高级业务经理岗位职责说明书

岗位名称高级业务经理岗位代码
岗位序列技术业务岗位层级
直接上级业务部经理
工作目的为使公司业务目标的顺利实现，在部门经理的指导下，完成业务部门的各项经营管理工作。

工作描述
职责任务职责：组织、协调公司业务的正常开展
工
作
任
务
1.协助业务部经理制定公司业务开展计划及工作流程
2.监督指导各项具体业务的开展
3.组织协调各方关系，使各项业务顺利开展
职责：负责建立健全业务部门的管理制度并监督实施
工
作
任
务
1.根据公司发展与业务部门管理的实际需要，建立健全相应的规章制度
2.监督业务部员工对规章制度的执行
3.协助业务部门经理进行日常行政管理工作并组织员工培训
职责：拜访客户，处理突发事件及业务投诉
工
作
任
务
1.定期拜访客户单位，把握客户需求和业务发展的整体方向
2.处理业务办理过程中的突发或应急事件
3.负责接受并处理业务投诉
职责：提供业务数据并提出业务分析意见
工
作
任
务
1.负责月度、季度、年度部门工作总结，提供业务数据
2.协助公司领导对业务进行深度或特定项目分析，为决策提供专业意见职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准1.公司业务计划完成率较高
2.对业务部门工作的管理监督力度较大
3.客户满意度达95%以上
3.处理突发事件及业务投诉及时、有效
4.业务分析的准确性及科学性
工
作难点1.对公司各项业务的整体把握与控制的准确性
2.保证客户满意度
3.业务分析对业务发展和升级的有效性
工
作
禁
忌
泄露公司商业机密
职
业
发
展
业务部经理
任职资格
知识技能能力教育水平本科及以上
专业要求人力资源、企业管理及相关专业
工作经验5年以上人才服务及相关工作经验
职业资格经济类高级专业技术资格或高级人力资源管理师资格，且通过相应的外语和计算机考试
专业技能精通劳动和社会保障方面的政策、法规，具备业务及项目管理的专业知识，熟练使用办公软件
能力要求
良好的管理能力，口头与书面表达能力，良好的沟通协调能力，组织策
划能力，分析能力，较强的应变能力。

能承担繁重的工作任务和工作压
力
其
他
要
求
无。