计算机及机房设备项目后期技术支持、安装调试、培训

后期技术支持、安装调试、培训第四章安装调试培训方案和优惠条件丽水职业技术学院计算机网络设备项目的方案实施以整体设计、分阶段实施为指导思想。

为了顺利实现丽水职业技术学院计算机网络设备项目建设，我公司制定了本施工方案，从而在组织上、措施上、人员安排上等多个方面确保工程可以按期保质完成。

工程安装调试主要包括与学院项目对接，硬件安装、设备调试三个部分质量方针:（1）诚信为本：诚心诚意认真完成与业主所签订合同中应承担的全部内容。

（2）精心施工：准确细致做好工程策划、实施直至工程交付。

（3）服务一流：在组织施工及交付后服务过程中，以甲方为关注焦点全心全意服务。

质量目标:工程一次性通过合格验收，交付业主使用。

4.1优惠条件1、考虑到这次招标购买了232台主机，机房要保留原来旧的外部设备，而这些外部设备也已使用多年，故障率较高，因些本公司承诺提供在提供10套备用键盘、鼠标，以保证机房日常应用的良好开展。

2、考虑到此次采购的电脑设备和原机房没有光驱，而在日常维护中经常要用到外部存储设备，因而本项目中配送两只16GU盘以便机房管理员对系统和软件的管理。

3、结合本项目实施，本公司将对丽水职业技术学院的现有机房设备与新设备进行整合改良。

三年内如丽水职业技术学院有其它系统整合工程时，本公司承诺派技术人员进行现场保障、设备维护，保证设备在新的系统中正常运行。

4、按厂家承诺，电脑自购买日起整机保修六年。

5、快速维修：本公司在丽水能够提供本地化服务，服务中心接到报修电话后，电话最低响应时间5分钟，最快30分钟能够到达用户处，普通维修2个工作日内完成。

6、更低维护成本：原厂生产，充足的备件，比其他品牌低50%以上的维修成本。

7、对本项目所有设备进行每年巡检一次服务（特别服务）。

由技术工程师每年度进行上门巡检服务。

我公司将采取巡检制度，每季度由公司领导带队拜访―次客户，了解产品的质量，服务问题，调查设备安装和维护情况，听取用户意见，现场帮助用户解决实际应用中的问题，及时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的服务与支持。

并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据和指标。

8、电话回访：对每一个报修请求，我公司都将有回访专员进行电话回访，征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，在对客户进行关怀服务的同时，监督工程师的服务质量，并作为服务工程师重要的考评指标。

9、其它优惠承诺：我们承诺为客户提供免费五年的丽水职业技术学院网络技术咨询及规划。

并根据用户要求提供与系统相关的后续建设的技术咨询与建议服务，根据用户需求进行访问技术交流。

4.2安装方案4.2.1与学院项目对接在前期项目调研的基础上，熟悉本项目相关单位的弱电工程、机房布线情况、软件需求情况、存在的历史问题情况等，按照我们的项目技术方案，把新设备顺利加载到原有综合的设备中。

4.2.2硬件安装与调试丽水职业技术学院计算机网络设备项目所有设备均在严格调试及测试，且达到标书要求的性能和产品技术规格的性能。

根据丽水职业技术学院计算机网络设备项目应用的实际情况出发进行调试安装，4.2.3施工环境准备1.确定电脑和网络设备的安装地点。

安排整个电脑的平面布置。

尤其是主机位置的摆放位置。

在电脑和网络设备的前后左右应有足够的空间，以方便维护。

2.配电要求。

为了确保电脑，网络产品能够安全运行，要求检查教室的电源。

4.2.4其他施工准备1．为确保施工安全，我们将发放安全防护产品，发放施工人员施工证，落实施工现场的安保工作。

2．按照该项目的内容，组织施工的基础材料，并经业主的验收确认方可使用。

3．落实该项目的施工工具和必备品。

4．双方实施前的方案讨论确定，施工图纸的准备，技术措施的确定。

4.2.5施工组织方案编制的依据1．丽水职业技术学院提供的技术要求和我们的技术方案。

2．本单位编制的相应施工图预算以及设计方案。

3．国家、建设部颁发的有关法律及法规条文。

4．国家建设部颁发的有关文件精神。

5．本企业内部制定有关管理范文内容。

4.2.6施工方案编制的意义1．有利于该工程在施工过程中全面、系统地把施工方向，有效地控制施工质量和工期控制。

2．有利于全方位、全功能对施工全过程实施监督。

3．有利于帮助各工种在施工各个环节相互监督，促进各种效益的提高。

4．有利于施工部署的落实及施工措施的制定。

1.施工部署1．施工管理部署积极采用项目施工管理模式，全面提高各工种员工责任心，力求显示公司综合管理水平，以优质、高效完成工程施工任务。

2．施工组织部署项目负责人为龙头，以施工班长、各工种为主体的施工组织网络。

2.施工协调管理1．如果我公司中标，我们将积极审查标书中有关内容，修正计划和图纸中出现的设计错误，进一步完善施工方案完整性和准确性，并会同有关方面组织分项部分、中途质量、竣工质量的验收工作。

2．与业主单位的协调3．在施工过程中，严格按照业主单位的施工质量要求和业主批准的施工组织设计的内容来实施工程施工，接受质监专家的监督和核定。

4．贯彻质监单位有关质量管理措施和本公司质量控制有关章程，确保产品质量，对不服从质监专家的监督指令，所造成失误视为本公司的工作失误。

5．所有进入现场使用的成品、半成品、材料应具有产品合格证或质保书，并按规定进行验收便于业主方现场质监员进行核查。

6.严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则。

3.协调方式1．项目负责人主持施工协调。

2．采取定期地组织以工程节点、工程质量、现场标准化、安全生产等进行检查，给予综合评价进行奖优罚劣；3．了解工程进展情况，及时解决施工中出现的困难和问题，协助业主协调社会各职能部门的关系，以确保工程进度。

