轻巧版集团炫铃业务介绍
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集团彩铃/总彩铃用户分别为联通的5倍、3倍 对中音的价值 •将中音业务从个人消费用户市场延展到企业消费市场，丰富 产品线和收入来源
集团炫铃运营商业务开展对比
运营商对比
中国移动
开展省分 彩铃用户 30省 4.35亿户
联通内部对比
中国联通
20省 7100万户
82.13 x 10000
中国电信
28省 1.1亿户
类比中国移动渗透率: 收入3.8亿元/年 类比中国电信渗透率: 收入2.7亿元/年
中国联通集团炫铃市场：3亿元/年
集团炫铃业务发展存在的主要问题
1、中小企 2、各省业 务发展极 不平衡 3、不支持 跨省业务 业市场发 展不足
当前集团炫铃业务发展大大落后于其他运营商
主要问题的解决思路
问题 解决办法
轻巧版集团炫铃—企业的有声名片
轻巧版集团炫铃是中国联通面向中小企业客户提供的一项集团 业务。该业务可以按照中小企业集团需求定制集团炫铃，让企业 集团的目标受众客户在拨打企业集团任意一位员工手机时，都能 清晰听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使得客户对企业 留下深刻印象，从而达到宣传企业形象、提高企业集团知名度的 目的。 轻巧版集团炫铃业务根据中小企业客户的特点进行了定制。中小 企业可以灵活的通过专用APP来进行铃声的自制作、进行随时随 地的铃声自管理，实现中小企业快速面向市场、业务快速上线的 的需求。
管理员版客户端操作流程
管理员版客户端建立集体信息示例：建立集团-添加部门-添加员工
管理员版客户端操作流程
管理员版客户端设置铃音示例：炫铃设置管理-炫铃上传-炫铃设置-炫铃检查
员工版客户端操作流程
员版版客户端：查看企业资讯，图库及企业振铃 设置手机铃声和联系人铃声以及好友管理
轻巧版集团炫铃—广东推广案例
中小企业：市场发展不足
1、建设轻巧版集团 炫铃平台解决中小企 业市场发展不足问题
企业 数量 递增
省内大企业：业务
发展极不平衡
重要 性递 减
2、通过炫铃管理平台 全国集中解决各省业务 发展不平衡问题 3、通过炫铃管理平台 全国集中升级解决跨省 业务开展问题
不支持跨省
目
录
集团炫铃现状介绍
轻巧版集团炫铃业务介绍 省分推广建议
企业的有声名片
轻巧版炫铃解决中小企业发展问题
用户可以使用手机客户端随时随地管理：提 供了功能强大的管理员专用APP 集团炫铃功能与计费分离：直接叠加在个人业 务上进行收费，直接可以开展业务 用户可以自己DIY：通过APP进行铃音DIY录制， 方便灵活的自制作功能，后台提供快速审核服务
随时 管理
计费 灵活
6
联系用户
需省份提供流量详单支撑
致
谢
22
企业开户通过联通客户经理预约开 通，或直接通过门户网站自助开通
初期直接从企业员工手 机账户中扣费
企业开户通过联通客户 经理预约开通
客诉处理需求
客服处理流程
1
用户投诉
3
中音客服派工 单给新业务部
5
轻巧版集团炫 铃厂家客服人 员进行处理
2
各省客服初步 处理后转给中 音
4
新业务部客 服虚拟接口 人派单给合 作方
制作 方便 开户 快捷
不设门槛：所有中小企业都可以成为轻巧版集 团炫铃平台的用户
轻巧版集团炫铃平台介绍
说明： 轻巧版核心优势：炫铃DIY+客户端，一个平台，二个APP，七级角色管理 炫铃DIY接口前期开放给九天音乐，由杭州九天音乐参与试点，13年底在广东
联通集客部试商用
员工版
企业管理员版
轻巧版集团炫铃平台的主要功能
类比四川联通收入3亿元/年： 大网用户超过四川的前11名省分
集团彩铃用 户
渗透率：集 团彩铃/总 彩铃用户
