企业与人体结构比较（小版）

企业与人体结构比较企业管理简单地说指的是一个企业内部各个部门经过科学地管理和协调起到促进企业发展作用的方法。

人体结构指的是人体各个器官的架构总成。

两个看似不相关的词语却有着千丝万缕的联系。

生存的竞争和压力对于人和企业来说是一致的人类为了生存和发展要奔跑要工作要战斗同环境的战斗同对手的战斗同自己的战斗企业为了生存和发展也要奋斗也要创新也要战斗同环境的战斗同对手的战斗同自己的战斗。

人体是由各个器官组成的有细胞、大脑、五官、心脏、胃、肝四肢等等。

各个细胞和器官协同工作人体才能存活才会有呼吸才会有思想才会有行动。

这些器官中一旦有哪些坏死失去了功效、作用这个人就会降低甚至丧失生存的能力。

同样企业也是如此各个部门一旦有哪个部门或是哪个环节出现问题企业也会降低生存和发展的动力甚至倒闭。

在这里将人体和企业进行一个关联对比。

企业的最高领导核心相当于人体的大脑大脑的作用就是思维、思考和向各个器官发号指令企业的最高领导核心也是如此他们不但要向各个部门和员工发出指令指导工作使整个企业具有生存和战斗的能力、动力而且还要为企业的后期发展规划蓝图引领企业向更高的方向发展前进。

但是大家可以想象一下人的大脑如果出现问题会导致什么样的结果呢智力低下、植物人丧失生存能力更丧失了战斗力如果宣布脑死亡那么这个人就失去了救治的意义必定死亡。

对于企业可想而知。

企业的每个员工、每个细节相当于人体的每一个细胞细胞组成了人体的各个器官组成了人体本身。

健康的细胞促成了健康的器官和健康的身体而一旦有一个细胞放生癌变如果不去关注的话就会影响其他的细胞发生癌变直至整个器官。

这时如果注意到癌变情况并且关注它还为时不晚最多将癌变的器官切除可如果等到癌细胞扩散那就只有死路一条了。

对于企业告诉我们每个员工每个工作的细节每个微小的事物事情都应加以关注不要觉得一个小员工一个小细节不足大碍但当它发展和扩大时甚至会危及企业的生命。

“千里之堤溃于蚁穴。

” 人体有五官和四肢这些器官起到了感知和发现世界劳动和创造价值的作用。

人体通过五官和四肢将感知、发现的事物通过神经传达给大脑大脑收集信息后产生思维、归纳、整理后发出行动指令这些指令再通过神经系统传导给四肢通过四肢特别是双手的劳动创造了价值、生存和战斗力。

企业也是如此企业的外部职能部门如销售部、市场部、售后部相当于人体的五官和四肢。

这些外部职能部门将所发现到的所感知到的市场、销售等信息通过内部信息流传达给公司决策层特别是最高领导核心最高领导核心通过分析、归纳、整理作出决策发出行动指令这些指令再通过信息流传达到各职能部门各职能部门做出行动创造销量、利润和价值。

信息流、物流、资金流对于企业很重要它们的快速流通与否不仅直接影响到了企业各部门的执行力和部门协调力更加影响了企业的快速应变性和可持续发展性。

在这个竞争激烈的市场经济中变则通通则达。

人体的神经系统、血液循环系统、淋巴循环系统也是如此不管哪个系统出现问题都会影响到整个人体使之无法正常工作威胁生命。

人体的内部器官如心脏、肠、胃肺、脾等相当于企业的内部其他部门如财务部、人力资源部、技术开发部等等。

虽然它们没有直接参与劳动参与销售也没有直接创造价值但它们却是人体或是企业所必需的。

人没有心脏血液就无法循环无法提供机体所需的氧气、养料。

没有肠、胃就无法消化无法吸收。

企业缺少了财务部门资金的管理将很混乱缺少了人力资源部员工的素质能力将变得参差不齐优秀的员工也会流失掉。

为了个人的生存与发展我们关注我们自己的身体健康为了企业的生存与发展同时也是为了自己让我们同样像关注自己的身体健康一样去关注企业
的健康吧人体由九大系统组成包括消化系统、脉管系统、运动系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、内分泌系统、神经系统和感觉系统这九大系统如同公司的九个部门体系专业分工、互相协作。

