自考04753管理学概论2016复习提纲

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自考管理学原理复习资料(已整理过)

自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。

下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。

第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。

管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。

2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。

组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。

创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。

创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。

后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。

希望能够对正在备考的朋友有所帮助。

同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。

行政管理学复习提纲(自考)

行政管理学复习指南第一章绪论公共行政管理的含义；公共行政管理学的发展历程一、名词解释公共行政管理：是指国家行政机关依法行使公共权力，对社会公共事务进行的管理活动。

二、简答1、西方学者是从哪几个角度理解公共行政管理的？从政府的组织结构考察；从政治与行政关系的角度考察；从管理的角度来加以考察。

2、回答早期行政管理学研究的特点。

注重机械效率和组织的静态面，忽视社会效益和组织的动态面；强调组织内在要素和人的物质利益，忽略了外在环境的作用和人的心里因素3、戴维·奥斯本和特德·盖布勒在《改革政府》是如何勾画未来政府的蓝图的？起催化作用的政府；社区拥有的政府；竞争性政府；有使命感的政府；讲究效果的政府；受顾客驱使的政府；有事业心的政府；有收益而不是浪费的政府；有预见的政府；分权的政府；以市场为导向的政府。

三、论述1、试论新公共管理理论的特征。

以输出为取向；引入私人部门的管理方法；以市场取代官僚组织；政府的某些功能通过市场机制而承包出去；把公众视为公共管理机构的客户；以较少的成本提供更多的公共服务；在公共部门引入更多的竞争性。

2、试论知识经济社会的到来促使公共管理发生的新变化。

从等级行政向网络行政的发展；从精英行政向大众行政的发展；从官僚式行政向企业式行政的发展。

第二章行政环境行政环境的定义；研究行政环境的意义；行政环境和行政管理的互动关系一、名词解释行政环境：政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象这一主体的外部境况，是各种直接地或间接地作用和影响行政活动地客观因素的总和。

二、简答1、简要回答里格斯行政模式理论的基本内容。

融合型；衍射型；棱柱型。

2、行政生态学提出了主要提出了哪些新的行政理念？整体系统的行政观；生态适应的行政观；功能开放的行政观；稳进发展的行政观。

3、简要回答行政管理与行政环境动态平衡的特点？综合平衡；动态平衡；暂时平衡。

三、论述试论行政管理和行政环境的相互关系。

行政管理和行政环境的辩证关系：（1）行政环境决定、制约行政管理（2）行政管理对行政环境的利用和改造；行政管理和行政环境的动态平衡；行政管理和行政环境相互作用的基本内容。

(完整word版)管理学概论考试复习资料总结

1.泰勒创建“科学管理”的出发点是什么？答：首先，谋求最高工作效率；其次，用科学管理代替传统管理，是达到最高工作效率的重要手段；再次，科学管理的精华是要求管理者和职工双方实行重大的精神变革。

2.何为例外原则？答：所谓例外原则，就是指该机管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力授予下级管理人员，高级管理人员只保留例外事项（即重要事项）的决策权和监督权，如基本政策的制定和重要人事任免等。

3.何为差别计件工资制度？答：所谓差别计件工资制度（Differential Piece-rate System）,这是按照标准的工作定额，确定两种不同的工资率。

对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工作率计件支付工资。

对完不成工作定额的工人，则用较低的工资率支付工资，与此同时，还发给一张黄色工票，以示警告，要求其改进工作，否则就要撤换工作。

4.古典管理理论为管理理论与管理实践的发展作出了哪些贡献？答：（1）用科学即系统化的知识来代替凭经验的方法；（2）在集体活动中取得协调一致以代替不一致；（3）实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义；（4）为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量；（5）尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。

5.古典管理理论在研究对象方面的局限性体现在哪些方面？答：（1）对工作与组织的研究而忽略了对人与生产及营运过程的研究；（2）也很少考虑组织外部环境的影响，从宏观高度上来研究经济和社会管理方面的问题也有待进一步提升；（3）古典管理理论对人的假设是“经济人”，只追求物质利益，而忽略了人的社会属性即“社会人”的特点。

6. 古典管理理论在研究方法方面的局限性体现在哪些方面？答：只运用了观察、试验等研究方法，而尚未使用心理学、社会学等科学原理与方法。

7.X理论的主要内容有哪些？答：（1）人天性懒惰，尽可能逃避工作；（2）人大都明哲保身，不愿承担责任，宁愿受人指挥；（3）人皆自私，对组织和他人的需要漠不关心；（4）人本性不诚实，容易被愚弄；（5）人习惯于墨守成规，反对变革，不求进取。

