中国移动战略规划经典培训资料共120页

战略启动计划 / 行动方案
中国移动通信集团设计院有限公司
实施 (部署)
为了达到这些目标, 需要采取哪些战略行动和 制定什么工作计划?
逐层翻译的
计分卡 逐层翻译的 逐层翻译的
计分卡
计分卡
8页/共117页
描述战略:平衡计分卡的战略地图
财务
营收成长战略
提高股东价值—EVA/资本报酬率(ROCE)
生产力提升战略
•机会识别• R&D组合 •设计开发• 上市
“建立运营优势” (运营管理流程)
•供应 •生产 •分销 •风险管理
“增加客户价值” (顾客管理流程)
•选择 •获取 •保留 •增长
学习与成长
战略性能力
中国移动通信集团设计院有限公司
训练有素且士气高昂的工作团队 战略性科技
人力资本 信息资本
组织资本
“做一个好市民” (法规与社会责任流程)
• 分析与资讯系统整合组织资源 • 企业总部的角色 • 业务单元的协同 ② • 功能单位的协同
中国移动通信集团设计院有限公司
将战略落实为每个人的日常工作
• 战略认知
• 个人计分卡
③
• 激励性的奖金制度
10页/共117页
议程
战略管理体系概要 战略项目流程总揽 流程一：项目前期准备 流程二：访谈与资料收集 流程三：内外部环境分析 流程四：战略方案与目标制定 流程五：战略措施规划（保障体系） 流程六：汇总调整与汇报
理念：突破性业绩＝描述战略＋衡量战略＋管理战略
不能衡量，就不能管理； 不能描述，就不能衡量。 描述战略：战略地图 衡量战略：平衡记分卡 管理战略：战略中心型组织 突破性业绩＝战略地图＋平衡记分卡＋战略中心型组织
突破性业绩＝描述战略＋衡量战略＋管理战略 突破性业绩＝战略地图＋平衡记分卡＋战略中心型组织
客户
战略
战略 目标
内部
企业希望未来达到怎样的一个水平?
企业将通过何种途径实现这一水平? 企业将怎样通过这4个方面的具体内容实现企业目 标?
学习与成长
战略学习
链接: 战略地图
衡量标准 驱动要素
目标
结果
战略地图总结了所有战略? 企业还需要关注那些管理中的细节? 因果关系分别是什么? 应该设立那些具有挑战性的目标?
•环保 •安全与健康 •劳保 •社区
企业文化/团队/领导力
9页/共117页
管理战略：建构战略中心型组织的五大基本法则
将战略转化为执行面的语言
•战略地图
•平衡计分卡
①
领导层推动变革 • 有效动员 • 统御变革的流程 ⑤ • 战略管理系统
战略 STRATEGY
将战略变成持续性的循环流程
• 预算与战略相联结
2页/共117页
体系：战略管理体系包括四个模块，各个模块之间存在严密的逻辑联系
模块一 战略环境分
析
分环 析境
模块三
战略措施 规划
流程优化
组织重组
人力配置
战 略 目 标
思战 路略
展五 规年 划发
三年战 略措施 规划
网络规划 投资计划 财务预算
实施 行 动
力源企 评与业 价能资
模块二 战略方案制
定
企业 文化
外部影响因素
愿景 使命
内部影响因素
战略目标
成为什么？ 发展指标
总体发展战略 业集务团发战展略战目略标 管控组织流程优集集化团团、战战职略略能目目战标标略、战略实施
做什么？不做什么？
如何为客户创造价值 如何对付竞争对手 如何提高竞争能力 如何保障战略的落实
中国移动通信集团设计院有限公司
5页/共117页
外部环境跟 踪预警
战略实施评 估
模块四 战略实施
评估
绩效管理
战略制定
战略实施
战略评估
中国移动通信集团设计院有限公司
3页/共117页
逻辑：战略规划体系的框架思路
起点 诊断
2.内部能力分析
环境分析
1.外部环境分析
战略形成
3.SWOT分析
4.风险评估
主要成功因素
客户价值
标杆分析
5.战略定位 6.战略和战略目标
中国移动通信集团设计院有限公司
中国移动通信集团设计院有限公司
6页/共117页
衡量战略：平衡计分卡将战略转为实施项目
愿景/ 使命/战略
财务层面
要实现愿景，使股东满意，我们必须达成 什么财务目标？
投资报酬率？经济附加 价值？
客户层面
要达成财务目标，我们必须满足客 户什么需求？
满意度？忠诚度？市场占有 率？
KPI
GOAL 层 次 MEASUREMENT
公司使命、愿景 战略反馈
成文
7.战略方案
执行
8.战略措施规划 （战略关键措施、主要工作、重点项目）
评估
9.评估和控制
9.战略改进
中国移动通信集团设计院有限公司
4页/共117页
层面：按照“战略金字塔模型”，从公司战略、业务战略、保障体系三个层面来进 行构建战略管理体系
战略金字塔模型
公
司
公司战略
层
面
业务战略 业务层面 保障体系 保障层面
中国移动战略规划经典培训资料
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
性
TARGET
ACTION
内部流程层面
要使客户和股东满意，我们必须在流程的 品质？时间？成本？成功
哪方面超越他人？
推出新产品？
学习与成长层面
要达成愿景，组织必须如何学习和 创新？
员工满意度？战略技能？战 略信息适用？
中国移动通信集团设计院有限公司
7页/共117页
平衡计分卡是如何发挥作用的？
财务
愿景/ 使命
提升创新优势 新的营收来源
顾客获取
提高顾客价值 顾客利润贡献
顾客满意
改善成本结构 单位成本
顾客留置
客户
价格
产品/服务特性
品质
可用性
顾客价值主张VALUE PROPOSITON 关系
功能
选择性
服务
伙伴关系
提高资产利用率 资产利用
顾客收益 产品领先
运营卓越 顾客关系 系统锁定 形象 品牌
内部 流程
“开创创新优势” (创新管理流程)
规划设计所 系列培训教材
战略咨询项目编制思路与方法培训
规划设计所 吴全 荣令睿
议程
战略管理体系概要
体系；逻辑；层面；理念
战略项目流程总揽 流程一：项目前期准备 流程二：访谈与资料收集 流程三：内外部环境分析 流程四：战略方案与目标制定 流程五：战略措施规划（保障体系） 流程六：汇总调整与汇报
中国移动通信集团设计院有限公司