(完整word版)《管理学》经典案例、实例资料分析

《管理学》经典案例、实例资料分析

焦强

四川大学工商管理

目录

1、管理前智：企业管理新思考 (1)

是什么在决定创新能力 (5)

中国企业如何进入欧美市场 (9)

2、人本管理：世界顶级企业是怎样“打造”员工的 (10)

通用电气如何挑选接班人 (15)

诺基亚“人才管理”文化的启示 (19)

3、管理论谈：管理的圆融大智：中国式管理 (24)

管理的善恶 (27)

量化未必能管理好 (31)

4、管理实务：化繁为简 (35)

企业有效管理者的十大策略 (37)

简单管理是一种智慧 (40)

5、管理艺术：如何做成功的领导者 (43)

6、管理专题：华尔街缺的是道德 (45)

7、人才管理：销售经理与鱼缸 (49)

8、管理新智：将制度贯彻到底 (53)

企业管理新思考

——取长补短式管理方法

随着我国市场经济体系的建立和知识经济时代的到来，一种符合我国国情的新管理方法——取长补短式管理方法应运而生。建立这种新的管理方法考虑的主要因素：（一）企业管理的内容和范畴。（二）文化基础。（三）国情基础。（四）先进性和前瞻性。（五）广泛推广性。新管理的特点：1、一头看政府、一头看市场。2、一头看国内管理文化、一头看国外先进管理方式。新的管理方法是综合中西管理思想的优点和长处。一头吸取西方先进管理思想及手段，一头完善中国式管理思想、文化传统。在这个发展年代，变是永恒的，任何已有的管理模式都将被创新的管理模式所取代、管理的主旋律必然是创新。

一、建立取长补短式管理方式应考虑的因素

（一）企业管理的内容和范畴。管理涉及到生产力、生产关系、上层建筑三个层面的内容。具体讲，生产力包括自然界与人类之间的相互关系、技术与技术之间的相互关系、人与人之间的劳动协作关系，产品的终了分配关系；上层建筑方面包括企业的价值取向、企业文化层面和企业制度层面的具体内容。从以上可以看出企业管理包含内容十分丰富和广泛。

（二）文化基础。管理是一门科学、一门艺术，更是一种社会文化体现。一个国家的管理是与该国传统文化紧密相联的。管理的文化基础具体主要体现在两个方面：一方面是任何管理都植根于一种文化之上，社会文化背景是管理赖以生存的土壤、环境，有什么样的社会文化环境，就要求有什么样的管理行为和方式与之相适应、因为社会文化环境是客观的、相对稳定的、是不以人的意志为转移的客观存在。管理植根于文化之上如果能与之相适应，符合它的特征及要求，则管理效果就好，管理效率就会提高，劳动生产效率就会提高；如果管理不适应文化、则管理效果差、甚至导致管理失败。另一方面，我们可以利用文化发展，把文化背景、文化特点、文化内容借用来作为具体的管理手段，利用文化本身的系列内涵建立相应的管理方式。现代管理学的研究兴趣越来越趋向于管理文化研究，借用文化作为管理不失为最有效的管理办法之一。

（三）国情基础。由于管理的主要内容是生产力、生产关系和上层建筑，

具体地表现为社会制度、文化资源、思维方式、价值观念、历史、地理、民族、科学技术、生产状况等方面，而这些内容各国都不尽相同。特别是前面谈及传统文化对企业管理的影响更为胜人。因此，任何一个国家的企业管理都建立在本国国情基础之上，被本国人民理解、接受，以至推广。由于生产关系和传统文化决定了不同国家企业管理的特殊性，这也正是企业管理生命力的重要表现。

（四）先进性和前瞻性。建立管理模式一方面要以现阶段生产力条件为基础，另一方面又要充分利用管理科学理论的现有发展成果，特别是较前沿的一些理论和思想观念，比如创新管理理念，知识是最为重要的资源理念、企业再造理论、学习型企业组织理论、快速反应理论、组织结构倒置理论、跨文化管理理念等一系列理论和理念。通过对它们的贯通运用能大大提高管理操作摸式的先进性和前瞻性，使其有较长的时期的生命力。

（五）广泛推广性。验证所建立的管理模式的实效性，是看其实际实施所创造的效益以及使用的普遍性。只有广泛被企业所认同的管理模式才是最符合实际国情的。

二、新管理方法特点

1、一头看政府，一头看市场。企业是以盈利为目的的经济组织，它的具体生存环境是市场经济、因此企业必须首先双眼紧盯市场，跟着市场走，在市场中发掘自己的生存空间。现实中、政府行为对宏观经济影响很大。因此，我们不能只紧盯着市场、还须拿出眼光紧盯政府政策变化，只有这样，企业才能从政府的宏观调控中受益，使本企业在经济大潮中永远立于不败之地。

2、一头看国内管理文化，一头看国外先进管理方式。中国是世界几大文明古国之一，管理文化源远流长，中国古代管理思想宝库中，有许多值得我们借鉴的东西，而西方管理理论里面也有许多值得我们学习的精髓。因此，我们应该一头看中华管理文化，一看国外先进管理理论，取长补短，古为今用，洋为中国。

日本企业管理的成功正好说明了这一点，前面已经论及一个国家的管理总是与这个国家、民族的传统文化紧密结合在一起的。当代日本的管理尽管来自于美国等西方国家，但与日本的民族历史、传统文化融合于一体，形成了独特的日本式现代管理模式、并取得了巨大的成功。可以说，日本管理模式是典型的“天性+理性”式管理，是两者的完美结合，从而也产生了极高的管理效率。

日本的经验说明，民族的管理文化对现代管理的形成具有重要的影响和作用。同时也说明，一人国家要实现管理现代化，不能只依靠引进外来的经验，还必须继续本国的文化遗产，走与民族历史、传统文化相结合的道路，日本人曾自豪地说：“我们的管理是把美国的管理科学和东方的儒家思想结合起来了。”

三、建立取长补短式管理的新理念

当前是多变的年代，变是永恒的不变，任何已有的和常规的管理模式都将被创新的管理模式所取代，管理创新是管理主旋律，“今天不同于昨天，而明天又将不同于今天，但今天是我们的全部过去的一种协力的结果，明天也将是这样。”我们应该在不断的发展中完善、改进管理模式，不能固守成规，应紧紧关注当前管理发展的动态与趋势，修正我们的管理模式。

（一）知识已经成为最为重要的资源

世界经济已从农业经济、工业经济发展到了知识经济时代，由于社会的发展使得知识已成为最为重要的资源，知识在创造社会财富中起着举足轻重的作用，知识已成了创造物质的重要工具。

（二）企业再造是一场管理的革命

90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为是从“毛毛虫”变“蝴蝶”的革命，也被认为是继全面管理之后的第二次管理革命，企业再造有两个方面和传统的管理模式不同：一是从传统的从上至下的管理模式变成信息过程的增值管理模式；二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而强调从根本上着手。

（三）学习型组织是未来企业的模式

学习型企业组织是彼得·圣吉在《第五项修炼》中首先提出的，他认为要达到学习型组织需要有这几个方面扎实的基础：系统思维、自我超越、改变心智模式、建立共同愿望和团队学习。

（四）组织结构的倒置——将来组织中权力的大规模转移

传统的组织结构是金字塔式的，最上面的是企业的总裁，然后是中间层，最后是基层。指挥链从上到下。但是，接触市场最多的是基层。在多变的时代，顾客的个性化日益突出，就要求将上述金字塔式的结构倒置，应为：顾客——一线工作人员——管理人员。现在决策由一线工作人员决定，而上层领导变为支持服务。