2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(六)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培
训考试卷及答案（六）
一、判断题
1.CFE 系统2011 版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜
员等一线营销人员使用。

（错）
2.个人贵宾客户指派、签约操作在PCRM 系统2011 版中完成（错）。

3.可分配客户的准入标准是当日金融资产、月日均金融资产、年日均金融资产三
个指标其中之一达到5 万元（√）。

4.在CFE系统2011版“我的客户”模块中，提供当月客户等级变动清单功能（错）。

5.通过CFE2011 版,可联机ABIS 系统实时查询客户交易明细（错）。

6.在CFE 系统2011 版中设定提醒参数，系统可在提醒的同时，为管户人员发送
提醒短信（√）
7.通过CFE 系统2011 版理财计算器功能，可计算多种方式提前还贷方式，并可
添加至比较器中供客户比较。

（）√
8.通过CFE系统2011版客户等级试算功能，输入客户拟达到的等级以及拟增加的
金融资产，即可计算客户升级所需要的时间（√）
9.贵宾客户签约是指主管根据一定的筛选条件，将符合条件的待指派客户分配给
支行与网点的管户人员进行管理的过程（错）
10.通过CFE 系统2011 版可手工增加达不到指派标准的客户（√）
11.通过CFE 系统2011 版为客户发送短信，可选择同时发送给该客户经理，以便
确认短信是否发出（√）
12.已达标客户无需审批即可完成签约流程（√）
13．客户等级变动后，可通过签约升降级打印“签约换卡凭证”进行贵宾卡的换
卡（√）
14．对于新客户，初次购买我行理财产品100 万，因其年日均金融资产余额不足
100 万，所以不能为其发放白金卡。

（√）
15.新营销客户签约后，没有为其发放贵宾卡，则CFE系统2011版不会取消客户签
约关系。

（错）
16.因为PCRM 和CFE 系统不涉及账务处理，所以不会产生风险。

（错）
17.钻石卡客户是指年日均存款余额大于500 万元的客户。

(错 )
18.钻石卡客户是指年日均存款500万元以上的客户。

( 错)
19.在C3 中，调查环节发起补充资料时，补充资料发起人必须在补充资料流程中
的【档案管理】中对补充资料进行【确认补充】操作后方可生效。

（√）20．在信贷业务网上作业中，系统对受理、调查、审批、批复、审批登记环节并
不作为必经环节进行控制。

（错）
21.C3 综合查询系统可生成贷款、信用证、保函等凭证至上一日日终的余额。

（√）
22．所有C3 用户均可使用数据直通车。

（√）
23.按规定需采取受托支付方式的，要求放款审核与支付审核一并通过C3【放款
审核】环节进行网上作业。

（√）
24．C3 信贷风险预警监控系统是一个完全由系统自动预警的信贷风险预警监控
平台。

（错）
25．C3 预警监控系统发布的所有信息均需要经办行业务人员制定处置方案，发
起处置流程。

（√）
26．C3 预警监控系统发布的信息根据风险大小分为红色、橙色、黄色和蓝色四
类信息。

（√）
27．在C3 审查环节，对用信起控制作用的关键信息包括金额、期限、利率等。

（√）
28．C3 预警监控系统提供了匿名与实名两种风险信息举报方式。

（√）
二、单选题
1.在CFE 系统2011 版中，客户的指派门槛为金融资产:（A ）
A 5 万
B 10 万
C 15 万
D 20 万
2.CFE 系统2011 版的提醒功能中客户金融资产余额变动提醒额度最
低可设定为：
（ B）。

A 5 万元
B 10 万元
C 15 万
D 20 万元
3.下列选项中哪项不计入客户AUM？( D)
A 理财产品
B 保险
C 存款
D 贷款
4.CFE 系统2011 版的提醒功能中，客户金融资产余额变动提醒额度
最低可设定
为（B ）
A 5 万元
B 10 万元
C 15 万
D 20 万元
5.查询某客户金融资产情况，发现其年日均金融资产8 万元，月日均金融资产
300 万元，期末金融资产600 万元，则该客户等级为（ D）。

A 钻石卡客户
B 白金卡客户
C 金卡客户
D 潜力客户
6.某客户2012 年6 月15 日在农行新开户，存入一年期定期10 万元
存款，则该
客户6 月份月日均金融资产为（B ）
A 6 万元
B 10 万元
C 8 万元
D 5 万元
7.对于签约客户，管户人员通过CFE 系统2011 版“我的客户”-“综合理财账户”
模块，选择一级分行时，查询到的客户投资产品为（B ）范围数据。

