专车服务管理制度

专车服务管理制度
第一条为规范专车服务市场秩序，保障公共交通安全，提高服务质量，促进产业健康发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市客运管理条例》等相关法律法规，制定
本制度。

第二条本制度适用于在城市道路运营的专车服务，并适用于专车服务经营者、驾驶员等相关方。

第三条专车服务经营者应当依法经营，保障服务质量，确保乘客安全，维护市场秩序，接受相关监管部门的监督检查。

第二章服务准入
第四条专车服务经营者应当取得相关经营许可证件，并依法进行注册登记。

第五条专车服务经营者应当配备符合要求的车辆，保证车况良好，安全可靠。

第六条专车服务经营者应当对驾驶员进行严格筛选，确保驾驶员持有相应的驾驶证，并符合相关司机资格要求。

第七条专车服务经营者应当为驾驶员购买相应的保险，保障其在服务过程中的安全和权益。

第八条专车服务经营者应当建立健全的管理制度，保障服务质量，确保乘客安全。

第三章服务规范
第九条专车服务经营者应当制定相应的服务标准，明确服务项目和要求。

第十条专车服务经营者应当对车辆进行定期检查维护，确保车况良好，安全可靠。

第十一条专车服务经营者应当对驾驶员进行定期培训，提升其服务技能和安全意识。

第十二条专车服务经营者应当建立健全的投诉处理机制，及时解决乘客投诉，保护乘客权益。

第四章监督管理
第十三条政府相关部门应当加强对专车服务市场的监管，保障市场秩序，规范市场行为。

第十四条政府相关部门应当开展专车服务经营者的定期检查，对不符合规定的经营者进行处罚，确保市场秩序良好。

第十五条乘客应当合法维权，对于违规经营的专车服务进行举报，保护自身权益。

第五章法律责任
第十六条违反本制度的专车服务经营者，将受到相关法律法规的处罚，包括但不限于罚款、暂停经营资格等。

第十七条对于违反本制度的驾驶员，将取消其相关资格，严禁其继续从事专车服务行业。

第六章附则
第十八条本制度自颁布之日起生效。

第十九条本制度解释权归XX市交通管理部门。