网店运营推广师考试模拟题(含参考答案)

网店运营推广师考试模拟题（含参考答案）
一、单选题（共43题，每题1分，共43分）
1.落地页优化时建议不要超过（）屏
A、1
B、4
C、3
D、2
正确答案：C
2.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）
A、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意
B、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意
C、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意
D、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意
正确答案：C
3.当用户触发信息流展示面之后，进入的页面是指（）。

A、A 跳转面
B、B 交互面
C、C 数据面
D、D 产品面
正确答案：A
4.下面不属于速卖通DSR要素的是
A、提供的商品描述的准确性
B、沟通质量及回应速度
C、物品运送时间合理性
D、卖家服务态度满意度
正确答案：D
5.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。

A、投射效应
B、风格统一
C、简洁原则
D、对称效应
正确答案：A
6.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。

A、TM标8万，R标4万
B、TM标10万，R标5万
C、TM标10万，R标3万
D、TM标8万，R标2万
正确答案：B
7.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是
A、链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度
B、一个页面得到的链接越多，链接质量越高
C、内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高
D、链接主要分为内部链接和外部链接两种形式
正确答案：C
8.中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。

A、天猫
B、淘宝
C、京东
D、拼多多
正确答案：A
9.店铺评分时，动态分飘红代表DSR三项同行平均
A、低于
B、优于
C、等于
D、接近于
正确答案：B
10.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）
A、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量
B、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的
C、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果
D、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的
正确答案：C
11.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Feedback
B、Review
C、DSR
D、SR
正确答案：B
12.以下不属于作弊处罚项目的是（）
A、A 提高价格
B、B 重复铺货
C、C SKU作弊
D、D 重复开店
正确答案：A
13.亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。

A、6月下旬
B、6月中旬
C、7月中旬
D、7月下旬
正确答案：C
14.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）
A、七天无理由退换货
B、赠送运费险
C、极速退款
D、说到就到，不到就赔
正确答案：D
15.对于自建网站，关键词密度区最好要控制在哪个范围内（）
A、2%-10%
B、5%-8%
C、5%-10%
D、2%－8%
正确答案：D
16.下列关于服务质量的说法不正确的是（）
A、服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度
B、卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响
C、店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式
D、卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量
17.如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。

A、点击单价低
B、转化单价高
C、展现单价高
D、点击单价高
正确答案：A
18.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）
A、卖家
B、物流公司
C、菜鸟驿站
D、买家
正确答案：A
19.智能产品(如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。

A、客服总监
B、智能客服训练师
C、客服主管
D、客服专员
正确答案：B
20.一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。

A、4
B、1
C、2
D、3
正确答案：B
21.淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。

A、第三方活动
B、天天特价
C、店铺活动
D、抢购活动
22.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）
A、买家因素
B、快递公司因素
C、环境因素
D、不可抗力因素
正确答案：D
23.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。

A、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据
B、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分
C、权重越高搜索排名则越靠后
D、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度
正确答案：C
24.亚马逊评价体系中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。

A、产品的功能
B、质量的好坏
C、耐用性如何
D、产品的尺寸
正确答案：D
25.以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是（）
A、根据用户收货地址制定地域策略
B、根据业务覆盖范围制定地域策略
C、根据业务辐射范围制定地域策略
D、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略
正确答案：A
26.以下不属于信息流的特点的是（）
A、保证隐私
B、原生体验
C、算法推荐
D、互动性强
正确答案：A
27.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。

A、属性的填写尽量
B、属性的填写尽量与商品高度匹配
C、属性的填写尽量简洁
D、属性的填写尽量完整
正确答案：D
28.信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）
A、交互面、展现面、数据面、跳转
B、展现面、跳转面、交互面、数据面
C、交互面、数据面、跳转面、展现面
D、跳转面、展现面、交互面、数据面
正确答案：B
29.在网上开店首先要考虑的是？
A、建立法律防火墙
B、产品种类
C、平台
D、货源
正确答案：C
30.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）
A、预估点击率
B、预估收益
C、出价
D、预估转化率
正确答案：B
31.互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。

A、替代性
B、潜在替代性
C、潜在互补性
D、相关性
正确答案：D
32.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。

形式产品是指（）。

A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等
B、产品的服务
C、产品的使用价值
D、产品的附加价值
正确答案：A
33.FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊
B、第三方物流企业
C、卖家自行联系的快递公司
D、以上都对
正确答案：A
34.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务
A、九分问、一分听
B、三分问、七分听
C、一分问、九分听
D、七分问、三分听
正确答案：B
35.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）
A、属性、利益、优点
B、利益、优点、属性
C、属性、优点、利益
D、优点、属性、利益
正确答案：C
36.属于常见速卖通平台活动的是（）。

A、拼团
B、网购星期一
C、黑色星期五
D、俄罗斯秒购团
正确答案：D
37.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。

