A管理学原理复习资料答案

管理学原理复习资料
单选题
1.在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（ A ）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（ D ）
A. 计划、控制、组织、领导
B. 计划、领导、组织、控制
C. 计划、组织、控制、领导
D. 计划、组织、领导、控制
3．制定程序的主要目的是（ A ）
A．减轻主管人员的决策负担
B．让工作井然有序
C．让下属有章可循
D．对下属和工作进行控制
4.关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（ C ）
A.有效的管理者决定的组织的效果
B.成功的管理者决定的组织的效率
C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大
5．制定程序的主要目的是（ A ）
A．减轻主管人员的决策负担
B．让工作井然有序
C．让下属有章可循
D．对下属和工作进行控制
6. 组织中的权力集中的优点具体表现为（ A ）
A. 形成政策和行动的一致性
B. 有利于快速决策
C. 有利于激发下属的工作热情
D. 决策更符合所在地的实情
7．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按( D )进行部门划分。

A．职能性质 B．产品业务 C．顾客类型 D．销售渠道
8.肩负制定具体计划职责的管理者是（B ）
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一线管理者
9．按照决策的主体，可以将决策分为（ B ）
A. 长期决策和短期决策
B．个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策
D．确定型、风险型和不确定型决策
10. 根据计划的明确性，可以将计划分为（ C ）
A．长期计划、中期计划和短期计划
B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划
D．程序性计划和非程序性计划
11. 组织设计最为重要的基础工作是（ A ）
A. 部门划分与结构形成
B. 职务设计与人员调整
C. 管理人员的素质和能力
D. 职务设计与分析
12．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（ A ）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则D．公平竞争原则
13．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
14．有四种产品分别以甲、乙、丙、丁代表，各种产品都面临高需求及低需求的情况。

在高需求时，每种产品皆可赚取10000元；在低需求时，每种产品可赚取3000元。

每种产品出现高需求及低需求的概率分别如下：
若企业要以期望收益水平来决定宜选择哪一种产品为重点经营产品，应选择( C )
A．甲B．乙C．丙D．丁
15．某公司总经理对一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。

你不用向我汇报，我只要
最后结果，知道吗?但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。

”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当? ( C )
A．该总经理相信并奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B．该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C．该总经理的授权行为并不恰当
D．该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务
16．领导生命周期理论是（）的典型代表( D )
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论D．领导权变理论
17.斯隆是通用汽车公司著名总裁，他有一个习惯：任何人事任命在第一次上报时，他都不做裁决，而只做一次初步的判断，即使这样，也往往要花上几个小时的时间。

在几天或几个星期后，他会重新考虑这个问题，而且不受第一次判断的影响，只有当他好几次见到这个名字后，他才对此人的任用加以考虑。

以下说法中更恰当的是（ D ）A．斯隆的决策太慢，可能错过良好时机，在当今社会不能采用
B．斯隆的方法比较好，因为只有对人的反复考察才能使决策完全正确
C．斯隆的方法有道理，可能有助于做出好的决策
D．斯隆的方法比较好，因为他深深懂得领导生命周期理论
18．有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：(1)工作安排和日常的工作计划；(2)安排和分派工作；(3)控制质量和成本；(4)沟通政策和程序；(5)激励和指挥职工；(6)纪律约束；(7)训练职工；(8)评价职工的工作成果；(9)维护设备，保证各项补给品的供应；(10)保证安全。

上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是有争议有的答案C也有D答案( C ) A．(3) B．(2)(3)和(9)
C．(3)(6)和(8) D．(3)和(6)
19.有一位传播学者在大量研究的基础上,提出了这样一种观点:如果将语言表达的冲击力表示为100分,那么,其55分来自面部表情,38分来自声音(包括音量和语调),7分来自言辞。

这项研究结果说明（ D ）
A.口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用
B.口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用
C.口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果
D.传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题
20．管理者在完成各项工作的同时，还要担负起培养下级的责任。

你认为以下哪条措施对培养下级最为重要? ( B )
A．经常在全体会议上表扬下级，为其树立威信
C．让下级加班加点地工作，使其以行动获得职工的称赞
D．对下级严格要求，即使出现一点差错也要大加批评
判断题
1.行为由动机决定，动机来自需要。

这句话也可以反过来理解。

( 错误 )
2．根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效。

（对）
3. 当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。

（对）
4. 在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。

（对）
5．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

（对）
6.所谓控制就是严密监督。

( 错 )
7. 文化背景的不同对形成领导风格没有影响。

（错）
8. 随着方法手段的不断改进，科学技术水平的不断提高，沟通过程中信息失真是可以避免的。

（对）
9．非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。

（错）
10.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。

并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。

（对）
简答题
1.事业部结构的优点和缺点各是什么？
事业部结构优点：A、职责范围明确，分工细，各事业部内部办事效率高，B、每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，既有高度的稳定性，又有良好的适应性。

C、便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。

缺点：是容易形成小团体利益冲突及各事业部之间协作能力下降。

2. 目标管理及其特点是什么？
目标管理的含义：目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
特点：目标管理是以Y理论为基础的。

其特点如下：
（1）重视人的因素：目标管理是一种参与的，民主的，自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与
组织目标结合起来的管理制度；
（2）建立目标连锁与目标体系：目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为
各单位，各员工的分目标。

从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

在目标分解过程中，权，责，利三者已经明确，而且相互对称。

这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成统一协调的目标体系。

（3）促使权力下放：目标管理的网络化将目标层层分解下达，这就要求各级管理人员要明确自己的管
理目标和管理责任。

上级要根据目标的需要，授予下级部门和个人相应的权力，才能激励下级部门和个人充分发挥自己的聪明才智，保证目标的顺利实现。

（4）重视成果：目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结；
3. 简述领导生命周期理论。

四种领导方式
领导的生命周期理论使用的两个领导维度与菲德勒的划分相同：工作行为和关系行为。

但是，和布兰查德更向前迈进了一步，他们认为每一维度有低有高，从而组成以下四种具体的。

1 、命令型领导方式（高工作一低关系）在这种领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知人们做什么，如何做、何时以及何地去完成不同的任务。

它强调指导性行为，通常采用方式。

2 、说服型领导方式（高工作一高关系）在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。

领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。

3 、参与型领导方式（低工作一高关系）在这种领导方式下，领导者极少进行命令，而是与下属共同进行决策。

领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通。

4 、授权型领导方式（低工作一低关系）在这种领导方式下，领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。

4.解决冲突的办法有哪些？
一般来讲，管理者解决冲突时需要注意以下几个方面：
是冷却法：对冲突事件双方进行冷处理，双方冷静了就会平息；二是隔离法，对双方进行隔离劝解；三是转移法，把双方的注意力转移到重点问题上去，不要在过程和言语上纠缠。

5. 什么是组织文化？组织文化有什么功能？
企业文化，或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

功能一、导向作用二、约束作用三、激励作用四、调适作用五、辐射作用
组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。

由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。

1??导向功能。

组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。

组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。

企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。

2??约束功能。

组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。

企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。

团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。

3.凝聚功能。

当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

4??激励功能。

组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。

以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，企业文化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员工，产生持久的驱动力。

5??辐射功能。

良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。

一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。