第7讲 访谈法
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7
二、访谈法的类型
8
根据访谈内容和过程有无一定的结构
结构性访谈（封闭型） 结构性访谈（封闭型） 非结构性访谈（开放型） 非结构性访谈（开放型） 半结构性访谈（半开放型） 半结构性访谈（半开放型）
9
结构性访谈
结构性访谈是一种有指导性的、正式的、 结构性访谈是一种有指导性的、正式的、 事先决定了的问题项目和反应可能性的 访谈形式。 访谈形式。
情境的结构和特征已经过研究，并建立了 情境的结构和特征已经过研究， 解释受访者回答资料的框架。 解释受访者回答资料的框架。 实质上具有半结构性。 实质上具有半结构性。
假设：受访人会在某种特殊情境刺激下 假设： 产生特殊反应， 产生特殊反应，
14
客观陈述法 核心特点：让受访人对自己或社会进 核心特点： 行观察和批判， 客观地说出来 地说出来； 行观察和批判，再客观地说出来；即研 究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、 究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、 行为和生活环境进行客观讨论。 行为和生活环境进行客观讨论。
10
例：旨在验证假设结构式访谈
宗教行为与态度的访谈问题 （宗教行为）你经常拜哪些神灵？ 宗教行为）你经常拜哪些神灵？ 观音/财神/妈祖/土地/耶稣/ 观音/财神/妈祖/土地/耶稣/…… （宗教观念）活着的时候多做好事，死 宗教观念）活着的时候多做好事， 后会上天堂；做坏事太多会下地狱。 后会上天堂；做坏事太多会下地狱。 同意/不一定/ 同意/不一定/不同意
4
访谈与日常谈话的区别
前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交 而后者是一种目的性比较弱（ 谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 ）、形式比较松散的谈话方式 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 两种交谈方式都有自己的交流规则， 两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 不言而喻地遵守这些规则。 不言而喻地遵守这些规则。
1.问题的类型 1.问题的类型
开放式问题：内容上没有固定的答案、 开放式问题：内容上没有固定的答案、允 许受访者作出多种回答的问题。 许受访者作出多种回答的问题。
自由回答式 言语联想式
封闭式问题：要求访谈对象在事先确定的 封闭式问题： 几个选择答案中选择一个自己认为最适合 的答案。 的答案。
正误式、多种选择法、排序法、 正误式、多种选择法、排序法、评分法
25
访员的选择
特殊条件：研究课题的需求 特殊条件：
访员性别、年龄、教育程度、工作经历等 访员性别、年龄、教育程度、
一般条件：访员必须具备 一般条件：
诚实与精确：客观、遵守规则、注重精确 诚实与精确：客观、遵守规则、 兴趣与能力 性格与气质 勤奋与负责
26
访员的培训
培训旨在加强访员的基本条件，提高访 培训旨在加强访员的基本条件， 问能力。 问能力。 培训过程： 培训过程：
数据收集技术
第五讲 访谈法
内容要点
访谈的概念 访谈的类型 访谈问题的设计 访谈法的实施
2
一、访谈法的概念与特点
3
何谓访谈？ 何谓访谈？
人类学研究中广泛使用参与性观察和深 度访谈。 度访谈。 访谈”就是研究者“寻访” 访问” “访谈”就是研究者“寻访”、“访问” 被研究者并且与其进行“交谈” 被研究者并且与其进行“交谈”和“询 的一种活动。 问”的一种活动。 访谈法是研究者通过与研究对象进行口 头交谈的方式来收集对方有关心理特征 和行为数据资料的一种研究方法。 和行为数据资料的一种研究方法。
29
应对拒绝与怀疑
面对拒绝，要保持耐心，利用机会、逐 面对拒绝，要保持耐心，利用机会、 步打破隔阂
如：协助对方做一些事情、解决一些问题 协助对方做一些事情、
面对怀疑，要保持平和态度，做好事前 面对怀疑，要保持平和态度， 的说明和解释， 的说明和解释，注意表达的方式以免产 生误解；利用有关渠道补充说明。 生误解；利用有关渠道补充说明。 注意安全
18
其他分类标准 根据正式程度：正规型和非正规型。 根据正式程度：正规型和非正规型。 根据接触方式：直接访谈和间接访谈。 根据接触方式：直接访谈和间接访谈。 根据受访者的人数： 根据受访者的人数：个别访谈和集体访 谈。 根据访谈的次数： 根据访谈的次数：一次性访谈和多次性 访谈。 访谈。
19
三、访谈问题的设计
培训课程 讨论访问大纲 举行模拟访问 撰写心得报告
27
接近访谈对象
称呼： 称呼：不可太过恭维 自我介绍 访谈相关事宜（目的、意义、内容、 访谈相关事宜（目的、意义、内容、时 原因） 间、原因） 注意：察言观色、 注意：察言观色、忍受对方的无礼
