学校物业管理公司考核方案

学校物业管理公司考核方案
一、考核目的
学校物业管理公司作为学校生活的重要组成部分，对学校的运行和管理起着至关重要的作用。

为了保障学校物业管理工作的顺利开展和提高服务质量，建立科学有效的考核机制是
必不可少的。

本考核方案的目的是规范学校物业管理公司的工作行为，促进其不断提升管
理水平，确保物业工作的高效运行。

二、考核范围
本考核方案适用于所有学校物业管理公司的员工，包括但不限于物业保洁员、维修工人、
安保人员等。

考核内容涵盖学校物业管理公司各方面的工作表现，包括卫生清洁、设施维护、安全保障等方面。

三、考核方式
1. 定期考核：学校物业管理公司需定期进行考核，一般以月度为周期，根据实际情况可适
当延长或缩短考核周期。

考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

2. 不定期考核：学校可以根据需要进行不定期考核，例如突发情况下的紧急处理能力考核等。

3. 综合考核：定期考核和不定期考核结合，进行综合考核评定。

四、考核内容
1. 工作态度：包括服从指挥、热情服务、亲和礼貌、主动沟通等；
2. 工作效率：包括工作进度、任务完成质量、工作能力等；
3. 服务质量：包括卫生清洁、设施维护、安全保障等方面的服务质量；
4. 突发事件处理能力：包括面对突发事件时的应急处理能力和解决问题能力。

五、考核标准
1. 工作态度：根据员工的服从指挥程度、服务态度和亲和礼貌等方面进行评分，满分100分；
2. 工作效率：根据员工完成工作任务的进度、质量和效果进行评分，满分100分；
3. 服务质量：根据员工提供的服务准确、快捷和贴心程度进行评分，满分100分；
4. 突发事件处理能力：根据员工在处理突发事件时的冷静应对和解决问题的能力进行评分，满分100分。

六、考核结果处理
1. 优秀：综合得分达到90分及以上，对员工进行表彰奖励，并加强培训提升；
2. 良好：综合得分60-89分，对员工进行辅导和培训，帮助提升工作能力；
3. 合格：综合得分达到60分以下，需要加强工作训练和提升工作水平，严格管理监督。

七、考核监督
1. 学校物业管理公司领导负责对员工考核工作进行管理和监督；
2. 物业管理公司领导应当严格执行考核方案，确保考核结果的公正、客观和准确；
3. 学校可根据实际情况对学校物业管理公司的工作进行督导和检查。

八、考核改进
1. 根据实际需求，学校物业管理公司领导应不断完善和改进考核方案，提高考核的科学性和有效性；
2. 学校需要根据考核结果对员工进行及时反馈和指导，帮助其提升工作能力和水平。

九、结语
通过建立科学的物业管理公司考核方案，可以有效规范学校物业管理工作，促进员工的工作积极性和提高服务质量，为学校的发展提供有力支撑。

希望学校物业管理公司的员工认真执行考核方案，做好管理工作，为学校的和谐稳定发展贡献力量。