个案管理管理制度汇编模板

个案管理管理制度汇编模板
第一条为规范个案管理工作，提高管理效率，加强工作规范，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于单位内所有有关个案管理工作的工作人员。

第三条个案管理是指对特定个案进行全面综合管理和服务，通过制订计划、实施方案、
督导监督等措施，确保个案问题及时解决，个案目标顺利实现。

第四条个案管理的目的是为了全面保障个案的权益，实现统筹规划，促进个案的健康发展。

第五条个案管理应坚持以个案为中心，以服务为宗旨，以质量为核心，以效率为导向，
实现全程全方位管理。

第六条个案管理工作要实行属地管理、责任落实和专人管理原则。

第二章组织管理
第七条建立个案管理工作领导小组，负责统筹协调个案管理工作。

第八条个案管理工作领导小组成员由主管负责人任组长,具体工作人员为成员,分工明确,
负责个案管理工作的组织、协调和落实。

第九条设立个案管理工作专门机构，负责日常个案管理工作。

第十条个案管理工作专门机构应设立专门办公室，配备必要的办公设备和管理工具，保
障个案管理工作的顺利进行。

第十一条个案管理工作专门机构应加强与相关部门的沟通合作，形成工作合力，提高工
作效率。

第三章制度建设
第十二条建立个案管理档案，详细记录个案基本信息、服务情况等内容，做到信息共享，方便管理。

第十三条制定个案管理工作手册，明确个案管理的具体操作步骤和要求，保证工作规范。

第十四条建立个案管理考核制度，对个案管理工作进行定期考核评估，确保管理工作的
质量和效率。

第十五条建立个案管理培训制度，对个案管理工作人员进行培训培养，提高其专业能力
和素质。

第四章工作流程
第十六条个案管理工作的流程包括立案、评估、制订计划、实施方案、监督评估等环节。

第十七条立案环节，包括对个案进行初次登记和确定管理责任人。

第十八条评估环节，对个案进行全面评估，确定问题及目标，为后续工作提供依据。

第十九条制订计划环节，具体制定个案管理方案，明确工作目标和措施，为实施提供指导。

第二十条实施方案环节，按照计划制度，有序开展工作，并定期监督检查。

第二十一条监督评估环节，定期对工作进行评估，发现问题及时解决，为下一周期工作
提供参考。

第五章保障措施
第二十二条建立健全个案管理工作的信息系统，确保信息的及时更新和共享。

第二十三条加强对个案管理工作的监督和检查，确保工作的规范合法。

第二十四条建立个案管理工作绩效考核制度，对个案管理工作人员进行激励和奖惩。

第二十五条制定个案管理工作安全防范措施，确保个案管理工作的顺利进行。

第六章附则
第二十六条本管理制度自颁布之日起正式实施。

第二十七条本管理制度解释权归个案管理工作领导小组。

第二十八条本管理制度未尽事宜，由个案管理工作领导小组负责解释。

第二十九条本管理制度所称单位，指的是设立个案管理工作领导小组的单位。

第三十条本管理制度的最终解释权归单位负责人。