签约履约服务质量。
成员间按一定比例确定考核系数,鼓励“多劳多得,优劳优得”。
成员的考核细则采取积分制,以工作量和工作完成记录为考核依据。
团队绩效杜绝以下乡补贴,工作餐,加班费等进行开支。
五、家庭医生签约服务要求
1.加强组织领导。
院成立了“医卫融合”办公室,工作领导小组,绩效考核小组。
各团队要明确分工,落实职责,确保家庭医生签约工作取得实效。
2.广泛发动宣传。
充分利用家医团队入户,宣传栏,宣传单,建立健康群等多种方式开展宣传活动。
家医团队要充分告知签约群众签约的目的和意义,使签约服务工作家喻户晓,让更多的居民接受签约服务。
3.加强经费管理。
严格按照县卫建委,医共体及上级主管部门对专项资金管理的要求,专款专用。
家庭医生签约服务团队培训简报范文篇2
为做好我县20xx年度家庭医生签约服务评价工作,进一步规范实施好家庭医生签约服务,加强我县家庭医生签约服务管理,提高服务质量和效果,促进20xx年家庭医生签约服务目标任务的全面落实,切实增强群众获得感和满意度,根据本县实际情况,特制定本评价方案。
一、考评依据
《关于做好20xx年家庭医生签约服务工作的通知》(国卫办基层函[20xx]号)、《关于印发广东省家庭医生签约服务评价方案
(20xx-20xx年)的通知》(粤卫函〔20xx〕号)。
二、考评目的
根据20xx年度家庭医生签约服务目标任务,了解各镇(乡)家庭医生签约服务组织管理、项目任务完成情况和实施效果,总结经验和
亮点,发现问题,提出改进意见,促进项目规范管理和服务质量提
高。
三、考评原则
坚持公平、公正、公开,做到科学可行、严谨规范;要求逐级评估,持续改进项目;突出重点、亮点,鼓励创新模式;实施奖罚并重、落实跟踪整改。
四、考评对象
考核评估对象包括各镇(乡)承担家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构和其他相关服务提供机构。
五、考评内容
考核评估内容包括20xx年家庭医生签约服务制度建设、软硬件建设、履约服务等三个部分。
考核评估实行百分制,县级组织的现场评
估中,制度建设、软硬件建设和履约服务三部分参考分值分别为16分、
18分和66分。
各镇(乡)可结合本地实际情况,制定并细化辖区家庭医生签约服务绩效考核评估方案和考核指标体系。
六、考评周期
1月1日至12月31日为评估年度周期。
七、考评程序
基层医疗卫生机构和其他相关服务提供机构定期开展自查自评。
乡镇卫生院原则上每季度组织一次对家庭医生团队评估。
县级至少每年对辖区内承担家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构进行考核评估,考核机构覆盖面应当达到%,并按照指标体系进行全面考核。
年终考核后形成年度考核报告上报市卫生健康局。
八、考核方法
考核采取查阅资料、座谈访谈、问卷调查等方法,注重关键指标完成情况及资料真实性复核。
具体方法包括:
查阅资料。
收集、查阅和核实项目组织管理、自查评估报告及有关数据,查阅和核实会计凭证、健康档案和其他项目工作记录。
座谈访谈。
听取有关家庭医生签约服务执行情况的简要介绍,与项目相关人员进行访谈,了解项目实施进展情况,交流有关意见,收集项目工作有关建议。
问卷调查。
问卷主要包括核实各类服务真实性及服务质量的问卷、居民知晓率满意度问卷等两类。
主要通过电话访谈、入户访谈、现场
测试等方式进行调查。
居民知晓率满意度调查,根据实际情况,由现
场评估组同步实施。
指标复核。
现场抽取指标进行复核,复核结果计入最终成绩。
九、考核评估结果应用
评估结果及时全县通报并向市汇报。
