QC七大手法与SPC应用实务

•层别法应用举例：成品验货不良品统计表
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•
层别法应用课堂练习
•1、请针对你公司目前的实际情况来设计；
•2、如果你想对最近一周内车间制程不良项目的出现
• 按作业的机台进行分类；
•3、请设计一份合适的层别法应用表，格式不限/内 容
• 自拟。
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第三部分 柏拉图和因果图的
制作及案例分析
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•
三、柏拉图
• 的要因
当我们要解决问题时，总会发现产生问题
•很多，不知从何着手，因此最好找出其影响度最大
•的几个要因，再按优先顺序，一一谋求改善对策， 才
•能以有限的人力和时间，有效地解决问题。柏拉图 就
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•
柏拉图制作步骤
•1、决定调查事项，收集数据； •2、整理数据，计算累计数、累计比率并绘制表格； •3、将数据绘制成柱状图； •4、连接曲线。
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•柏拉图制作案例
• 某公司检验中发现有50个不良品，不良项目ABCD及 不良数如下表，请根据这些数据绘制柏拉图。
•目上加注记号；
•2、记录时要考虑到层別，按人员、机台、原料、时间等分类；
•3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班
•次、检查机台，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地
•记录下來；
•4、尽可能以记号、图形标记，避免使用文字；
•5 、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可）
的分析。
•人员: Man •机器: Machine •物料: Material •方法: Method •环境: Environment
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•
其他层别方法
•
1、以时间层别；
•
2、以作业区域层别；
•
3、以不良项目层别等。
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•QC 七大手法
• 过对各
品质管理的主要工作简单地说，就是通
•来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析， 找
•出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求 解
•决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到 在
•合理成本的基础上使客户满意。 PPT文档演模板
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第一部分 QC七大手法在企业
的实际应用
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•QC 七大手法
• QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界 •应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的 •特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企 •业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全 •体人员活用品管七工具而得到解决。
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•柏拉图制作案例
•5 0 •40
•不 •3 良0 数 •2
0 •1 0
•0
•60 %
•A
•90
•80
%
%
•100 %
•累 计 •60% 影
响
度
•20
(%)
% •10
%
•B •C •D
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•柏拉图制作注意事项
•1、横轴是按项目別，依大小順序由高而低排列下來，[其
•
四、鱼骨图
•
鱼骨图，又叫特性要因图/因果图，由日本品
质专
•家石川馨提出，所以又叫“石川图”。它是先列出 品质
•变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析 。
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•
鱼骨图制作步骤
•1、确定问题的特性，写在最右端；
•2、划出鱼骨图的骨架；
•3、按4M1E方法将主要原因填入鱼骨图大骨；
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•直方图的制作范例
• 一工厂的成品重量规格为130-190千克，今按随机抽样方式抽测200个 样本(一般需收集50-200个数据)，作直方图，步骤如下： •一.制作次数分配表： •1.从数据中找出最大值L=170与最小值S=124 •2.计算全距R=L-S=46 •3.决定组数K • K=1+3.32LgN (N代表收集的数据总数）
•
第一组上组界 = 第一组下组界 + 组距 = 123.5 +4=127.5
•
第二组下组界 = 第一组上组界 = 127.5
•
第二组上组界 = 第二组下组界 + 组距=127.5+4=131.5
•
第三组下组界 =？ 第三组上组界=？
•
依此类推，计算到最大一组的组界。
•6、作次数分配表，如下表：
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第二部分 检查表和层别法的
制作及案例分析
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•
一、检查表
• 准化表
为了便于收集数据，使用简单明了的标
•格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以 提
•供进一步分析或对比检查的表格或图表。
• 。
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通常分为点检用检查表或记录用检查表
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•
鱼骨图分析时的思考方向
•1、替代——人员顶替/材料替换/方法替代 ；
•2、过程优化BPI与重组BPR；
•3、消减/简化/合并/调序等等。
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•鱼骨图课堂练习
• 请针对你公司目前制造过程最严重 •的品质问题，采用鱼骨图进行分析，找 •出影响其最重要的因素。
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•
点检用检查表
•作用：防止不小心的失误、起备忘录作用。
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•汽车定期保养点检表
•10000KM时的定期保养
工厂名：
公司
•日期： 费用： 行驶公里：
保养
•✓•电瓶液量检 查
•A •风扇皮带检查
•✓•火星塞清扫 • •换新机 油
•A •分电盘盘盖检查
•4、再采用“头脑风暴法”确定造成大骨的中 骨；
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•
鱼骨图制作步骤
•5、确定造成中骨的小骨，末端必须是可采取行动 • 的要因； •6、依据统计找出影响最大的几种要因（通常是4-8 • 种），然后用圆圈圈起来； •7、现场调查，证实原因分析正确；并采取相应行动 • 进行改善。
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•
柏拉图制作课堂练习
• 某公司2002年年度的客户投诉汇总表显示， 一共接到85份客诉，其中交期问题占53份，品质问 题占16份，服务问题占11份，其他投诉问题占5份 。请根据以上的统计数据，绘制统计表及柏拉图。
