博物馆社会公共服务的探索与实践

博物馆社会公共服务的探索与实践
第一篇：博物馆社会公共服务的探索与实践
博物馆社会公共服务的探索与实践
摘要博物馆是为社会和社会发展服务的，利用自身资源优势，为公众搭建一个文化交流的平台，满足社会文化需求，寓教于乐传播文化知识，以志愿者为桥梁更好的融入社会，服务大众。

本文浅谈博物馆如何更好的为社会服务，拓展博物馆社会公共服务思路，探索博物馆公共服务道路上的实践。

关键词文化生活教育志愿者
中图分类号：G269 文献标识码：A
博物馆随着社会进步和发展而产生，以服务社会为目的的，肩?人类文化记忆与传承的社会责任，帮助人们探索未知的世界。

今天，为满足不同的社会需求，让更多的人走进博物馆，博物馆正不断重新界定自己的社会角色，既发挥着传统的教育、研究的功能，也再延伸和拓展新的文化传播途径。

博物馆有义务推动其所在地区的社会发展和进步，反映当前社会热点问题，成为城市文化的有机组成部分，把博物馆服务延展到社会中。

1展览特色化，丰富市民文化生活
“我不在博物馆，就在去博物馆的路上。

”博物馆以其自身独特的历史底蕴和文化内涵，正逐渐成为大众推崇和追逐的一种新的生活休闲方式。

博物馆为大众提供了比书本上更多的视觉体验，观众通过参观博物馆亲身感触到更加感性和直观的知识氛围。

面对快速的社会变革，为满足不同的社会需求，转变传统的博物馆社会功能观念势在必行。

需要由传统的以收藏文物标本为重心，转变为“以人为本”的博物馆。

通过特色化、生态化、社区化合人性化的发展，用丰富多彩的文化精神成果，全方位为社会服务，满足大众需求，焕发自身活力。

在新形势下，博物馆的“社会性”和“开放性”要求博物馆切实面向社会开放，利用博物馆特有的资源优势，为多元文化的交流与对话搭建平台，广泛的吸引社会力量的参与，整合资源谋求自身发展的
同时也为市民带来一片文化绿洲。

博物馆举办展览不应该是简单的重复别人的展览，而应该以人为本具有针对性，注重展览质量，能有效传播文化，让观众在参观中切实的受到教育。

博物馆应主动、积极的不断适应社会发展与社会需求的变化，接触社会，融于社会，服务社会，展示博物馆和馆藏品的精彩，为博物馆长足发展在社会上赢得良好的发展环境。

2突出互动体验，市民在享受中寓教于乐
博物馆是文物和标本的主要收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构，是中国社会主义科学文化事业的重要组成部分。

博物馆的社会功能，除了丰富精美的典藏、专业权威的学术研究以及各具特色的展览外，更重要的是它负有教育服务的使命，并提供社会大众多样参与的机会，唯有如此，才能彰显博物馆的生命与活力。

在藏品的研究与使用方面，强调将研究纳入区域性历史文化综合研究的框架中，更加深入充分地提示展品的内涵的文化意义与精神内涵，并结合展览的综合性诠释手段对观众经行有效传播。

博物馆的教育不同于校园和培训式的教育，它是一种面向社会的公共文化服务教育，它既没有具体的授课老师、固定的课时和传统的授课方式，也没有任何学习成果的评测。

博物馆的教育是在创设一种情感和认知相互感染的教学情境中进行探索和体验的学习氛围。

博物馆发挥文物资源、教育资源和空间资源的优势，创办出各具特色的主题教育。

为满足城市日益增长的文化需求博物馆在社会教育方面不断进行进行探索、创新，以己之力，推出深入浅出、通俗易懂的教育活动，解答“我们的祖先是怎样生活的？我们城市的个性特色在哪里？生我养我的地方有哪些能令人自豪的东西？”使广大观众对博大精深的中华文化有更加深入了解的同时挺升市民的文化认同感，更加生动地将文化传播于大众，丰富市民文化生活。

3优化志愿者服务，架起沟通社会的桥梁
博物馆日益成为构筑文化多元发展的重要力量，成为社会发展与变革的动力之源，成为沟通文化交流的桥梁，成为保护历史文化遗产、服务社会的永久性机构和最佳场所这一过程中，博物馆志愿者的地位
和作用越来越突出。