对年度考核结果排名最后3名的乡镇卫生院的主要领导、分管领导、科主任由县卫生健康局直接约谈,要求查找原因,提出整改意见,限
时整改。
对限时整改仍不重视,工作仍不到位,在上级考核中成绩较
差的乡镇卫生院,以县、镇(乡)两级有关部门名义向本级干部管理权限的组织人事部门提出对该单位主要领导进行组织问责处理。
县级考核结果作为绩效工资和年度考核依据。
县级考核结果作为
发放基层医疗卫生机构主要领导以及工作人员绩效工资、评定年度考
核等级的依据。
十、保障措施
加强组织领导。
实施家庭医生签约服务,是深入推进医药卫生体
制改革的重要工作。
卫健部门要高度重视家庭医生签约服务评价工作,将其纳入项目年度工作计划,加强合作,共同组织实施。
规范考评工作。
卫健部门要加强对考评工作的.管理和指导,健全管理制度和工作流程,提高项目管理和评估能力。
培养家庭医生签约服务管理人才,加强以签约协议书、健康档案为基础的信息系统在项目管理和评价中的应用,充分听取评估人员和被评估机构的意见,不断完善和改进绩效评估工作。
落实监督管理。
卫健部门要加强对评估工作的监督,建立评估质量负责制,组织专人对评估现场进行巡查,监督评估的质量和效率。
严格评估纪律,要轻车简从,严禁超标准接待、赠送礼品,杜绝提供虚假材料、妨碍评估工作正常开展等影响评估秩序的情况发生。
家庭医生签约服务团队培训简报范文篇3
为进一步完善家庭医生签约服务制度体系,促进签约服务提质增效,根据《自治区人民政府办公厅关于印发推进家庭医生签约服务的实施意见的通知》(宁政办发〔20xx〕75号)、《银川市人民政府办公厅关于印发银川市家庭医生签约服务工作实施方案的通知》(银政办法〔20xx〕89号)、《关于做好家庭医生签约服务费发放有关工作的通知》(银卫计通〔20xx〕4号)和《自治区卫生健康委办公室关于做好20xx年家庭医生签约服务工作的通知》文件精神,结合我县工作实际,特制定本方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系,进一步明确家庭医生签约服务工作的内容及质量标准,建立健全家庭医生签约服务管理制
度和综合绩效考核评估标准,依据绩效考核评估成绩,实施多劳多得、奖优罚劣,充分调动家庭医生签约服务团队的主动性和积极性,切实
提高服务效率和质量,使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互
配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系,在全县形成“让家庭
拥有医生,让医生走入家庭”的和谐社会医疗服务新常态。
二、考核原则
(一)公平原则。
在全县基层医疗卫生机构使用统一的考核标准。
(二)严格原则。
严格按照考核流程及本方案实施,乡镇卫生院、社区卫生服务站负责考核家医团队工作,并按照家庭医生签约服务团
队及成员实际工作量进行评估,考核资料整理存档。
(三)公开原则。
绩效考核的结果应在考核结束后公示,保证考核公平、公正。
(四)奖惩结合原则。
绩效考核结果是绩效奖励工资发放的`依据,形成奖励激励的良好工作氛围。
(五)沟通与反馈原则。
绩效考核结果向被考核单位或服务团队反馈,并提出整改意见,发挥监督促进作用。
三、考核对象
全县承担家庭医生签约服务的各基层医疗卫生机构和家庭医生团队。
四、考核内容
考核内容主要包括组织管理、绩效考核、签约服务情况、宣传培训、服务效果五个方面内容,具体考核标准见。
组织管理:包括组织领导、工作方案、制度建设、团队管理、团队信息公示等方面;
绩效考核:包括绩效考核、签约服务量等;
签约服务情况:依据签约服务包内容开展相关工作;
宣传培训:包括乡镇卫生院、社区卫生服务站对签约团队及居民的宣传培训工作。
