最新职业经理人的核心沟通技巧
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和本身 一样 先诊断后处方
不合凝听体例的区分
移情凝听
其他凝听体例
听是为了熟悉和分明
去回答
站在对方的立场思虑
站在听者的立场
即听内容，又熟悉感到传染自发反响
用眼和心去听
忽视，伪装凝听等
聼 Empathic
Listening
移情凝听/设身处地的听/全脑凝听。 用眼不雅察，专心感到传染。 听的重要目标不是做出反响，而是熟悉对方。
不外补习假如真的有效，我可以想举措跟同学改时候。 你其实很想多下点功夫，只是忧虑补习没用。
孩子恢复理性，父亲再次扮演导师脚色。
我长痘痘了！
• …… •嗯 • 长痘痘？昨晚看球了？唉，你说昨晚小贝谁人球…… • 长痘痘？在哪里？我看看。 • 这几天是不是是太辛劳了？
五个层次的听 会有明明不合的立场和动作 包孕措辞和非措辞的
会商：你会如何做？
移情凝听式回应：
「打针很痛喔！」 「你很想不要打针是吗？」 「很想把这点滴拿失落是吗？」 「你恐惧打针打好久？」 「我去问大年夜夫，可不成以不要 打？」
案例：成功的父子沟通
上学真是无聊透了!〔我想引发正视，与人谈谈苦处〕 第一阶段：复述 “你感觉上学太无聊” 第二阶段：到场注释 “你不想上学了” 第三阶段：入手下手体味脸色 “你有挫折感” 第四阶段：加以注释，带上情绪 “你对上学有很深的挫折感” 你对上学有很深的挫折感？〔对，恰是我的感到传染〕 没错，黉舍教的器材基本不合用。 你感觉念书对你没有什么用。
根底原那么：
先诊断后处方 理解是凝听的产品
重要思惟：
“我需要凝听，因为我不完全熟悉情景。” “起首熟悉对方，然后再争取让对方熟悉本身。”
原那么、思惟
四个步调达至移情凝听……
1、复述语句
• 简单地逐字反复对方的话语，令人专心凝听。 • 说： “我很忧虑如今的经济对公司的历久盈利的影响。
” • 答：“你忧虑如今的经济对公司的历久获利的影响。”
• 你应当在会议前就打 告知他嘛!
4、“擅”解人意(Interpret)：
• 凭据本身的动作与动机权衡他人的动作与动机。 • 例：传闻王先生病了，昨天路过他家，趁便探望了一下. • 趁便?是专门吧!这下你的市场营销办理测验算是过关了。
我长痘痘了！
• 长就长了，没什么啊。 • 你干什么了？ • 你要多睡觉、多喝水、少吃辛辣！ • 长痘痘？芳华俊丽痘，好啊！
情境摹拟：
假定你一是一个三岁小孩的怙恃，你的孩 子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊 上，孩子一向哭着，这个时刻，您如何让孩 子 A、不奉哭求你呢不？要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。
B、妈妈抱你，听话啊 ，等一下我买玩具给你喔。 C、你再哭，病就好不了喔！ D、你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？ E、你一向哭，那么大年夜声，被近邻差人听到了，就麻烦 喔！ ……
• 答： 当你只是想熟悉信息时却被无故叱骂，你感觉遭到 了危险！
移情凝听的四个步调
复述 1
转述 2
体味 3
转述并 体味
4
左脑思惟
右脑思惟
全脑思惟
你可以如许入手下手移情凝听……
• 你认为那是…… • 看起来你…… • 你真的感应….. • 你如今感应十分困难，是吗？ • 你对……感应焦炙 • 真的很利诱〔对你〕…… • 你对……不太一定？ • 那天你对我很生气？ • 他们完全漏失落你的不雅点！ • 你有很深的挫败感……
• 依本身的价值不雅探查他人的隐私，经由过程所问的问题 把握谈话的节奏和偏向。
• 小张今天对我的立场很不交情，打号召也不理会! • 你做了什么才产生这个问题?
3、好为人师 (Advise)：
• 提定见和建议，以本身的经历供应忠言
• 昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我师长教师 找不到我，急得快报警了。
〔不是常识有效没用的问题，但愿我能说得出口，把 我问已题耗摊了十开年来了谈，〕岂非那些X加Y能让我学会修车吗?
修车?别开打趣了!
〔他不喜好我当修车工，不同意休学， 我必需提出凭据〕
我没开打趣，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效!
