调度人员培训制度

调度人员培训制度
前言
调度人员是一项重要的工作职责，需要了解国内外航班情况、维护航班安全、
协调客运服务等任务。

为了提高调度人员的工作素质、专业能力和应变能力，确保他们有效地履行工作职责，推行科学管理，该公司制定了调度人员培训制度。

培训对象
该制度适用于调度“初级员”、“高级员”及主管的人员。

培训方式
1.理论课程：由公司内部或针对该公司业务适应性较强的培训公司提供。

培训时间通常在2周到4周之间，每周5天，共30天为一期。

为了确保培训效果，学员需要参加每一堂课程，否则不能参加后续课程。

2.实践课程：学员在完成理论课程后需要接受实践培训。

培训时间一般
为1-2周，由主管分配任务，指定岗位实习。

3.专项培训：该项培训是为了满足特殊岗位的需求，根据该岗位的特点
和需要，制定针对性的培训计划。

培训内容
该培训体系主要包括航空管制理论、气象知识、地理知识、航班执行和管理能
力等内容。

1.航空管制理论：学员必须学习和掌握共通和国际的空中交通管理规定
和程序，掌握单元航班管理和维护方法，同时还要了解全球航空运输规律和航空服务特点，如客户服务、运营策略等。

2.气象知识：气象是航班安全性的重要组成部分。

学员需要了解气象现
象、气象观测、气象预报等方面的知识，以便在航班执行中，科学地分析和处理气象状况。

3.地理知识：地理信息是调度人员合理规划航线的基础。

学员需要了解
全球航线、天体飞行、地球地理信息等方面的知识，以便在创建航线时，合理规划航路和选择航线。

4.航班执行和管理能力：学员需要了解航班的组织、实施、控制、管理
等方面的知识，以便更好地协调和管理航班任务，确保航班安全和舒适度。

培训考核
1.学员需通过理论考试和实践考试，才能获得证书。

2.考试内容和形式将遵循国际惯例并由公司制定。

3.实践考试将考察学员实际操作能力，分为两个等级：普通和优秀。

获
得普通等级的学员，将按照公司的规定安排到适当工作岗位。

获得优秀等级的学员，将根据学员的履历和能力，由公司在适当时间安排。

4.所有学员必须通过考试，并取得通过证书，方可进入公司岗位工作。

结语
调度人员培训制度的实施，是公司对做好工作的高度重视和对人才培养的高度重视。

通过这套制度的建立，不仅培养了一批技术精湛的调度人员，而且也提高了公司的服务水平，成就了一支拥有高素质的调度队伍。