自考“管理学概论”串讲资料1、2、3、4、5

自考“管理学概论”串讲资料1、2、3、4、5第一章绪论一、填空1、办理学是一门边缘科学。

2、办理学是为办理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。

3、一般说来领导者都是办理者，但办理者却不必然都是领导者。

4、人、财、物是办理对象的物质要素，是从静态角度来不雅察办理对象；产、供、销是办理对象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来不雅察办理对象。

5、随着时间的推移，对办理对象的研究又有新的发展，有些办理学家把时间和信息也列为办理对象。

二、名词解释1、办理是让其他人同本身一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

三、简答1、简述什么是现代办理。

答：1）是让其他人同本身一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

2）办理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3）办理是通过实施计划、组织、控制等本能机能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。

）2、如何理解办理是科学还是艺术强调办理是科学是因为办理有着一套行之有效的、严格的科学办理程序，它是用抽象的、逻辑推理的方法去研究办理，把办理看成是规律性起作用的领域；把办理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究办理，把办理看成是发挥积极性、创造性的领域；办理是科学，强调的是其原则性，强调办理学是向办理者提供在办理活动中必需遵循的概念、理论、原则、方法；办理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。

办理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有企业的问题。

办理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个办理者应当像一个艺术家，把本身的心血同本身的事业融合在一起。

3、简述办理的“两难处境” 。

办理工作中的一个明显特征就是办理工作中所固有的“两难处境”。

办理者常常面临以下这样一些局面：1）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。

自考04753管理学概论复习提纲

自考04753管理学概论复习提纲一、单项选择题1.促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2. 在组织中负有全面职责并具有最高权力的是（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者3.经过把管理问题抽象成一个模型，求解模型来获得解决问题的最优解，依据最优解和组织的实际情况来制定组织计划的方法是（）A.滚动计划法B.网络计划法C.运筹学方法D.盈亏平衡分析4.针对公司产品或服务在市场上的竞争问题，在某一行业或某一细分内确定其市场地位和发展态势的战略的是（）A.公司总体战略B.经营业务单位竞争战略C.职能战略D.增长战略8.在各种组织理论中，强调以工作为中心是（）A.古典组织理论B.新古典组织理论C.权变组织理论 D.文化组织理论9.综合运用传统设计原则，组织结构比较严谨复杂而且相当正规，运用集权式的管理进行运作，这种组织属于（）A.机械式组织B.有机式组织C.生产型组织D.服务型组织10.把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事的是（）A.直线职权B.参谋职权C.集权D.分权12.在管理者的技能中，对于高层次的管理者来说最重要的技能是（）A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.服务技能13.属于经过霍桑实验提出来的观点是（）A.职能工长制B.激励性付酬制度C.存在“非正式组织”D.一般管理理论14.提出“在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变的管理理论和方法”观点的学派是( )A.社会系统学派B.决策理论学派C.权变理论学派 D.系统管理学派15.“完全按照结果或后果制定道德决策”的观点属于（）A.道德的功利观B.道德的权力观C.道德的公正理论观D.社会契约整合理论16.在狭窄的市场上寻求成本优势或者是差异化优势，这种战略被称为（）A.增长战略B.聚焦战略C.差异化战略D.低成本战略21.从领导者的性格、品质来分析领导的成败，试图从中找出成功领导者的品质，这种理论属于（）A.领导行为理论B.领导特质理论C.权变理论D.领导生命周期理论22.工作结束后进行的控制是（ D ）A.预先控制B.前馈控制C. 预先控制D.反馈控制23.具有高度灵活、适应性强、组织结构相对简单的组织结构是（）A.机械式组织B.有机式组织C.服务型组织D.生产型组织24.在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次之间的关系是（）A.管理幅度减小，管理层次减小B.管理幅度增加，管理层次增加C.管理幅度增加，管理层次减小D.管理幅度增加，管理层次不变25.在计划的类型中，组织内各职能部门的业务活动所需要遵守的规则被称为（）A.政策B.方法C.规划D.程序26.最简单也是最早期的组织结构形式是（）A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.事业部式结构D.矩阵式组织结构27.亡羊补牢在管理控制中属于（）A.预防控制B.同期控制C.反馈控制D.前馈控制28.绩效考核根据被考评人完成工作目标的情况进行的方法是（）A.评估法B.目标考评法C.关键事件法D.综合法29.经过霍桑实验,人际关系理论的创始人指出工人属于（）A．经济人 B.复杂人 C.自我实现人D.社会人1、在组织中负有全面的职责，相应的也赋予她们在组织中的最高权力，这类人属于（高层管理者）2、在管理者的技能中，对于基层管理者更为重要的是（技术技能）。

