现代企业人力资源管理的最佳模式

内部培训，注意保密 14
针对未来人力资源模型的各个层面，从组织配置角度看，可由人力规划、 招聘、培训、行政、薪资福利及绩效考核六大块协同完成
人力资源部组织架构举例
总经理 行政副总 人力资源部
人
力
薪
绩
资
行
培
招
资
效
源
政
训
聘
福
考
规
利
核
划
企业人力资源部按照各管理功能的性质不同，划 分为六个小组:
人力规划小组根据公司的业务目标和人力资源策 略确认人力供给管道，规划人力配置，活化人 力运用；
好 3. 注重要求更快、更简单和更灵
活的供应链 4. 不断利用数量调节手段 5. 重视价值的提供 6. 更多复杂的外包和合同签订过
程
替代服务
1. 不断变化的模式内部的竞争 2. 不断变化的模式竞争 3. 互联网的出现 4. 虚拟公司的出现
内部培训，注意保密 2
新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革……
人力资源战略对要求提高服 务的差别化
利用基于数据的决策支持技术
要实现综合评分表上的关键 绩效指标，绩效管理是十分
重要的
人力资源管 理面临着新
的挑战
提高人力资源的重要性的 认识
管理及职业发展在 组织中十分重要
外包低价值的操作业 务：如工资、招聘
应用变革管理技术来支持/ 促进更全面的组织变革
人力资源与业务数量的联系： 商业战略与绩效评估的整合
健全调整公司组织结构 公司的组织结构和部门职责 明确具体人员的职责和汇报关系
设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系
绩效考核的指标与公司的目标密切相连
绩效考核的结果与薪酬体系及员工的晋升、降职、淘汰、培 训、职业发展挂钩
设计完整合理的薪酬体系 建立科学标准的薪酬体系（薪酬构成，比率等） 薪酬体系与绩效考核体系挂钩
内部培训，注意保密 3
……从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色
商业战略
组织及人力资 源战略
组织能力 • 核心流程 • 结构 • 集体能力的发展
个人能力 • 绩效管理 • 人员发展 • 奖励管理 • 资源分配
பைடு நூலகம்
员工关系
内部交流
内部培训，注意保密 4
通过与国内许多企业最高决策层及人力资源部门的的访谈,我们了解到人 力资源工作迫切需要改进的地方集中在:健全公司组织结构、建立绩效考 核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程
离职
离职管理
人力资源技术 /数据平台*
知识共享**
考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，人力资源技术/数据平台的建设可以继续聘请外部管理咨询机构分步骤地实施管理人力资源管理（）系统，在 将来实现它的所有功能
考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，知识共享的概念可以在培训课程设计、执行、归档中得以组步灌输，在将来实现它的所有功能
内部培训，注意保密 16
人力资源规划
岗位 人力资源规划
细部要求
制定职务编制计划 整体战略目标分析 现有职务分析 组织结构设计 职务设置 职务描述 职务资格要求描述 制定人员配制计划 - 每个职务人员数量 - 人员职务变动 职务人员空缺情况 预测人员需求 职务名称/工作类别 人员数量 希望到岗时间 技能要求
技术
1. 电子商务的能力呈几何数 扩张
2. 高科技追踪能力 3. 信息技术成为业务的必需
品 4. 不断变化的设备标准
竞争
1. 新市场和新合作关系的出现 2. 联盟行为的增加 3. 新兴和/或重建的市场 4. 新兴的竞争方式 5. 持续的价格压力 6. 新的竞争对手
客户
1. 对可靠性的持续压力 2. 更多的限时服务，减少模式偏
