客户回访满意度调查问卷
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功能强弱
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品性价比、
费用
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
服务方面
服务总体质量
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
业务人员的态度
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
问题解决的质量
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
问题解决的及时性
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
主观问答
问：您认为产品给您带来的最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方面？
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
客户资料
姓名
单位
部门/职位
联系电话
邮箱/QQ
调查地址
产品方面
产品总体质量
非常满意 ____分
满意 ____分
一般____分
不满意 ____分
产品的稳定性、
兼容性
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品的界面、
视觉效果
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品功能健全性、
答：
问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的地方有哪些？
答：
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到他什么需求或要求？
答：
年月日签名：
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品性价比、
费用
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
服务方面
服务总体质量
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
业务人员的态度
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
问题解决的质量
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
问题解决的及时性
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
主观问答
问：您认为产品给您带来的最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方面？
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
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产品方面
产品总体质量
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一般____分
不满意 ____分
产品的稳定性、
兼容性
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品的界面、
视觉效果
非常满意 ____分
满意 ____分
一般 ____分
不满意 ____分
产品功能健全性、
答：
问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的地方有哪些？
答：
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到他什么需求或要求？
答：
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