6500万户
14.9%
1200万户
10.9%
205万户
3%
的集团炫铃用户数达到四川标准
平台建设
分省
分省
2014年全 国集中
0 山东 广东 河南 河北 北京 辽宁 湖南 浙江 江苏 湖北 山西 四川
河北、山西、广西、江 西、宁夏5省
其它22省
未开展集团炫铃业务
已开展集团炫铃业务
请了解业务需求等情况， 可作为优先推广省分
可挑选与中音业务配合 较好的省分进行推广
省分业务推广建议及要点
中小企业推广为主 现状 “个人炫铃接口”模拟 实现集团炫铃，业务收 入为个人炫铃功能费。 系统升级后
将调用“集团炫铃接口”开通，收 入直接归集到各省集团炫铃收入， 对集团炫铃业务收入目标有益。 实现员工手机账户扣费和企业账户 统一扣费两种模式
集团信息管理 炫铃制作管理 炫铃播放管理
1
•集团管理 •部门管理 •员工管理 •通过APP来进行自 管理
2
•通过APP来进行DIY 自制作 •工单流转
3
•播放时间段管理 •铃声管理 •企业振铃和企业资 讯管理
轻巧版集团炫铃—企业的有声名片
产品卖点：
开户快捷，不设门槛：所有中小企业都可以成为轻巧版集团炫铃的用户； 计费灵活：直接叠加在个人业务上进行收费，直接可以开展业务； 铃音制作方便：通过APP进行铃音DIY录制，方便灵活的自制作功能，后台提供 快速审核服务； 随时管理：提供了功能强大的管理员专用APP，用户可以使用手机客户端随时随 地管理。
中山北大荒物流集团
有限公司广州分公司 锦江麦德龙现购 广州 自运有限公司 广州缔绿环保 科技有限公司
20
46 36
94Leabharlann 96 94备注：客户评分项目和标准参照附件“业务使用报告”
17
目
录
集团炫铃 现状介绍
轻巧版集团炫铃业务介绍 省分推广建议
省分业务推广建议
我部已收集到20个省分公司集团炫铃业务负责人。 省份 广东、北京 甘肃、内蒙 、上海3省 现状 广东已试点，北京积极 推进产品上线 已具备免费炫铃功能 建议 作为示例，给各省参照。 前期推广可采取资费减 免的促销方式发展客户。 可进行优先推广
企业销户通过联通客户经理进行预约取消。企业员工退订由企业管理员进行取 消。
平台测试帐号和客户端下载
管理平台地址：
/Login.aspx
客户经理测试帐号和密码： 帐号：test 密码：test11
扫描二维码下载员工版客户端
扫描二维码下载管理员版客户端
备注：目前仅提供安卓系统版本的手机客户端，ios系统版本后续提供
资费说明：
月租费：每个成员收取每人5元/月； 炫铃DIY制作，每月3次免费审核设置，后续按每次50元/首收取； 专业炫铃制作费：集团客户如需要通过联通制作集团炫铃，按照200元/首收取；
订购方式：
企业开户通过联通客户经理预约开通，企业员工订购由企业管理员进行开通。
退订方式：
企业管理员添加员工最多不能超过100个，超过100个需企业员工回复短信确认。
“轻巧版集团炫铃”整个产品经历了产品规划、开发、测试、试推广和正式推广几个 阶段，整体项目进行顺利。 “轻巧版集团炫铃”业务在业务功能测试阶段和业务推广试用阶段，产品基本稳定， 达到了可运营的水平； 从营销效果来看，该业务有较大的市场需求，具有明确的客户群，营销锁定了目标客 户群后，可达到较好的效果。以广东推广为例，在2013年12月在广东进行试商用推 广，由广州市公司集团客户部客户经理发展3家企业共102名用户。 地市 客户名称 用户数量 客户评分
轻巧版集团炫铃业务介绍
中国联通音乐运营中心
目
录
集团炫铃 现状介绍
轻巧版集团炫铃 业务介绍 省分推广建议
集团炫铃业务概述
业务定义 •集团客户可以给每个员工/每个部门设置不同的企业宣传铃声， 所有人在拨打其企业员工电话时，即可听到企业自设的企业
