企业文化理论的兴起概述(PPT 43张)

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“忠”的思想是根本：日本企业的员工一进入 企业就受到“以企为家”的教育感召。他们大都追 求为企业终身奉献，以企为家，以岗为荣，对企业 有一种强烈的荣誉感和认同感。员工对企业的忠诚 与互助精神使日本企业实现自主管理、弹性管理成 为可能，这就大大提高了工作效率和企业的效益。 日本的企业家不仅把企业看作一种获得利润的经济 实体，而且把企业当作满足员工广泛需求的场所。
现代生活节奏越来越快，业余生活变得相对较少，这 就要求工作本身能够给人们提供精神上的补偿。
随着员工流动性加强，员工有了更多的机会和更大选 择余地，不必在一个组织里厮守终生。因此，过去那种缺 乏人情味的高压管理必然会走进死胡同。
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管理人员数量大大下降，企业对知识型员工的管理更 为宽松。他们可以积极参加管理，专心致志地工作，而不 必有人监督。 进入世界性的经济时代，不仅科学技术在进行全球性 竞争，管理理论和管理思想也在全球范围内展开了竞争。 这迫使企业改善管理、寻求新的管理思想、理论和方法。
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2．企业管理实践 当代的管理实践在众多方面发 生了巨大变化，这就要求管理理论 也必须随之发生变化。 这种变化表现在6方面： 人们的物质需求逐渐减少，精神需求不断增长。单 纯依赖物质因素已经不能充分调动员工积极性。人们需 要一种新的企业精神和新的管理理论。
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在西方，体力劳动者越来越少，脑力劳动者的比例逐 渐增大。这意味着胡萝卜加大棒（重奖重罚）式的管理方 法必然会遭到广大劳动者的激烈抵抗。
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突出的集体主义价值观念 强调价值观念的力量和民族精神 富有集体主义和团队精神 重视情感投资和柔性管理 兼容并包的“熔炉文化”
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《日本企业文化的特点与启示》
刘乃 成 日本企业文化的特点很多，主要有以下几点： “和”的思想是灵魂：日本的企业不论规模大 小，都有最高目标和阶段性目标。企业从社长到员 工，都为实现企业的目标而戮力同心。上级对下级 的关爱照顾无微不至，都是为了团结一致，共同奋 斗。因此上下级之“和”即是企业的目标之合。与 此同时，日本企业部门之间是流程与协作的关系， 没有掣肘与摩擦。这种和谐、协调的生产关系产生 1加1大于2的系统效应。
迈克尔·德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》
市场营销专家科特勒写道：日本人就是 以这种模式，打败了许多主宰这些行业的、 被认为不可击败的巨型美国企业。
菲利普·科特勒《超一流的行销战略战术----日本战胜美国》
东京银座
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5．提高美国企业的生产率： 尝试和探索 工作的努力程度？ 生产率的增长不能单靠更辛苦的劳动，绝大多数雇员都在 竭力工作，许多人为了要赶上别人的步伐甚至已经工作得过 于辛苦以至损害了健康。
的日益成熟，诱人的投资机会越来越少，
企业很难再象以前那样轻易找到能够快速 增加收入的新市场了；在行业市场内部，
随着市场的成长性下降，竞争加剧。
（美） 罗伯特·赖特《国家的作用》
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加剧的竞争一方面限制了企
业收入的增长，一方面使企业的
销售利润率下降。美国核心公司 的利润萎缩了。利润从 1960 年代
120$
1945年
8940$ 2
1980年
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日本经济增长状况表
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日本在世界的位 置
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今日日本
战后初期的日本
日本经济的高速发展，构成了对美国的挑战，这不能 不令美国人感到担忧。而美国的经济又是怎样的呢？
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A．20世纪70年代后期开始,美国企业面临的挑战： 美国经济的成熟化与企业效益的下降
从70年代后期始，随着美国国内经济
荡的环境下生存。
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美国形式的弱点是工人永远不能相宜紧密结合。他们
能够形成一个松散结合的力量；只要不要求他们理解自己
专业以外的事情，他们是能够协调的。如果适当的专家能 够聚集在一起，就象卯榫式积木玩具那样，那么这种结构