岗位分配/ 重新部署
培训/ 发展
内部调动管理 职业生涯规划 员工技能评估 员工到岗培训 员工劳动合同关系管 理
培训课程档案管理 培训实施要求 培训计划执行 管理培训 专业培训 企业文化
绩效考核/ 奖惩管理
组织绩效考核体系 组织绩效考核管理 人员绩效考核体系 人员绩效考核管理 岗位评估 薪酬体系 奖励方案实施细则 晋升管理 降职管理 辞退管理
离退休工作以提高工作积极性
人力资源管理部门对发生在每个环节的每个步骤进行实时跟踪，对组织 行为、表现的现状与其发展目标作差异性比较分析，根据结果反馈加以 调整，有效地提升人力管理流程的质量
人力资源技术/数据平台 人力资源战略规划
吸引/ 选择
知识共享
离职
在现代人力资源管理，人力资源技术/数据平台不但被应用在管理方面，更会用来协助战略的制定、决策的支持
内部培训，注意保密 6
培训内容
现代商业竞争对人力资源管理的挑战 人力资源管理的最佳模式的框架 人力资源管理各管理模块实现的手段 具体实施案例的成果举例
7
内部培训，注意保密
设计企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要着重 解决目前人力资源存在的问题和不足，并且在实施的过程中也应以此为优 先。同时还要借鉴现代先进的人力资源模型
最重要的一点是人力资源管理必须要从现在的“行政”角色提升为“专业”角色，依据企业未 来的业务发展需求，提供优异的人力资源管理专业能力，以达到人力规划的长期策略目标。 因此，在设计的人力资源部中，新增了规划组织、权责划分、规划职位设计，制定薪资架构 和绩效考核等专业管理功能，以实现策略性专业领导人的角色定位
内部培训，注意保密
人力资源规划（续）
岗位 人力资源规划
细部要求
实现方法
确定人员供给计划
管理文件:
劳动力过去的人数、组织结构构成及人员流动、年龄变 -招聘预算费用清单/期间
化等分析
-招聘预算费用清单/期间
人员供给方式（内部竞聘/外部招聘） 人员内部流动政策
-薪资预算费用清单/期间
人员外部流动政策
薪资规划流程管理文件考勤制度固定工资发放制度员工福利制度奖金发放制度月度季度年度奖金长期激励制度职级职灯表新进员工薪资结构表薪资值点表薪资福利精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密28培训内容现代商业竞争对人力资源管理的挑战人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理各管理模块实现的手段具体实施案例的成果举例精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密29组织变革举例示意销售公司运营副总总经理研发项目小组研发项目小组目标的研发组织架构运营副总总经理目前研发的组织架构示意示意精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密30批准项目小组的成立决定项目小组的成员监督项目小组的工作项目管理委员会批准项目小组的成立决定项目小组的成员监督项目小组的工作牵头成立项目小组提出产品概念和整体方案设计项目小组组长由研发部产品研发牵头成立项目小组提出产品概念和整体方案设计项目小组组长由研发部成员担当市场部行业分析竞争对手分析市场发展趋势目标市场和目标客户销售部客户反馈消费者需求促销方案参与产品成本核算财务部参与产品成本核算投资回报可行性分析和风险评估产情况提出设计建议生产部保证设计的可生产性根据过去同类产品的生产情况提出设计建议采购部按设计人员对关键原辅材料的要求寻找合适的供应商相应的生产设备机动部为试产和正式投产准备相应的生产设备平稳进入生产阶段产品工艺保证工艺设计与结构设计同布进行使产品从设计阶段平稳进入生产阶段示意示意组织变革举例示意精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