28
把握访谈的方向、焦点和顺序 把握访谈的方向、
尽量避免题外话，以免分散注意力 尽量避免题外话， 注意观察受访人情绪变化 不使用情感性用语，如自由、公正、 不使用情感性用语，如自由、公正、保 守 语言简单易懂 尽量少问“为什么” 尽量少问“为什么” 注意问题的顺序
问题： 问题：
访谈法的优点？ 访谈法的优点？ 访谈法的局限？ 访谈法的局限？ 如何发挥访谈法的优点？ 如何发挥访谈法的优点？
32
30
访谈资料的记录
记录
记录工具：书写、录音、录像 记录工具：书写、录音、 记录方式：同步记录、 记录方式：同步记录、事后记录 注意：记录要全面，但并非越详细越好； 注意：记录要全面，但并非越详细越好；特定 记录方式要征求受访人同意； 记录方式要征求受访人同意；需要时要求受访 人重复
资料处理
结合理论框架的定性分析 注意资料解释的视角：研究者立场vs.受访人 注意资料解释的视角：研究者立场vs.受访人 立场 31
21
2. 问题的编制
问题要清楚明确 文字表述要适合访谈对象的文化程度和知 识经验水平 注意使每一具体提问都集中在一个单一的 变量或问题上 提问时的措辞不能流露出自己的偏见。 提问时的措辞不能流露出自己的偏见。
22
四、访谈法实施过程与技巧
访谈法实施程序
确定课题研究目的、 确定课题研究目的、计划和访谈形式 选择、 选择、联系访谈对象 选择、 选择、培训访员 实施访谈 资料分析
6
访谈的特点 互动性： 互动性：弹性 艺术性 科学目的性
作为主要研究工具的访谈法： 作为主要研究工具的访谈法： 访谈提供主要研究资料； 访谈提供主要研究资料；需 严格控制研究变量、样本、 严格控制研究变量、样本、 事件、问题清单等。 事件、问题清单等。
作为补充研究工具的访谈法： 作为补充研究工具的访谈法： 帮助澄清某些变量、关系、 帮助澄清某些变量、关系、 假设、步骤， 假设、步骤，或帮助解释经 由观察和统计得来的资料。 由观察和统计得来的资料。
24
访谈前的准备工作
充分熟悉访谈问卷的内容 带齐进行访谈所需要的有关材料、 带齐进行访谈所需要的有关材料、工具 尽可能了解访谈对象 选择好访谈的合适时间、 选择好访谈的合适时间、地点 树立适当的态度 态度： 树立适当的态度：访员的成长环境和出 身可能造成某种刻板的态度， 身可能造成某种刻板的态度，需要洞察 和调适。 和调适。
12
非结构型访谈
非结构型访谈是一种非指导性的、 非结构型访谈是一种非指导性的、 非正式的， 非正式的，自由提问和作出回答的 访谈形式。 访谈形式。
没有预定的问题、 没有预定的问题、程序 方向不易控制， 方向不易控制，不适用于假设验证
13Biblioteka 重点集中法 将受访人置于某一特殊情境（ 将受访人置于某一特殊情境（如看电 ），随后重点要求受访者就此情境回 影），随后重点要求受访者就此情境回 答一些问题。 答一些问题。
11
结构式访谈问卷的设计 了解受访者的知识水平； 了解受访者的知识水平； 了解受访者的兴趣与禁忌； 了解受访者的兴趣与禁忌； 用词、措辞及形式宜简不宜繁； 用词、措辞及形式宜简不宜繁； 避免用表现情感的字眼或句子； 避免用表现情感的字眼或句子； 非探索性研究中，尽量不问“为什么” 非探索性研究中，尽量不问“为什么”； 问题尽可能具体化。 问题尽可能具体化。
16
团体访问法 应用领域：心理治疗、社会学调查、 应用领域：心理治疗、社会学调查、 人类学调研等。 人类学调研等。 团体动力学： 团体动力学：
团体内冲突：反映意见的差异 团体内冲突： 团体压力： 团体压力：导致从众和中庸反应
强调事前准备：问题列表、主题控制、 强调事前准备：问题列表、主题控制、 冲突对待、 冲突对待、影响力洞察
5
访谈的功能 与观察相比， 与观察相比，访谈可以了解受访者的所 思所想和情绪反应。 思所想和情绪反应。 与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活 与问卷调查相比， 性以及对意义进行解释的空间。 性以及对意义进行解释的空间。 与实物分析相比，访谈更具有灵活性、 与实物分析相比，访谈更具有灵活性、 即时性和意义解释功能。 即时性和意义解释功能。
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半结构性访谈
半结构性访谈是运用较多的一种访谈形式，是在 是运用较多的一种访谈形式，
运用访谈提纲的基础上进行、 运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问 题或交谈的话题。 题或交谈的话题。 A型要求被试自由地回答预定的访谈问题， 型要求被试自由地回答预定的访谈问题， 也可以用讨论的方式作答。 也可以用讨论的方式作答。 B型按有结构的方式回答无结构的问题。 型按有结构的方式回答无结构的问题。
问题的标准化
两种形式： 两种形式：