是能够奏效的。但如果生产过程需要每个专家更改他们的
目标和技能，或者建立一套独特技能，那么我们的预制件 式的组织方式就不会成功。
问题到底出在哪儿了？
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6． 逐渐清晰的认识： 问题在于美国的管理方式 我相信，生产率的问题是一个社会组织的问题，或者用 商业术语来说，是一个管理组织的问题。……只有在我们学 会某种管理方式，能够使得人们在一起更有效地工作，才能 得到改善。
大内《Ｚ理论－－美国企业界怎样迎接日本的挑战》
日本人能够出人头地的一个重要原因在于他们的管理技 巧。是美国管理界的弱点造成了国际竞争能力的低落。
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3．日本经济崛起
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
二战后，日本的国 民经济被破坏严重。 1945 年其人均年收入仅 为 20 美元。但到了 1980 年，其人均年收入为 8940 美元。 30 多年的发 展创造了奇迹，并引起 了全球的重视。
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在日本企业内部，员工比较注重工作联系的纽带， 企业讲究提高集体工作效率和集体激励，鼓励员工 在完成自己工作定额的同时，主动帮助同事，形成 良好的互助合作氛围，这种“和”是团队之合。日 本企业的终身雇佣制产生极大的向心力，企业无论 处于何等艰难的境地都注重考虑员工利益，使员工 无论遇到什么困难都能与企业合衷共济。
平均利润率下跌1/3以上
中期以来下降了，美国非金融公
司的平均税后利润率从 1965 年的 将近10%的高峰下降到1980年的不 到7%，下跌了1/3以上。
罗伯特·赖特《国家的作用》
10 8 6 4 2 0 1 年 1965 2 1980 年
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2． 战略调整：
从扩张战略转向维持战略
企业发展目标的转变 20世纪60-70年代 主要目标 成功要素 1 成长率 2 降低风险 1 一般管理能力 2 信息和技能的广度 3 财务管理能力 扩张 20世纪80年代 1 获利性 2 长期竞争优势 1 技术和管理创新 2 信息和技能的深度 3 组织整合和人力资源 集中
（美）迈克尔·德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》
美国企业在市场竞争能力上与日本企业相比处于明显 的劣势。在国际和国内市场的竞争中，美国企业正在不断 地丧失份额。
（英）保罗．肯尼迪《为２１世纪做准备》 17
4．日本的优势是什么？
MIT 生产率委员会：在各种情况中，日 本企业还拥有其他优势 ---- 优良的制造技 术、较低的人工费用和有直接的政府支持， 但它们的长远目光是取得成功的关键因 素。……与目光长远相联系的竞争优势， 特别强大。
宰世界的传统行业，正在迅速地丢失其世界市场中的份额。
而一些高技术产业的竞争优势也遭到明显削弱。60年代末以 来，总部位于美国的跨国公司，以每年六家的速度被排除在
世界500家大公司排行榜之外，它们均被日本公司所取代。
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美国工业确实出现了令人担心的衰退迹象，在许多重 要的工业部门，美国公司正在输给他们的竞争者。
迈克尔·波特：《竞争战略》
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经济成熟化
缺乏投资机会 利润率下降 收入增长乏力 依靠现有领 域需求增长
原有竞争加剧
改善赢利能力
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3．面临的问题：
日本企业的竞争
在国内市场上，从1969年到1979年间进入美国的制成品的
价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38%；
在国际市场上，美国经济的重要支柱产业在国际竞争中 也严重受挫，处境恶化，象汽车、钢铁这样一些美国曾经主
大内《Z理论》 23
美国的企业管理
注重硬的方面，强调 理性主义的科学管理。 但理性化管理缺乏灵
日本的企业管理
既注重硬的方面，也 注重软的方面——具有一 种共同遵守的目标、战略、 价值观念、行为方式、道 德规范等精神因素。 这些精神因素的综合 就构成了企业文化。
活性、不利于发挥人的创
造性、不利于使员工树立 与企业长期共存的信念。
帕斯卡尔/阿索斯《日本的管理艺术》 21
7．石破天惊：
“科学管理”出了问题
松下幸之助在1985年写道：“西方企业的逻辑建立 在泰罗的模式之上，……对他们而言，管理就是老板多
动脑筋，以便交给部署去执行的过程。但是对日本人而
言，管理是充分运用全员的智慧，以成就企业绩效的艺 术。……企业只有结合全体员工的脑袋，才能在今日动