服务效果:包括血压血糖控制率、签约居民知晓率及满意度等方面评价考核家庭医生签约团队的服务效果。
五、考核流程
家庭医生签约服务绩效考核流程分层级进行,具体如下:
一级考核:以“家庭医生签约服务团队”为单位,以“月”为时间段,由各乡镇卫生院、社区卫生服务站内部团队队长在每月底对本团队的业务工作的数量、质量进行自查。
二级考核:由各乡镇卫生院、社区卫生服务站对机构内部管理的家庭医生签约服务团队的工作进行考核,每季度考核1次。
三级考核:由县卫健局对全县各乡镇卫生院、社区卫生服务站家庭医生签约服务工作进行全面考核,每年考核一次,考核结果将作为签约服务费发放的主要依据。
六、考核方法
听取汇报。
由单位项目负责人进行汇报,全面总结家庭医生签约工作开展情况。
查阅资料。
包括查阅文件、资料、记录、档案、计划、总结、统计报表及考核结果。
现场检查。
查看家庭医生签约工作具体项目落实情况,包括单位成立组织情况,团队人员、宣传栏设置、工作制度及工作流程等。
调查走访。
通过电话核查或随机走访的方式抽取签约人群进行访查,向辖区居民发放调查问卷,了解群众对项目的知晓率和满意度。
七、结果应用
一级考核结果用于家庭医生签约服务团队内部的工作自查,重点提升薄弱环节的质量。
二级考核结果用于促进乡镇卫生院、社区卫生服务站在家庭医生签约服务工作的有效实施,助力家庭医生签约服务团队人员绩效奖励的兑现,提高家庭医生签约团队的积极性。
三级考核结果用于加强全县家庭医生签约服务工作的管理,兑现家庭医生签约服务费,促进各乡镇卫生院和社区卫生服务站家庭医生
签约服务工作的平衡发展,使我县基层医疗卫生机构基本医疗和公共卫生服务有效落实,不断提升居民获得感。
八、服务费发放方式
20xx年我县家庭医生签约服务费采取年初预拨,年底结算的方式拨付,卫健局在年终绩效考核结束后根据实际签约人数,从预拨的基本公共卫生服务项目经费(其中:包含家庭医生签约服务费10元/人)中提取实际签约人数的总费用,用于兑现家庭医生签约服务费,其中签约数量占40%,服务质量占60%,考核得分90分以上的单位全额发放,低于90分的单位按比例扣除,扣除经费用于奖励前三名的单位。
九、工作要求
提高认识,加强领导。
各乡镇卫生院、社区卫生服务站主要领导负总责,明确一名分管领导具体抓,落实专人负责考核,严肃考核纪律。
从思想上高度重视家庭医生签约服务工作,充分认识此项工作的重要性,工作中严禁弄虚作假、涂改资料,确保签约服务各项资料真实、规范。
遵循依据、严格考核。
各乡镇卫生院、社区卫生服务站应以本办法为依据,按照绩效分配向家庭医生团队倾斜的原则,结合实际制定出适合本单位的家庭医生签约服务工作绩效考核办法,抽调相关人员组成考核小组,定期开展量化考核和绩效评估,确保考核过程公平公正、考核结果公开透明,使家庭医生签约服务每一项工作落到实处,最大限度调动签约医生团队的主观能动性。
家庭医生签约服务团队培训简报范文篇4
为贯彻落实自治区医改办等六部门《关于印发推进家庭医生签服务工作实施意见的通知》(桂医改办发〔20__〕19号)、《自治区卫生健康委关于做好20xx年家庭医生签约服务工作的通知》、自治区自治区卫生健康委等四部门《关于印发广西壮族自治区家庭医生签约服务绩效考核方案的通知》(桂卫基层发〔20xx〕5号)及《防城港市卫生健康委员会防城港市财政局防城港市医疗保障局关于印发防城港市家庭医生签约服务绩效考核方案的通知》(防卫发〔20xx〕1号)等文件精神,进一步丰富家庭医生签约服务工作内涵,提升家庭医生签约服务工作质量,健全家庭医生签约服务激励机制,结合我县实际,特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生签约服务绩效考核制度,明确签约工作内容和服务质量标准,完善签约激励机制和服务综合评价,推进家庭医生签约服务质量不断提升。