对问题采取大纲控制， 对问题采取大纲控制，对每个受访人问差不 多同样的问题，强调“话题”控制；（ ；（多见 多同样的问题，强调“话题”控制；（多见 人类学研究） 于 人类学研究） 把问题与可能的答案印在问卷上， 把问题与可能的答案印在问卷上，由受访人 自由选择。（多见于社会学/社会心理学研究 。（多见于社会学 社会心理学研究） 自由选择。（多见于社会学 社会心理学研究）
如：某人到他人家里做客，意外遭到雷击， 某人到他人家里做客，意外遭到雷击， 就此访问周围人的看法。 就此访问周围人的看法。 注意： 注意：客观程度因人而异
优劣：可使受访人有机会表达意见和做 优劣： 也容易陷于主观偏见。 法；也容易陷于主观偏见。
15
深度访问法 核心特征：力求发现一些重要的资料信 核心特征： 息和结论（如某一社会文化现象的结构、 息和结论（如某一社会文化现象的结构、 某一个案的人格特质）。 要求：访员需要经过特殊训练， 要求：访员需要经过特殊训练，即要熟 悉受访人的专业知识、表达方式、 悉受访人的专业知识、表达方式、观念 信仰，具备有关的访问技巧（ 信仰，具备有关的访问技巧（如追问技 巧）。 应用领域：人类学研究、心理治疗、 应用领域：人类学研究、心理治疗、社 会心理学研究等
二、访谈法的类型
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根据访谈内容和过程有无一定的结构
结构性访谈（封闭型） 结构性访谈（封闭型） 非结构性访谈（开放型） 非结构性访谈（开放型） 半结构性访谈（半开放型） 半结构性访谈（半开放型）
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结构性访谈
结构性访谈是一种有指导性的、正式的、 结构性访谈是一种有指导性的、正式的、 事先决定了的问题项目和反应可能性的 访谈形式。 访谈形式。
情境的结构和特征已经过研究，并建立了 情境的结构和特征已经过研究， 解释受访者回答资料的框架。 解释受访者回答资料的框架。 实质上具有半结构性。 实质上具有半结构性。
假设：受访人会在某种特殊情境刺激下 假设： 产生特殊反应， 产生特殊反应，
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客观陈述法 核心特点：让受访人对自己或社会进 核心特点： 行观察和批判， 客观地说出来 地说出来； 行观察和批判，再客观地说出来；即研 究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、 究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、 行为和生活环境进行客观讨论。 行为和生活环境进行客观讨论。
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例：旨在验证假设结构式访谈
宗教行为与态度的访谈问题 （宗教行为）你经常拜哪些神灵？ 宗教行为）你经常拜哪些神灵？ 观音/财神/妈祖/土地/耶稣/ 观音/财神/妈祖/土地/耶稣/…… （宗教观念）活着的时候多做好事，死 宗教观念）活着的时候多做好事， 后会上天堂；做坏事太多会下地狱。 后会上天堂；做坏事太多会下地狱。 同意/不一定/ 同意/不一定/不同意
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访谈与日常谈话的区别
前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交 而后者是一种目的性比较弱（ 谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 ）、形式比较松散的谈话方式 主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。 两种交谈方式都有自己的交流规则， 两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契， 不言而喻地遵守这些规则。 不言而喻地遵守这些规则。
1.问题的类型 1.问题的类型
开放式问题：内容上没有固定的答案、 开放式问题：内容上没有固定的答案、允 许受访者作出多种回答的问题。 许受访者作出多种回答的问题。
自由回答式 言语联想式
封闭式问题：要求访谈对象在事先确定的 封闭式问题： 几个选择答案中选择一个自己认为最适合 的答案。 的答案。
正误式、多种选择法、排序法、 正误式、多种选择法、排序法、评分法
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访员的选择
特殊条件：研究课题的需求 特殊条件：
访员性别、年龄、教育程度、工作经历等 访员性别、年龄、教育程度、
一般条件：访员必须具备 一般条件：
诚实与精确：客观、遵守规则、注重精确 诚实与精确：客观、遵守规则、 兴趣与能力 性格与气质 勤奋与负责