如今多是如许，今后他就反悔了。 〔糟，又入手下手说教〕 修工车作是！〔体你力如活何，知能挣道几？何〕钱?你如今好好念书，今后不愁找不到好
追根究底 (Probe) 你到底做了什么？
好为人师 (Advise) 你应当……
“擅”解人意(Interpret〕 事实是如许吧……
1、价值判定 (Evaluate)：
• 对旁人的定见只有承受或不承受，同意或不合意
• 李名那样做可真愚昧。 • 同学间要相亲相爱，不克不及用那样的措辞说他。
2、追根究底 (Probe)：
上学真是无聊透了! 〔我想引发正视，谈谈苦处〕 如何回事? 〔父亲有乐趣听，这是好现象〕 学的都是些不合用的器材. 〔我在黉舍出了问题，心里好烦〕
如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，
〔哇！又提昔时勇了，我可不想翻这些陈年旧账，谁 在乎他单年肄业多艰辛，我只关心我本身的问题〕
可是如今感觉那些常识仍是很有效的，你应好勤进修。
• 说：“我跟我的主管会商加薪的工作，我只是想知道他们 的尺度。但他居然勃然大年夜怒地向我冲过来，又喊又叫。 我干不下去了。
• 答： 你感应愤慨和忧伤，感觉完全被曲解了！(体味对方 的脸色)
4、转述语句并体味感到传染
• 用本身的措辞对内容加以注释，并体味对方的感到传染。
• 说：我跟我的主管会商加薪的工作，我只是想知道他们的 尺度。但他居然勃然大年夜怒地向我冲过来，又喊又叫。 我干不下去了。
最新职业司理人的 核心沟通妙技
移情凝听
目录
你会“听”吗？
“听”和“聼” 沟通历程中的“听” “听”的四种自发反响 “听”的五个层次
移情凝听 达至移情凝听的四个步调 阻碍移情凝听的十个障碍 移情凝听总是更好吗？
结尾：不仅仅是妙技
2021/7/3
您认为如许的回答如何？
• 嗨，我刚把房屋贷款还清!
• 看来基本没人关心世界上在产 生什么!
Empathic Listening
2、转述、重整语句
• 到场注释，纯用本身的语句表达内容。
• 说：“我很喜好如今的工作， 但我感应有些无聊，枯窘挑 战！”
• 答： “你对如今的工作很喜好，但因为枯窘挑战感应无聊 。"
3、体味感到传染
• 听者所正视的不止于说者的言语，也入手下手仔细不雅察 对方的脸部脸色，体态措辞，腔调等体味对方的脸色和感 到传染。
4、专注地听(listen attentively) ： 重目力集中在所说的话语和字句上，并与本身的 经历做对照，却鲜少正视对方所传递的意思和情 绪。
听的五个层次〔3〕
5.移情凝听 (Empathic listening)：
用您的耳朵，眼睛和心去听，去熟悉对方的意思，分 明措辞者的感到传染。
以别工资导向，不是站在本身的立场理解 不设防，以完全开放的心态凝听，重心在对方 假想对方的脚色，感到传染和经历，而不是假定他人
〔又了是几老何?一套，想让我感应忸捏。黉舍很棒，爸妈也了不 得，只有我是笨伯〕
〔你们基本不熟悉我〕
已读到高二了，必定ห้องสมุดไป่ตู้考大年夜学，不准中途而废!
〔问题不在这。爸，你基本不分明，讲也讲不通，基本 我不知应道跟你你们谈牺〕牲很大年夜，可是不值得!
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
听有五个层次
以自我为中央到以对方为中央 思惟从左脑到右脑 投入的时候精力从少到多
不诊断，乱处方
听的时刻，信息经 由过程三条路子传 达。
你说你的 vs. 我听我的
70 60 50 40 30 20 10
0 身体语言
语气语调 信息表达 注意力
内容
为了与人沟通，我们从小付出巨大年夜 戮力
写：作文 浏览理解
读：
说：演讲、争吵 听
“听”的四种自发反响
价值判定 (Evaluate) 对/错
那些常识仍是很有效的，你应好勤进修〔。好为人师〕
我已耗了十年了，岂非那些X加Y能让我学会修车吗?
修车?别开打趣了! 〔价值判定〕
我没开打趣，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效!