人体系统是经过数十万年物种进化的结果其运作模式精密顺畅合理如果深入探索许多企业经营上的问题都可以迎刃而解我特别就人体系统在企业经营上面的应用作了一些观察将会写出十篇相关的文章希望此举能抛砖引玉得到更多的回响。

我将人体的九大系统和企业的九个体系比拟如下消化系统供应链脉管系统资金链、财务系统运动系统业务拓展感觉系统品牌与市场营销呼吸系统投融资泌尿系统企业质量体系生殖系统研发体系内分泌系统人力资源神经系统战略、企划与创新其中有六个系统是维持生命机能所不可或缺的包括消化系统、脉管系统、呼吸系统、泌尿系统、内分泌系统和神经系统这也和企业的生命机能相类似。

一个企业的倒闭常常是因为收入锐减、资金链断裂、库存损失、重大法律诉讼、关键团队流失和扩张失误有关。

人贵自知身体的奥秘提供了人一生中所要学习的一切智慧这是造物主对人的恩宠希望这十篇文章能够提供给CEO及相关部门经理一个自省的机会。

当问题发生时先审视自己从人体生物结构来检验企业的管理机制也许可以从中得到答案。

人体由九大系统组成包括消化系统、脉管系统、运动系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、内分泌系统、神经系统和感觉系统这九大系统如同企业的九个部门专业分工、互相协作。

在此我先以消化系统的分工来剖析企业的供应链问题人体的消化系统由消化道和消化腺两部分组成消化道是一条起自口腔延续为咽、食道、胃、小肠、大肠、终于肛门的肌性管道消化腺则有唾液腺、胃腺、肝脏、胰脏、肠腺主要在分解食物便于人体吸收。

消化系统受外界的影响最深从对食物的需求、食材规划、食品处理、就食进食、食物分解、分类吸收、储存、提取、回收、返工到排泄如同制造业供应链中的需求预测、产品规划、生产计划、询价采购、进货投料、生产制造、质量控制、返工修复、库存、配送、销售。

由于消化系统的两端进食和吸收决定了整个消化系统的工作种类、工作数量、工作周期和工作质量就如同供应链的采购和销售决定了整个制造的计划因此采购和销售的协作就显得非常重要。

首先人会根据各个器官、系统的需求及口味来规划食物例如素食、低糖、低脂、偏热性、偏寒性、高热量、流质、酸甜苦辣、口味偏好??等如同产品规划要满足市场取向一样一旦产品规划偏离了市场趋势就会导致销售下降、形成库存损失。

基于产业链分工上游供应商往往能够窥知其客户未来6-12个月的产品规划和新产品推出情况以及关键技术的演变关键组件的供应商还能够掌握市场未来的消长因此如果采购部门能够运用其私交和影响力与供应商做充分的沟通往往能够对公司的产品规划将起到非常大的作用反之如果采购部门未能取得供应商的技术、产品预测信息将会失去市场先机甚至退出市场。

销售端的变化和客户、渠道种类与其销售周期相关如果工厂未能正确判断市场的变化掌握销售端的差异原因就会误判需求总量在市场缺货的情况下客户会加倍采购在滞销的情况下客户可能延后削减订单数量如果不能掌握真正的信息就会措手不及这些都说明了采购和销售端协作的重要性。

尤其是当市场上出现了颠覆性的技术取代性技术或者发生政策上较大的变化时例如家电下乡补助、贸易及关税壁垒等采购和销售对情势的判断尤为重要采购要尽快从供应商端取得情报而销售则必须从客户端取得资讯。

此外供应链体系要建立知识管理体系不断地缩短每一个节点的周期最方便的学习方式就是将部分产品外包给市场上最领先的OEM 厂商从中学习对方的供应链模式我们知道索尼及三星都
不会100使用自己生产的零组件其主要的原因就是借此了解竞争对手的招数。

如同人类不会每天都在家里吃饭偶尔也会外出吃馆子一样某些人更是吃遍大江南北好吃的难吃的都要品尝一下。

当我们从消化系统运作机制来细细观察供应链系统时应该还会有更多的体会这还需要深入去分析各种消化腺对消化道的影响而供应链的软件体系也是非常复杂而重要的为了深入浅出在这里我们点到即止以后再提出讨论。