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访员的培训
培训旨在加强访员的基本条件，提高访 培训旨在加强访员的基本条件， 问能力。 问能力。 培训过程： 培训过程：
数据收集技术
第五讲 访谈法
内容要点
访谈的概念 访谈的类型 访谈问题的设计 访谈法的实施
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一、访谈法的概念与特点
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何谓访谈？ 何谓访谈？
人类学研究中广泛使用参与性观察和深 度访谈。 度访谈。 访谈”就是研究者“寻访” 访问” “访谈”就是研究者“寻访”、“访问” 被研究者并且与其进行“交谈” 被研究者并且与其进行“交谈”和“询 的一种活动。 问”的一种活动。 访谈法是研究者通过与研究对象进行口 头交谈的方式来收集对方有关心理特征 和行为数据资料的一种研究方法。 和行为数据资料的一种研究方法。
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应对拒绝与怀疑
面对拒绝，要保持耐心，利用机会、逐 面对拒绝，要保持耐心，利用机会、 步打破隔阂
如：协助对方做一些事情、解决一些问题 协助对方做一些事情、
面对怀疑，要保持平和态度，做好事前 面对怀疑，要保持平和态度， 的说明和解释， 的说明和解释，注意表达的方式以免产 生误解；利用有关渠道补充说明。 生误解；利用有关渠道补充说明。 注意安全
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其他分类标准 根据正式程度：正规型和非正规型。 根据正式程度：正规型和非正规型。 根据接触方式：直接访谈和间接访谈。 根据接触方式：直接访谈和间接访谈。 根据受访者的人数： 根据受访者的人数：个别访谈和集体访 谈。 根据访谈的次数： 根据访谈的次数：一次性访谈和多次性 访谈。 访谈。
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三、访谈问题的设计
培训课程 讨论访问大纲 举行模拟访问 撰写心得报告
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接近访谈对象
称呼： 称呼：不可太过恭维 自我介绍 访谈相关事宜（目的、意义、内容、 访谈相关事宜（目的、意义、内容、时 原因） 间、原因） 注意：察言观色、 注意：察言观色、忍受对方的无礼
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把握访谈的方向、焦点和顺序 把握访谈的方向、
尽量避免题外话，以免分散注意力 尽量避免题外话， 注意观察受访人情绪变化 不使用情感性用语，如自由、公正、 不使用情感性用语，如自由、公正、保 守 语言简单易懂 尽量少问“为什么” 尽量少问“为什么” 注意问题的顺序
问题： 问题：
访谈法的优点？ 访谈法的优点？ 访谈法的局限？ 访谈法的局限？ 如何发挥访谈法的优点？ 如何发挥访谈法的优点？
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访谈资料的记录
记录
记录工具：书写、录音、录像 记录工具：书写、录音、 记录方式：同步记录、 记录方式：同步记录、事后记录 注意：记录要全面，但并非越详细越好； 注意：记录要全面，但并非越详细越好；特定 记录方式要征求受访人同意； 记录方式要征求受访人同意；需要时要求受访 人重复
资料处理
结合理论框架的定性分析 注意资料解释的视角：研究者立场vs.受访人 注意资料解释的视角：研究者立场vs.受访人 立场 31
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2. 问题的编制
问题要清楚明确 文字表述要适合访谈对象的文化程度和知 识经验水平 注意使每一具体提问都集中在一个单一的 变量或问题上 提问时的措辞不能流露出自己的偏见。 提问时的措辞不能流露出自己的偏见。
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四、访谈法实施过程与技巧
访谈法实施程序
确定课题研究目的、 确定课题研究目的、计划和访谈形式 选择、 选择、联系访谈对象 选择、 选择、培训访员 实施访谈 资料分析
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访谈的特点 互动性： 互动性：弹性 艺术性 科学目的性
作为主要研究工具的访谈法： 作为主要研究工具的访谈法： 访谈提供主要研究资料； 访谈提供主要研究资料；需 严格控制研究变量、样本、 严格控制研究变量、样本、 事件、问题清单等。 事件、问题清单等。