管理学概论复习提纲

第一章管理和组织导论1.管理者（manager）：通过协调其他人的活动达到与别人一起活着通过别人实现组织目标的目的。

2.效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

“把事情做对“（方式）3.效果（effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

（结果）4.管理职能：计划（planning）、组织（organizing）、领导（leading）和控制（controlling）5.管理角色：人际关系角色（interpersonal roles）、信息传递者（information roles）、决策制定角色（decisional roles）6.管理技能：技术技能（technical skills）、人际技能（human skills）、概念技能（conceptual skills）。

（许多技能不仅对一种管理职能是重要的）7.组织(organizations)：组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。

特征：①明确的目的（distinct purpose）②精细的结构（deliberate structure）③人员（people）第二章管理学的今天与昨天管理学历程科学管理（Scientific Management）：使用科学的方法去决定完成工作的最佳方式•Frederick W. Taylor：Four Principles•Gilbreths：therbligs（分类体系）•一般行政管理（General Administrative Theorists）：关于管理者做什么，以及什么构成了良好的管理实践的更一般的理论。

•Henri Fayol：14 principles of management•Max Weber：Bureaucracy（官僚行政组织）——根据劳动分工原则，具有清除定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。

自学考试管理学原理重点简答题总结自学考试.doc

2010年高等教育自学考试《管理学原理》重点简答题总结。

管理的概念包括以下四个方面的含义1.管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。

按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。

泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为”科学管理之父”。

亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为”管理过程理论之父”。

马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为”组织理论之父。

人际关系学说的代表人物是梅奥。

决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。

计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H.所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的具体内容：1.决策要有明确的目标。