志愿者是博物馆最虔诚的读者和最无私的挚友，是博物馆从馆内走向社会、从社会走向未来的文明使者，是博物馆交流、创新、前进最活跃的角色，是博物馆实践新文化生活方式和实现社会功能的最鲜活的文化力量。

在博物馆中，志愿者的身影遍及诸多岗位，志愿者工作为博物馆架起沟通社会的桥梁和纽带，志愿者用服务拓展了博物馆公共服务范围，对博物馆社会公共职能的发挥具有积极的导向作用。

予人玫瑰，留有余香。

博物馆志愿工作也得到人们越来越多的肯定与支持，博物馆为志愿者提供了实现自身价值的空间，志愿者们亲切的笑容和热情的服务撑起了博物馆的一片天。

博物馆服务社会与社会需求是一个不断适应、不断完善的过程，博物馆通过利用自身特有的资源积极而理性的适应社会需求，完善其公共服务职能，全方位的面向社会服务公众，成为公众摄取知识，接受熏陶的文化休闲场所。

因此，加强社会服务意识，提高人性化服务质量，真正走进社会，融入社会，才能培育观众的博物馆情结，充分实现博物馆的公共价值。

参考文献
[1] 单霁翔.关于新时期博物馆功能与职能的思考[J].中国博物馆，2010（04）.[2] 马继贤.博物馆学通论[M].成都：四川大学出版社，1994.[3] 严建强.新的角色新的使命――论信息定位型展览中的实物展品[J].中国博物馆，2011（Z1）.[4] 龚良.文博事业发展与和谐社会构建[J].东南文化，2006（01）.
第二篇：社会管理与公共服务
社会管理与公共服务
作者：金德万
随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的快速发展，各种各样的社会矛盾、社会问题日益增多。

如何适应新形势新要求，提升公共服务水平，加强社会管理职能，已成为各级政府共同面临的一项重大课题。

所谓公共服务，指的是政府为社会公众参与社会经济、政治、文化活动提供保障，包括政府为推进城乡公共设施建设，发展教
育、科技、文化、卫生、体育等公共事业提供的服务。

提升公共服务水平是21世纪公共行政和政府改革的核心理念。

所谓社会管理，就是通过制定社会政策和法规，依法管理和规范社会组织、社会事务，化解社会矛盾，维护社会公正、社会秩序与社会稳定。

公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利；社会管理则以行政强制为基础，以法律为保障，对社会关系进行调整与约束，政府在其中起主导作用。

这些年来，我国各级政府在加强社会管理与公共服务实践中进行了积极的探索，但总的来看，政府社会管理和公共服务职能仍比较薄弱，还面临许多亟待解决的突出问题。

就社会管理言之，我国传统社会管理模式是政府与社会高度合一的集中管理模式，它导致社会缺乏自我管理和自我发展的能力，最终影响到社会的协调、健康发展。

同时，这种管理模式还使政府部门机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下、管理成本高。

就公共服务言之，政府承担了过多的公共服务职能，控制公共服务的范围仍嫌过宽，难以满足社会投资多元化与消费多元化需求，另则政府过于重视投入而轻视服务的效果，为公众服务的观念还未完全确立，再则政府提供的公共服务存在着城乡失衡、地区失衡等问题。

按照科学发展观的要求，切实履行政府社会管理和公共服务职能，亟待解决下述问题：其一是创新社会管理和公共服务机制。

由于社会事务具有复杂性，社会公众需求具有多样性，因此，应充分发挥政府、社会组织、公民等多方面的积极性，形成政府调控、社会组织和公民协同参与的社会管理和公共服务新机制。

其二要不断提高公共产品和公共服务的质量。

通过建立健全统一、公正、透明的法律制度和公共政策体系，创造一个良好的制度与政策环境，不断提高政府公共服务的质量。

其三要加快建立健全各种突发事件的应急机制。

加强各种社会管理机制的整合，最终形成有效覆盖全社会的应急管理系统，这是当前社会管理中亟待解决的一个难题。

当然，在强调完善应对突发事件应急机制的同时，也不能忽视社会常态管理机制的进一步健全和完善。

二OO四年八月二十日
第三篇：社会公共服务
社会公共服务
“十一五”期间，要建立公共财政投入社会公共服务的稳定增长机制，完善服务体系，创新服务模式，提高服务效率，着力推进基本社会公共服务均等化，逐步形成覆盖城乡、布局合理的社会公共服务体系。

