发挥高校学院办公室职能,促进和谐学院建设

摘要高校学院办公室工作与和谐学院建设是有机的互动关系。

随着深入挖掘学院办公室的职能，和谐学院的新体系逐渐形成，它将在推动和谐学院建设中起重要作用。

学院办公室只有树立“以人为本”的服务理念，端正服务态度，正确兼顾各方面利益，民主公正地开展工作，才能促进学院的和谐发展。

关键词和谐以人为本公正利益
Promoting Harmonious College Construction through Playing the Function of Office in Colleges and Universities //Shen Yuxiang
Abstract Office work in colleges and universities and harmo nious college construction is an organic interaction.With the thorough understanding of the function of college office,a new system of harmonious school is formed gradually.It will play an important role to promote the construction of harmonious college. In order to promote the harmonious development of college, school office should establish a"people-oriented"service con cept,correct attitude,properly take the interests of all parties into account,work with democracy and justice.
Key words harmony;people-oriented;justice;interests
创建和谐学院是建设和谐校园的组成部分，对于推动社会主义和谐社会建设具有一定的示范和辐射作用。

所谓和谐学院，就是指在学院中个人自身和谐；人与人之间和谐；系(所)、学科、专业、班级等各层次之间和谐；个人、单位与自然之间和谐；整个学院与外部单位和谐[1]。

学院办公室作为学院的综合管理服务机构，学院党委、行政的综合办事机构，它围绕学院中心工作发挥参谋助手、综合协调、督促检查的作用，承担了管理、服务和协调的重要职能，是学院各项工作的中枢、纽带，也是学院对外联系的窗口。

那么，学院办公室应该如何促进和谐学院建设呢？
1和谐学院建设的内涵
和谐学院建设是以和衷共济、内和外顺、协调发展为核心，以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨，促进各种教育要素的全面、协调、整体优化，保障学院协调、良性运转。

和谐学院包括领导班子和谐、干群关系和谐、师生关系和谐、育人环境和谐、发展环境和谐。

学院各项制度健全，执行情况好，党政关系和谐，领导班子团结，才能合理制定学院长远规划，引导学院朝着正确的方向发展。

学院应建立有效的管理运作机制，形成坚强有力的管理体系。

同时，注重与学院办公室行政管理、师生管理、教育教学管理等紧密结合，才能共同推动和谐学院建设。

2高校学院办公室应如何促进和谐学院建设
2.1办公室工作人员应端正服务态度
学院办公室作为学院的综合管理服务机构应当树立正确的服务意识，紧紧围绕学院发展的总目标，及时地为学院领导，为相关的上级领导机关，为学院师生员工提供优质、热情、周到的服务，并将这一指导思想贯穿于整个办公室工作的始终。

学院办公室工作是较为琐碎细致的工作，接触的部门多、人员广，办公室工作人员在不断提高自身的政治素质、文化素质和道德素质的同时，还需要不断提高“情商”。

只有具备较高的情商，才能够在各种环境下，快速、有效地调整自己的心态和情绪，沉着、冷静、果断地解决各类错综复杂的问题，以稳重、干练、亲和的形象，赢得师生的尊重，把工作做得更好[2]。

2.2确立以人为本的服务理念
高校学院办公室是一个基层的职能部门，是为学院领导决策和实施决策的综合办事机构。

办公室作为学院对内对外的窗口，起着承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和纽带作用[3]。

为了更好地发挥这一桥梁和纽带作用，需要明确办公室的服务职能，确立以人为本的管理理念。

传统的制度管理过于强调制度性、规范性和约束性，不注重人的社会和心理需要，容易导致管理者和被管理者之间产生矛盾并逐渐激化。

要发挥学院办公室功能、提高工作效率，只有硬的制度是不够的，还必须加强人文管理，使制度管理和人文管理走向融合，才能给办公室管理带来巨大动力[4]。

重视管理对象的主动性，以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开学院办公室管理工作，是实现教育工作新跨越的有力保障。

