2022-2023学年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)
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2022-2023学年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能( )，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。
A.为企业营利
B.对旅游者产生吸引力
C.为旅游经营者带来利益
D.进行科学研究
2.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。
A．祖传文物
B．公民捐赠的文物
C．国家购买的文物
D．中国境内出土的文物
3.推进党内法规同国家法律的衔按和协调，首先要坚持以( )为基本遵循。
A.党章
B.宪法
C.党章和宪法
D.宪法和法律
4.( )属于合同法调整的范围
A.旅行社与饭店订立的住宿合同
B.撤换监护人的协议
C.收养人办理的收养协议
D.双方当事人签订的离婚合同
5.收受定金的一方不履行约定的义务，应当( )。
A.返还定金
B.返还定金，并支付定金20％的违约金
C.返还定金，并支付定金30％的违约金
D.双倍返还定金
6.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。
A.10
B.15
C.20
D.30
7.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存( )人民币。
A.5万元
B.15万元
C.20万元
D.30万元
8.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A．赔偿旅游者的全部经济损失
B．退还旅游者购物价款的20%
C．全额退还旅游者购物价款
D．按旅游者的要求进行赔偿
9.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。
A．经营人境旅游业务的应缴纳140万元人民币
B．经营国内业务的每设立一个分社增存5万元人民币
C．旅行社质量保证金所产生的利息属于旅行社所有
D．旅行社质量保证金是用于保障旅行社权益的专用款项
10.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失()以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
二、判断题(10题)
11.旅行社有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求。
A.是
B.否
12.我国旅游景点对导游人员的管理主要是通过年审初评来实现的。
（）
A.是
B.否
13.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
( )
A.是
B.否
14.
第84题旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。
A.是
B.否
15.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。
( )
A.是
B.否
16.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。
A.是
B.否
17.签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明。
A.是
B.否
18.
A.是
B.否
19.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。
A.是
B.否
20.
第83题在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。
（）
A.是
B.否
三、简答题(10题)
21. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?
22.
第82题简述旅行社的经营原则。
23. 根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?
24.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．
25.
第102题未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？
26.
第83题旅游运输合同终止的主要形式有哪些?
27. 《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?
28.不可抗力构成的要件是什么？
29.
第77题合同转让的类型有哪几类？
30.
第51题根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？
四、填空题(0题)
31.
第4题旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
五、四、判断题(0题)
32.
第87题某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。
A.是
B.否
六、判断正误题(0题)
33.根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害
和精神损害。
A.是
B.否
参考答案
1.B
2.A
3.C
4.A婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规
定。
5.D《合同法》第115条规定，给村定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍
返还定金。
故本题选D。
6.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
7.D根据《旅行社条例》第14条的规定，每设立一个经营出境旅游业
务的分社，应当向其保证金账户增存30万元。
8.AA
[解析]据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定．擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿
旅游者的全部损失。
9.D
10.B根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者明知商品或
者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49、51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
11.N
12.N
13.N×
[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。
14.Y
15.Y
16.Y
17.N
18.N
19.N
20.N
21. 答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。
22.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提
高服务质量，维护旅游者的合法权益：
(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其
他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。
(2)平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。
(3)公平原则，是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理。
此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活
动，正当行使其权利义务；在经营活动中兼顾他人和社会利益，保证
公正交易和公平竞争。
(4)诚实信用原则，要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用。
旅行社应以友好合作的方式行使权利，在获得利益的同时，不损害他人利益和社会利益，并以诚实守信方式履行义务。
此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应不断提高服务质量，维护
旅游者的合法权益。
23. 答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；
(2)增加或者变更旅游项目的；
(3)增加购物次数或者延长购物时间的；
(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。
24. 3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以
揭露、批评．
25.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处
一千元以上一万元以下罚款。
26.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。
27. 答：我国《民用航空法》规定：
(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以
同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。
(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。
(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。
28.(1)该事件发生在订立之后；(2)该事件的订立合同双方所不能预见的；(3)该事件的发生是不可避免的．不可克服的；(4)该事件不是由任
何一方的过失引起的．
29.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义
务的一并转让。
30.一。
安全保障权二。
知情权三。