2.决策要有两个或两个以上的可行方案。

3.决策要做分析评价。

4.决策要进行优选。

5.决策要进行实施的。

决策的作用1.决策是管理的基础和核心。

2.决策是管理者的首要工作和基本职能。

3.决策在管理中起着决定性的作用。

战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。

网络图的编绘规则1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。

自考“现代管理学”复习提纲（2）

第三章管理的基本原则（第⼆节的管理的系统原则⽐较重要）⼀、单选 1. 要素是组成系统的基本成分，它是系统形成的基础。

（书P64倒数第三段第1⾏。

） 2. 结构是指系统内诸要素的有机形成或排列秩序。

（书P64倒数第⼆段第1⾏。

） 3. 功能是指系统与外部环境在相互联系和作⽤的过程中所产⽣的效能。

（书P64倒数第⼀段第1⾏。

） 4. 活动是指系统的形成、发展、变化的动态过程。

（书P65第⼆段第1⾏。

） 5. 信息是指系统中被认识和理解了的内容，表现为系统的要素、结构、功能、活动、环境等存在⽅式或动态的表述和这种表述的传播。

（书P65第三段第1⾏。

） 6. 环境是指处于系统边界之外并和系统进⾏着物质、能量和信息交换的有所事物。

（书P65第四段第⼀⾏。

） 7. 当效益站在系统之外作出效益评价时，强调的是对它的环境的有益程度。

⼆、多选 1. ⼈的因素对于成功管理的意义——有五点。

（书P60第⼀段。

） 2. 民主的管理⽅式的作法——有三点。

（书P61倒数第⼀段。

） 3. 管理系统具有明确的⽬的性和组织性——有两点。

（书P68第⼆段。

）三、简答 1. “⼈是⽬的”的观点是现代管理者的共识。

（书P59第三段。

） 2. 对于现代管理来说，系统的观点有着重要的⽅法论意义。

——有三点。

（书P70第⼆段。

）第四章管理道德第⼀节管理道德概述⼀、道德与管理道德道德——⼀定社会⽤以调整⼈与⼈之间以及个⼈与社会之间关系的⾏为准则和规范的总和。

形成管理道德的评价：社会舆论、⼈们内⼼的信念以及习惯的⾥，来评价和影响⼈们的各种活动。

管理道德——是⼀种特殊的职业道德，其内容：⼀、⾏为规范。

⼆、对社会的道德责任和义务。

管理道德具有调整管理关系、规范管理⾏为的特殊性。

管理道德是管理者的⾏为准则与规范的总和，是在⼀般道德原则基础上建⽴起来的特殊的职业道德规范习题，是通过管理者的⾏为去实现调整管理关系的⽬的，提⾼管理效益。

管理学概论自考重点整理笔记

管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。

- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。

第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。

- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。

- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。

- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。

第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。

- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。

- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。

第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。

- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。

第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。

- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。

第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。

- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。

以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。

*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。

管理学概论期末复习

管理学概论期末复习管理学概论期末复习二、重点问题1、计划工作的主要任务是什么？一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；What——做什么？即明确活动的内容及要求；Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where——何地做？即确定计划的实施地点；How——如何做？即制定实现计划的手段和措施。

2、试述目标管理的过程。

不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽相同的。

一般而言目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；（2）目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。

3、组织的生命周期包括哪些阶段？从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。

同人一样，组织也有它的生命周期。

组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。

4、排除组织变革阻力的方法有哪些？排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；（3）尊重和信任；（4）奖励和惩罚。

5、马斯洛需要层次理论的主要观点是什么？马斯洛从人的需要出发研究人的行为，核心是要使人人都成为自我实现的人。

马斯洛需要层次理论的主要观点有三个方面的内容。

（1）人有五种基本需要。

就一般人而言具有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。

（2）需要是有层次的。

（3）行为是由优势需要决定的。

6、有效激励的原则和方法有哪些？（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。

（2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。

7、如何克服管理体制方面的沟通障碍？克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制。

具体来说：（1）完善权力责任体系。

（2）精简机构，简政放权。

（3）明确岗位责任。

（4）建立健全组织内的沟通渠道。

8、试述控制的基本过程。

（1）确定控制标准；（2）衡量实际工作；（3）分析衡量结果；（4）采取管理行动。

自考“现代管理学概论”复习资料1、2、3、4

自考“现代管理学概论”复习资料1、2、3、4一、名次解释（42个）1、办理对象：办理的主体——办理者执行办理本能机能、实现办理目标总是要作用必然的人或事物，这些受作用的人或事物是办理的客体，即办理对象。

2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着办理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。

其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、办理的概念：是让其他人同本身一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

（2、办理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3、办理是通过实施计划、组织、控制等本能机能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。

）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。

5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。

7、办理科学理论：是以科学办理为基础的系统的不雅点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术办事于决策的目的的。

8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。

规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包罗闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。

9、排队论：有称随机办事系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种办事的对象所产生的随机性聚散现象的理论。

10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。

是一种用网络图来解决工程技术和办理工作中的计划和控制问题的办理技术。

11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。

12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。

自考04753管理学概论2016复习提纲

一、单项选择题1.促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2. 在组织中负有全面职责并具有最高权力的是（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者3.通过把管理问题抽象成一个模型，求解模型来获得解决问题的最优解，依据最优解和组织的实际情况来制定组织计划的方法是（）A.滚动计划法B.网络计划法C.运筹学方法D.盈亏平衡分析4.针对公司产品或服务在市场上的竞争问题，在某一行业或某一细分内确定其市场地位和发展态势的战略的是（）A.公司总体战略B.经营业务单位竞争战略C.职能战略D.增长战略8.在各种组织理论中，强调以工作为中心是（）A.古典组织理论B.新古典组织理论C.权变组织理论D.文化组织理论9.综合运用传统设计原则，组织结构比较严谨复杂而且相当正规，运用集权式的管理进行运作，这种组织属于（）A.机械式组织B.有机式组织C.生产型组织D.服务型组织10.把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事的是（）A.直线职权B.参谋职权C.集权D.分权12.在管理者的技能中，对于高层次的管理者来说最重要的技能是（）A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.服务技能13.属于通过霍桑实验提出来的观点是（）A.职能工长制B.激励性付酬制度C.存在“非正式组织”D.一般管理理论14.提出“在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变的管理理论和方法”观点的学派是( )A.社会系统学派B.决策理论学派C.权变理论学派D.系统管理学派15.“完全按照结果或后果制定道德决策”的观点属于（）A.道德的功利观B.道德的权力观C.道德的公正理论观D.社会契约整合理论16.在狭窄的市场上寻求成本优势或者是差异化优势，这种战略被称为（）A.增长战略B.聚焦战略C.差异化战略D.低成本战略21.从领导者的性格、品质来分析领导的成败，试图从中找出成功领导者的品质，这种理论属于（）A.领导行为理论B.领导特质理论C.权变理论D.领导生命周期理论22.工作结束后进行的控制是（ D ）A.预先控制B.前馈控制C. 预先控制D.反馈控制23.具有高度灵活、适应性强、组织结构相对简单的组织结构是（）A.机械式组织B.有机式组织C.服务型组织D.生产型组织24.在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次之间的关系是（）A.管理幅度减小，管理层次减小B.管理幅度增加，管理层次增加C.管理幅度增加，管理层次减小D.管理幅度增加，管理层次不变25.在计划的类型中，组织内各职能部门的业务活动所需要遵守的规则被称为（）A.政策B.方法C.规划D.程序26.最简单也是最早期的组织结构形式是（）A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.事业部式结构D.矩阵式组织结构27.亡羊补牢在管理控制中属于（）A.预防控制B.同期控制C.反馈控制D.前馈控制28.绩效考核根据被考评人完成工作目标的情况进行的方法是（）A.评估法B.目标考评法C.关键事件法D.综合法29.通过霍桑实验,人际关系理论的创始人指出工人属于（）A．经济人 B.复杂人 C.自我实现人 D.社会人1、在组织中负有全面的职责，相应的也赋予他们在组织中的最高权力，这类人属于（高层管理者）2、在管理者的技能中，对于基层管理者更为重要的是（技术技能）。

