参观人员应急预案

一、预案背景
为确保参观活动顺利进行，保障参观人员的人身安全和财产安全，防止突发事件的发生，特制定本应急预案。

二、预案目标
1. 保障参观活动安全有序进行；
2. 及时应对突发事件，减少人员伤亡和财产损失；
3. 提高参观人员的安全意识和应急处理能力。

三、预案组织机构
1. 成立参观活动应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度；
2. 设立现场指挥部，负责现场应急处置；
3. 设立医疗救护组、安全保卫组、信息宣传组、后勤保障组等专项工作组。

四、预案内容
1. 事件预防
（1）加强安全宣传教育，提高参观人员的安全意识；
（2）对参观区域进行安全检查，确保设施设备完好；
（3）制定参观路线，明确参观时间、地点和注意事项；
（4）制定突发事件应急预案，定期组织应急演练。

2. 事件应对
（1）火灾事故应对
1）发现火情，立即报警；
2）组织人员疏散，确保人员安全；
3）使用灭火器材进行初期灭火；
4）等待消防部门到场，协助进行火灾扑救。

（2）拥挤踩踏事故应对
1）发现拥挤现象，立即疏散人群；
2）维持现场秩序，避免人群恐慌；
3）对受伤人员进行救治，并联系医疗部门；
4）调查事故原因，总结经验教训。

（3）突发疾病应对
1）发现有人突发疾病，立即组织人员救治；
2）联系医疗部门，提供医疗支持；
3）确保现场秩序，防止其他人员恐慌。

3. 信息报告
1）及时向上级部门报告突发事件情况；
2）向参观人员发布相关信息，稳定情绪；
3）做好舆情监控，确保信息传播准确。

五、预案实施
1. 严格执行预案，确保各项措施落实到位；
2. 加强现场巡查，及时发现并处理安全隐患；
3. 定期开展应急演练，提高应急处置能力；
4. 对突发事件进行总结，不断完善预案。

六、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇重大变化，应及时修订。

七、附则
1. 本预案由参观活动应急指挥部负责解释；
2. 本预案自发布之日起施行。