公司办公室行政管理规定总台值班管理规定制度格式

公司办公室行政管理规定总台值班管理规定制度格式第一章总则
第一条目的和依据
为了加强公司办公室的行政管理工作，提高办公效率和服务质量，特制定本规定。

本规定依据《公司办公室行政管理条例》等相关法规，规范总台值班管理工作。

第二条适用范围
本规定适用于公司办公室的总台值班管理工作，包括总台值班人员及相关人员。

第三条基本原则
总台值班管理工作应坚持如下原则：
1.服务至上：为公司内外客户提供优质、高效的服务。

2.公平公正：按照规章制度，对各部门提出的需求进行处理，保证公平。

3.安全保密：严格遵守保密制度，保护公司及客户的利益。

4.科学规范：根据实际情况改进管理方法，不断提高工作效率。

第二章总台值班人员的职责
第四条总台值班人员的岗位职责
1.保证总台24小时值班，接听、转接公司来电，记录并及时传达给相关人员。

2.接待来访人员，提供必要的协助和服务。

3.负责公司一些基本行政事务的处理，如邮寄、文件传递等。

4.配合保安人员进行公司内外警情报告相关事务。

5.处理公司内部通讯工作，如传递文件、通知等。

6.协助上级领导安排会议室、接待饮用水和文具等。

7.协调处理突发事件和各类紧急情况。

第五条总台值班人员应具备的素质
1.熟悉公司业务，熟悉公司各部门的工作内容，了解公司内部各类文件和资料。

2.具备一定的文字处理能力，能够清晰地记录来访者的姓名、来访事由等信息。

4.具备高度的责任心和紧急应变能力，能够判断突发事件的紧急程度并及时汇报。

第三章总台值班管理
第六条总台值班排班制度
根据公司工作时间和总台值班人员的情况，制定总台值班排班表，确保每天24小时都有人值班。

第七条总台值班人员的交接事项
1.每位总台值班人员在交接班时，应向后续人员详细介绍当天工作情况和留存的事项。

2.当遇到无法解决的问题或需要其他部门协助的情况，应在交接班时说明给后续人员。

第八条总台值班人员的考核
第九条总台值班人员的培训
第四章附则
第十条其他事项
总台值班人员应与其他相关部门保持良好的沟通协调，及时传递各类信息。

第十一条生效日期
本规定自颁布之日起生效，公司办公室共享。

第十二条规定修订
对本规定的修改、补充，需经公司办公室主管领导审批，并在全体人员知情后执行。

以上为公司办公室行政管理规定总台值班管理规定制度的格式，具体制度可根据实际情况进行细化和修改。