〔好为人师〕
如今多是如许，今后他就反悔了.修车是体力活，能挣几何钱?你如
我不知道，可是我的同学如今很成功. 你感觉你不好吗？那你在黉舍尽了全力吗?这所高中是名校，传授
听的五个层次〔1〕
1、听而不闻(ignore) ： 如同耳边风
2、虚应故事(pretend to listen)：
“嗯…….是的….不错…..”，乃至不休地址 头，其实心不在焉，伪装凝听
听的五个层次〔2〕
3、选择性听 (listen selectively) ： 只听合本身口味的，本身同意的或撑持本身的不 雅点的内容。
〔加班〕我今晚有事
• 私事和工作产生冲突，工作要优先！ • 有什么主要的事？ • 打 说一声，我也有事，刚刚打了 。 • 成心的吧？你明明知道这几天义务紧！
分解：为什么失落败？
上学真是无聊透了!
如何回事? 〔追根究底〕
学的都是些不合用的器材. 如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，可是如今感觉
• 昨天开会拖得这么晚，又不准 开手机，我师长教师找不到我 ，急得快报警了。
• 真但愿我没被揪着做这苦差事 。
• 可喜可贺! 我在两年前就还清了! • 就你庸人自扰，你是世界大年
夜使?! • 你应当在会议前就打 告知他嘛
! • 但这是你的工作职责呀!
案例：郭先生的回信
案例：失落败的父子沟通
上学真是无聊透了! 如何回事? 学的都是些不合用的器材. 如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，可是如今感觉那 些常识仍是很有效的，你应好勤进修。 我已耗了十年了，岂非那些X加Y能让我学会修车吗? 修车?别开打趣了! 我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效! 如今多是如许，今后他就反悔了.修车是体力活，能挣几何钱?你如今 好好念书，今后不愁找不到好工作!
〔我他不高知道中，没可卒是业我，的如同今学混如得今不很错成功〕. 你感觉你不好吗？〔这说到哪去了？爸！我有事要说〕 那你在黉舍尽了全力吗?〔又入手下手教训人了。〕
这所高中是名校，传授教养质量很好的!
〔这和黉舍不妨，我要说我的问题！〕
可我的同学都和我有同感! 〔我是有凭据的〕
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜的苦心，牺牲
教养质量很好〔的价!值判定，好为人师〕
可我的同学都和我有同感!
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜〔的价苦值心判，定〕
牺牲了几何?已读到高二了，必定要考大年夜学，不准中途而废!
我知道你们牺牲很大年夜，可是不值得!〔价值判定，好为人师〕
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
分解：儿子的不雅点
移情凝听的立场和动作
目光接触 身体前倾 保持得当的脸部脸色 点头，使用“嗯”、“对”、“是”如许的词勉
励对方 面临面而坐 思虑对方“为什么如许说？” 屏气凝神、体味感到传染 做纪录 使用以“你”为主语的句子
什么时刻应用移情凝听？
LSCPA异议措置妙技
L • Listen 仔细凝听 S • Share 分享感到传染 C • Clarify 澄清异议 P • Present 提出方案 A • Ask for Action 要求动作
我不知道，可是我的同学如今很成功. 你感觉你不好吗？那你在黉舍尽了全力吗?这所高中是名校，传授 教养质量很好的! 可我的同学都和我有同感!
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜的苦心， 牺牲了几何?已读到高二了，必定要考大年夜学，不准中途而废!
我知道你们牺牲很大年夜，可是不值得!