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QC七大手法与SPC应用 实务
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2023/5/10
QC七大手法与SPC应用实务
课程大纲
1、QC七大手法在企业的实际应用 2、检查表、层别法制作及应用实例 3、柏拉图、因果图的制作及案例练习 4、直方图、散布图制作及案例练习 5、SPC的发展历史、质量数据的基本知识、数据的特性分析 6、控制图的应用及案例分析 7、过程控制系统及过程变差、过程能力分析
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第四部分 直方图和散布图的
制作及案例分析
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•五、直方图
• 从样本中获取数据是认识总体的基 •础，样本的数量越多，得到的关于总体 •的信息越多。信息增多时，要想一下子 •了解总体比较困难，那么应用直方图就 •简单了。
•
检查表应用课堂练习
•1、请针对你公司目前的实际情况来设计；
•2、如果你想了解一下最近一周内成品检查主要不良
• 项目的出现情况；
•3、请设计一份合适的检查表，格式不限/内容自拟 。
•
检查表的灵活应用见附件。
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•
二、层别法
• 将得到的数据资料按需要而分成数个类别，便于以后
• •本例数N=200，可将其分为K=12组
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•一.制作次数分配表（续）：
• 4、计算组距H：(通常取2.5.10的倍数)
•
组距H = 全距 ÷ 組數 = 46/12 = 3.83 取 4
•5、计算组界：
•
第一组下组界 = 最小值－测定值最小位數／２=123.5
他]项排在最未。
•2、次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成[其他]项
。有時，改变层别和分类的方法，也可使项目減少。
3 、纵轴的左侧尽量以金额表示，如此就降低成本、追求
利
润的企业而言，更具意义。通常用于表示发生不良的次数
、
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•柏拉图制作注意事项
•4、柏拉图的柱形图横轴距离相同。 •5、改善前后进行比较： • (1) 改善前后横轴项目別依然按大小順序由高到低排列。 • (2) 前后比较基准一致，刻度应相同。 • (3) 各项目以色別来区分更易比较。 6、柏拉图中、连接横轴与纵轴对应点的线应为折线而非曲线。
•✓•空气滤清器清扫 •A •化油器检查
•注：图中符号意义－ ✓ 查验
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Ａ 调整 执行
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•
记录用检查表
•作用：通过收集到的数据反映不良的状况。
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•
检查表的设计注意事项
•1、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项
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•直方图
• 直方图是将所收集的数据分为几个相等的区间 作
•为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而 成
•的面积，用柱子排列起来的图形。
• 直方图可显示数据的三种特性：集中的趋势、 数
PPT文档•演模据板 的范围、分布的形状。
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•
三、Pareto的二八法则
• 柏拉图又称排列图，意大利经济学家柏拉图
•最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现
•当时意大利80%财富集中在20%的人手里，后来人
•们发现很多场合都服从这一规律，于是称之为
•Pareto定律。后来美国质量专家朱兰将此引入到
•质量管理中，来抓影响质量的主要因素。
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•组号 •1. •2. •3. •4. •5. •6. •7. •8. •9.
•10． •11． •12．
•3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找 出
•最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。
•4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入 细
•致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法
•结合起来使用。
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•QC 七大手法作用
•5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解 析
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•案例：1、冲压件长度尺寸过 Nhomakorabea长
•机器
•物料
•人员
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•环境
•方法
•尺寸过 长
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•案例：2、想办法如何使发料更容易？
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•
使用头脑风暴法应注意
•1、不要指责他人的任何想法； •2、全方位多角度各层次，数量越多越好； •3、自由奔放，毫无拘束；甚至于异想天开； •4、鼓励大家去除固有观念，大胆创新。
•出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状 •态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判 •断其总体质量分布情况。 •6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相 关
PPT文档演模•板 的问题或特性的数据，找出之间可QC能七大的手法与相SPC关应用性实务 。
•QC 七大手法作用
•7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和 预 •测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题 •，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。
•QC 七大手法的作用
•1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作 业
•简单而有效，它是其它六大手法的起点。
•2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收 集
•的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与
•柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如
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•QC 七大手法作用
• ，其他可能发生的项目采用“其他”栏。
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检查表的制作程序
• 1、明确使用表格的目的；
• 2、决定要检查的项目及必要的顺序；
• 3、决定抽样方法；
• 4、决定收集、检查的方法及相关的职责要求 ；
• 5、设计表格的形式和记录的符号。
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