二、考核依据
绩效考核工作严格遵循国家有关法律、法规和相关政策规定,并结合自治区和防城港市卫生健康、财政、医保等部门制定的有关政策要求。
三、考核对象和内容
考核对象
县卫生健康、财政和医保部门,承担家庭医生签约服务工作的基
层医疗卫生机构和其他提供家庭医生签约服务的机构。
考核内容
1.政策保障。
包括落实签约服务费政策、服务项目调整政策和价格确定、综合激励政策。
2.组织管理。
包括组织领导、制度建设、合理配备家庭医生团队、制定绩效考核方案、开展绩效考核工作、考核结果运用。
3.服务数量。
包括辖区常住居民、重点人群、脱贫人口、监测户、低收入人口签约率
4.服务质量。
包括脱贫人口、监测户、低收入人口履约率、重点人群履约率、一般人群履约率,签约服务手册信息记录和系统录入情况,医保和家庭医生签约服务政策宣传。
5.服务效果。
包括签约居民服务知晓率。
6.服务满意度。
包括居民续签意愿、签约居民满意度。
各部分权重
绩效考核实行百分制。
其中政策保障、组织管理、服务数量、服
务质量、服务效果、服务满意度的参考分值分别为15分、15分、15
分、25分、15分、15分。
可根据实际情况,针对重点工作和薄弱环节,适当增加三级考核指标,适当调整各部分和各指标的分值。
四、考核原则
公平、公正、公开。
考核范围覆盖全县八个乡镇,事先公布考核
程序、内容、标准、依据和安排,以适当形式公布客观真实考核结果,自觉接受监督。
科学可行,严谨规范。
考核方案符合实际,考核程序规范,考核
指标具有科学性和可操作性,并加强对考核组成员的培训和强化考核
过程的质控,不断提高考核质量。
逐级考核,县级为主。
健全和完善绩效考核制度,强化县级考核
的主体责任,形成基层机构自查、县级全面考核、市级抽查复核的绩
效考核格局。
五、考核方式
分级考核。
市级考核覆盖所有县(市、区),对每个被考核县(市、区)至少抽查2个基层医疗卫生机构,考核部分指标或全部指标。
县级考核覆盖所有的基层医疗卫生机构,并按照指标体系进行全面考核,
其中,对政策保障部分进行自评。
具体方法。
采取平时考核和年终考核相结合的`方式,年终考核原
则上通过家庭医生签约服务系统,并结合家庭医生签约服务报表和现
场抽查形式进行。
1.县级考核。
要在自治区家庭医生签约服务绩效考核指标体系的基础上,细化或调整绩效考核方案并提前公布。
对所有的基层医疗卫生机构进行考核评分,对县级政策保障部分进行自评分,将得分情况报市卫生健康委、财政局和医保局。
2.市级考核。
对所有县(市、区)进行考核。
被考核县级得分=政策保障得分+2个被抽取基层医疗卫生机构平均得分。
被抽取基层医疗卫生机构得分=市级考核该机构得分/县级考核该机构得分x所考核县所有基层医疗卫生机构县级考核平均得分。
同时,设置市级复核扣减分数为5分。
市级考核得分与县级考核得分差值绝对值在5分(含)以下不扣分,在5分(不含)-10分(含)之间,扣2分;在10分(不含)-15分(含)之间,扣4分;在15分(不含)以上,扣完5分。
时间和频次。
市、县每年各开展1次年终考核。
市级考核工作应当在每年2月底前完成,并将结果上报自治区卫生健康委、财政厅和医保局。
县级考核工作应当在每年1月底前完成,并将结果上报市级卫生健康委、财政局和医保局。
六、考核步骤
制定考核方案。
制定年度绩效考核方案,明确考核的具体内容、方法、时间和结果应用方式等,细化考核指标和考核标准,并提前公布。
原则上,考核指标不少于市级家庭医生签约服务绩效考核指标体系的内容,考核标准不低于国家、自治区及市的要求,考核方法要具有可操作性。