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
不是啦，说也无妨，归正她日夕会知道。今天黉舍举办浏览能力 测验，了局我只有小学水平，可是我已高二了。
原本如斯，毕竟泄漏真言！ 此时你可以发挥影响力，供应定见！
我有个建议，也许你可以上一个补习班加强浏览能力。 我已探听探望过，可以使每一个星期要消耗好几个晚上。 你是说补习的价值太高了？〔父亲意想到这是情感性反响，再使 用移情凝听〕 并且我准许了同学，晚上另有节目。 你不想食言。
对，黉舍教的没需要然对我有效。你看王明，它如今修车手艺一流，这 才是用！ 你感觉他选择准确。 从某个角度看确切如斯。如今他收入不错，可是几年后也许会反悔
你认为将来他会感觉昔时做错了决意。 必定会的，如今的社会里，教育水平不高会吃亏的。 教育很主要。 对，假如高中都没有卒业，必定找不到工作，也上不了大年夜学。有件 工作，我真的很忧虑，您不会告知妈妈吧？ 你不想让妈知道？
不合凝听体例的区分
移情凝听
其他凝听体例
听是为了熟悉和分明
去回答
站在对方的立场思虑
站在听者的立场
即听内容，又熟悉感到传染自发反响
用眼和心去听
忽视，伪装凝听等
聼 Empathic
Listening
移情凝听/设身处地的听/全脑凝听。 用眼不雅察，专心感到传染。 听的重要目标不是做出反响，而是熟悉对方。
不外补习假如真的有效，我可以想举措跟同学改时候。 你其实很想多下点功夫，只是忧虑补习没用。
孩子恢复理性，父亲再次扮演导师脚色。
我长痘痘了！
• …… •嗯 • 长痘痘？昨晚看球了？唉，你说昨晚小贝谁人球…… • 长痘痘？在哪里？我看看。 • 这几天是不是是太辛劳了？
五个层次的听 会有明明不合的立场和动作 包孕措辞和非措辞的
会商：你会如何做？
移情凝听式回应：
「打针很痛喔！」 「你很想不要打针是吗？」 「很想把这点滴拿失落是吗？」 「你恐惧打针打好久？」 「我去问大年夜夫，可不成以不要 打？」
案例：成功的父子沟通
上学真是无聊透了!〔我想引发正视，与人谈谈苦处〕 第一阶段：复述 “你感觉上学太无聊” 第二阶段：到场注释 “你不想上学了” 第三阶段：入手下手体味脸色 “你有挫折感” 第四阶段：加以注释，带上情绪 “你对上学有很深的挫折感” 你对上学有很深的挫折感？〔对，恰是我的感到传染〕 没错，黉舍教的器材基本不合用。 你感觉念书对你没有什么用。
根底原那么：
先诊断后处方 理解是凝听的产品
重要思惟：
“我需要凝听，因为我不完全熟悉情景。” “起首熟悉对方，然后再争取让对方熟悉本身。”
原那么、思惟
四个步调达至移情凝听……
1、复述语句
• 简单地逐字反复对方的话语，令人专心凝听。 • 说： “我很忧虑如今的经济对公司的历久盈利的影响。
” • 答：“你忧虑如今的经济对公司的历久获利的影响。”
• 你应当在会议前就打 告知他嘛!
4、“擅”解人意(Interpret)：
• 凭据本身的动作与动机权衡他人的动作与动机。 • 例：传闻王先生病了，昨天路过他家，趁便探望了一下. • 趁便?是专门吧!这下你的市场营销办理测验算是过关了。
我长痘痘了！
• 长就长了，没什么啊。 • 你干什么了？ • 你要多睡觉、多喝水、少吃辛辣！ • 长痘痘？芳华俊丽痘，好啊！
情境摹拟：
假定你一是一个三岁小孩的怙恃，你的孩 子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊 上，孩子一向哭着，这个时刻，您如何让孩 子 A、不奉哭求你呢不？要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。
B、妈妈抱你，听话啊 ，等一下我买玩具给你喔。 C、你再哭，病就好不了喔！ D、你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？ E、你一向哭，那么大年夜声，被近邻差人听到了，就麻烦 喔！ ……
• 答： 当你只是想熟悉信息时却被无故叱骂，你感觉遭到 了危险！
移情凝听的四个步调
复述 1
转述 2
体味 3
转述并 体味
4
左脑思惟
右脑思惟
全脑思惟
你可以如许入手下手移情凝听……
• 你认为那是…… • 看起来你…… • 你真的感应….. • 你如今感应十分困难，是吗？ • 你对……感应焦炙 • 真的很利诱〔对你〕…… • 你对……不太一定？ • 那天你对我很生气？ • 他们完全漏失落你的不雅点！ • 你有很深的挫败感……
• 依本身的价值不雅探查他人的隐私，经由过程所问的问题 把握谈话的节奏和偏向。
• 小张今天对我的立场很不交情，打号召也不理会! • 你做了什么才产生这个问题?
3、好为人师 (Advise)：
• 提定见和建议，以本身的经历供应忠言
• 昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我师长教师 找不到我，急得快报警了。
〔不是常识有效没用的问题，但愿我能说得出口，把 我问已题耗摊了十开年来了谈，〕岂非那些X加Y能让我学会修车吗?
修车?别开打趣了!
〔他不喜好我当修车工，不同意休学， 我必需提出凭据〕
我没开打趣，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效!