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日本企业管理中的终身雇佣制和年功序列工资 制度的实行，使企业的长远发展目标成为员工追求 幸福的希望。日本企业的持续发展与员工对企业的 忠诚、企业为员工谋利益的机制相关甚密。此外， 日本企业还视“公益”、“国益”为己任，将仅追 求企业利润、忘却社会责任视为忘本。从这个意义 上说，日本企业文化对日本社会法治建设与道德建 设也起到了积极的推动作用。
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1971年，德鲁克把管理与文化直接联系 起来，他认为，“管理是一种社会职能，隐 藏在价值、习俗、信念的传统里，以及政府 的政治制度中，管理是——而且应该是—— 受文化制约……管理也是文化。它不是无价 值观的科学。” 1979年，哈佛大学的伏格尔教授推出了 极具影响的《日本名列第一》。 1980年，美国《商业周刊》开始以醒目 标题报道企业文化的问题。此后，美国的一 批权威性杂志开始讨论企业文化问题。
三、企业文化理论的兴起
企业管理实践
哟喝，三个一起上 啊！进招吧！
（一）历史背景 理性主义一直是西方 企业管理的基本准则 。
理性主义
但 二 战 后 ， 特 别 是 20
世 纪 60 、 70 年 代 ， 它 遇到了来自三方面的
人本主义思潮
严峻挑战。
日本经济崛起
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1．人本主义思潮 物本主义
人本主义
神本主义 人本主义高扬 人的价值、尊严和主体性 ，它被贯穿在 哲学、文学、人类学、心理学和文化学等一系列学科的研 究之中。 在西方，特别是美国，人们逐渐改变了从前那种在企 业管理中过分相信科学理性模式的做法，开始关注人的主 观能动性的重要作用。
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活动范围
战略形态：从多元化扩张转向维持战略 在1967年，《幸福》杂志500家美国大企业中开展多元化 经营的企业占到80%。在80年代美国最大的250家企业中，仍然 通过多元化扩张的下降到8.5%，而“维持原状”的企业则达到 20.4%。 维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长
多元化战略的核心：依靠新的产业市场带动增长 维持战略的核心： 依靠现有产业寻求增长
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迪尔／肯尼迪 《企业文化》
大 内 《Z理论》
帕斯卡尔／阿索斯 《日本企业管理艺术》
彼得斯／沃特曼 《追求卓越》
1981年，4部关于企业文化的重要著作相继问世，从而标 志着企业文化理论的诞生。
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一、日美企业文化的特征
（一）日本企业文化的特征 家族式的群体意识：强调员工个人必须服从企业整体利益。提 倡员工对企业的认同感、归属感、忠诚感和荣誉感。 独特的企业精神：注重团体和情感的作用，重视培育独特的企 业精神，把经营哲学、经营战略和价值观融入员工的思想意识 之中。 着眼于人的管理方式：实行机会均等、择优录取的用人原则。 信任和尊重员工。关心员工的各种需要并解决其实际困难。
大内《Ｚ理论》
是组织和管理中的某些东西，而不是工人的内在积极性 ，造成了生产率的差异。
德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》 19
自动化？ 麻省理工学院组织世界上 14 个国家的学者和专家，从 1980年开始的国际汽车计划”研究结论： 在管理不善的大量生产方式的高技术工厂中，从手工组 装任务减少多少非熟练的直接工人，却又得增加大约相同数 量的技术工人和维修工人。自动化不是提高生产率的关键所 在。
经过认真研究，美国人发现：成功的企业管理是日本经济 迅速复苏和兴起的重要原因之一，而很多行之有效的做法却被 美国人所忽视。
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（二）企业文化的兴起
古典管理 理论阶段
行为科学 阶段
管理丛林 时期
企业文化 理论
最早研究企业价值观和社会文化传统等对企业管理的影 响的，是美国著名管理学家巴纳德（C.L.Barnard）和塞尔茨尼克 （P.Selznik）。 1970年，美国波士顿大学教授戴维斯（S.M.Davis）在《比较 管理—组织文化的展望》中，明确而系统地从民族文化、社 会文化、组织文化等角度研究管理理论。
在总体上，维持企业的业务结构不变； 在事业部层次展开市场份额的争夺。既可以增加收入，又 能加大生产规模，降低成本，提高利润率。进而实现增长。
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依靠现有产业寻求增长需要：赢利能力 竞争优势归根结底来源于企业为客户创造超过其成本 的价值。 竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心概念，然而 经过几十年的蓬勃扩张和繁荣，很多企业在疯狂地追求增 长和多角化经营的过程中，将竞争优势抛在脑后。今天， 竞争优势的重要性前所未有。全世界的企业都面临增长的 减缓和来自国内和全球的竞争，而竞争着们似乎已不能在 不断增长的馅饼足够分享的前提下经营了。