密31根据公司战略目标主要流程岗位职责等调整及目前绩效指标计算分析结果对现有绩效考核体系作分析并提出调整提议协调组织企业战略咨询项目战略规划部主要职责部门职责示意示意示意精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密32作为独立公平的部门在董事会的领导下对公司范围内的各部门子公司分公司进行审计风险评估以督促保证各部门的业务执行与中国的法律法规和股东的权益相一致与公司的远景使命和目标一致与管理政策制度保持一通过建立有效的事前和事后控制体系督促人员资源的使用有效率完善公司的管理防止公司资产的浪费和损失将欺诈偷窃和浪费的行为降到最低根据监察计划和监察程序执行监察任务内部审计与监察部主要职责部门职责示意示意示意精品资料网精品资料网内部培训注意保密内部培训注意保密33岗位说明示意下级汇报岗位岗位设计目的岗位职责说明直辖上级主管职
内部培训，注意保密 11
人力资源管理流程的典范
人力资源的远景规划
人力资源管理的使命、目标和策略
人力规划
评估现 有技能
预估人 力需求
预算评估
人力需求 计划
招聘计划
培训计划
现有人力管理与发展 人员招聘
招聘
培训发展 确认培训需 求
录用及试用 期管理
管理培训课 程
薪资管理 职位管理
薪资架构
薪资管理
评估培训结 果
现代人力资源管理方法研讨
内部培训，注意保密
培训内容
现代商业竞争对人力资源管理的挑战 人力资源管理的最佳模式的框架 人力资源管理各管理模块实现的手段 具体实施案例的成果举例
1
内部培训，注意保密
新世纪来临，国内外企业面临着来自企业内外部的挑战
经济和政治因素
1. 持续增长的国际贸易 2. 不断变化的政府政策法规 3. 企业私有化的趋势 4. 对环境和安全的忧虑 5. 对能力更多的限制 6. 来自人员的压力
建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能
5
内部培训，注意保密
人力资源管理体系的建立需要通过系统的过程
商业驱动
▪ 增长/下降 ▪ 雇员满意度 ▪ 顾客服务水平 ▪ 生产能力 ▪ 战略重点 ▪ 成本
人力资源设计原则
▪ 同级内不出现重复 ▪ 用技术降低成本 ▪ 组织最高水平的专业服
务 ▪ 坚持提供迅捷的支持 ▪ 扩大直线管理/雇员管理
• 如何规划更有效的方案防止关键员工的流 失而造成的损失？或素质能力不合格的员 工没有被淘汰导致人员过多、效率低等结 果？
吸引/ 选择
离职
如何确保适当的员工分配在适当的工作岗位上？
知识共享
9
如何发掘人才，培养下一代领导管理层？ 如何留住人才？
内部培训，注意保密
人力资源战略是确保企业的人力资源架构与公司整体战略相一致，而人力 资源技术/数据平台则为人力资源核心提供支持
人员获取途径
人员获取实施计划
制定培训计划
- 培训政策
- 培训需求
- 培训内容
- 培训形式
培训考核
制定人力资源管理政策调整计划
调整原因
人力资源战略必须与整体业务战略目标协同一致并提供有力的支持。人力资源战略的实施将确保：
吸引人才.
适当的员工被分配到适当的工作岗位上；并通过内部协调、再分配以确保员工的技能和知识与工作安排挂钩，实现员工价 值最大化
通过培训、工作指导等方式提供相关技能培养
• 员工的绩效考核管理是实时的，并且直接同奖惩挂钩 • 鼓励知识共享 • 对于素质和能力不达标的员工或工作年龄超龄的员工开展解聘或
HR Service Delivery (self-service, service center and outsourcing)
HR Strategy
Recruit/ Select
Transition
人力资源 战略规划
制定职务编制计 划
制定人员配制计 划
预测人员需求
确定人员供给计 划
制定培训计划
17
实现方法
管理流程： 人力资源规划流程
