市场调查行业

市场调查行业分析
（一）我国和国外的市场调查行业现状
市场调查业是现代信息咨询业的重要组成部分。

它是根据特定目的，采用科学的调查手段，运用现代技术工具和研究方法，为解决经济、社会等方面问题而进行的咨询活动，是第三产业中有效利用智力资源服务于客户的智力密集型产业。

发达的市场调研业是经济繁荣的必要条件，也是衡量一个社会文明进步的重要标志。

近30年来，全世界的咨询业已发展成为一个年营业额达数千亿美元、年增长率超过10％的庞大行业。

各类咨询机构数10万家，从业人员已有数百万人，业务范围也从专业咨询发展到综合咨询，从经济领域扩展到政治、军事、法律、环境及全球性问题等诸多领域，出现了一批在国际上享有盛誉的综合调研机构。

例如美国的兰德公司、日本的野村研究所、英国的伦敦国际战略研究所、罗马俱乐部等等
从国际性公司和本土公司的标准划分和比较：国际性调研公司上世纪80年代后期进入中国，给中国的市场调研行业的整体发展起到了非常巨大的推动作用，不仅仅培育了市场，使中国企业认识到科学决策于经验决策的差距，同时，通过规范的研究管理体系和方法的培训，使中国本土调查公司迅速成长。

这些公司的优势在于具有规范的管理体系和数据积累，认知度非常高，团队能力很强；但是在对于中国市场的理解还是有些欠缺，同时项目周期比较长，客户服务意识比较差，项目费用比较高。

本土调研公司真正意义上的起步是上世纪90年度初期，这些公司比较早的进入市场调研行业，具有比较完整的流程，专业分工比较细致，数据积累比较多，人员和团队能力比较强；进入21世纪之后，大批的新兴市场调研公司开始涌现，并给整个市场调研行业带来了新的冲击，这些新兴的公司在行业的专业性、方法的专业性、解决方案的专业性和可操作性方面具有一定的优势。

（二）我国市场调查行业格局
正所谓有需求就有市场，近几年来，专业的市场调研公司像雨后春笋般涌现，粗略统计全国共有市场调研公司800余家；仅在北京就有300家左右，上海180多家，广州130多家
目前我国共有各类咨询公司3万余家，而真正从事咨询服务业务的仅1500余家，在咨询业中做大品牌的只有几十家。

以下为中国行业市场调查研究咨询机构公司：
中机系（北京）信息技术研究院专长：行业研究，市场研究
上海AC尼尔森市场研究公司专长：零售研究
盖洛特市场研究有限公司专长：移动通信行业、媒介行业、房地产行业
盖洛普(中国)咨询有限公司专长：民意测验和商业调查
华南国际市场研究公司专长：专项市场研究
央视市场研究股份有限公司专长：媒介调查
北京开元研究专长：平面媒体的发行研究与读者研究
联信天下(北京)国际市场调查有限公司专长：中国汽车品牌满意度
新力市场研究(DMB Research) 专长：定性研究、广告研究
益普索(中国)市场研究咨询有限公司专长：满意度和忠诚度研究
GFK（赛诺、科思瑞智）市场研究公司专长：家电零售监测北京零点研究集团专长：行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究
新生代市场监测机构有限公司专长：媒介监测
北京华夏盈联市场咨询有限公司专长：满意度调查、神秘顾客调查
北京环亚市场研究社专长：汽车行业研究专家
厦门天澜商务咨询专长：神秘顾客调查、满意度研究
（三）我国调查行业存在的问题及解决思路
1地区分布呈现非均衡状态
我国市场调研公司存在地区分布严重不均衡问题，它反映了各地区对市场调研信息的需求状况。

有资料显示，北京、广东、上海三地拥有全国总数一半以上的市场调研公司，广大内陆城市则很少，企业的市场调研信息服务不能满足内地经济发展的需要。

我们可以通过媒体对市场调研行业进行宣传，让企业明白市场调研在市场经营决策中的重要作用，增加这些地区的企业和个人对市场信息的需求，推动这些地区的市场调研行业向前发展；同时，政府可以采取一些优惠措施，调动企业和个人对市场调研行业的投资积极性，推动市场调研行业的发展。

2数据收集、分析方法传统落后
我国目前市场调研公司主要是通过报刊资料、历史资料、入户访问、实地调查、街头访问、电话调查、邮寄调查、神秘客户调查、日记式调查、固定样本跟踪、市场观察及记录、消费者座谈会、专业人士座谈会、专家访谈等一些传统的方法和途径获取所需数据。

在互联网已经对人们的生活、学习、工作产生越来越大影响的今天，它还没有被我国多数市场调研公司所利用。

我国市场调研公司必须建立自己的网站，把本公司的各种信息充分地展示在其中。

通过网站向被调查者提供免费邮寄礼品、有价值的免费信息服务等办法，调动他们接受调查的积极性。

借鉴国外先进做法，运用网络调查，访问员手持笔记本电脑入户调查等办法，提高调研质量和工作效率。

信息化电子技术在市场调研中的应用时市场调研咨询业迅速发展、趋向成熟的关键。

目前大多数市场调研公司的数据分析方法仍是传统方法，如相关分析、回归分析、聚类分析、判别分析等。

而一些先进的数据分析方法如正交分析法等还没有广泛地采用。

在网上可以见到一些市场调研公司对国外相关专业人才的引进，但是几乎没有网站提到公司对外国先进的数据分析方法的引进，介绍的基本都是传统分析方法。

国内公司要随时跟踪国际市场调查与研究的最新成果，在对数据进行分析和处理时，应该选择先进的、一流的分析方法，确保调查结果能给客户带来最大的经济效益；其次，从国外引进先进的分析软件，对调研数据做精细、详尽、多方面的分析，得出新的发现、新的结论，对市场数据研究得出更新、更深入的分析和预测。