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3、在管理者的技能中，对于各个层次的管理者都必须具有（人际技能）4、根据霍桑实验结果，工人应属于（社会人）5、根据人际关系理论，工人属于社会人6、在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的学派是（权变理论学派）7、通过把管理问题抽象成一个模型，求解模型来获得解决问题的最优解，依据最优解和组织的实际情况来制定组织计划的方法，这种方法是（运筹学方法）8、当决策问题存在着两种以上的自然状态，而各自然状态发生的概率均能准确知道时，则称为（风险型决策）；在决策类型中，根据竞争对手的策略来确定对策的决策过程属于（竞争型决策）9、具有首位性的职能是（计划工作）10、为实现组织长远目标而制定的有广泛意义的计划属于（战略计划）11、在组织战略中，针对公司产品或服务在市场上的竞争问题，在某一行业或某一细分内确定其市场地位和发展态势的战略，这种战略属于（经营业务单位竞争战略）12、在狭窄的市场上寻求成本优势或者是差异化优势，这种战略被称为（差异化战略）13、通过提供与众不同的产品来得到顾客的认同，这种战略被称为（聚焦战略）；积极寻求在生产、营销和其他运营领域中的高效率，制造费用保持在尽可能低的水平上，想办法削减成本，这种竞争战略属于（低成本战略）14、超Y理论属于（领导权变理论）15、在各种组织理论中，强调以工作为中心的是（古典组织理论）16、把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事，这就是（集权）17、从领导者的性格、品质来分析领导的成败，试图从中找出成功领导者的品质，这种理论属于领导特质理论；18、最简单也是最早期的组织结构形式是（直线式组织结构）19、在组织层次中，直接面对组织中第一线工作的操作者，具有指挥操作者和实施具体工作任务职权，这类人属于基层管理者20、在群体活动中，群体中的每一个成员都必须遵守的行为准则和标准被称之为（群体规范）21、侧重于研究激发动机的因素，尤其是从满足需要方面来研究激励，这类激励理论属于（内容型激励理论）。