A、逗号
B、季节
C、年份
D、空格
正确答案：A
38.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A、替代互补
B、交叉营销
C、替代关联
D、互补关联
正确答案：B
39.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。

A、200
B、70
C、128
D、60
正确答案：A
40.以下客户信息收集工具中属于免费工具的是(
A、Capillary 会员管理工具
B、集客CRM
C、客道CRM工具
D、AMZTracker店铺运营
正确答案：A
41.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。

A、3
B、5
C、9
D、7
正确答案：B
42.信息流账户结构一般分为（）个层级。

A、1
B、4
C、3
D、2
正确答案：B
43.33单从标题来看，以下三条信息流广告创意，哪一个能吸引更精准的
用户点击数据
A、谁叫我别做梦，万一成真了呢？
B、不买就亏大了，买买买的生活高手
C、有事，又不懂法律常识，真是愁死人
D、3w存款放银行？不妨开个海鲜小店，2人小本开店！正确答案：D
二、多选题（共39题，每题1分，共39分）
1.预估点击率排名影响因素有（）。

A、创意历史点击率
B、落地页相关性
C、创意相关性
D、账户的历史表现
正确答案：ABCD
2.以下关于“网店权重”的描述正确的是
A、网店权重越大被展示的机会越小
B、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分
C、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度
D、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据
正确答案：BCD
3.核心基础定向的两个必要因素是（）。

A、职业
B、性别
C、年龄
D、场景
正确答案：AD
4.以下关于关键词，说法正确的是（）
A、关键词质量度相同，出价越高排名越靠前
B、出价是指卖家为一次点击所支付的最终价格
C、提高出价是提升排名的方法之一
D、出价对于质量度没有任何影响
正确答案：AC
5.购物搜索广告系统主要包括（）
A、速卖通直通车
B、亚马逊ppc
C、淘宝直通车
D、京东快车
正确答案：ABCD
6.以下属于信息流推广中落地页策略的是（）
A、因素分析法
B、盲选法
C、A/B/N测试法
D、FBA创意法
正确答案：ABC
7.在信息流广告投放过程中某条广告创意播放8小时曝光量300点击量6点击率2%转化量0请问如果需要对这条广告进行优化首先从哪些方面入手？
A、落地页质量
B、人群定向
C、投放时段
D、页面加载速度
正确答案：BC
8.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。

A、旗舰店
B、专卖店
C、专营店
D、自营店
正确答案：ABC
9.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。

A、店标的设计要具有原创性
B、店标要符合目标人群的定位
C、店标应该简单易识别
D、店标要符合相关法律法规
正确答案：ABCD
10.关于商品产出的描述正确的是
A、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品
B、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定
C、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高
D、商品产出低意味着产品不行
11.怎样设计店标才能更有价值
A、必须有一定的寓意
B、LOGO 颜色必须准确
C、易于传播
D、定位准确
正确答案：ACD
12.行为定向的方式主要有（）。

A、搜索定向
B、互动定向
C、回头定向
D、核心定向
正确答案：ABC
13.人群画像分析主要是从那几个方面入手（）
A、来源
B、属性
C、质量
D、时间
正确答案：ABCD
14.信息流推广主要具有哪两大独特优势（）。

A、主动性
B、定向性
C、原生性
D、精准性
正确答案：AC
15.科科是某美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟科科讨价还价，针对此类喜欢议价的买家，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？
A、告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品
B、告诉买家店铺有活动满减、满送
C、价格分解法:这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者
D、售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象
16.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是
A、根据业务辐射范围制定地域策略
B、根据各地经济发展水平制定地域策略
C、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略
D、根据业务覆盖范围制定地域策略
正确答案：ACD
17.以下属于店铺DSR评分因素的是
A、品质退款率
B、纠纷退款率
C、退货退款自主完结时长
D、客服的回复速度
正确答案：ABC
18.常见的标题制作误区有（）。

A、A 直接复制爆款标题
B、B 直接按自身想法写标题
C、C 盗用其它品牌词
D、D 堆砌关键词
正确答案：ABCD
19.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。

A、爆款标题应该选择的是行业内的热词、短词
B、商品标题优化是关键词的组合优化
C、标题优化中可以对重要关键词进行堆叠
D、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词
正确答案：ABD
20.关键词匹配方式有（）。

A、否定匹配
B、广泛匹配
C、精准匹配
D、短语匹配
正确答案：ABCD
21.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。

A、品牌宣导
B、致歉
C、问候
D、解决方案
正确答案：BCD
22.常见的关键词搜索广告系统主要有哪些？（）
A、信息类搜索广告系统
B、购物类搜索广告系统
C、垂直类搜索广告系统
D、平行类搜索广告系统
正确答案：ABC
23.影响搜索排名的核心因素有哪些（）
A、权重
B、描述质量
C、相关性
D、服务质量
正确答案：ABCD
24.店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。