宣传铃声 竞争对手 •目前在中国移动、中国电信的政企市场均已进行广泛推广，
集团炫铃运营商业务开展对比
运营商对比
中国移动
开展省分 彩铃用户 30省 4.35亿户
联通内部对比
中国联通
20省 7100万户
82.13 x 10000
中国电信
28省 1.1亿户
类比中国移动渗透率: 收入3.8亿元/年 类比中国电信渗透率: 收入2.7亿元/年
中国联通集团炫铃市场：3亿元/年
集团炫铃业务发展存在的主要问题
1、中小企 2、各省业 务发展极 不平衡 3、不支持 跨省业务 业市场发 展不足
当前集团炫铃业务发展大大落后于其他运营商
主要问题的解决思路
问题 解决办法
轻巧版集团炫铃—企业的有声名片
轻巧版集团炫铃是中国联通面向中小企业客户提供的一项集团 业务。该业务可以按照中小企业集团需求定制集团炫铃，让企业 集团的目标受众客户在拨打企业集团任意一位员工手机时，都能 清晰听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使得客户对企业 留下深刻印象，从而达到宣传企业形象、提高企业集团知名度的 目的。 轻巧版集团炫铃业务根据中小企业客户的特点进行了定制。中小 企业可以灵活的通过专用APP来进行铃声的自制作、进行随时随 地的铃声自管理，实现中小企业快速面向市场、业务快速上线的 的需求。
管理员版客户端操作流程
管理员版客户端建立集体信息示例：建立集团-添加部门-添加员工
管理员版客户端操作流程
管理员版客户端设置铃音示例：炫铃设置管理-炫铃上传-炫铃设置-炫铃检查
员工版客户端操作流程
员版版客户端：查看企业资讯，图库及企业振铃 设置手机铃声和联系人铃声以及好友管理
轻巧版集团炫铃—广东推广案例
中小企业：市场发展不足
1、建设轻巧版集团 炫铃平台解决中小企 业市场发展不足问题
企业 数量 递增
省内大企业：业务
发展极不平衡
重要 性递 减
2、通过炫铃管理平台 全国集中解决各省业务 发展不平衡问题 3、通过炫铃管理平台 全国集中升级解决跨省 业务开展问题
不支持跨省
目
录
集团炫铃现状介绍
轻巧版集团炫铃业务介绍 省分推广建议
企业的有声名片
轻巧版炫铃解决中小企业发展问题
用户可以使用手机客户端随时随地管理：提 供了功能强大的管理员专用APP 集团炫铃功能与计费分离：直接叠加在个人业 务上进行收费，直接可以开展业务 用户可以自己DIY：通过APP进行铃音DIY录制， 方便灵活的自制作功能，后台提供快速审核服务
随时 管理
计费 灵活
6
联系用户
需省份提供流量详单支撑
致
谢
22
企业开户通过联通客户经理预约开 通，或直接通过门户网站自助开通
初期直接从企业员工手 机账户中扣费
企业开户通过联通客户 经理预约开通
客诉处理需求
客服处理流程
1
用户投诉
3
中音客服派工 单给新业务部
5
轻巧版集团炫 铃厂家客服人 员进行处理
2
各省客服初步 处理后转给中 音
4
新业务部客 服虚拟接口 人派单给合 作方
制作 方便 开户 快捷
不设门槛：所有中小企业都可以成为轻巧版集 团炫铃平台的用户
轻巧版集团炫铃平台介绍
说明： 轻巧版核心优势：炫铃DIY+客户端，一个平台，二个APP，七级角色管理 炫铃DIY接口前期开放给九天音乐，由杭州九天音乐参与试点，13年底在广东
联通集客部试商用
员工版
企业管理员版
轻巧版集团炫铃平台的主要功能
类比四川联通收入3亿元/年： 大网用户超过四川的前11名省分
集团彩铃用 户
渗透率：集 团彩铃/总 彩铃用户
6500万户
14.9%
1200万户
10.9%
205万户
3%
的集团炫铃用户数达到四川标准
平台建设
分省
分省
2014年全 国集中
0 山东 广东 河南 河北 北京 辽宁 湖南 浙江 江苏 湖北 山西 四川
