品质部工作总结报告（2篇）

品质部工作总结报告
百忙的我来到____公司，到岗____年____月____日，走进顶固品质部，对于质量管理与柜体的知识基本不了解，对于新的环境、新的事物以及较陌生。

在公司领导支持下与同事的帮助下，我很快了的解公司的柜体知识与家具____系列的技术知识以及操作方法，我收获很大。

此外，我丛中学到了，做人做事的方法，还要广泛了解家具行业的中的标准，走进家具行业的领域。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为一个质检员工作取得了一点成绩，基本上完成了公司的质量目标与个人的工作职责，但也存在不少的问题，从中我学到了比较深刻的知识与技术技能，为了更好的完成实木项目、与质量控制，特对阶段性的品质问题与建议进行总结。

针对今年质量问题改善，从四个方面进行总结：
一、____公司工程项目的问题总结：
为了能让产品流畅与达到品质的质量要求，根据今年工程单出的问题，对于提出建议，对于材料的使用控制，以及对于制成的责任要求，严格按照标准执行，
1.推动每工序的组长来负责员工的操作技术以及方法。

2.工程单，以及样品柜，没有经过批准与审核不允许生产。

3.销售拆单的料单，必须经过____人的审核与确认。

4.对工程单的负责人，必须在现场查看，沟通，了解现场的，是否符合图纸以及客户的要求质量以及工艺要求。

5.本批工程单超过20套以上的柜体必须组装一套后，在下单进行批量性生产。

二、品质部的工作协调和责权明确
1.内部的质量问题，在可用的同时下，必须与判定人协调与解决，最终的结果由判定人来协调责任问题。

2.针对于，来料的批量问题，品质部门负责人必须通知供应商现出现的问题，对于改善和预防。

3.对于问题不大，或可协调的原理上，我公司的来料质检员填写品质异常，对于问题进行处理与改善。

4.内部关于更改通知与工艺问题，品质部负责人必须在当天的下午开会时讲解，并对于问题的预防。

三、品质部关于会议的问题总结
会议是一种消息，沟通与分析，在这一项很重要的工作环节和内容中，我们可以对于问题分析与解决，但是我们内部的会议还是与技研的会议结合一起比较好，这样利于技研部和我品质部在过程中的问题与提议，有针对性的解决问题，另外可以在会上提一些关于技术问题，这样的会议才对个人和大家都可以提升。

四、品质部的个人提升
作为品检员中的一员，该品质部一员深深觉到自己身肩重任，自己的一言一行，也同时代表了品质部的形象。

品质部工作总结报告（二）
一、工作概述
品质部作为企业质量管理的核心部门，负责制定和执行企业品质管理体系，监督和控制产品和服务的质量，协助解决质量问题，优化流程，提升客户满意度。

本报告将对品质部在过去一年的工作进行总结和评估，为明年的工作提供参考。

二、主要工作内容
1. 品质管理体系建设：品质部依照国际标准ISO 9001（或行业标准）制定了企业的品质管理体系，并进行了持续改进和更新。

通过内审和外审，取得了相关认证，并不断提升体系的运作效率和效果。

2. 供应商管理：建立了供应商评估和监控机制，与供应商合作并提供培训和指导，以确保原材料和配件的质量符合标准。

优化供应商选择流程，提高供应链的可靠性。

3. 产品质量管理：建立了完整的产品质量管理流程，包括各个环节的质量控制、检测与测试，以及质量数据的统计和分析。

及时掌握产品质量状况，对存在的问题进行追踪和改进。

4. 客户投诉处理：建立了客户投诉处理流程，对客户投诉进行跟踪和调查，并及时采取纠正措施。

通过改进产品和服务，提升客户满意度。

5. 内部培训：定期开展内部培训，提高员工的质量意识和专业水平。

开展质量知识培训和实操操作培训，培养员工的质量管理能力和技术能力。

三、工作亮点与成效
1. 成功通过国际标准认证：经过多次努力，品质部取得了国际标准ISO 9001的认证，证明了企业的品质管理体系达到了国际水平。

这不仅提升了企业形象，还为企业进军国际市场打下坚实的基础。

2. 供应链管理成效显著：通过供应商评估和监控机制，及时发现了一些供应商存在的问题，并进行了针对性的改进措施。

与此同时，优化了供应链的流程，提高了供应链的响应速度和可靠性，大大减少了供应链风险。

3. 产品质量稳定提升：通过产品质量管理流程的建立和完善，产品质量得到了有效地控制。

根据质量数据的分析，发现并改进产品设计和生产流程中存在的问题，使产品质量得到了稳定提升，提高了产品的竞争力。

4. 客户投诉率显著下降：通过建立客户投诉处理流程，加强与客户的沟通和反馈，客户投诉率明显下降。

及时处理客户投诉，改进产品和服务，提升了客户满意度，增强了客户对企业的信任。

5. 部门员工队伍建设：通过内部培训和交流学习，提高了部门员工的质量意识和专业水平。

员工通过实际工作和培训学习，不断提升自己的能力和技术，为部门的发展和壮大做出了贡献。

四、存在的问题与改进措施
1. 品质管理体系运作仍有待加强：虽然取得了ISO 9001认证，但品质管理体系在实际运作中存在一些问题，如流程繁琐、信息传递不
畅等。

为此，我们计划组织相关人员进行培训，加强体系运作的指导和监督，进一步提高品质管理体系的效能。

2. 对供应商管理仍有提升空间：虽然建立了供应商评估和监控机制，但仍有一些供应商的管理和监督措施不够完善。

下一步，我们将加大培训和指导力度，与供应商密切合作，共同提高供应链的质量和效率。

3. 客户投诉处理还需进一步改进：在客户投诉处理上，我们存在一定的局限性，需要进一步提高处理效率和反馈速度。

我们计划建立更加快捷的客户投诉渠道，并加大对客户投诉问题的解决力度，以提升客户满意度。

4. 整体质量意识仍有提高空间：虽然通过培训和学习，员工的质量意识和专业水平有所提升，但整体质量意识仍有待加强。

在明年的工作中，我们将加大质量培训的力度，引导员工形成积极的质量意识和工作风气。

五、未来工作展望
1. 加快品质管理体系升级：在品质管理体系方面，我们将研究并借鉴行业先进的管理经验，加快体系升级，进一步提高效能和效果，使其真正成为提升企业竞争力的重要基础。

2. 加强供应商管理与合作：我们将加强与供应商的合作，与其共同推动质量管理的不断改进和提高。

进一步优化供应链，提高信息的及时性和透明度，降低供应链的风险。

3. 持续提升产品质量：通过加强产品质量管理流程，持续改进产品设计和生产流程，提升产品质量的稳定性和竞争力。

研究和应用新技术和新工艺，不断提高产品的质量和性能。

4. 提升客户满意度：加强与客户的沟通和反馈，及时处理客户投诉，并通过改进产品和服务提升客户满意度。

倾听客户的声音，了解客户需求，不断超越客户预期，赢得客户的信任和支持。

5. 培养人才，加强团队建设：加大员工培训投入，提高员工的综合素质和专业技能。

注重团队合作和沟通，加强员工之间的学习和交流，建设一支懂质量、懂技术、团结协作的高效团队。

六、总结
通过过去一年的努力，品质部在各项工作中取得了一定的成绩。

然而，我们也面临着一些问题和挑战。

明年，我们将紧密团结在一起，努力工作，不断改进和提高品质管理工作的质量和效果，为企业的发展做出更大的贡献。