A、短信营销
B、优惠券营销
C、场景营销
D、支付宝红包营销
正确答案：ABCD
25.下面属于第三方数据分析工具的是（）。

A、数据纵横
B、百度指数
C、谷歌趋势
D、生意参谋
正确答案：BC
26.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。

A、别人的品牌词
B、极限词
C、营销词
D、属性词
27.以下属于速卖通直通车推广计划类型的有（）
A、店铺引流计划
B、宝贝引流计划
C、重点推广计划
D、快捷推广计划
正确答案：CD
28.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。

下列属于自定义页类型的是（）。

A、主题型
B、事件型
C、说明型
D、产品型
正确答案：ABCD
29.淘宝搜索关键词后，其竞价广告展示位置主要分为三大部分，分别是（）
A、主搜区
B、主搜区底部
C、主搜区左侧
D、主搜区右侧
正确答案：ABD
30.网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。

其中快递运输方式分为哪几种？（）
A、航空快递包裹
B、铁路运输快递包裹
C、汽车运输快递包裹
D、水上运输快递包裹
正确答案：AC
31.以下关于商品文本内容优化说法正确的是（）
A、文本内容要真实
B、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息
C、文本内容简洁简练
D、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意
32.四象限法分析关键词时需要根据（）因素进行分析
A、推广的时间段
B、商品价格
C、关键词词性
D、同行竞争
正确答案：ACD
33.质量分的影响因素包括
A、帐户的历史表现
B、买家的体验反馈情况
C、网店的质量情况
D、广告撰写质量和关键词与广告的相关性
正确答案：ABCD
34.以下关于“词性识别”的描述正确的是
A、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位
B、核心词定位不同，搜索结果则截然不同
C、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品
D、营销词不属于词性识别的范围
正确答案：ABC
35.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）
A、物流公司的运输线路
B、不同的物流运作方式
C、物流信息的查询
D、物流问题处理
正确答案：BCD
36.商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心内容主要包括（）。

A、商品标题撰写
B、商品卖点提炼
C、商品属性填写
D、商品图片优化
正确答案：ABCD
37.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。

其中，线
上货源又包括（）两种。

A、购进外贸产品或OEM产品
B、网络平台进货
C、ODM
D、网络代理货源
正确答案：BD
38.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是
A、提升客户满意度
B、规避店铺风险
C、增加关联产品的销量
D、降低负面影响
正确答案：ABCD
39.在制定信息流推广策略之前，我们需要对推广目标进行分析，主要分为哪几个方面
A、渠道分析
B、人群分析
C、落地页分析
D、产品分析
正确答案：ABD
三、判断题（共19题，每题1分，共19分）
1.关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高，越能实现以较小的花费获得较好的排名。

A、正确
B、错误
正确答案：A
2.关键词精准匹配能够有效控制花费，提升商品展现机会。

A、正确
B、错误
正确答案：B
3.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。

A、正确
B、错误
正确答案：A
4.商品属性是指用于描述商品特征和性质的信息，比如服装的颜色、尺码、材质等，它决定了买家人群定位和购买意愿。

A、正确
B、错误
正确答案：A
5.当买家提出未收到货，作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家，而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。

A、正确
B、错误
正确答案：B
6.SEM推广计划可以分为关键词推广和创意推广（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
7.详情页文案包括商品介绍、宣传语、促销信息，不包括售后条款、购物指南、支付与配送信息等。

A、正确
B、错误
正确答案：B
8.SEM推广是一种付费推广的竞价广告产品。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
9.创意飘红是指在用户搜索关键词时，展现相应创意中的标题、描述中部分文字显示为红色字体，飘红只可以通过通配符飘红方式实现。

A、正确
B、错误
正确答案：B
10.网站链接的作用是整合网页的路径，在方便用户浏览网页的同时，为搜索引擎提供爬取网页的通道。

A、正确
B、错误
正确答案：A
11.对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重里的占比相对新品来说会降低。

A、正确
B、错误
正确答案：A
12.创意类型是指开展创意的着眼点，从而达到不同的创意效果。

A、正确
B、错误
正确答案：A
13.自定义页面就是由店主自行设计的页面。

A、正确
B、错误
正确答案：A
14.广义第二价格拍卖简称GSP,是对“密封第二价格”拍卖进行的拓展，这种方式最大限度地保留了“密封第二价格”的优势，但它并非全体竞价者福利最大化的竞价方式。

A、正确
B、错误
正确答案：A
15.在不同推广地域，关键词的竞争程度相同。

A、正确
B、错误
正确答案：B
16.长尾效应是指那些原来不受到重视的销量小但种类多的商品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流商品的现象。

（
A、正确
B、错误
正确答案：A
17.商品详情页由商品图片、商品价格和商品详情描述组成。

A、正确
B、错误
正确答案：B
18.基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。

A、正确
B、错误
正确答案：A
19.大部分信息流广告投放平台的结构都分为 4 个层级：账户—推广计划—推广组—创意。

A、正确
B、错误
正确答案：A。