质量保证期内技术服务承诺书

质量保证期内技术服务承诺书尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品，并对我们的技术服务表示信任。

为了确
保您在使用我们的产品过程中获得最优质的技术支持，我们向您提供
以下承诺：
一、服务内容：
我司将为您提供与产品使用相关的技术咨询、技术指导、故障排除、维修服务等技术支持。

二、服务范围：
在质量保证期内，本承诺书适用于我司所销售的所有产品。

服务范
围包括但不限于软件安装、硬件维修、系统调试等技术支持。

三、服务承诺：
1. 我司承诺将在接到您的技术服务请求后的24小时内回复，并在
48小时内派出专业技术人员提供技术支持。

2. 我司承诺提供的技术支持将确保按照相关产品说明书和操作手册
的规定进行，以最大程度保障产品的稳定性和安全性。

3. 我司承诺提供的技术支持将保持专业、高效的态度，尽最大努力
解决您在使用产品中遇到的技术问题。

四、服务流程：
1. 技术支持申请：您可通过我司提供的技术支持电话、电子邮件等方式，向我们提出技术服务请求。

2. 技术支持回复：我司将在24小时内回复您的服务请求，并对您的问题进行初步分析和评估。

3. 技术支持派出：如有需要，我司将派出专业技术人员前往您的现场，对您的技术问题进行维修和解决。

4. 技术支持反馈：在技术支持完成后，我司将对服务的结果进行总结并向您反馈。

五、服务承诺期限：
1. 本承诺书所涵盖的技术支持服务将在产品质量保证期内提供，具体期限以产品购买合同约定为准。

2. 若产品质量保证期已过，您仍可享受有偿维修服务，具体费用及服务内容可与我司客服进行商议。

六、服务的限制和免责声明：
1. 若因您的操作不当或违反产品使用说明书而导致的技术问题，我司将不承担责任。

2. 若因不可抗力等不可预见的因素造成服务延误或不能提供服务的情况，我司保留与您商议调整服务时间的权利。

3. 在技术支持过程中，若产生隐私泄露、数据损坏以及您的其他间接或直接损失，我司将不承担责任。

4. 本承诺书不适用于以下情况：产品非正常使用、私自拆卸、改装
或维修、事故、火灾等造成的损坏。

七、其他条款：
1. 本承诺书的内容以中文为准，如有歧义或争议，以双方签订的合
同为准。

2. 本承诺书自双方签署之日起生效，并在产品质量保证期内持续有效。

请您在签署前仔细阅读以上内容，并确保同意本承诺书的所有条款。

如您有任何技术支持的需求，请及时联系我司客服，我们将竭诚为您
提供优质的技术服务。

感谢您对我们的信任与支持！
客户签字：日期：年月日
公司代表签字：日期：年月日。