金融消费者权益保护协议

金融消费者权益保护协议
首先，感谢您选择我们公司提供的金融服务。

我们非常重视您的权
益和利益，并承诺维护您的合法权益，为您提供安全可靠的金融产品
与服务。

为了明确双方权利和义务，保障金融消费者的权益，我们与
您达成以下协议：
第一条定义
1.1 金融消费者：指通过购买金融产品或享受金融服务的个人或单位，包括但不限于金融借款人、金融投资人等。

1.2 金融产品：指我司提供的包括但不限于储蓄、贷款、保险、基
金等金融类产品。

1.3 金融服务：指我司为金融消费者提供的金融咨询、投资顾问、
理财规划等服务。

第二条权益保障
2.1 公平合理原则：我司承诺在提供金融产品与服务过程中，遵循
公平合理原则，不歧视任何金融消费者。

2.2 信息透明原则：我司会提供清晰明了、完整真实的金融产品信息，充分披露相关风险，并在提供金融服务时如实向金融消费者说明。

2.3 风险警示原则：我司会在金融产品和服务的相关文件中明确提
示投资风险，金融消费者应自行承担风险，并理解可能的损失。

2.4 责任追究原则：我司承诺积极维护金融消费者的合法权益，如我司存在违规行为或未履行合同义务，将承担相应的法律责任。

第三条信息保护
3.1 个人信息保护：我司将妥善保护金融消费者的个人信息，严格遵守相关法律法规，并建立健全信息安全管理制度。

3.2 信息使用授权：基于金融服务的需要，金融消费者同意我司合理使用其个人信息，但不违反相关法律法规的规定。

3.3 信息共享限制：我司不得将金融消费者的个人信息出售、泄露或非法提供给其他任何第三方。

第四条投诉处理
4.1 投诉渠道：如金融消费者对我司的金融产品或服务存在异议，可通过我司提供的投诉渠道进行投诉。

4.2 客户服务与反馈：我司将设立客户服务部门，及时解答金融消费者的疑问，并根据消费者的反馈进行改善与优化。

4.3 争议解决：对于因金融产品或服务产生的争议，双方应通过友好协商解决，如协商不成，可依法向有关金融监管机构申请解决。

第五条协议变更和终止
5.1 协议变更：对于本协议的修改，双方应通过书面形式进行协商并取得一致意见。

5.2 协议终止：在不违反相关法律法规的前提下，双方可以通过书面形式协商解除本协议。

第六条法律适用和争议解决
6.1 本协议的签署、履行、解释与争议解决均适用中华人民共和国的法律法规。

6.2 如本协议发生争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。

第七条附则
7.1 本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，直至协议终止。

7.2 本协议的所有条款均应独立存在，若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力。

7.3 本协议的附件和补充协议与本协议具有同等效力，与本协议具有一致约束力。

感谢您的耐心阅读与配合。

我们期待着为您提供优质的金融产品与服务，让您的金融消费体验更加顺畅和安全。

如有任何问题或需要咨询，请随时与我们联系。