专栏6：社会公共服务及其分类
组织和提供社会公共服务，是市场经济条件下政府的重要职责和维护社会公平的重要体现。

社会公共服务根据其公益性和经营性程度的不同，可分为基本社会公共服务和非基本社会公共服务两大类。

后者又分为准基本社会公共服务和经营性社会公共服务。

政府是基本社会公共服务的提供者，是非基本社会公共服务的倡导者，同时是整个社会公共服务的规划者和管理者。

在现阶段，基本社会公共服务主要包括义务教育、公共卫生、公共文化体育、社会福利和社会救助、公共安全保障等领域，是政府依照法律法规，为保障社会全体成员基本社会权利、基础性的福利水平，必须向全体居民均等地提供社会公共服务。

（一）优先发展教育事业
实施首都教育发展战略，全面推进素质教育，统筹教育资源，深化教育体制改革，加快教育结构调整，高标准、高质量发展基础教育，大力发展职业教育和培训，提高高等教育质量，促进各级各类教育协调健康发展，构建现代国民教育体系。

积极推动学习型城市建设，逐步实现从数量普及向质量提高转变，从规模发展向结构优化转变，从一次性学校教育向终身教育转变。

基础教育。

建立财政支出向义务教育和农村基础教育倾斜的机制，实行全市九年义务教育全部免收杂费和书本费，对困难家庭学生给予补助。

调整中小学布局，实施新的中小学办学条件标准，组织城镇优秀教师到郊区薄弱校支教，鼓励大学毕业生到农村地区任教，着力提高教师整体素质，促进义务教育均衡发展。

加快基础教育课程改革，完善教学质量监控评价体系。

调整高中阶段教育结构，扩大优质教育
资源供给能力。

切实维护来京务工农民子女接受义务教育的权益。

职业教育。

加大职业教育统筹力度，坚持中等职业教育与高等职业教育并举，学历证书与职业技能证书并重，职前培训与职后培训相衔接，大力发展职业教育。

重点支持首都产业发展急需、提高新增劳动力就业技能、提高农民转移就业能力的职业教育，新增技能型人才50万人。

鼓励发展民办中等和高等职业教育，建设一批高水平实习实训基地和示范校。

以就业为导向，提高职业院校办学水平和质量。

加强对农民、企业职工、外来务工经商人员培训，不断提高劳动者素质。

高等教育。

坚持内涵发展，优化高等教育结构和布局，稳定本专科生规模，有序发展研究生和留学生教育。

“十一五”期间，全市高考录取率稳定在70％左右，高等教育毛入学率提高到60％左右。

继续加强与中央在京院校合作，推进世界一流大学、高水平大学和重点学科建设。

扩大教育对外交流与合作，不断提高高等教育质量和水平。

深化高校教育体制改革。

加快高校布局调整，搞好沙河、良乡等高校园区建设。

终身教育。

广泛开展各类人才培训，积极发展多种形式的成人教育、继续教育、社区教育和现代远程教育，努力构建终身教育体系，为市民提供丰富的学习资源和方便的学习环境，普遍提高市民素质。

（二）加强医疗卫生服务
以全面提高市民健康水平为中心，着重完善公共卫生和基本医疗服务体系，进一步改善医疗设施条件，加强重点学科建设，提高医疗技术水平和服务水平。

加强基层卫生建设，为市民提供公平、优质、便捷和负担合理的医疗卫生服务。

基本医疗服务。

深化医疗卫生体制改革，构建社区卫生服务机构与区域大中型综合医院、专科医院两级分工协作、双向转诊的医疗服务体系，提高社区基本医疗服务能力，逐步解决
群众“看病难、看病贵”问题。

