2023年度“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)

2023年度“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题（含答案）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
2.读错、记错是属于()
A.系统误差
B.粗大误差
C.绝对误差
D.随机误差
3.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
4.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
5.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员
B.接受产品的最终顾客
C.下道工序
D.有关执法部门
6.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日
B.5月20日
C.5月18日
D.6月18日
7.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）
A.由输入符号或关系符号组成
B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题
C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系
D.不需考虑工艺流程等问题
8.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
9.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
10.5S和产品品质的关系()
A.工作方便
B.改善品质
C.增加产量
D.没有多大关系
11.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度
B.粗糙度
C.尺寸
D.A+B
12.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服
B.棉布工作服
C.防静电服
D.耐高温
13.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
14.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
15.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
16.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
17.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量
B.内部缺点
C.外部缺点
D.机会成本
18.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
19.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()
A.试生产开始之前
B.工装样件制造之前
C.过程设计开发之前
D.生产完成后
20.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程
B.全企业
C.全员
D.全面
21.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管
B.生产部主管
C.法人代表
D.技术主管
22.一个过程必须具备下面的哪些要素（）
A.输入与输出
B.资源
C.活动
D.以上都是
23.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量
B.环境质量
C.管理成熟度
D.安全质量
24.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
25.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）
A.指数＞1.67
B.1.33≤指数≤1.67
C.指数＜1.33
D.指数＜1.33或指数＞1.67
26.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客
满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
27.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
28.关于品牌的描述，正确的是（）
A.品牌是指产品品牌
B.只有知名企业才有品牌
C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播
D.品牌是自然而然形成的
29.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场
B.财务
C.战略
D.领导
30.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）
A.绝对误差
B.相对误差
C.系统误差
D.偶然误差
31.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法
A.n固定,减少Ac
B.n固定,增加Ac
C.Ac固定,增加n
D.Ac固定,减少n
32.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200
B.225
C.205
D.150
33.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工
B.竞争对手
C.管理制度
D.内部业务流程
34.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7
B.0.6
C.0.5
D.0.4
35.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
36.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级
B.上级
C.专项
D.中央
37.下列现象哪个属于内干扰()
A.材料老化
B.输入电压
C.温度
D.环境的温度
38.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
39.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙
B.塞尺叠加使用的片数越少越好
C.测量不可用力过大
D.塞尺叠加使用的片数越多越好
40.在品质管理中4M1E指的是（）
A.人员设备材料方法环境
B.计划执行检查行动总结
C.何人何事何地何时何故
D.整理整顿清洁清扫素养
二、多选题(25题)
41.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯
B.准确不间断
C.准确及时
D.反映问题全面
42.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模
B.组织的信誉
C.产品的复杂性
D.适用的法规要求
43.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析
B.质量成本构成比例分析
C.质量成本与销售收入的比较分析
D.质量成本与总利润的比较分析
44.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准
B.接收准则
C.记录规则
D.不合格处理措施
45.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
46.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用
47.可接收质量水平是在抽样检验中,认为满意的系列连续提交检验批的平均上限值,常用的确定可接受质量的方法有()。

A.根据过程平均确定
B.按不合格类别确定
C.考虑检验项目数确定
D.生产方和使用方共同确定
E.市场控制量确定
48.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
49.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
50.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
51.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
52.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化
B.行为文化
C.制度文化
D.物质文化
E.品牌文化
53.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求
B.识别并获得内部和外部的信息来源
C.将信息转化为对组织有用的知识
D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
E.确保适宜的安全性和保密性
F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
54.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
55.样品管理的基本工作内容有()
A.样品接收
B.样品保管
C.样品的领用和退回
D.样品的传递和处理
E.抽样记录、检测记录表
56.用于过程控制活动的质量工具有()
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析
E.检查表
57.质量文化建设的主要过程()
A.教育培训过程
B.内部沟通过程
C.行为规范与制度建设过程
D.员工士
气促进过程
58.下列属于质量改进障碍的有()
A.对质量水平的错误认识
B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
59.随着现场审核评审的进展，可以（）。

A.更改审核范围
B.修改审核计划
C.更改审核目的
D.更改审核对象
60.PSB向谁汇报，正确的是（）
A.生产厂长
B.质量总监
C.技术总监
D.财务总监
61.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性
B.预测性
C.可比性
D.外部性
E.历史性
62.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内
B.连续35点中，仅有1点超出控制界限
C.连续100点中，不多于2点超出控制界限
D.连续100点中，不多于3点超出控制界限
63.组织外部质量信息源产生于（）。

A.顾客
B.产品实现过程
C.相关方
D.产品支持过程
E.外部环境
64.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
65.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）
A.现场型
B.公关型
C.服务型
D.管理型
E.技术型
三、判断题(15题)
66.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

（）
A.正确
B.错误
67.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。

（）
A.正确
B.错误
68.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
69.组织应当建立完善的应急响应系统应对灾害或突发时间，系统地考虑灾前预防准备，灾中应急响应、评估和处置管理。

（）
A.正确
B.错误
70.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
71.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、浪费、延迟和过高的成本。

（）
A.正确
B.错误
72.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

（）。

A.正确
B.错误
73.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
74.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。

（）
A.正确
B.错误
75.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。

（）
A.正确
B.错误
76.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。

（）
A.正确
B.错误
77.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（）
A.正确
B.错误
78.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
79.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
80.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.A
2.B
3.B
4.D
5.A
6.B
7.D
8.D
9.B
10.B
11.D
12.A
13.A
14.D
15.B
16.B
17.C
18.D
19.A
20.A
21.C
23.C
24.A
25.B
26.B
27.A
28.C
29.B
30.C
31.A
32.B
33.D
34.A
35.A
36.A
37.A
38.A
39.D
40.A
41.AC
42.ACD
43.ABCD
44.ABC
45.ABCD
46.ABCDE
47.ABE
48.ABC
49.BCD
50.AD
51.BDE
52.ABCD
53.ABCDEF
54.AD
55.ABCD
56.BD
57.ABCD
58.ADE
59.AB
60.AB
61.BD
62.ABC
63.ACE
64.ABCD
65.ABCD
67.B
68.B
69.A
70.A
71.A
72.A
73.B
74.B
75.B
76.A
77.A
78.A
79.A
80.B。