管理文件: 公司组织架构图 岗位描述 公司人员数量与素质构成 组织目标所需的管理人员数量和层次分列
表 现有人力资源状况及未来在流动、退休、
淘汰、升职及其相关方向的发展变化情况 培训计划书 招聘政策 绩效考评政策 薪酬和福利政策 激励政策 职业生涯规划政策 员工管理政策 人力资源部年度计划预算 公司人力资源年度费用预算 （续）
6 支持服务
5 人力资源 4 雇员关系
3 奖励 2 招聘
1 雇员发展
在评估前进行基于能力的需求分析 对所有雇员进行绩效发展计划 创新的非课程式培训和发展 供管理层员工旁听的发展中心 基于战略能力的人员发展 对中层经理基于商业问题的培训 职能/国家间的工作调动
用户需求
▪ 服务重要性 ▪ 服务效果 ▪ 文化 ▪ 组织有效性
人力资源技术/数据平台 人力资源战略
吸引/选择
知识共享
8
离职
内部培训，注意保密
现代人力资源模型的核心是从员工招聘到岗位到岗至离职的整个“员工周期 ”
如何雇佣到合适的员工？
如何发挥员工的最大潜能实现企业价值最大化？
HR Service Delivery
(self-service, service center and outsourcing)
奖励与认 可
绩效管理 12
绩效考核考核
内部培训，注意保密
培训内容
现代商业竞争对人力资源管理的挑战 人力资源管理的最佳模式的框架 人力资源管理各管理模块实现的手段 具体实施案例的成果举例
13
内部培训，注意保密
人力资源模型的每个要素都包含着一系列的功能，分别通 过管理流程、管理体系和管理制度来得以实现
人力资源结构 ▪ 中心的角色/焦点/资源 ▪ 地区角色 ▪ 市场内角色 ▪ 虚拟组织因素
人力资源技巧 ▪ 客户管理 ▪ 组织发展/协助技巧 ▪ 项目管理 ▪ 团队工作
人力资源的关键绩效指标 ▪ 人力成本 ▪ 雇员满意度 ▪ 资源/招聘 ▪ 绩效 ▪ 实现核心技能发展 ▪ 人力资源职能成本
成果
▪ 削减成本25% ▪ 简化结构 ▪ 用户满意指数 ▪ 新技能/工具
招聘小组则根据人力配置规划进行相应的人才引 进；
培训小组负责现有人力的持续性发展，引进新技 能，提高企业核心竞争能力；
薪资管理小组负责员工的薪资体系的建立以及日 常的薪资发放；
绩效考核小组负责人员的绩效考核，使报酬充分 反映对员工表现的认可程度
行政小组负责员工档案管理，员工劳动关系管理
内部培训，注意保密 15
• 如何让在职职工/经理共享人事相关数据，并直接参与到人事管理流程中？ • 如何通过人力资源管理信息系统提供最优化的数据信息来源？
人力资源技术/数据平台 人力资源战略规划
“如何确保现代人力资源管理框架的实现？ 为了实现这一远景我们应该采取怎样的行动？“
内部培训，注意保密 10
现代人力资源模型确保从各个层面管理企业人力资源
制定人力资源管 理政策调整计划
编写人力资源部 费用预算
人力资源技术/ 数据平台*
组织管理系统 招聘管理系统 人事管理系统 考勤管理系统 培训管理系统 工资系统
吸引/选择
劳工市场信息收集 制定人员招聘计划 展示公司形象 招聘过程管理 录用管理 试用期管理 人才库维护
知识共享**
知识获取 知识传递 知识更新 知识运用
实现人力资源规划和管理最大程度上的职能共享的组织架构较适合企业未 来业务发展的需要
组织架构设计说明
共享式服务是我们建议的人力资源组织结构，也是人力资源部远期的发展方向，可通过统一的 人力资源配置、统一设计员工发展、统一进行培训管理等方式，将高技能或量大的管理功能 集中，解决企业管理资源配置的问题，降低管理成本，提高服务效益
现代管理将劳动工资职能转移到人力资源部薪资管理组，主要是出于强调报酬必须与绩效考核 的结果充分挂钩的考虑，通过建立奖励和认可机制来激励员工绩效。同时我们认为薪资管理 不是单纯的薪资统计和发放，而是有例如建立职位评等分级原则和薪资架构、分析薪资材料 等举足轻重的管理功能，因此整合在人力资源部下，可以优化资源配置，提供更高质量的服 务