加强首都区域卫生规划，合理规划医院布局，重点加强新城和郊区区域性综合医疗中心建设。

进一步开放医疗服务市场，鼓励和引导社会资本投资建立医疗服务机构。

积极发展中医药事业。

加强药品和医疗服务价格监管，有效控制医疗费
用不合理增长。

基层卫生建设。

统筹规划城乡社区卫生服务网络，实施社区卫生服务中心（站）分类设置与标准化建设，增强社区公共卫生服务功能，实现“小病不出社区、大病及时转诊”。

加强乡村卫生基础建设和医疗业务骨干培训，到2010年实现全市所有的乡镇卫生院转为社区卫生服务机构，并在设施建设、人员配备、服务能力等方面满足乡村居民的基本医疗卫生需求。

健全贫困人口医疗救助制度，促进健康公平。

突发公共卫生事件应急机制。

完善北京市公共卫生突发事件应急预案，建立突发事件区域合作应急协调机制。

按照管理属地化、指挥一体化原则，建设市、区县两级应急指挥中心，健全应急决策指挥系统，提高应对突发公共卫生事件的快速反应能力和应急救治能力，确保城乡居民的生命健康安全。

公共卫生体系。

构建统一高效的疾病预防控制体系，加强各类重大传染性疾病的防控工作。

完善由紧急救援、传染病救治、职业中毒与核辐射救治三大系统构成的公共卫生事件医疗救助体系，建设完成佑安医院扩建、地坛医院迁建等重点项目。

整合首都疫情、病情监测和预警信息系统等公共卫生信息资源，建立完整的公共卫生信息网络体系。

充实并加强卫生执法监督，加强对医疗服务和公共卫生执法检查和市场监管，提高卫生监督执法能力。

（三）繁荣文化体育事业
以拓展首都文化中心功能为核心，积极发展公益性文化体育事业，加强公共文化体育设施建设，繁荣文艺创作，更好地满足人民群众的精神文化和健康需求。

创造文化精品。

着力扶持公益性、原创性文化和优秀民族文化，创作生产更多更好的文化精品。

促进对外文化交流，扩大北京的国际影响。

加强文化市场管理，严厉打击侵权盗版行为，营造扶持健康文化、抵制腐朽文化的市场环境。

在注重现有文化设施的有效整合与充分利用的同时，建设中央电视台、国家图书馆二期、北京电视台等一批大型公共文化设施。

发展大众传媒。

推进广播影视节目创新，着力打造一批公众喜闻乐见、有较高知名度和影响力的广播电视名牌栏目。

积极推进数字电视、移动电视、手机电视等新媒体发展以及有线电视数字化整体转换。

建立重大事件新闻报道的快速反应机制，加强互联网等新型传媒管理，提高新闻出版的质量和水平。

丰富群众文化活动。

建设一支高素质的基层文化工作者队伍，组织开展内容丰富、形式多样的群众文化活动。

充分利用城市公园等公共空间，新建和改建一批面向广大市民的演出场所。

继续做好文化进农村、进社区活动，鼓励和资助文艺院团到农村、厂矿、校园演出。

加强城乡基层文化活动设施建设，提高文化设施社会化运营水平。

发展体育事业。

深入推进全民健身运动，普遍增强市民健康素质，基本建成以体育服务为重点的全民健身体系。

重点加强郊区、社区公共体育设施建设，显著提高基层特别是农村体育服务能力。

以奥运会为契机，加快体育体制改革和机制创新，推进国际化体育中心城市建设。

创新竞技体育后备人才培养机制，努力培养一批具有国际水平的优势运动项目和优秀竞技体育人才，力争在2008年北京奥运会等重大国际比赛上创造良好成绩。

（四）维护社会公共安全
构建统一、协调、高效的奥运安全保卫体系和城市公共安全维护体系，保护人民群众生命财产安全，为广大市民创造安全稳定的社会环境。

城市公共安全维护。

完善监控网络，提高情报收集和分析预警能力。

建设北京市报警服务中心，提高快速反应和综合调度能力。

提高城市公共安全系统技术应用水平，加强重点区域和复杂场所的物防、技防建设，提高防范效能。

重大突发性事件防治。

加强国际反恐合作与交流，建立健全反恐斗争的组织领导、信息预警、应急指挥、现场处置等一系列工作机制。

完善工作预案，提高训练水平。

切实做好重大活动、重要节日期间的安全保卫，坚决防范暴力恐怖活动发生。

社会治安综合治理。

加强派出所等基层公共安全服务设施的规划建设，推进警力下移。

整合、规范各种治安防控力量和资源，发展群防群治，完善以“巡逻、社区、治安、内保”四张网为主体框架的社
会治安防控体系，提高社会治安整体防控水平。

继续开展平安街道（乡镇）、平安社区等平安创建活动。

（五）提高公共服务效率
推进社会公共服务设施建设的投融资体制改革，按照政府主导、社会参与、机制灵活、政策激励的原则，引入市场机制，创新公共服务提供模式，优化设施配置，提高服务效率，更好地满足广大市民的多样化需求。