自主选择权四。
公平交易权五。
求
偿权
六。
结社权七。
获得有关知识权八。
受尊重权九。
监督权
31.旅游者，合同
32.N
33.Y2022-2023学年浙江省绍兴市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1.《旅游规划通则》规定，自然界和人类社会凡能( )，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事务和因素，均称为旅游资源。
A.为企业营利
B.对旅游者产生吸引力
C.为旅游经营者带来利益
D.进行科学研究
2.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。
A．祖传文物
B．公民捐赠的文物
C．国家购买的文物
D．中国境内出土的文物
3.推进党内法规同国家法律的衔按和协调，首先要坚持以( )为基本遵循。
A.党章
B.宪法
C.党章和宪法
D.宪法和法律
4.( )属于合同法调整的范围
A.旅行社与饭店订立的住宿合同
B.撤换监护人的协议
C.收养人办理的收养协议
D.双方当事人签订的离婚合同
5.收受定金的一方不履行约定的义务，应当( )。
A.返还定金
B.返还定金，并支付定金20％的违约金
C.返还定金，并支付定金30％的违约金
D.双倍返还定金
6.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。
A.10
B.15
C.20
D.30
7.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存( )人民币。
A.5万元
B.15万元
C.20万元
D.30万元
8.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A．赔偿旅游者的全部经济损失
B．退还旅游者购物价款的20%
C．全额退还旅游者购物价款
D．按旅游者的要求进行赔偿
9.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。
A．经营人境旅游业务的应缴纳140万元人民币
B．经营国内业务的每设立一个分社增存5万元人民币
C．旅行社质量保证金所产生的利息属于旅行社所有
D．旅行社质量保证金是用于保障旅行社权益的专用款项
10.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失()以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
二、判断题(10题)
11.旅行社有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求。
A.是
B.否
12.我国旅游景点对导游人员的管理主要是通过年审初评来实现的。
（）
A.是
B.否
13.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
( )
A.是
B.否
14.
第84题旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。
A.是
B.否
15.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。
( )
A.是
B.否
16.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。
A.是
B.否
17.签证是主权国家官方机构发给外国公民入出该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明。
A.是
B.否
18.
A.是
B.否
19.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。
A.是
B.否
20.
第83题在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。
（）
A.是
B.否
三、简答题(10题)
21. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?
22.
第82题简述旅行社的经营原则。
23. 根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?
24.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．
25.
第102题未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《《河北省旅
游条例》，应受哪些处罚？
26.
第83题旅游运输合同终止的主要形式有哪些?
27. 《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?
28.不可抗力构成的要件是什么？
29.
第77题合同转让的类型有哪几类？
30.
第51题根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？
四、填空题(0题)
31.
第4题旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
五、四、判断题(0题)
32.
第87题某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。
A.是
B.否
六、判断正误题(0题)
33.根据《《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。
A.是
B.否
参考答案
1.B
2.A
3.C
4.A婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
5.D《《合同法》第115条规定，给村定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
故本题选D。
6.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
7.D根据《《旅行社条例》第14条的规定，每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存30万元。
8.AA
[解析]据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定．擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
9.D
10.B根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49、51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
11.N
12.N
13.N×
[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。
14.Y
15.Y
16.Y
17.N
18.N
19.N
20.N
21. 答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。
22.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高
服务质量，维护旅游者的合法权益：
(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。
(2)平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。
(3)公平原则，是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理。
此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活动，正当行使其权利义务；在经营活动中兼顾他人和社会利益，保证公正交易和公平竞争。
(4)诚实信用原则，要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用。
旅行社应以友好合作的方式行使权利，在获得利益的同时，不损害他人利益和社会利益，并以诚实守信方式履行义务。
此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应不断提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
23. 答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；
(2)增加或者变更旅游项目的；
(3)增加购物次数或者延长购物时间的；
(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。
24. 3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有
关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评．
25.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。
26.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。
27. 答：我国《民用航空法》规定：
(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。
(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。
(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。
28.(1)该事件发生在订立之后；(2)该事件的订立合同双方所不能预见的；
(3)该事件的发生是不可避免的．不可克服的；(4)该事件不是由任何一方的过失引起的．
29.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义务的一并转让。
30.一。
安全保障权二。
知情权三。
自主选择权四。
公平交易权五。
求偿权
六。
结社权七。
获得有关知识权八。
受尊重权九。
监督权
31.旅游者，合同
32.N
33.Y。