确定考核样本。
组织抽查考核时,按照随机抽样原则抽取样本机构,以及相关的服务对象等。
组建考核专家组。
明确考核人员遴选标准,建立相对稳定的考核
队伍,并开展考核前培训,明确考核职责和任务,熟悉考核工作要求,统一考核标准和方法。
实施考核
1.核查。
通过家庭医生签约服务系统或现场查阅、收集有关文件、数据和其他相关资料。
随机抽取各类签约服务协议、记录表等,核实
服务数量和服务质量。
通过问卷调查、电话询问等形式,了解居民对
签约服务的知晓率、满意度等,评价基层医务人员的服务效果。
2.考核评分。
采用相应工具表,对各考核指标进行评分。
市级对县级的考核结果进行现场复核,经过校正后,允许存在一定的误差率,
超过一定误差范围的,按超出误差范围比例扣分。
3.质量控制。
要严格遵循考核方案,遵守工作纪律,实事求是地反映家庭医生签约服务工作开展情况。
加强绩效考核全过程质量控制,
确保考核标准统一。
七、结果应用
(一)及时公布绩效考核结果
实行考核结果通报制度,及时向上级卫生健康、财政、医保部门
报送考核结果和应用情况,并向被考核机构通报考核结果。
(二)将考核结果与经费挂钩
建立考核结果与经费挂钩的奖惩机制。
考核结果与基本公共卫生
服务项目补助资金和医保基金拨付挂钩,作为年度拨付和结算的依
据。
(三)落实问题整改
建立健全对考核中发现问题的整改机制,深入分析问题产生原因,针对性制定有效整改措施,防止类似问题再度出现,切实发挥绩效考
核对项目实施的促进作用。
(四)建立健全激励机制
1.完善基层医疗卫生机构绩效工资政策。
贯彻实施《关于转发三部委完善基层医疗卫生机构绩效工资政策保障家庭医生签约工作的通知》(桂人社函〔20xx〕号)精神,统筹平衡与县(市、区)级公立医院绩效工资水平的关系,合理核定基层医疗卫生机构绩效工资总量和水平。
允许基层医疗卫生机构根据实际情况自行确定基础性和奖励性绩效工
资比例,根据考核结果发放,合理体现工作人员的实绩和贡献。
2.完善家庭医生签约服务绩效考核机制。
严格落实对家庭医生签约服务的考核评价,建立健全家庭医生签约服务的考核评价机制,将签
约服务纳入基层医疗卫生机构综合绩效考核范围,定期组织考核,考
核结果要与基层医疗卫生机构主要负责人的薪酬、家庭医生团队和个
人绩效分配挂钩,坚持多劳多得、优绩优酬。
基层医疗卫生机构要建
立完善机构内部管理考核工作机制,认真组织实施签约服务考核工作,借助信息化手段,提高数据采集、分析、利用的真实性和准确性。
八、保障措施
统一思想认识,加强组织领导。
统一思想认识,高度重视家庭医
生签约服务绩效考核工作,卫生健康、财政、医保等部门要加强组织
领导、密切合作,进一步建立健全长效激励机制,推动家庭医生签约
服务工作向做实做细的深度、广度发展,提高家庭医生签约团队积极性。
明确收费标准,落实保障政策。
家庭医生签约服务包及收付费标
准继续按《广西壮族自治区家庭医生签约服务包及收付费的指导意见(试行)》(桂卫规〔20__〕4号)和《防城港市家庭医生签约服务包及收付费的指导意见(试行)》(防卫发〔20xx〕2号)执行,各县(市、区)要落实基础服务包经费用于家庭医生签约服务,大力发展个性化签约服务包,收费标准参照防卫发〔20xx〕2号文件执行,如检查项目的收费标准有调整,则依据物价部门的文件相应调整,可结合当地物价
部门的规定自行制定个性化签约服务包收费标准。
完善管理制度,规范考核工作。
加强对考核工作的管理和指导,
健全管理制度和工作流程,提高家庭医生签约服务管理和考核能力。
充分听取考核人员和被考核单位的意见,不断完善和改进家庭医生签
约服务绩效考核工作,提高家庭医生签约服务水平。