保险公司员工守则和规章制度

保险公司员工守则和规章制度为了保障保险公司的正常运营，保障客户的权益，确保员工的
职业道德和职业素养，保险公司特制定员工守则和规章制度。

所
有员工须遵守下述规定，如违反者，按照公司相关规定予以处理。

一、职业道德
所有员工须将客户利益放在第一位，坚守职业道德和职业操守，竭尽所能为客户提供服务，杜绝各种违背职业道德的行为，包括
但不限于：隐瞒事实，误导客户，违规收取佣金或者其他不当行为。

二、业务流程
所有员工须熟知业务流程，在办理保险业务时，务必按照公司
的规章制度和客户的实际需求，严格按照程序办理，杜绝随意更
改保单和客户信息等行为。

三、业务接待
所有员工需根据工作要求，认真接待客户，按时回复客户咨询，真诚对待客户的每一个问题。

四、公司财产和保密
所有员工必须认真保管公司财产，包括但不限于：文件、资料、备货、备用金等，不得私自挪作他用。

同时，员工还必须妥善保
管客户的隐私信息，不得向外界泄露客户信息，包括但不限于：
姓名、地址、联系方式、保险单号等。

五、工作纪律和培训
所有员工应按时上班，遵守工作纪律，严禁私自离岗或者擅自
外出。

同时，保险公司将定期组织各种培训、考试和研讨会等活动，员工应积极参加，不得擅自旷课或者无故缺席。

六、职业素养
所有员工必须热爱本职工作，增强职业素质，不断学习提升自身能力，严格遵循公司的行为准则，保持端正仪表和良好形象，增强集体荣誉感。

七、行为规范
在公司内部和外部的一切活动中，员工均需要保持行为规范，守规矩，不得损害公司声誉和形象，不得从事损害公共利益和社会责任的行为。

八、责任追究
所有员工必须严格遵守公司的规章制度和保险行业的相关法律法规，一旦发现违规或者不当行为，公司将按照相关规定予以严肃处理，包括警告、罚款、停职和解除劳动合同等。

为了更好地保障客户权益，提高服务质量，保险公司的员工必须坚守职业道德，提高职业素质，严格遵守公司的规定和要求，共同为公司的发展和客户的利益服务。