实行公共服务分类管理。

根据现阶段发展水平，科学划分和界定基本公共服务与非基本公共服务的范围及标准，强化政府承担基本公共服务的职责，保障基本公共服务的均等享有。

加强规划引导和行业监管，鼓励和扶持社会主体参与提供非基本公共服务。

创新公共服务提供模式。

积极探索政府购买服务方式，鼓励和引导社会主体举办基本公共服务，切实提高政府投入的使用效率。

推进非基本公共服务举办主体多元化，通过财政补贴、公私合营（PPP模式）、特许经营、贷款贴息、政策扶持等方式，引导社会主体参与公共服务设施的建设和运营。

全面开放经营性社会公共服务市场，消除制约社会资本进入的障碍，营造有利于各类投资主体公平、有序竞争的市场环境。

大力发展非营利组织。

优化公共服务设施配置。

推进义务教育、公共卫生、公共文化、公共安全等基本公共服务均等化和全覆盖，重点加强农村和社区公共服务设施建设。

根据人口分布、产业布局和区县功能定位，统筹规划非基本公共服务布局，提升服务能力。

按照规划总量、优化增量、盘活存量、提升质量的原则，提高公共服务设施配置效率。

统筹规划区域内不同隶属关系的公共服务资源，促进资源整合和共享。

疏解中心城功能，城区内原则上不再改扩建大中型教育、医疗设施。

加强新城和郊区公共服务设施建设，促进城区优质资源有序扩散和转移。

第四篇：公共图书馆文化助残志愿服务的实践与探索
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公共图书馆文化助残志愿服务的实践与探索
——以来宾市图书馆“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文
化志愿服务项目为例
摘要：文章在介绍“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目的基础上，总结分析了该项目的实施要点，并对建立残障儿童导读陪读文化志愿服务长效机制进行了有益探索。

关键词：公共图书馆；助残服务；志愿者；机制中图分类号：G252
引言
近年来，世界各国愈来愈重视未成年人阅读，纷纷把未成年人阅读作为一项重要的教育政策来加以实施。

与正常儿童相比，残障儿童的自我认知和自我控制能力以及阅读水平和阅读能力等方面均比较低，是阅读活动对象中的弱势群体，需要给予特别的关注。

公共图书馆开展面向残障儿童的导读陪读文化志愿服务，能够帮助残障儿童克服阅读障碍，培养阅读兴趣，提高阅读能力，保障基本文化权利。

文章旨在通过项目的实践，探索残障儿童文化志愿服务长效机制的建立，以推动残障儿童阅读服务向更加专业化、个性化和更高层次、更大范围内开展。

项目概述及项目主要内容
1.1 项目概述
来宾市图书馆“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目是来宾市文化志愿服务示范项目之一。

2017年笔者所在单位成功申报了该项目，并于2017年4月份正式启动实施。

该项目旨在通过聘请市辖区内的大中小学专业教师和社会教育培训机构骨干教师、社会文化名人及在校大学生等，组成专业的文化志愿者队伍，充分利用图书馆现有资源，通过向特定单位来宾市残疾人康复中心、来宾市特教学校、来宾市福利院的特定残障儿童，每月定期开展有针对性的残障儿童导读陪读（引导阅读陪伴阅读）活动，给予残障儿童幼小心灵必要的关爱和呵护，帮助残障儿童克服阅读困难和阅读障碍，使残障儿童在志愿者的导读陪读之下，树立信心，克服阅读障碍，不断激发阅读兴趣，从而提高他们的阅读能力和水平以及参与社会的能力，确保残障儿童平等享受公共文化权利。

1.2 项目主要内容
1.2.1开展“图书馆一游”活动。