2018上半年软考信息系统项目管理师信息系统项目管理基础知识重点总结.doc

2018上半年软考信息系统项目管理师信息系统项目管理基础知识重点总结4
2018上半年软考信息系统项目管理师信息系统项目管理基础知识
重点总结
2018年上半年软考高级信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考高级信息系统项目管理知识教材中的息系统项目管理基础知识重点总结。

希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。

1 、项目的特点有：（掌握）
( 1 ）临时性（一次性）：临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期
( 2 ）独特的产品、服务或成果：项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。

( 3 ）逐步完善：逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。

逐步完善意昧看分步、连续的积累。

( 4 ）资源约束：每一个项目都需要具备各种资源来作为实施的保证，而资源是有限的。

所以，资源成本是项目成功实施的一个约束条件。

( 5 ）目的性：项目工作的目的在于得到特定的结果，即项
目是面向目标的。

2 、时间、成本和质量是项目工作的三个主要目标，为取得项目的成功，必须同时考虑时间、成本和质量三个因素，这三个目标经常存在冲突。

另一个主要的约束是项目的范围。

项目经理的责任就是在四个要素之间进行权衡以保证项目成功。

（掌握）
3 、战略管理包括以下三个过程：①战略制定：确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。

②战略实施：
树立年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，以便使制定的战略得以贯彻执行。

③战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施。

（了解）
4 、对于典型的项目型企业，一般在企业的战略实施过程中，将企业的战略转化为一系列的项目来实施企业的战略，按多项目或项目群来管理各个项目，达到企业的战略目标。

一个优秀的项目经理应该了解企业的商业战略目标，与企业高层管理者紧密合作。

（了解）
5 、软技能包括人际关系管理。

软技能包含以下内容。

（了解）
( 1 ）有效的沟通：信息交流。

( 2 ）影响一个组织：“让事情办成”的能力。

( 3 ）领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它。

( 4 ）激励：激励人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。

( 5 ）谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。

( 6 ）问题解决：问题定义和做出决策的结合。

6 、PMNCE2 提供最佳的项目管理方法论，更加接近项目的实施，更加重视项目的实际收益和回报。

是一种基于流程的结构化项目管理方法。

PRINE2旨在以一种适于广泛项目环境的方式组织安金11 和看重介绍项目管理知识。

假设了解和采用该方法的用户具有一定的经验，能够白行填补其省略的细节。

（掌握）
7 、PRINE2 包括4 个被称为要素的主要部分。

这4 个要素包括原则、流程、王题以及项目环境（掌握）
8 、PRINE2方法具有七个原则（掌握）
( 1 ）持续业务验证一以“商业论证主题”为例证，确保项目始终符合业务目标、实现战略与收益( 2 ）吸取经验教训一在整个项目生命周期中总结、记录经验教训，并以此为鉴。

( 3 ）明确定义的角色和职责一确保合理用人，令所有人明确自己的任务要求。

( 4 ）按阶段管理一由于计划必须具有可管理性和预见性，因此需要分阶段计划、监督和控制项目，并在整个项目的重要间隔设置控制点。

( 5 ）例外管理一PRINE2 项目对时间、成本和范围这三个
绩效目标（典型的“三元约束”）为各个层级的项目管理团队设置了明确的权力限制一一与质量、风险和收益一起，提供了更加真实、全面的项目成功因素。

( 6 ）关注产品由于成功的项目是以产出（而非活动）为导向，因此PRINE2 项目特别强调交付物（PRINE2 称之为产品）的定义、生产和审批，从而实现同意的预期目标。

( 7 ）根据项目环境剪裁一～认识到项目管理没有严格（精确）的公式，流程和主题必须进行调整使之能够反映每个项目的独特状况（避免“机械式”项目管理）》
9 、下图要掌握（掌握）
10.职能型组织的优点体现在如下方面。

（掌握）
( 1 ）强大的技术支持，便于知识
( 2 ）清晰的职业生涯晋升路线。

、技能和经验的交流。

( 3 ）直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。

( 4 ）有利于重复性工作为主的过程管理。

同时，智能型组织也存在着如下缺点：职能利益优先于项目；组织横向之间的联系薄弱、部门间沟通、协调难度大；项目经理极少或缺少权利、权威；项目管理发展方向不明，缺少项目基准等。

11 、项目型组织的优点体现在如下方面。

（掌握）
( 1 ）结构单一，责权分明，利于统一指挥。

( 2 ）目标明确单一。

( 3 ）沟通简洁、方便。

( 4 ）决策快。

、同时，项目型组织也存在看如下缺点：首理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低，项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享，员工缺乏事业上的连续型和保障等。

12 、矩阵型组织的优点体现在如下方面。

（掌握）
( 1 ）项目经理负责制、有明确的项目目标。

( 2 ）改善了项目经理对整体资源的控制。

( 3 ）及时响应。

( 4 ）获得职能组织更多的支持。

( 5 ）最大限度地利用公司的稀缺资源。

( 6 ）降低了跨职能部门间的协调合作难度。

( 7 ）使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。

( 8 ）团队成员有归属感，士气高，问题少。

( 9 ）出现的冲突较少，且易处理解决。

同时，矢巨阵型组织也存在看如下缺点：管理成本增加；冬头领导，难以监测和挖制；资源分配与项目优先的问题产生冲突；
权利难以保持平衡等。

13 、根据需要，可以为一个项目设立一个PMO ，可以为一个部门设立一个PMO ，也可以为一个企业设立一个PMO 。

这三级PMO 可以在一个组织内可以同时存在。

（了解）
14 、以下列出PMO 的一些关键特征，但不限于此。

（了解）。