A 全国
B 一级分行
C 二级分行
D 本机构
8.在CFE 系统2011 版中，财富管理模块可提供（C ）的资产负债表。

A 管理客户
B 直管客户
C 签约客户
D 协管客户
9.客户经理每天可给同一客户发送（ B）条同类型模板短信。

A 0
B 1
C 2
D 3
10.客户经理可以通过（ A）交易申请将其他网点签约客户调入本机构。

A 签约调整申请
B 新营销客户签约
C 客户交接
D 管理客户指派
11.某客户在某一级分行下A、B、C 三个网点年日均金融资产分别为6 万元、70
万元和80 万元，则该客户是A 网点的（D）客户。

A 钻石卡客户
B 白金卡客户
C 金卡客户
D 潜力客户
12.短信营销功能可对（ B）类客户发送短信。

A 任一客户
B 直管客户
C 签约客户
D 直管客户、协管客户
13.手工增加可指派客户的条件为（D ）。

A 该客户在所选网点必须开户
B 该客户金融资产必须达到5 万元
C 该客户必须在一级分行范围内任一网点开户
D 该客户金融资产必须达到1 万元
14.以下关于通过CFE 系统2011 版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错
误的（C ）。

A 经过短信模版发送的短信无需审核
B 用户自定义的短信必须经过审核
C 网点主管、支行主管发送短信无需审核
D 须在PCRM 系统2011 版中完成审核工作
15.某客户为金卡级客户，现申请白金卡，需由（C ）完成最终审批。

A 该网点主管
B 该支行VIP 审批员
C 二级分行VIP 审批员
D 一级分行VIP 审批员
16.通过CFE 系统2011 版“我的客户”模块，对于签约客户，可查看其在（ C）
范围的金融资产数据。

A 仅一级分行
B 仅本机构
C 一级分行和本机构
D 二级分行
17.CFE 系统中财富管理报告按（D ）生成。

A 年
B 季
C 月
D 周
18.已发卡未达标客户是指（C ）
A 年日均金融资产未达发卡标准且最近连续一个月月日均金融资产未达相应发
卡标准
B 年日均金融资产未达发卡标准且最近连续三个月月日均金融资产未达相应发
卡标准
C 年日均金融资产未达发卡标准且最近连续六个月月日均金融资产未达相应发
卡标准
D 年日均金融资产未达发卡标准
19.CFE 系统工作平台中的客户大额收支提醒的时效性是（C ）。

A 第二天
B 第三天
C 实时
D 日终后
20.白金卡客户是指（B ）。

A 年日均金融资产在100 万元（含）-300 万元的客户
B 年日均金融资产在100 万元（含）-500 万元的客户
C 期末存款在100 万元（含）-500 万元的客户
D 期末存款在100 万元（含）-300 万元的客户
21．贵宾客户签约功能通过CFE 系统中(C )模块进行操作。

A 我的客户
B 工作平台
C 营销支持
D 客户资源调配
22.通过CFE 系统2011 版可查看客户最近（ B）个月有无实物黄金交易记录。

A 1 个月
B 3 个月
C 6 个月
D 12 个月
23.CFE 系统2011 版可提供（C ）产品持仓情况分析。

A 股票
B 通过我行第三方存管账户购买的股票
C 基金
D 我行购买的基金
24.短信营销功能可对（B ）类客户发送短信。

A 任一客户
B 直管客户
C 签约客户
D 直管客户、协管客户
25．在C3 中，有权将客户辅办机构变更为主办机构的部门是（C ）。

A．信贷管理部门
B．风险管理部门
C．主办机构与辅办机构共同上级行的归口管理客户部门
D．内控合规及法律事务部门
26．按照信贷业务网上作业操作规定，特殊情况不实施网上作业的，必须报经批
准的机构是（C ）。

A．二级分行
B．一级分行
C．总行
D．一级分行信贷管理部门
27.信贷业务网上作业权限管理分为三个层次，依次是（C ）。

A．操作权限控制→参数控制→授权（转授权）控制
B．参数控制→授权（转授权）控制→操作权限控制
C．参数控制→操作权限控制→授权（转授权）控制
D．授权（转授权）控制→参数控制→操作权限控制
28．C3 零售评级系统分为哪两个系统？（A ）
A．贷记卡申请评级、个人贷款申请评级
B．借记卡申请评级、住房贷款申请评级
C．贷记卡申请评级、综合消费贷款申请评级
D．住房贷款申请评级、综合消费贷款申请评级
29．C3 审批流程的最后一个环节是（C ）。

A．审批批复
B．审批通知
C．审批登记
D．工作分发
30．在C3 中，负责贷后管理审核工作的是（C ）。

A．发起贷后的客户经理
B．风险经理
C．贷后管理部门负责人
D．经营行行长
31．在C3 中，贷后管理的操作流程是（C ）。

A．贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见
确认→业务归档
B．贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见
落实→业务归档
C．贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见
落实→业务归档
D．贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见
确认→业务归档
32．在C3 中，手工进行风险分类的操作流程是（D ）。