下一篇我们将会讨论脉管系统对企业经营的影响那是一个闭路的管理体系和企业资金链相关联。

上一篇我们提到人体由九大系统组成如同公司的九个部门体系专业分工、互相协作这一篇我们要分析的是人体的“脉管系统”和企业的“资金链、财务系统”之间的关系对照从中找出一些可以借鉴的道理。

脉管系统是体内封闭式循环管道系统和财务系统的借贷平衡理论类似脉管系统包括心血管系统和淋巴系统。

心血管系统由心、动脉、毛细血管静脉组成淋巴系统由淋巴管、淋巴器官和淋巴组织组成。

脉管系统的主要功能是不断地把消化器官吸收的营养物质和肺吸收的氧气以及内分泌器官分泌的激素等运送到全身各器官和组织供其新陈代谢之用如同公司的资金不断地在运作、流通同时又将各器官和组织的代谢产物如二氧化碳和尿素等运送到肺、肾和皮肤等器官排出体外以保证人体生理活动的正常进行。

首先我们看到这个系统的两大功能一个是供应、一个是收集好比一个企业的收支两条线这两条线的管理形成了一个企业内部资源配置的机能。

如果地方政府将财政收入都在当地用完了那么中央政府就无法根据国家发展战略来调配各地资源相反地如果中央政府不能有效地分配资源各地政府的发展就会受到限制。

对于企业而言收支两条线的控制非常重要尤其是对资源集中的部门其资金控管更加关键如果分支机构众多也容易产生资金黑洞如同静脉破裂虽然没有生命之虞一旦时间长了也很严重。

通常一个企业倒闭的原因多为收入锐减、资金链断裂、库存损失、重大法律诉讼、关键团队流失和扩张失误等而这些问题最后会导致资金失衡。

企业设立的目的是创造利润所谓“造血”正常人体血细胞是在骨髓及淋巴组织内生成贫血会让人觉得乏力和筋疲力尽、心情忧郁和易怒不安而资金不足也会对企业的运转产生极大的影响。

当然贫血的因素有很多女性每个月都会有较大的血液流失所以女性发生贫血的情况较多如果一个企业出现资金漏洞而无法及时止血或是出现体外循环的不正常业务情况都会导致企业贫血症状当然固定费用较高也容易导致资金压力大的情况而心肌梗塞和动脉破裂所造成的贫血则是致命的一个企业的资金严重失衡销售回款停滞、客户倒闭等及重大投资失败也会引发资金链断裂。

要维持企业资金链的良性发展我有下列建议一、严格执行收支两条线的管理按照资金计划进行调配。

二、降低固定费用提高资金使用效率。

三、尽量以“利润中心”代替“费用中心”来活络资金流。

四、对于分支机构庞大的部门要下达任务指标设定停损点。

五、对于资源集中的部门要以参照基准benchmark来掌控其资金利用率。

六、建立资金预警制度避免盲目扩张要未雨绸缪一旦发现负现金流要立即停止延迟非必要的投资。

七、设立资金安全体系包括订单保险、汇率避险、贸易融资、运输保险、产物保险及供应商产品责任条款等。

八、严格执行企业内控制度包括高管人员的费用控制、定期财务审计、业务审计、对非正常的资金使用深入调查要避免内神通外鬼掏空企业资源。

九、防止十个茶杯九个盖不要轻易将短期贷款和预收款作为公司资产来使用例如杂志的订阅收入以及美容店的金卡会费如同银行不会将客户的存款当作资本金一样。

十、畅通的融资渠道随时准备应付突如其来的经营危机。

公司的亏损会严重影响到公司的现金流、融
资能力及资产价值反应在股价更是它的数十倍之巨迅速将资产变现或是减少规模、降低损益平衡点都是扭亏的良方只有扭亏才能带给投资者信心、增强公司的融资能力、维持正常的资金运转。

为了业务发展需要许多企业的资产负债率都非常高虽然利润情况不错高管也容易对于高负债率感到麻痹认为只要是夏天就会下雨殊不知市场的变化莫测一旦干旱来临时数十年的基业就会毁于一旦。

只有对于资金系统有正确认识的CEO才能居安思危既不会对突然的丰收有大头症盲目投资也不会对骤然的订单减少感到惊慌失措、逃避现实。

人的心脏停止数分钟就会死亡平时我们却可能对心血管疾病没有察觉要防止心脏出现问题要靠持之以恒的养身锻炼以及定期的体检要维持企业资金链的正常运作也需要有完善的内控制度及危机处理机制。

