苏州呼叫中心外包合同范本

苏州呼叫中心外包合同范本合同编号：【合同编号】日期：【签订日期】
本合同由以下各方【以下简称“甲方”】和【以下简称“乙方”】分别以合同约定的权利和义务为基础，经友好协商达成如下协议：
一、背景
1.甲方为【甲方公司名称】，注册地为【甲方公司注册地】，乙方拥有一支专业、高效的呼叫中心团队；
2.甲方希望将呼叫中心业务外包给乙方，以提高客户服务质量和效率；
3.乙方有意愿接受甲方的呼叫中心业务外包，并具备提供稳定可靠的呼叫中心服务的能力。

二、合作内容
1.乙方将为甲方提供呼叫中心外包服务，包
括但不限于：呼叫接听、问题解答、投诉处理、订单处理等；
2.甲方将按照一定的标准和要求，向乙方提
供相关的信息、技术支持及培训；
3.双方将共同制定运营规范，以确保呼叫中
心外包服务的质量和效率；
4.双方将通过电话、邮件等方式进行业务沟
通和交流。

三、服务费用
1.甲方将根据实际业务量向乙方支付服务费用；
2.甲方和乙方将就服务费用的结算方式、时间等进行协商，并在合同附件中详细约定。

四、保密条款
1.双方在合作过程中涉及到的商业信息、技术信息、客户信息等，均应保守秘密；
2.甲方和乙方应保证对涉及保密信息的员工进行保密培训，并签署保密协议；
3.甲方和乙方在合同终止后仍应继续履行保密义务。

五、服务质量与监督
1.乙方应按照甲方的要求，提供稳定可靠的呼叫中心服务；
2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并要求乙方进行改进；
3.如乙方在服务过程中出现严重失误或重大质量问题，甲方有权解除合同。

六、违约责任
1.若一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任和赔偿责任；
2.合同解除的，亦应根据实际情况确定相应的违约金。

七、争议解决
1.本合同适用中华人民共和国的法律；
2.若发生争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，应提交有管辖权的人民法院进行解决。

八、合同生效
1.本合同自双方签字盖章之日起生效；
2.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：
签字：____________________ 单位：____________________ 日期：
____________________
乙方：
签字：____________________ 单位：____________________ 日期：
____________________。