如今多是如许，今后他就反悔了。 〔糟，又入手下手说教〕 修工车作是！〔体你力如活何，知能挣道几？何〕钱?你如今好好念书，今后不愁找不到好
追根究底 (Probe) 你到底做了什么？
好为人师 (Advise) 你应当……
“擅”解人意(Interpret〕 事实是如许吧……
1、价值判定 (Evaluate)：
• 对旁人的定见只有承受或不承受，同意或不合意
• 李名那样做可真愚昧。 • 同学间要相亲相爱，不克不及用那样的措辞说他。
2、追根究底 (Probe)：
上学真是无聊透了! 〔我想引发正视，谈谈苦处〕 如何回事? 〔父亲有乐趣听，这是好现象〕 学的都是些不合用的器材. 〔我在黉舍出了问题，心里好烦〕
如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，
〔哇！又提昔时勇了，我可不想翻这些陈年旧账，谁 在乎他单年肄业多艰辛，我只关心我本身的问题〕
可是如今感觉那些常识仍是很有效的，你应好勤进修。
• 说：“我跟我的主管会商加薪的工作，我只是想知道他们 的尺度。但他居然勃然大年夜怒地向我冲过来，又喊又叫。 我干不下去了。
• 答： 你感应愤慨和忧伤，感觉完全被曲解了！(体味对方 的脸色)
4、转述语句并体味感到传染
• 用本身的措辞对内容加以注释，并体味对方的感到传染。
• 说：我跟我的主管会商加薪的工作，我只是想知道他们的 尺度。但他居然勃然大年夜怒地向我冲过来，又喊又叫。 我干不下去了。
最新职业司理人的 核心沟通妙技
移情凝听
目录
你会“听”吗？
“听”和“聼” 沟通历程中的“听” “听”的四种自发反响 “听”的五个层次
移情凝听 达至移情凝听的四个步调 阻碍移情凝听的十个障碍 移情凝听总是更好吗？
结尾：不仅仅是妙技
2021/7/3
您认为如许的回答如何？
• 嗨，我刚把房屋贷款还清!
• 看来基本没人关心世界上在产 生什么!
Empathic Listening
2、转述、重整语句
• 到场注释，纯用本身的语句表达内容。
• 说：“我很喜好如今的工作， 但我感应有些无聊，枯窘挑 战！”
• 答： “你对如今的工作很喜好，但因为枯窘挑战感应无聊 。"
3、体味感到传染
• 听者所正视的不止于说者的言语，也入手下手仔细不雅察 对方的脸部脸色，体态措辞，腔调等体味对方的脸色和感 到传染。
4、专注地听(listen attentively) ： 重目力集中在所说的话语和字句上，并与本身的 经历做对照，却鲜少正视对方所传递的意思和情 绪。
听的五个层次〔3〕
5.移情凝听 (Empathic listening)：
用您的耳朵，眼睛和心去听，去熟悉对方的意思，分 明措辞者的感到传染。
以别工资导向，不是站在本身的立场理解 不设防，以完全开放的心态凝听，重心在对方 假想对方的脚色，感到传染和经历，而不是假定他人
〔又了是几老何?一套，想让我感应忸捏。黉舍很棒，爸妈也了不 得，只有我是笨伯〕
〔你们基本不熟悉我〕
已读到高二了，必定ห้องสมุดไป่ตู้考大年夜学，不准中途而废!
〔问题不在这。爸，你基本不分明，讲也讲不通，基本 我不知应道跟你你们谈牺〕牲很大年夜，可是不值得!
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
听有五个层次
以自我为中央到以对方为中央 思惟从左脑到右脑 投入的时候精力从少到多
不诊断，乱处方
听的时刻，信息经 由过程三条路子传 达。
你说你的 vs. 我听我的
70 60 50 40 30 20 10
0 身体语言
语气语调 信息表达 注意力
内容
为了与人沟通，我们从小付出巨大年夜 戮力
写：作文 浏览理解
读：
说：演讲、争吵 听
“听”的四种自发反响
价值判定 (Evaluate) 对/错
那些常识仍是很有效的，你应好勤进修〔。好为人师〕
我已耗了十年了，岂非那些X加Y能让我学会修车吗?
修车?别开打趣了! 〔价值判定〕
我没开打趣，我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效!