A．发起初分→分类认定→分类初分确认→分类审核→分类审核确认B．发起初分→分类初分确认→分类审核→分类认定分类→审核确认C．发起初分→分类初分确认→分类审核确认→分类审核→分类认定D．发起初分→分类初分确认→分类审核→分类审核确认→分类认定33．在C3 风险预警系统中，实施信贷风险监控的总体流程是（C ）。

A．识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险
B．预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险
C．识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险
D．识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险
34．在C3 中，负责贷后管理业务归档工作的是（C ）。

A．经营行行长
B．风险经理
C．贷后管理发起人
D．部门负责人
三、多选题
1.根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为（BCD ）。

A 留置客户
B 普通客户
C 潜力客户
D 金卡、白金卡、钻石卡客户
2.以下哪类客户为未维护客户?(ABC)
A 无手机号码
B 即无单位地址也无家庭地址
C 无固定电话
D 无单位地址但有家庭地址
3.以下哪位客户符合可分配客户的准入标准(ABC )
A 某客户当日金融资产为6 万元
B 某客户月日均金融资产为6 万元
C 某客户年日均金融资产为6 万元
D 某客户年日均金融资产为4 万元
4.贵宾客户包括(ABC )
A 金卡客户
B 白金卡客户
C 钻石卡客户
D 目标客户
5.CFE 系统2011 版主要有（ABCD ）职能。

A 分配客户
B 营销客户
C 管理维护客户
D 分析客户
6.PCRM 系统2011 版中，目标客户包括（ ABCD）。

A 潜力客户
B 金卡客户
C 白金卡客户
D 钻石卡客户
7.通过CFE 系统2011 版，“我的客户”模块功能，可查看客户开通（ABCD ）渠道信
息
A 网银
B 短信通
C 电话银行
D 贷记卡
8.在CFE 系统2011 版中，客户产品到期提醒支持以下（ABCD ）类产品。

A 定期存款
B 贷款
C 理财产品、凭证式国债、储蓄式国债
D 保险
9.通过CFE 系统2011 版为客户发送短信，可选择（AB ）方式。

A 立即发送
B 延时发送
C 当日发送
D 当月发送
10.CFE 系统2011 版客户基金持仓分析包括（ABCD ）。

A 基金组合持仓诊断
B 基金组合占比
C 基金组合股票投资风格分析
D 组合前十大重仓股
11.下列哪些数据变动时，CFE 系统可以实时更新？( AC)
A 客户基本信息
B 账户明细
C 外汇实盘行情
D 客户金融资产余额
12.违规发卡的类型包括：( ABC)
A 发卡未签约
B 签约网点与发卡网点不一致
C 越级发卡
D 为新营销客户发放贵宾卡
13.某客户2013年1月1日在我行新开立账户并存入100万元定期存款，则下列说法
正确的是（ AD）。

A.存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，所以不能发放白金卡
B.存款当日该客户尚不是我行的白金卡客户，但可以发放白金卡
C.2013 年2 月1 日时该客户是我行的白金卡客户，可以为其发白金卡
D.2013 年2 月1 日时该客户不是我行的白金卡客户，不能发放白金卡
14．下列属于农业银行信贷管理系统群子系统的有（ABCD ）。

A．信贷审批子系统
B．贷后管理子系统
C．风险分类子系统
D．档案管理子系统
15．在C3 中，按照个人客户与客户管理机构之间的关系，管户机构分为（AD ）。

A．主办机构
B．管理机构
C．审批机构
D．辅办机构
16．在C3 中，零售客户申请评级系统分为（AB ）。

A．贷记卡申请评级系统
B．个人贷款申请评级系统
C．非零售评级系统
D．小企业评级系统
17．在C3 中，具有信贷业务( )权限的人员负责调查环节的操作,具有
(BD )权限的人员才可以将调查业务提交下一环节。

A．受理权限
B．调查权限
C．审查权限
D．调查确认权限
18．在C3 中，贷后管理信息包括（ABD ）。

A．现场检查
B．风险预警
C．资金监管
D．贷后管理例会
19．在C3 中，设置补充资料功能的环节包括（ABCD ）。

A．调查
B．审查
C．审批
D．报备
20．在C3 抄送环节，同时还有的功能包括（AB ）。

A．报送
B．备案
C．回退
D．会签
21．在C3 中，不承担客户贷款及或有资产垫款等业务的法律诉讼时效管理职责
的是（BCD ）。

A．客户经理
B．风险经理
C．客户部门负责人
D．审批人员
22．C3 数据直通车实现数据深度分析的方式是（BD ）。

A．上级行下发报表
B．设计报表模型
C．下级行发布报表
D．查询模板
23．在C3 预警监控系统中，信贷风险信息根据不同风险级别可采取什么形式进
行发布（AB ）。

A．自动预警
B．人工预警
C．系统预警
D．非系统预警。