4.工程指标1．交货期限及工期：合同签订后七个工作日内交货。

2．质量指标：确保合格工程，争取优良工程。

3．安全指标：一般事故率控制在1%以下，伤亡事故为零。

5.施工质量管理及保证措施质量保障管理本企业通过ISO9001：2000认证。

为保证本工程的施工全过程始终处于受控状态，在工程施工过程中将依据ISO9001：2000质量保证体系的标准，建立健全质量管理制度，对工程的全过程实行有效的质量监控。

在项目管理中，力求实现科学化、系统化和规范化，具体而言就是建立科学化的组织机构来保证项目部的整体能力；实施系统化的分工协作来保证项目部的各项工作处于受控状态；强调规范化的工作标准来保证各项工作的质量。

确立“决策要评价，执行有计划，实施讲受控，事后认真总结”的项目管理模式，以一流的管理水平来保证一流的工作质量，实施集约化的项目管理。

质量责任●项目经理：对本项目负全责，也是质量第一责任人。

●生产副经理：是本项目技术和质量的直接领导，协助经理对工程质量管理工作进行具体的组织和指导。

●项目工程师：协助项目经理负责质量管理日常工作，编制质量实施计划，负责组织工程施工质量的检查、施工技术资料的审核，监督施工队贯彻执行技术质量标准、规程、规范、设计要求及质量管理制度。

●施工员：对所施工的工程质量负直接责任，检查所有的材料成品、半成品的质量，按照规程、规范、设计图纸编写技术交底，指导班组施工操作，组织班组进行自检、互检、交接检验，及时填写施工技术资料。

●质检员；严格监督生产班组按设计图纸、规程、规范进行施工，参加预检、隐检把检查中发现的问题及时反馈给有关人员，限期整改。

●材料员：负责现场材料的进场检验、储存、保管，确保设备材料质量合格。

●施工班组：严格按照设计图、规程、规范施工，及时进行自检、互检，严把每道工序关，保证施工质量达到优良标准。

6.施工机具设备因素的控制1．必须按照施工工艺要求选择合适的机械类型及型号。

2．严格按照机械操作规程进行施工。

3．施工环境因素控制4．在施工中重视施工工艺的质量与温温度的关系，努力创造良好的温湿度环境以利于提高施工质量。

5．在施工工序的搭接、交叉、先后次序等安排合理、创造良好的施工环境。

附：投标人拥有主要装备和检测设施的情况和现状7.施工和管理说明1．本公司在丽水职业技术学院计算机网络设备项目建设过程中，将选派具有实践经验的项目经理、现场经理和网络同传技术负责人科学组织和全面领导及管理项目施工；并由厂家派遣资深专项工程师亲临现场实施。

2．在本工程中，我公司已把该项目列入专项责任制管理，委派项目经理跟踪项目进展，保证工程的协调一致，做到有序合作，科学地管理工程进度、质量，从而确保工程竣工并交付使用。

a)工程安装集成工程实施阶段在工程准备就绪的基础上进行，我公司按系统集成实施规范执行具体的实施步骤。

对涉及系统过渡的工作，我公司技术人员将会同贵方技术人员，依据工程准备期间的过渡策略初步确认文档，对各个环节进行现场再确认，才能进行具体的实施工作。

在每项实施任务的最后，技术人员将依据已设计好的测试文件进行各项测试，从局部保证质量。

在项目实施过程，除了按照项目对进度的总体要求，确定项目工作清单中各任务的日程安排外，还得留有适当余地以处理不可预知的情况，并通过例行会议等手段进行项目进程状态汇总、审计和督导。

合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率，及时发现并解决问题。

具体实施的步骤主要有以下几步：1）设备初验：设备到达招标方指定地点后，将由我公司和招标方对所有设备进行开箱检验，并确定设备与投标文件中相符合，均为原产原装，以及设备的完好和完整。

2）设备的安装：各种设备的上电，以及和其他设备的连接，将由技术人员根据招标方的需求完成安装软件和配置参数，并提供有相关技术文件，再由技术人员对其使用人进行必要的现场培训。

3）系统测试：整个系统调试结束后，我们就组织相关人员对整个系统进行测试，生成测试报告，对测试过程中遇到问题，生成问题处理报告，给予及时处理。

针对本项目中所涉及的设备，本公司全部安装调试，以下表格是一些设备安装简要安装内容。

电脑及交换机设备项目实施内容b)货物安装、调试、验收标准业主方要为整个丽水职业技术学院计算机网络设备项目的调试提供必要的协调与安排；并与本公司一起出面协调与各个现场单位的关系，保持工作良好的施工进度。

整个工程的调试时间按合同规定的时间执行。

设备到达甲方现场安装完后，做好设备的安装相关工作。

设备验收在调试工作中乙方提前通知甲方，电脑及相关设备到达甲方时间。

交货时乙方提供一式两份的设备送货清单和验收单，甲方应派专人进行详细验收、并签注。

c)安装的技术力量及施工组织方案分工及责任小组分为领导小组和实施小组,领导小组由双方人员组成，我公司副总经理作为项目领导小组的副主管，由用户方委派人员担任工程领导小组主管；领导小组负责系统实施的指挥,双方本着友好合作的精神，协调实施过程中的各种关系及解决所产生的问题，并协助验收小组验收。

实施小组由我公司资深工程师、经验丰富的施工人员及管理人员等组成，负责设备订货、安装调试、工程协调、质检、安全及各种文档的准备等工作。