护理质量管理对院感控制与护患纠纷的影响分析

护理质量管理对院感控制与护患纠纷的影响分析
摘要：目的：分析护理质量管理对医院感染及护患纠纷的作用。

方法：选取
2016年4-2019年4月的拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心住院患者170例，随机分为两组，各85例。

对照组接受常规护理，观察组接受护理质量管理。

比
较两组医院感染发生率和护患纠纷情况。

结果：观察组医院感染发生率及护患纠
纷发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。

结论：临床护理期间
采取护理质量管理有利于降低医院感染率以及护患纠纷率。

关键词院感控制率；护患纠纷率；护理质量管理；护理效果
引言：随着人们生活质量不断提高，患者越来越重视医疗服务质量，要求也
逐渐提高，而医院感染能够直接体现医疗质量，若医院感染不能及时进行有效处理，极易出现护患纠纷，不利于医院声誉及长远发展[1]。

因此，为使临床护理质
量显著提高，降低医院感染发生率及护患纠纷率，在临床中实施相关的护理干预
措施十分必要。

我院对住院患者分别实施常规管理以及护理质量管理干预，对医
院感染与护患纠纷发生率进行分析，现报告如下。

1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年4月—2019年4月到拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心医院就
诊的患者中，研究人员核对入组与排除标准后，随机选取170例患者，采用摸球
法将患者分为观察组与对照组。

对照组中，男41例，女44例，年龄为16～85岁，平均年龄为（50.18±6.39）岁；观察组中，男39例，女46例，年龄为15～
88岁，平均年龄为（50.23±6.14）岁。

两组患者的一般资料对比，差异无统计学
意义（P＞0.05），具有可比性。

纳入标准：（1）均为我院接受治疗的患者；（2）研究人员与其详细充分进行知情讲解后，患者自愿参与且签署知情同意书；（3）本次研究获得医学伦理会批准；（4）患者的自主表达、与人沟通能力尚可，精
神状况较佳。

排除标准：（1）经过实验室检查后，患有需要临床控制的严重心
脑血管疾病；（2）肝肾等重大器官严重受损；（3）原发性造血系统疾病；（4）患者的依从性较差；（5）患者不愿参与；（6）患者精神状况、沟通能力差。

1.2统计学处理
数据应用SPSS15.0软件处理；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；P＜0.05为
差异有统计学意义。

2.结果
2.1两组患者的护患纠纷发生率
对比观察组患者护患纠纷发生率低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）（见表1）。

2.3对比两组患者满意度评分
观察组患者的护理满意度评分为（92.74±4.98）分，对照组患者的护理满意度评
分为（84.18±2.81）分，观察组患者的护理满意度评分高于对照组患者，差异具
有统计学意义（t=13.8017，P＜0.05）。

3.讨论
分娩几乎是每位女性都会经历的过程，分娩过程中常会伴有剧烈疼痛，会给产妇
造成巨大精神压力，并且还会导致多种并发症发生[2]。

随着人们对于临床护理服
务以及护理质量重视程度的增加，医院也越来越看重临床护理质量，护理质量的
好坏，对患者的疾病有一定的影响，正所谓“三分治疗，七分护理”，优质的护理
质量能够有效的促进患者疾病的好转，将并发症的发生率，控制院内感染的发生率，缩短患者的住院时长[3-4] ；现如今，护理质量管理[5-6]已经成为医院内部对
于科室护理质量评估的一个重要标准，因此，在产妇分娩过程中，实施完善镇痛
措施，减少产妇分娩过程中承受痛苦是很有必要的。

随着科技不断进步，无痛分
娩技术逐渐成熟[7-5]。

在无痛分娩过程中，为产妇实施循环辨证护理措施能够根
据产妇实时情况给予相应解决措施，能有效减少产妇分娩时的痛苦，缩短产妇产程，并降低分娩过程中不良事件发生率[9]。

本研究结果显示，观察组产程时间、
产后出血量及新生儿Apgar评分均显著低于对照组，产妇护理满意度显著高于对
照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。

结束语
综上所述，为产妇实施无痛分娩措施，并且做好循环辨证护理工作能够有效缩短
产妇产程时间，减少不良事件发生，有较高临床应用价值，值得被推广使用。

参考文献
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研究,2017(5):172-173.
[2]李妍,路明敬.强化护理干预对单胎足月妊娠产妇行缩宫素静滴无痛分娩产程及
分娩结局的影响[J].山东医学高等专科学校学报,2018,40(1):74-76.
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