全国导游等级考试

1、导游在讲解景点时，应遵循的基本原则不包括：
A. 准确性
B. 趣味性
C. 冗长性
D. 针对性
（答案）C
2、以下哪项不属于导游服务中的心理服务？
A. 帮助游客缓解紧张情绪
B. 引导游客参与互动活动
C. 强行推销纪念品给游客
D. 留意并照顾特殊游客需求
（答案）C
3、在导游带团过程中，遇到游客突发疾病，首先应：
A. 立即联系导游所在公司
B. 寻求其他游客帮助
C. 迅速评估病情并采取初步急救措施
D. 直接送游客回酒店休息
（答案）C
4、关于旅游团餐饮安排，以下说法错误的是：
A. 应考虑游客的饮食习惯和禁忌
B. 尽量安排当地特色菜肴
C. 餐饮标准需与合同约定相符
D. 可以随意更改餐饮地点以节省成本
（答案）D
5、导游在接待入境旅游团时，应特别注意：
A. 介绍当地购物场所
B. 尊重游客的文化习俗
C. 强调行程的紧凑性
D. 减少自由活动时间
（答案）B
6、下列哪项不属于导游讲解的技巧？
A. 使用生动的语言和表情
B. 适时插入个人经历或趣闻
C. 全程背诵事先准备的讲解稿
D. 根据游客反应调整讲解内容
（答案）C
7、在导游工作中，处理游客投诉的正确步骤是：
A. 立即反驳游客意见
B. 认真倾听，表示理解
C. 忽略游客投诉，继续行程
D. 直接转交给旅行社处理
（答案）B
8、关于旅游安全，以下哪项是导游不应做的？
A. 提醒游客注意个人财物安全
B. 定期检查旅游车辆安全状况
C. 在危险区域设置警示标志
D. 鼓励游客尝试未开放或危险的活动
（答案）D
9、导游在讲解历史文化遗址时，应重点强调：
A. 遗址的商业价值
B. 遗址的历史背景和文化价值
C. 遗址的现代改造计划
D. 遗址周边的餐饮娱乐设施
（答案）B
10、在带领团队进行户外活动时，导游应：
A. 允许游客自由行动，不干涉
B. 提前了解活动路线和安全措施
C. 只在活动开始时做一次安全提示
D. 鼓励游客挑战高风险项目以增加趣味性
（答案）B。