〔好为人师〕
如今多是如许，今后他就反悔了.修车是体力活，能挣几何钱?你如
我不知道，可是我的同学如今很成功. 你感觉你不好吗？那你在黉舍尽了全力吗?这所高中是名校，传授
听的五个层次〔1〕
1、听而不闻(ignore) ： 如同耳边风
2、虚应故事(pretend to listen)：
“嗯…….是的….不错…..”，乃至不休地址 头，其实心不在焉，伪装凝听
听的五个层次〔2〕
3、选择性听 (listen selectively) ： 只听合本身口味的，本身同意的或撑持本身的不 雅点的内容。
〔加班〕我今晚有事
• 私事和工作产生冲突，工作要优先！ • 有什么主要的事？ • 打 说一声，我也有事，刚刚打了 。 • 成心的吧？你明明知道这几天义务紧！
分解：为什么失落败？
上学真是无聊透了!
如何回事? 〔追根究底〕
学的都是些不合用的器材. 如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，可是如今感觉
• 昨天开会拖得这么晚，又不准 开手机，我师长教师找不到我 ，急得快报警了。
• 真但愿我没被揪着做这苦差事 。
• 可喜可贺! 我在两年前就还清了! • 就你庸人自扰，你是世界大年
夜使?! • 你应当在会议前就打 告知他嘛
! • 但这是你的工作职责呀!
案例：郭先生的回信
案例：失落败的父子沟通
上学真是无聊透了! 如何回事? 学的都是些不合用的器材. 如今切实其实看不出优点，我昔时也有一样的想法，可是如今感觉那 些常识仍是很有效的，你应好勤进修。 我已耗了十年了，岂非那些X加Y能让我学会修车吗? 修车?别开打趣了! 我的同学就在修车，收入很好，学修车才有效! 如今多是如许，今后他就反悔了.修车是体力活，能挣几何钱?你如今 好好念书，今后不愁找不到好工作!
〔我他不高知道中，没可卒是业我，的如同今学混如得今不很错成功〕. 你感觉你不好吗？〔这说到哪去了？爸！我有事要说〕 那你在黉舍尽了全力吗?〔又入手下手教训人了。〕
这所高中是名校，传授教养质量很好的!
〔这和黉舍不妨，我要说我的问题！〕
可我的同学都和我有同感! 〔我是有凭据的〕
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜的苦心，牺牲
教养质量很好〔的价!值判定，好为人师〕
可我的同学都和我有同感!
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜〔的价苦值心判，定〕
牺牲了几何?已读到高二了，必定要考大年夜学，不准中途而废!
我知道你们牺牲很大年夜，可是不值得!〔价值判定，好为人师〕
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
分解：儿子的不雅点
移情凝听的立场和动作
目光接触 身体前倾 保持得当的脸部脸色 点头，使用“嗯”、“对”、“是”如许的词勉
励对方 面临面而坐 思虑对方“为什么如许说？” 屏气凝神、体味感到传染 做纪录 使用以“你”为主语的句子
什么时刻应用移情凝听？
LSCPA异议措置妙技
L • Listen 仔细凝听 S • Share 分享感到传染 C • Clarify 澄清异议 P • Present 提出方案 A • Ask for Action 要求动作
我不知道，可是我的同学如今很成功. 你感觉你不好吗？那你在黉舍尽了全力吗?这所高中是名校，传授 教养质量很好的! 可我的同学都和我有同感!
你知不知道，为了你进这所高中，我和你妈费了多大年夜的苦心， 牺牲了几何?已读到高二了，必定要考大年夜学，不准中途而废!
我知道你们牺牲很大年夜，可是不值得!
你知道什么，你应当多看书，少看电视!
不是啦，说也无妨，归正她日夕会知道。今天黉舍举办浏览能力 测验，了局我只有小学水平，可是我已高二了。
原本如斯，毕竟泄漏真言！ 此时你可以发挥影响力，供应定见！
我有个建议，也许你可以上一个补习班加强浏览能力。 我已探听探望过，可以使每一个星期要消耗好几个晚上。 你是说补习的价值太高了？〔父亲意想到这是情感性反响，再使 用移情凝听〕 并且我准许了同学，晚上另有节目。 你不想食言。
对，黉舍教的没需要然对我有效。你看王明，它如今修车手艺一流，这 才是用！ 你感觉他选择准确。 从某个角度看确切如斯。如今他收入不错，可是几年后也许会反悔
你认为将来他会感觉昔时做错了决意。 必定会的，如今的社会里，教育水平不高会吃亏的。 教育很主要。 对，假如高中都没有卒业，必定找不到工作，也上不了大年夜学。有件 工作，我真的很忧虑，您不会告知妈妈吧？ 你不想让妈知道？