运输商管理流程

信息反馈单
2
物流公司调度填写派车单、运费结算单、运输信息 反馈单
要车单、运输信息反馈 单
派车单、运费结算 单、运输信息反馈 单
派车单、运费 结算单、运输 信息反馈单
3
物流公司调度用派车单、运费结算单、运输信息反 馈单通知运输公司承运人去拉货
派车单、运费结算单、 运输信息反馈单
运费结算单、运输 信息反馈单
13
按招标确定的运输商，报请营销总监审批更换运输 商建议报告，通不过，此流程结束
14
批准后，运输科执行更换运输商
15
运输科通知被更换的运输商，中止合作
重要输入
重要输出 相关表单
更换运输商建议报 告
审核更换运输商建 议报告
流程名称：运输商管理流程
客户 市场部
销售部门 物流分公 司调度员
物流分公 司运输科
物流分公 营销总监 司领导
运输商 分公司
开始 1

4 出库流程
5
验货、签货物 签收单
•要车单
6 填运输信息反馈
单/结算单
•派车单 •运费结算单 •运输信息反馈单
9 收集反馈信息
8 接收责任事
8
销售部门对运输服务重大事件投诉到市场部
9
运输科汇总运输服务的投诉和反馈信息
10
运输科负责责任事故处理，每半年对运输商服务进 行评估，起草更换运输商建议报告
流程名称：运输商管理流程说明（续）
流程步骤
工作内容的简要描述
11
通过评估的，运输科判断是否更换运输商
12
物流公司领导审核更换运输商建议报告，通不过， 此流程结束
7
Y
是否存在
N
件说明
责任问题
Y
10
责任事件处理及 运输商评价
11
12
13
N
Y
是否更换
Y 审批
Y 审批
N
N
14 更换运输商
15 通知决定
结束
流程名称：运输商管理流程说明
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
1
销售部门综合科要车，填写要车单、运输信息反馈 单
要车单、运输信息 要车单、运输
反馈单
运费结算单、 运输信息反馈 单
4
生产分公司凭物流公司调度填写派车单、运费结算 单、运输信息反馈单发货
5
客户收到货物，验货，签货物签收单
货物签收单
6
销售部门业务员协助客户接货，验货，签运输信息 反馈单及运费结算单
7
判断是否出现责任问题？运输科收集运输商服务反 馈/投诉信息
运输信息反馈单及 运费结算单
运输信息反馈 单及运费结算 单