欧莱雅调查

基本情况：
• • • • • 现就欧莱雅唇彩进行市场问卷调查： 调查人员：个调查小组 填写问卷人员：广大群众 涉及年龄段：18—30岁 调查地区：大学校园
欧莱雅调查问卷
尊敬的先生/女士： 您好！我是西安思源学院的在校学生，因为课程需要， 正在进行关于欧莱雅唇彩消费情况的调查，衷心希望您 能花费一点时间填写这份问卷。您仔细的填答，将给予 我们莫大的帮助！ 真诚地感谢您的合作与支持！ 问卷调查 制作人：张欣 陈倩 宋贝 杨红 秦莹 1年龄 A、20岁以下 B、21-30 C、31-40 D、41-50 E、 50以上 2、职业 A、教师 B、学生
欧莱雅品牌调查主要数据来自2. 是否用过：用过的占88.50%，没用过的占 11.50%。
3.不用的主要原因：（1）质量不好；（2）品牌 不硬。
4.功效：
3.63%
21.24% 很好 一般 不好
75.13%
欧莱雅品牌调查主要数据
5.购买时关注的主要因素：品牌26.19%、功效22.24%、 使用习惯15.70% 6..对欧莱雅系列的认知：欧莱雅雪颜瞬间晶采美白面膜、清 润保湿系列三件套、轻柔唇部及眼部卸妆液；凝养抗 干燥活肤霜，雪颜美白洁面膏 。 7.消费者感兴趣的促销方式：有38.63%的消费者对“欧 莱雅系列配套销售”比较感兴趣，其次有24.20%的消 费者喜欢“赠送小礼品”。喜欢“打折”、“有奖销 售”等促销方式的消费者数量相对较少。
建议：
• “欧莱雅”要发扬当年艰苦创业精神， 不断开创同行业先河，重振名牌雄风， 让“欧莱雅”成为千家万户的忠实伴侣。
撰写调查报告的基本要求：
• • • • • • 实事求是，要讲究调查报告的公正性。 要对被调查对象进行市场细分，注意消费心理分析。 观点与数据要结合起来运用。 要符合经济规律和有关政策的规定。 要注意调查报告的可读性。 语言要简练、准确。
欧莱雅调查问卷
8、您从什么途径得知化妆品的活动？【可多选】 A、报纸、杂志 B、亲戚朋友 C、互联网 D、 宣传广告 E、从不购买 9、在化妆品促销中你最喜欢的方式？ A、现场打折 B、优惠送礼品 C、低价券、美容券 D、从不购买 10、您一般在哪购买唇彩呢？ A、商场专柜 B、网购 C、专卖店 D、其他 11、您喜欢柜台唇彩什么样的陈列方式？ A、平铺 B、竖立 C层叠
欧莱雅调查问卷
3、您曾经用过欧莱雅吗？ A、用过 B没用过 4、您喜欢涂欧莱雅的唇彩吗？ A、喜欢 B、还可以 C、不喜欢 5、您喜欢什么香型的唇彩呢？ A、水果香型 B、花香 C、无香味 D、其 他 6、您经常使用什么颜色的唇彩呢？ A、浅色 B、深色 C、亮色 D、其他 7、您选择这个唇彩的理由是什么？【可多选】 A、喜欢 B、效果好 C、购买的人多 D、 品牌
欧莱雅唇彩问卷调查
品牌资料：
• 起源于法国的巴黎欧莱雅，已遍布全球120个国家，为全世界 人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。对全球女性及男 性客户的细致了解与尊重，让巴黎欧莱雅成为世界美容行业 中的领先者。在护肤、彩妆、男士护肤、染发和护发领域都 拥有含最新科技成果的美容及个人护理产品，你值得拥有。 巴黎欧莱雅研究人员，多年来针对亚洲女性的肌肤特质潜心 钻研，不断开发创新护肤配方，带来高品质、卓越的护肤产 品，以满足亚洲女性的独特需求。
讨论：
结合以上数据，请同学们发表自 己的看法（自由发言） 。
分析：
从以上数据，我们可做如下分析： • 作为化妆品牌，欧莱雅又是名牌，价格 低廉、效果好是欧莱雅自身的优势。 • 欧莱雅的效果一般，功效还需进一步改 进。 • 名牌效应发挥不够，广告投入不足，产 品缺乏吸引力。
建议：
大家在调查和访谈中，深切感受 到，大多 数消费者特别是青年被访者， 都对“欧莱雅”有深厚 的感情，寄予很 大期望，提出了许多很好的建议。