河北、山西、广西、江 西、宁夏5省
其它22省
未开展集团炫铃业务
已开展集团炫铃业务
请了解业务需求等情况， 可作为优先推广省分
可挑选与中音业务配合 较好的省分进行推广
省分业务推广建议及要点
中小企业推广为主 现状 “个人炫铃接口”模拟 实现集团炫铃，业务收 入为个人炫铃功能费。 系统升级后
将调用“集团炫铃接口”开通，收 入直接归集到各省集团炫铃收入， 对集团炫铃业务收入目标有益。 实现员工手机账户扣费和企业账户 统一扣费两种模式
集团信息管理 炫铃制作管理 炫铃播放管理
1
•集团管理 •部门管理 •员工管理 •通过APP来进行自 管理
2
•通过APP来进行DIY 自制作 •工单流转
3
•播放时间段管理 •铃声管理 •企业振铃和企业资 讯管理
轻巧版集团炫铃—企业的有声名片
产品卖点：
开户快捷，不设门槛：所有中小企业都可以成为轻巧版集团炫铃的用户； 计费灵活：直接叠加在个人业务上进行收费，直接可以开展业务； 铃音制作方便：通过APP进行铃音DIY录制，方便灵活的自制作功能，后台提供 快速审核服务； 随时管理：提供了功能强大的管理员专用APP，用户可以使用手机客户端随时随 地管理。
中山北大荒物流集团
有限公司广州分公司 锦江麦德龙现购 广州 自运有限公司 广州缔绿环保 科技有限公司
20
46 36
94Leabharlann 96 94备注：客户评分项目和标准参照附件“业务使用报告”
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录
集团炫铃 现状介绍
轻巧版集团炫铃业务介绍 省分推广建议
省分业务推广建议
我部已收集到20个省分公司集团炫铃业务负责人。 省份 广东、北京 甘肃、内蒙 、上海3省 现状 广东已试点，北京积极 推进产品上线 已具备免费炫铃功能 建议 作为示例，给各省参照。 前期推广可采取资费减 免的促销方式发展客户。 可进行优先推广
企业销户通过联通客户经理进行预约取消。企业员工退订由企业管理员进行取 消。
平台测试帐号和客户端下载
管理平台地址：
/Login.aspx
客户经理测试帐号和密码： 帐号：test 密码：test11
扫描二维码下载员工版客户端
扫描二维码下载管理员版客户端
备注：目前仅提供安卓系统版本的手机客户端，ios系统版本后续提供
资费说明：
月租费：每个成员收取每人5元/月； 炫铃DIY制作，每月3次免费审核设置，后续按每次50元/首收取； 专业炫铃制作费：集团客户如需要通过联通制作集团炫铃，按照200元/首收取；
订购方式：
企业开户通过联通客户经理预约开通，企业员工订购由企业管理员进行开通。
退订方式：
企业管理员添加员工最多不能超过100个，超过100个需企业员工回复短信确认。
“轻巧版集团炫铃”整个产品经历了产品规划、开发、测试、试推广和正式推广几个 阶段，整体项目进行顺利。 “轻巧版集团炫铃”业务在业务功能测试阶段和业务推广试用阶段，产品基本稳定， 达到了可运营的水平； 从营销效果来看，该业务有较大的市场需求，具有明确的客户群，营销锁定了目标客 户群后，可达到较好的效果。以广东推广为例，在2013年12月在广东进行试商用推 广，由广州市公司集团客户部客户经理发展3家企业共102名用户。 地市 客户名称 用户数量 客户评分
轻巧版集团炫铃业务介绍
中国联通音乐运营中心
目
录
集团炫铃 现状介绍
轻巧版集团炫铃 业务介绍 省分推广建议
集团炫铃业务概述
业务定义 •集团客户可以给每个员工/每个部门设置不同的企业宣传铃声， 所有人在拨打其企业员工电话时，即可听到企业自设的企业
宣传铃声 竞争对手 •目前在中国移动、中国电信的政企市场均已进行广泛推广，