高校学院办公室在工作中应确立以人为本的服务理念，注重“人文关怀”。

应尊重教师的差异，接纳他们的个性，以注重情感管理，在日常工作接触中渗透人文关怀，这样才能增强他们的归属感和凝聚力，营造和谐的工作氛围。

教师们能够在其中施展他们的才华和能力，使每个人的潜能和长处得到最大限度发挥，使学院走上和谐发展的道路。

同时，也应该尊重学生主体地位，挖掘学生的潜能，培养广泛的兴趣爱好，使他们的活力和创造力得到充分发挥，促进学生全面发展；应倾听学生的呼声，走进他们的内心，了解他们的想法和需求，做学生真正的朋友，建立融洽的师生关系，师生关系的和谐为学院和谐发展营造了良好的人文环境。

2.3坚持民主、公正的工作原则
学院办公室是连接干群关系的纽带，也是上传下达，倾听群众心声的窗口。

学院办公室工作人员在执行学院各项管理制度的同时应该充分发扬民主，广泛征求教师们关于
发挥高校学院办公室职能袁促进和谐学院建设
申玉香
(江苏科技大学生物与化学工程学院江苏·镇江212018)
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1672-7894（2013）25-0168-02作者简介：申玉香（1976—），女，湖北襄阳人，助理研究员，从事马克思主义理论和思想政治教育研究。

教育管理
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Total.253
September 2013（A
）
The Science Education Article Collects 总第253期2013年9月（上）统计时有的还计分；有的按各项指标赞成人数除以总人数计算“满意度”等），总体则用“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”等来表示，这样的“定性标度”仍显模糊并不容易让人把握。

2.3考核评价方式方法虽有多种，但尚未形成有机的统一体高校领导干部考核评价探索并积累了许多行之有效的方式方法。

如，适用于高校领导班子换届考察、干部个别提拔任职考察的主要采用民主推荐、民主测评、民意调查、个别谈话、实绩分析、综合评价等方法；适用于高校领导班子及其成员年度考核的主要通过公示年度总结、公开述职、民主测评等方式。

对于每一种方法，各高校基本形成了比较规范的程序甚至已成为一种相对稳定的制度。

但各种考评方法之间是什么关系？怎样才能达到相互补充、相互印证，以增强考核方式方法的完整性和系统性？这也是高校领导干部考核评价科学化面临的一个突出问题。

3进一步推进高校领导干部考核评价科学化的现实思考3.1切实以科学发展观为指导
这就是要立足发展，把不断推进高校领导干部考核评价的科学化作为重要任务。

首先是要始终坚持以人为本。

一
是要以考核对象为本，即从考核干部特点和实际出发设定考核标准，确保能正确地评价考核干部的优劣；二是要以学校师生为本，即坚持群众公认，对干部的评价结论充分体现广大师生的意见。

其次是在选择考核方式方法时要注意统筹兼顾。

3.2考核指标的设置应凸显高校特点且分层分类
考核指标的设置是否科学合理，是高校干部考核评价科学化程度或水平的重要标志。

而考核指标的设置要做到科学合理，除了要充分体现中央《关于促进科学发展的党政
领导班子和领导干部考核评价机制的意见》等文件精神外，
还应凸显高校特点且分层分类。

一方面，考核指标的设置要体现社会主义办学方向，遵循高等教育办学规律和人才培养成长规律；另一方面，高校领导干部还有不同层次、不同类别之分，其岗位职责与目标要求各不相同。

3.3建立考核评价的网络平台
随着计算机技术和网络技术的发展，探索建立考核评价的网络平台，不失为推动高校领导干部考核评价科学化的又一重要举措。

与传统方式相比，建立考核评价网络平台的优势表现在：能有效克服时空的限制；收集测评数据准确快速，且可以采取多种方式进行各指标的分析和统计；节省人力、物力，避免人为因素对考核评价的影响；使数据资料的储存与提取变得简单高效等多个方面。