22、发生在活动进行之中的控制被称为（同期控制）。

23、亡羊补牢在管理控制中属于反馈控制。

24、根据马斯洛的需要层次理论，人最基本的需要是（生理需要）25、表现为命令和指挥权的权力是（直线权力）26、过程型激励理论着眼于从（外在的目标）来研究对人的激励27在工作结束后进行的控制是（反馈控制）二、多项选择题1.决策问题的类型包括（）A.战略决策B.事物决策C.管理决策D.业务决策E.功能决策2. 参谋权力通常表现为（）A.咨询B.服务C.检查D. 命令E.指挥4.一个开放系统的构成包括（）A.输入B.过程C.输出D.环境E.管理5.计划工作的外部条件包括（）A.社会预测B.经济预测C.技术预测D.规划目标E.筹资能力6.权力委任的条件包括（）A.明确目标B.责权相当C.责任的绝对性D.命令的统一性E.正确选择下级9.导致组织需要变革的因素包括（）A失误增多 B 绩效较高 C沟通阻塞 D功能失效E墨守成规10.需要的特征主要有（）A.指向性B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性12.影响群体规范的形成的心理因素包括（）A模仿 B暗示 C顺从D服从 E认同13.成功领导者特质包括（）A.智力B.处世圆滑C.内在的激励D.关心和尊重他人E.狂热工作15.在工商企业中，经常使用的标准的类型包括（）A．时间标准 B.生产率标准 C.质量标准D.行为标准E.行为标准1、在管理过程中，管理职能可以划分为（计划职能、组织职能、领导职能控制职能）2、在人际管理方面，管理者的作用主要是（代表、沟通、指挥）3、在下列环境因素中，属于组织的直接环境因素有(竞争者、顾客、政府、供应商金融机构）4、计划工作的外部条件包括（ A社会预测 B经济预测 C技术预测）5、根据组织战略类型，公司增长战略主要有（集中增长、纵向一体化、横向一体化、非相关多元化6、在组织变革中，表明组织需要变革的情况主要有（失误增多、沟通阻塞功能失效、墨守成规）7、人力资源管理工作的内容主要有（招聘、选拔、培训绩效考核）8、下列激励理论中属于内容型激励理论的是（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）9、按照双因素理论，下列因素中属于保健因素的是（工资、同事关系工作安全性）10、在强化理论中，运用强化理论来改造行为的方式主要有：正强化、负强化、自然消退、惩罚。

11、沟通的要素包括（沟通来源信息沟通渠道接受者沟通反馈）12、构成领导者非权力性影响力的主要有：品德因素才能因素、知识因素、作风因素。

13、根据沟通理论，非正式沟通的形式主要有：单线式流言式偶然式集束式14、影响群体凝聚力的因素有：群体领导方式、外部影响、成员对群体的依赖、群体规模、群体的成就和荣誉三、填空题1.管理就是管理者通过他人或与他人一起完成的过程。

2.在环境对管理实践的绩效影响问题上，关于管理者的作用方面存在3.有两种对立的观点:管理的万能论和管理的。

4.关于企业社会责任的认识，长期以来有古典观和两种基本观点。

5.计划的评价标准有两类:一类是评价标准，另一类是经济性评价标准。

6.博弈现象的基本要素有、策略和赢得。

8.科学管理理论提出了管理职能和分离的观点。

9.在环境对管理实践的绩效影响问题上，关于管理者的作用方面存在有两种对立的观点:管理的和管理的象征论。

10.关于企业社会责任的认识，长期以来有和社会经济观两种基本观点。

11.计划的评价标准有两类，一类是程序性评价标准，另一类是评价标准。

12.博弈现象的基本要素有局中人、和赢得。

17.Edgar H.Schein认为文化由以下三个相互作用的层次组成，即、支持性价值观和基本的潜意识假定。

18.委员会有临时委员会和两种形式。

19.领导的三个要素是领导者、被领导者和。

23.Edgar H.Schein认为文化由以下三个相互作用的层次组成，即物质层、支持性价值观和基本的。

24.在组织理论中，以系统和环境为中心的设想构成了组织理论的基础。

25.与正式沟通相比，非正式沟通有着传递速度快、方式灵活和的优点。

26.成就需要理论认为人的需要包括对成就的需要、、对归属和社交的需要。

27.在领导者的影响力中，非权力性影响力主要靠来创造。

29.成就需要理论认为人的需要包括、对权力的需要、对归属和社交的需要。

30.前馈控制，也称，它发生在实际工作开始之前，是未来导向的。

1、管理就是管理者通过（他人或与他人一起完成工作目标）的过程。

2、管理的效率是指（投入与产出之比，即正确地做事）。

3、管理象征论认为组织成败在很大程度上归因于组织无法控制的（外部力量）。

4、科学管理理论提出了（管理职能和作业职能）分离的观点5、社会系统学派认为组织是一个（协作）系统。

6、关于企业社会责任的认识，长期以来有两种基本观点，（一是古典观，二是社会经济观）。

7、博弈现象的基本要素有（局中人、策略和赢得）。

8、当决策问题存在着两种以上自然状态，而自然状态的发生又难以确定时，称为（非确定型决策）9、博弈模型可以根据参加对抗局中人的数目分为（两人博弈和多人博弈）。

10、网络计划法的基础是（网络图）11、公司层战略主要有（公司稳定战略、公司增长战略和公司收缩战略）。

12、判别计划制定过程和计划方案本身质量的标准被称为（程序性评价标准）。