事实上企业的稳健经营和开创精神是不对立的关键在于是否能够建立一套完善的财务实时管控系统快速反应灵活调度上一篇我们谈到人体的“脉管系统”和企业的“资金链、财务系统”之间的关系对照这次我们要讨论人体的“运动系统”与企业“业务拓展”之间的关系对照从中找出一些可以借鉴的道理。

人体的运动系统由骨、骨连结和骨骼肌三种器官组成。

骨以不同形式连结在一起构成骨骼。

形成了人体的基本形态并为肌肉提供附着在神经支配下肌肉收缩牵拉其所附着的骨以可动的骨连结为枢纽产生杠杆运动。

运动系统的主要功能是运动基本的移位和高级活动如语言、书写等都是由骨、骨连结和骨骼肌实现的运动系统的第二个功能是支持。

构成人体基本形态头、颈、胸、腹、四肢维持体姿运动系统的第三个功能是保护由骨、骨连结和骨骼肌形成了多个体腔颅腔、胸腔、腹腔和盆腔保护脏器。

首先我们看到这个系统的三大功能一个是杠杆运动、一个是控制支持、一个是巩固保护如同企业“业务拓展”中所需要的开发客户、业务开发、建立合作伙伴以及巩固客户关系等。

而运动系统是人体表现力道和对外改变环境的系统其具体表现为推力、拉力、撞击力、扭力、平衡力、承受力、弹力和摩擦力等业务拓展也需要控制好各种火候及力度有时我们需要使用推力有时则需要拉力有时候需要借力使力、隔空打牛有时候则需要四两拨千斤巧妙地化解各种压力和摩擦力。

人无锐齿利爪却能驾驭万物凭藉的就是灵活的手脑和工具人对移位和力道的掌控程度是非常精密的万年前我们的老祖宗就学会了制造、利用各种工具这就是杠杆的作用做任何事情如果闭门造车必然事倍功半合作伙伴就是我们的杠杆在业务上合作伙伴可以帮助企业迅速发展。

为了打败Google微软曾计划并购雅虎为了对抗腾讯新浪和MSN合作合作是为了更快的发展也是为了资源整合、提高效率。

日本企业的股权结构错综复杂产业链和股权互相利用、互相结合既维持了业务的稳定、又保障了集体的成长是非常典型的多赢杠杆体系一个不能雨露均霑、互蒙其利的合作总不能持久中国人尤其喜欢阳奉阴违、笑里藏刀、表里不一处处想占合作伙伴的便宜因此常常会闹窝里反甚至动辄兴讼、不欢而散。

这也就是为什么中国企业所建立的联盟往往无疾而终不像欧洲国家之间比较可以合作。

此外有句至理名言“the customer is king”阐明了客户至上的道理企业的业务拓展始终离不开客户要围绕着客户来制定业务拓展的战略方针而客户的种类繁多包括了间接客户和直接客户间接客户包括了渠道商、代理商、运营商和下游厂商等直接客户则包括刚性需求客户、感性需求客户、冲动型客户、专业型客户和政府采购等等。

对于间接客户首先要考虑到他们的利益要提供一流的质量、有竞争力的价格、高效的物流和完善的售后服务体系再辅以一些营销补助、专业培训以及各种技术开发平台等支持然后适时地构架一些技术门槛和市场门槛过去Intel就以“Intel Inside”来掌握
最终用户迫使其间接客户不得不追随他们的脚步苹果则绑定各种应用软件提供商来架设其技术性门槛。

间接客户大多为专业客户他们非常了解市场也和其他的供应商多有联系他们擅长于放烟雾弹提供各种似是而非的资讯来误导供应商其目的在获得最低的价格和最好的交易条件。

一些年轻的业务员比较容易被这些客户忽弄常常会大惊小怪的要求公司降价求售从而造成了市场的混乱成熟的业务员则能够知己知彼、掌握客户的真正需求他们不断地引导客户、教育客户既避开了价格陷阱也为自己企业创造更高的利润。