3市场调研企业规模普遍偏小
我国的市场调研公司对启动资金要求低，普通市场调研公司的硬件设施主要是电脑、打印机等必备办公设备，如不考虑项目支出，日常的运营费用只有房租和人员工资两大块。

有些公司的员工数不超过十人，规模稍大的员工
数也仅一百人左右。

规模过小使我国本土的市场调研企业的业务只能限制在一定的区域范围内和业务领域内，这极大地限制了它们的发展，也使它们在与中外合资和外商独资的市场调研公司争夺我国市场的竞争处于不利地位。

于此，【4】为推动我国我国市场调研公司向规模化方向发展，建议由全国市场调研协会等民间机构组织各地区的同行业形成战略联盟协同工作，在空间上和业务领域上拓宽业务范围，使它们满足客户全方位的服务要求，在竞争中不至于处于劣势地位，地方政府采取优惠政策来支持本地市场调研公司的发展壮大。

4市场调研服务的需求比较低
发达国家的大多数企业在进行某项投资或生产之前，都有进行市场调研，有的有本公司人员完成，更多的是委托市场调研公司完成，很多国家的企业对市场调研的需求都比较大。

而我国企业成为自负盈亏的投资主体的时间还比较短，多数企业还没有从投资或生产之前的市场调研活动中得到受益的体验，目前大多数需求都是潜在需求。

我们可以加大宣传力度让企业认识市场调研的价值，自发地表达出自己的潜在需求；或者采取一些强制性措施，如政府要求提交市场调研报告，迫使企业将自己的潜在需求转变为现实需求。

5经验缺乏，知名度低
市场调研活动起源于二十世纪初的美国，它真正成为一种成熟产业是在二战以后，20世纪80年代中后期，我国才出现了市场调查与研究公司。

由于起步晚、缺乏经验，特别是缺乏进行大规模市场调查与研究的成功经验和案例，因而影响力和知名度都比较低。

我们可以在市场调查与研究协会等民间机构组织下以联盟形式，承接一些大型或有影响的市场调查与研究项目，达到积累经验和提高知名度的双重目的。

6专业人才比较匮乏
市场调研行业的业务有其高度专业性，市场进入的技术障碍较高。

一个典型的入户调研项目，就包括抽样、问卷设计、访问员培训、实地督导、复核、编码录入、统计分析、报告撰写等多个专业性较强的环节。

企业没有经过专门的训练，即使有再多资本也难以进入，因此需要大量的专业人才共同构成。

市场调研的专业人才虽然多数能达到本科以上学历，但工作时间短，经验不足。

大部分公司都缺乏业内的权威人士，成为制约市场调研行业发展的重要因素。

为此，我国政府要根据市场调研行业对专业人才的需求情况，在高等院校加快市场调研行业人才的培养；聘请国内外有市场调研经验的专家，对公司员工进行全面培训；全国市场调查与研究协会可承担对市场调研骨干人员的高级培训。

7企业内部管理依然存在混乱现象
市场调查与预测严格讲，是知识密集型的行业，因此企业管理也是公司的一大瓶颈，加上从事这个行业的人员来源都较为复杂，使得管理起来更加复杂。

很多市场调研公司的经营者熟知调研与预测技术，但是对管理却是门外汉，最后企业整个运作就变成了以技术为导向，使得员工普遍感到工作压力巨大，或者退出这个行业或另立门户。

很多公司为了增加业务，什么行业的项目都敢做，对所涉足行业缺乏深入的了解和研究，结果只能为客户解决初级问
题，如数据的表面分析，研究行业没有准确定位，客户也不放心把项目交过来。

其实企业可以借鉴国外市场调研企业的内部管理经验，结合我国的实际情况进行内部管理。

聘请管理学专家或国外市场调研公司内部管理人员，对负责本公司内部管理的中高级管理人员进行培训，改善企业内部环境。

8企业间无序竞争，降低了市场调研质量和公信度
很多市场调研公司一起不是搞市场调查与研究预测的，看着这个行业有前途就进来了，而有些已经在市场上树立了品牌和地位的市场调研公司，则看着客户的新行业跃跃欲试，比如接受自己不熟悉行业的业务，因此降低了市场调研活动的质量和企业公信度。

与此同时，一些公司为了争夺客户，在项目竞标中使用低价策略，而客户通常都希望低价解决问题，低价就有了很强的吸引力。

这些情况使得一些真正能高品质服务的市场研究公司尴尬不已。

我们需要正确认识、分析市场调研行业的现状，找准存在的问题和原因，借鉴国外先进经验，采取相应对策，才能促进我国市场调研行业的健康、快速发展。