医院 门诊管理制度

医院门诊管理制度
第一条为规范和优化医院门诊服务，提高就诊者满意度，确保门诊工作高效有序进行，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于医院所有门诊部门，包括内科、外科、妇产科、儿科等各类门诊服务。

第三条医院门诊服务由医务人员根据患者的病情和需求提供医疗服务和指导，确保患者得到及时的诊疗。

第四条医院门诊服务以服务患者为核心，遵循医疗质量第一、患者满意第一的原则。

第五条医院门诊服务严格遵守法律法规，保护患者隐私和医疗记录的保密性。

第六条医院门诊服务实行预约挂号和现场挂号相结合，确保患者就诊的便捷性和及时性。

第七条医院门诊服务按照患者的病情严格区分优先级，确保重症患者优先就诊。

第八条医院门诊服务实行医生带教制度，提高医护人员的业务水平和服务质量。

第九条医院门诊服务实行检查、治疗、用药和随访全程跟踪，确保病情得到有效控制和治疗。

第十条医院门诊服务实行医患沟通和信息传递机制，确保患者了解病情、治疗方案和预后。

第十一条医院门诊服务根据患者的病情和需求提供个性化的医疗服务，确保患者得到全面的治疗。

第二章门诊挂号管理
第十二条医院门诊挂号分为预约挂号和现场挂号两种形式，患者可根据自身需求选择挂号方式。

第十三条预约挂号时间为每天8:00-10:00和14:00-16:00，患者可提前一周预约就诊。

第十四条现场挂号时间为每天8:00-17:00，患者可根据需求前来挂号就诊。

第十五条患者应提供个人有效证件和病历等相关信息进行挂号，确保挂号信息准确无误。

第十六条患者挂号时应如实填写个人信息和病情描述，对于重症患者应及时安排优先挂号。

第十七条医院门诊服务应根据患者的病情和需求合理安排挂号时间和医生就诊。

第十八条医院门诊服务应根据患者的病情和需求安排检查、治疗和用药，确保患者得到及时的诊疗。

第十九条医院门诊服务应根据患者的病情和需求提供随访和复诊服务，确保患者得到持续的关怀和监护。

第二十条医院门诊服务应保持门诊环境整洁、安静，确保患者获得良好的就诊体验。

第二十一条医院门诊服务应及时了解患者的诉求和需求，并采取相应措施解决患者的问题和困扰。

第二十二条医院门诊服务应加强医疗质量监督和评估，确保医疗服务的安全性和有效性。

第二十三条医院门诊服务应建立并完善患者满意度调查制度，收集患者对医疗服务的意见和建议，并不断改进完善工作。

第三章门诊医生管理
第二十四条医院门诊医生应具有相关专业资格和执业证书，熟悉医疗服务流程和规范操作。

第二十五条医院门诊医生应尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益。

第二十六条医院门诊医生应做到医德医术并重，持续学习和提高自身的医疗水平和服务质量。

第二十七条医院门诊医生应积极履行医生义务，提供患者所需的医疗服务和指导，确保患者得到及时的诊疗。

第二十八条医院门诊医生应按照医疗流程和规定操作，确保医疗服务的专业性和规范性。

第二十九条医院门诊医生应遵守医疗纪律和制度，不得擅自开药、检查和治疗，确保医疗服务的安全性和有效性。

第三十条医院门诊医生应与患者建立良好的医患关系，积极沟通和交流，促进病情的有效控制和治疗。

第三十一条医院门诊医生应及时向患者解释病情、治疗方案和预后，积极回答患者的疑问和困惑。

第三十二条医院门诊医生应听取并尊重患者的意见和建议，积极改进和优化医疗服务，提高患者的满意度。

第三十三条医院门诊医生应记录患者的病情和治疗方案，确保医疗记录的完整性和准确性。

第三十四条医院门诊医生应加强职业道德和职业操守，维护患者合法权益，提高医疗服务的可信度和信誉度。

第四章门诊护士管理
第三十五条医院门诊护士应具有相关专业资格和执业证书，熟悉护理流程和规范操作。

第三十六条医院门诊护士应尊重患者的人格尊严和隐私权，关心患者的生活和心理需求。

第三十七条医院门诊护士应积极配合医生工作，提供患者所需的护理服务和指导，确保患者得到全面的护理。

第三十八条医院门诊护士应按照护理规范和操作流程，确保护理服务的专业性和规范性。

第三十九条医院门诊护士应遵守护理纪律和制度，不得擅自更改医嘱和治疗方案，确保护理服务的安全性和有效性。

第四十条医院门诊护士应与患者建立良好的护患关系，关心患者的生活和心理需求，促进康复和治疗。

第四十一条医院门诊护士应及时向患者提供护理知识和指导，积极解答患者的问题和困惑。

第四十二条医院门诊护士应关注患者的疼痛和情绪变化，及时与医生沟通交流，促进病情的有效控制和治疗。

第四十三条医院门诊护士应在护理过程中做好记录和评估工作，确保护理记录的完整性和准确性。

第四十四条医院门诊护士应加强职业道德和职业操守，维护患者合法权益，提高护理服务的可信度和信誉度。

第五章附则
第四十五条本管理制度自发布之日起实施，如有需要修订，由医院行政部门负责。

第四十六条医院门诊服务如有特殊情况，可根据医疗实际情况进行调整，但需报医院行政部门备案。

第四十七条本管理制度未尽事宜，由医院行政部门具体解释。