酒店宾馆管理对发生突然意外死亡事故的应急处理预案

酒店宾馆管理对发生突然意外死亡事故的应急处理预案
一、发生突然意外事故
住店客人，工作人员或者宾馆工作人员，发生突然意外事故, 如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室或者直接向安保部报警。

1、监控员应立即向安保部经理报告，并通知安保领班赶到现场，迅速保护、封锁现场。

2、如发生在楼层房间内，总机应通知客房部经理赶到现场，协助安保部保护现场。

3、安保部经理到达现场后，进行初步调查，注意寻找死者有无遗书等证据材料，待确认系自杀或意外事故后，立即向总经理报告。

二、突发严重疾病
住店客人，宾馆工作人员突发严重疾病，生命垂危，发现者应立即向安保部、客房部经理报告。

1、安保部、客房部经理迅速赶到现场，查明情况，立即向总经理报告；
2、总经理赶到现场，酌情做出送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救的决定；
3、如确定已经死亡，总经理应指令安保部向有关公安部门报警，请公安、法医人员前来查验死亡原因；
4、待查清死亡原因后，有关部门按总经理指令做好善后工作。