作为补充研究工具的访谈法： 作为补充研究工具的访谈法： 帮助澄清某些变量、关系、 帮助澄清某些变量、关系、 假设、步骤， 假设、步骤，或帮助解释经 由观察和统计得来的资料。 由观察和统计得来的资料。
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访谈前的准备工作
充分熟悉访谈问卷的内容 带齐进行访谈所需要的有关材料、 带齐进行访谈所需要的有关材料、工具 尽可能了解访谈对象 选择好访谈的合适时间、 选择好访谈的合适时间、地点 树立适当的态度 态度： 树立适当的态度：访员的成长环境和出 身可能造成某种刻板的态度， 身可能造成某种刻板的态度，需要洞察 和调适。 和调适。
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非结构型访谈
非结构型访谈是一种非指导性的、 非结构型访谈是一种非指导性的、 非正式的， 非正式的，自由提问和作出回答的 访谈形式。 访谈形式。
没有预定的问题、 没有预定的问题、程序 方向不易控制， 方向不易控制，不适用于假设验证
13Biblioteka 重点集中法 将受访人置于某一特殊情境（ 将受访人置于某一特殊情境（如看电 ），随后重点要求受访者就此情境回 影），随后重点要求受访者就此情境回 答一些问题。 答一些问题。
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结构式访谈问卷的设计 了解受访者的知识水平； 了解受访者的知识水平； 了解受访者的兴趣与禁忌； 了解受访者的兴趣与禁忌； 用词、措辞及形式宜简不宜繁； 用词、措辞及形式宜简不宜繁； 避免用表现情感的字眼或句子； 避免用表现情感的字眼或句子； 非探索性研究中，尽量不问“为什么” 非探索性研究中，尽量不问“为什么”； 问题尽可能具体化。 问题尽可能具体化。
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团体访问法 应用领域：心理治疗、社会学调查、 应用领域：心理治疗、社会学调查、 人类学调研等。 人类学调研等。 团体动力学： 团体动力学：
团体内冲突：反映意见的差异 团体内冲突： 团体压力： 团体压力：导致从众和中庸反应
强调事前准备：问题列表、主题控制、 强调事前准备：问题列表、主题控制、 冲突对待、 冲突对待、影响力洞察
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访谈的功能 与观察相比， 与观察相比，访谈可以了解受访者的所 思所想和情绪反应。 思所想和情绪反应。 与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活 与问卷调查相比， 性以及对意义进行解释的空间。 性以及对意义进行解释的空间。 与实物分析相比，访谈更具有灵活性、 与实物分析相比，访谈更具有灵活性、 即时性和意义解释功能。 即时性和意义解释功能。
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半结构性访谈
半结构性访谈是运用较多的一种访谈形式，是在 是运用较多的一种访谈形式，
运用访谈提纲的基础上进行、 运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问 题或交谈的话题。 题或交谈的话题。 A型要求被试自由地回答预定的访谈问题， 型要求被试自由地回答预定的访谈问题， 也可以用讨论的方式作答。 也可以用讨论的方式作答。 B型按有结构的方式回答无结构的问题。 型按有结构的方式回答无结构的问题。
问题的标准化
两种形式： 两种形式：
对问题采取大纲控制， 对问题采取大纲控制，对每个受访人问差不 多同样的问题，强调“话题”控制；（ ；（多见 多同样的问题，强调“话题”控制；（多见 人类学研究） 于 人类学研究） 把问题与可能的答案印在问卷上， 把问题与可能的答案印在问卷上，由受访人 自由选择。（多见于社会学/社会心理学研究 。（多见于社会学 社会心理学研究） 自由选择。（多见于社会学 社会心理学研究）
如：某人到他人家里做客，意外遭到雷击， 某人到他人家里做客，意外遭到雷击， 就此访问周围人的看法。 就此访问周围人的看法。 注意： 注意：客观程度因人而异
优劣：可使受访人有机会表达意见和做 优劣： 也容易陷于主观偏见。 法；也容易陷于主观偏见。
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深度访问法 核心特征：力求发现一些重要的资料信 核心特征： 息和结论（如某一社会文化现象的结构、 息和结论（如某一社会文化现象的结构、 某一个案的人格特质）。 要求：访员需要经过特殊训练， 要求：访员需要经过特殊训练，即要熟 悉受访人的专业知识、表达方式、 悉受访人的专业知识、表达方式、观念 信仰，具备有关的访问技巧（ 信仰，具备有关的访问技巧（如追问技 巧）。 应用领域：人类学研究、心理治疗、 应用领域：人类学研究、心理治疗、社 会心理学研究等