医院信息系统(HIS)项目资料-1-业务需求

医院信息系统(HIS)项目资料-1-业务需求
项目教学材料
（业务介绍）
医院信息系统（HIS）是我国应用比较广泛的管理信息系统之一，有着广泛的就业前景和岗位需求。

门诊收费子系统是HIS系统的主要业务之一。

本文档所描述的HIS系统已经对实际的HIS产品进行了简化处理，以便适用于教学的需要。

本文档旨在对医院信息系统的业务需求进行描述，以供学生了解医院业务参考。

一、HIS门诊收费业务介绍
1、药品字典维护
●药品字典：是指医院所有药品基本信息的目
录。

主要包括：药品编码、药品名称、药品
规格、药品用法、药品零售价单价、药品批
发价等基本信息。

●药品字典维护：是指由医院药库人员通过增
加、删除、修改等业务操作，建立医院所有
药品的基本信息字典的记录，也提供打印药
品基本信息清单（药品台帐）；
●建立药品字典是门诊收费时“划价”操作的
基础，划价操作通过录入“药品编码”作为
条件，从药品字典中检索出对应的药品字典
条目，从而获得对应药品的名称、规格、用
法、单价等信息。

2、修改密码
●用户登录：为保证系统安全性，任何使用系
统的人，在进入HIS系统前都必须通过输
入用户名、密码，并正确通过后才能进入
HIS系统的主界面；
●修改密码：为保证使用本系统人员的密码的
安全性，系统的操作人员可以自己修改登录
帐户的密码。

3、挂号
●挂号：是指病人在就诊前，到医院门诊挂号
窗口进行挂号登记的过程。

挂号登记的信息
主要包括：门诊号、病人姓名、家庭住址、年龄、性别、挂号日期、挂号科室、病人类
别（医保、新农合、自费等）、挂号费、病
历费、治疗费、挂号员姓名等；同时收取所
对应的挂号费、病历费、治疗费。

●挂号登记完成时，需要打印挂号单；
●挂号单：是将挂号登记的信息打印到一张有
固定格式的单据上，病人凭此单据到门诊医
生处就诊。

4、改号
●改号：是指病人挂号后因为各种情况（如：
病人本人挂错号、医生认为该病情应该找别
的科室医生看等），需要改到其他科室去就
诊的情况；
●改号病人应该重新回到挂号窗口，凭手上的
挂号单要求挂号员重新修改挂号信息。

●改号操作：挂号员凭“门诊号”调出老挂号
单信息，确认后，再修改相应的信息（一般
会涉及到修改：挂号科室、挂号费、病历费、治疗费等），并在原挂号记录上修改保存。

同上，根据新挂号情况进行收费（与原收费
相比，多退少补）
5、退号
●退号：是指病人挂号后因为各种情况（如：
有急事、医生不在等）的退号；
●退号操作：挂号员凭“门诊号”调出老挂号
单信息，确认后，删除原挂号记录；
●退号同时，需要退原挂号费用；
6、录入处方
●处方：是指医生为病人开具的用药的清单。

一般包括：处方号、药品名称、药品规格、
药品用法、药品数量等；
●录入处方：是指门诊收费员根据医生开具的
处方，逐个录入处方中的药品条目，从而完
成处方全部药品的录入，并据此药品条目能
够计算出该处方的总金额，一般能够打印门
诊收费的发票；
●录入药品条目：收费员通过输入处方上药品
的“药品编码”或“拼音码”，从药品字典
中查找到药品字典条目，然后，从这个药品
字典条目中提取药品名称、用法、规格、零
售价等信息；
●药品数量录入：药品条目只是从字典中查找
到药品字典条目本身的一些基本信息，需要
继续录入处方上开具的相应药品的数量，才
能够计算出该处方的总金额；
7、收费
●收费：是指门诊收费员根据“处方号”，检
索出已经录入的处方，然后按照“数量×单
价”的算法，汇总处方中各药品的金额总和
“∑数量×单价”，得到处方的总金额；●发票：是指病人缴费后，门诊收费员需要根
据处方的总金额，按照固定的发票格式打印
出一张发票给别人，病人凭此发票和处方才
可以到药房取药的；
●打印发票时，需要在计算完处方总金额之
后，形成发票的记录，保存到数据库中。

发
票记录主要包括：门诊号、病人姓名、病人
类别、科室、医生、西药费、中药费、检查
费、检验费、放射费、输血费等，以及收费
员、收费日期；
8、查询统计
●查询统计：是指挂号员、收费员对全天的工
作量、业务收入进行汇总统计，这些汇总统
计报表将上交到医院相关的管理部门保存。

本项目主要包括以下：
➢门诊各科室人数统计：根据挂号登记记录，统计当天到医院来就诊的总人数、分
别到各科室就诊的人数。

各科室就诊人数
总和，应该等于到医院来就诊的总人数；
➢门诊各科室业务收入统计：根据收费员收
费发票费记录，统计当天从病人那里收取
到的全院总费用以及各科室名下的总费
用。

各科室名下的总费用之和，应该等于
到全院的总费用；
➢按病人类别进行收入统计：根据收费员收费发票费记录，按照病人类别（医保、新
农合、自费等）统计当天各种病人所缴纳
的费用的综合，这个费用综合也应该等于
到全院的总费用；
●日结：日结是指挂号员、收费员分别根据挂
号信息、发票信息在账面上进行当天的汇总统计，算出总金额，然后，与所收到的钱数一起上交到错误部门，即通常所说的日结帐。

日结的汇总统计表统计出来的总金额不需要与所收到的钱数一致，否则，挂号员、收费员就必须自己贴钱不平账面的总金额。

➢各挂号员帐务日结：挂号员根据挂号信息，分别统计汇总挂号费、诊疗费和病历
费的总和，并打印成固定格式的统计报表
中；
➢各收费员帐务日结：收费员根据发票信息，分别统计汇总西药费、中药费、检查
费、检验费、放射费、输血费等项目的总
和，并打印成固定格式的统计报表中；
二、门诊收费业务流程图（参考）。