商务谈判原本就是力的较量在谈判中既要对合作伙伴和客户方探底又要利益最大化的创造对自己有利的条件当然这也取决于自己的实力和未来的发展潜力所谓“弱国无外交”说明了弱势的一方最好避免和强国碰撞强出头犹如鸡蛋碰石头不如高筑墙静以待时。

换位思考是和客户谈判最重要的技巧有时我们站在客户立场着想有时我们要求客户站在我们的位置设想一切都摊在阳光下让市场决定一切。

对于最终用户而言品牌认知度非常关键因此光凭业务拓展是不够的推力还需要大量的品牌和市场营销推广拉力这点我们会在下一个章节中感觉系统vs品牌与市场营销讨论。

上一篇我们谈到人体的“运动系统”和企业的“业务拓展”之间的关系对照这次我们要讨论人体的“感觉系统”与企业“品牌与市场营销”之间的关系对照从中找出一些可以借鉴的道理。

业务拓展和品牌与市场营销是一体的两面一个是推力一个是拉力。

人体的感觉系统由人体感觉系统器官主要由眼、耳、鼻、舌和皮肤组成其功能主要为视、听、闻、味和触觉延伸功能包括表情、眼神、压力调节、说话、感应和识别等人透过感觉系统来感知整个世界包括知性的和感性的。

人体可以透过感觉系统让思绪和灵魂结合一个企业也可以借用消费者的感觉系统来认识、传达企业文化、产品特性及品牌个性而一个好的广告往往能够让人记住一辈子例如小时候朗朗上口的“绿油精广告曲”到现在还让我记忆犹新我第一次去参观英国皇宫时也想起了这个广告广告中的皇宫卫兵确实是这幅模样的。

然而广告只是品牌宣传的一部分一个产品要热卖首先必须从产品自身做起包括客户类别研究、产品诉求、市场定位、工业设计、推广预算、广告策划、媒体公关和舆论导向等等。

由于“产品本身就是最好的广告”所以“产品设计”基本上决定了这个产品的成功与否一个好的产品设
计往往能够反映出优质的文化理念和品质诉求索尼和三星能够跻身于国际领先品牌之列就是因为他们勇于舍弃二流的产品设计坚持以品质及靓丽的外观来吸引消费者之故。

营销学上有一句经典名言“口碑是最好的宣传”所有的媒体宣传也都希望能够形成口碑媒体形式也从平面发展到立体、立体发展到多维及互联网就连互联网的广告形式都琳琅满目、不拘一格。

看来感觉系统最终的受体还是“心”“不用心”的企业即使有再好的视觉震撼再多的临场体验最后都会被拆穿、无法得到客户的青睐当丰田开始召回问题产品时每一次的广告都只会唤起消费者痛苦的记忆纵有再好的营销战略也都欲振乏力了。

眼睛是灵魂之窗史上那些成功的品牌营销都能够正确抓住消费者的眼球eye catch创造完美的第一印象可口可乐如此、保时捷如此、耐克如此、宝洁也如此??就连互联网也都强调要“吸引眼球”要攫取你那短暂的停眸关注。

因此大部分企业的代言人都会选择俊男美女广告画面上也不乏风景俊秀之地“美学”是行销学的必修学分之一产品的外观与包装都非常有学问如果把白色家电漆成黑色把酒精饮料装在罐头里就乱套了。

其次是言语的表达隽永的标语口号常常会使人产生共鸣例如“有妈妈的味道”、“钻石恒久远一颗永留传”、“大家好才是真的好”、“滴滴香浓意犹未尽”、“Just do it”、“ Let’s make things better”都能引人入胜、发人深省也
带动了产品的大卖。

当然在这些口号的背后都存在着一家家具有感染力的大企业人们能够从其标语中有所感悟、联想如果将标语调换一下就可能产生笑话了例如让IBM使用“有妈妈的味道”让杰士邦使用“滴滴香浓意犹未尽”不知道会有什么后果呢此外嗅觉是人类非常灵敏的一个器官从餐厅“色香味”的香摆在第二位就可以窥知端倪据说能散发香味的芯片已经在美国问世将来电视观众可能在看电视的同时嗅到广告里面产品散发出的气味。

事实上香味在营销场合的应用已经屡见不鲜了梦露是最早付诸行动的她睁着那双以卖弄风情闻名于世的眼睛告诉记者说“夜间我只用夏奈尔5号”。

愉快的香味能够使得人们感觉更加快乐那.。