注
释淤中共中央组织部.关于干部鉴定工作的规定[Z].1949.
参考文献
[1]李占军.高校中层干部考核评价实践[M].镇江:江苏大学出版社,2009.
编辑李前锋
学院运行的意见和建议，并及时将一些合理化的意见和建议向学院领导反映，通过学院行政办公会讨论其可行性，并运用到实际管理工作中去。

只有深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智，才能极大地调动广大师生的积极性、能动性和创造性；相信和依靠广大教工，做到有问题摆出来，有道理讲出来，有办法拿出来，从集体的智慧中吸收营养。

始终相信多数人的智慧经验高于个人，按多数人的意愿做出的决策，能更好地反映大部分教工的意愿，也容易被大多数人接受和执行，更容易调动发挥集体领导的积极性和创造性。

在(系)办公室工作中执行规章制度和工作规程是构建和谐学院的基本要求，只有建立健全一套行之有效、科学合理的规章制度，才能做到管理规范化、制度化、程序化。

对于职称评审、评奖、评优、进修、申报科研项目等涉及教职工切身利益的事项，高校院(系)办公室要按照工作程序办事，公开办事过程和结果，做到公平、公正，接受师生员工的监督[2]。

营造积极向上，公平、良性竞争的良好氛围，促进学院教学、科研、学科建设的和谐发展。

作为学院办公室工作人员，不得将私人感情凌驾于规章制度之上，应该严守
公正的秩序，不可在思想上、行为上有所偏袒。

只有坚持公正无私的工作原则，才能取得全院教师的信任，才能避免矛盾，保障教师之间和谐相处。

学院办公室只有发扬民主，严守公正的原则，遵守学院各项规章制度，按章办事，避免矛盾，始终以平和舒畅的心情、公正有序的节奏去做好各项工作，才能促进和谐学院建设。

2.4正确反映和兼顾师生利益马克思主义的基本观点认为，经济关系是社会关系的基础，经济关系是否和谐，决定着社会关系是否和谐，利益和谐是社会和谐的基石。

所谓利益和谐，就是人们在利益追求和享用上的和谐，或者说是社会成员都能够相互认可彼此获取利益的方式以及彼此所获取的利益的种类、质量与数量[5]。

不同的利益主体有着不同的利益诉求，他们在不断争取自身利益最大化，在追逐利益的博弈过程中存在的最大问题，就是利益失衡。

师生是学校的主体，师生的一切都关乎学院和学校的发展。

学院办公室在日常工作中应该以师生的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，各项工作应该正确反映和兼顾师生各方面的利益，要形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制和权益保障机制，有效地解决各种矛盾，尽量缩小不应有的差距，确保学院的稳定团
结；要在教学科研和社会服务发展的基础上，不断满足师生日益增长的物质文化需要。

师生各方面利益得到了合理的诉求并予以保障，教师才能无后顾之忧地全身心投入到教学科研工作中去，从而做出更大的成绩；切实尊重学生的利益，才能激发学生强烈的归属感和认同感，减少叛逆、厌学、厌校的情绪，使他们更多地接受正面教育和疏导，形成良好的学风、校风，从而维护学院及学校各方面的稳定与和谐，促进其长足发展。

参考文献
[1]李炳毅.谈谈构建和谐学院的思路[J].思想教育研究,2006(3):18-20.
[2]季新华.做好高校院(系)办公室工作构建和谐学院[J].中国科技信息,2005(19):170.
[3]李伟红.浅谈高校学院办公室工作中的服务职能[J].学校管理,2009(11).
[4]黄良英.论高校学院办公室的人文管理[J].浙江师范大学学报:社
会科学版,2007,32(4):116-118.[5]余逊达.利益和谐是和谐社会的核心[J].浙江社会科学,2005(3):
34-36.
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