市场调研管理办法

市场调研管理办法
冀东砂⽯⾻料有限公司
市场调研管理办法
第⼀章总则
第⼀条为使公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测⼯作，对市场信息进⾏有效的管理，从⽽做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营⽅针，依据⾦隅冀东⽔泥股份有限公司《市场调研管理办法》，制订本管理办法。

第⼆条职责分⼯
（⼀）冀东砂⽯⾻料有限公司市场管理部（以下简称“市场部”）是市场调研⼯作管理部门，负责对各⼦（分）公司销售管理部（以下简称“销售部”）进⾏专业化管理及专项督导、考核。

1、负责指导销售部市场调研⼯作。

2、负责销售部上报市场信息的汇总、分析⼯作。

3、负责对销售部市场调研⼯作进⾏督导、考核。

4、根据公司需要组织开展专项市场调研⼯作。

（⼆）销售部是市场调研的具体执⾏部门，负责按照本管理办法所列条款，开展市场调研⼯作。

1、开发建⽴市场信息资源渠道；
2、制定销售市场调研⼯作计划，并组织实施，对销售类信息进⾏汇总、分析，形成市场调研报告；
3、对上报的信息、数据进⾏汇总、核实、分析，建⽴
市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进⾏分析，出具分析报告或建设性意见。

第⼆章市场调研内容
第三条常规调研
销售部要⾼度重视区域市场调研与拓展⼯作，每⽉对区域市场开展调研，调研结束后对所收集信息进⾏汇总、处理和分析，分析区域市场需求、竞争环境，预判市场⾛势，提出营销政策建议，填写《市场调研⼯作计划》（附件⼀）并于每⽉25⽇前上报⾄市场部，为公司市场分析和策略调整提供参考依据。

市场部研讨销售策略是否需要调整、优化，并指导各区域的销售⼯作。

（⼀）调研基本内容
1、常规化调研采取区域标杆竞合对⼿对标法，以销售区域或销售政策存在紧密关联的区域为单元，每个单元选取不少于4家对标对象。

2、根据各销售区域实际情况的不同，选取区域内标杆竞合对⼿基本原则：
（1）选择区域内产、销量较⼤，对于本区域价格调整有重⼤影响的竞合对⼿。

（2）优先选取区域内市场协同度较差的竞合对⼿。

（3）⽣产不在本区域，但产品销售集中在本区域，对于本区域⾻料产品价格有重⼤影响的。

（⼆）竞合对⼿调研内容
1、与销售区域标杆企业在销量、售价进⾏对标及市场运⾏评价，形成《市场调研考察表》（附件⼆），定期上报市场部。

2、侧重以下⼏⽅⾯内容：
（1）竞合对⼿产销量，成交价格。

（2）区域市场产销量及售价变动，竞合对⼿有⽆阶段性的促销政策（返利政策）。

（3）已达成的区域性质的市场协同政策执⾏情况，对参会各⽅及市场情况进⾏有效调研。

第四条新市场调研
新市场调研⼒求全⾯，对宏观经济环境、⾏业现状、竞争对⼿、⾻料需求量、需求品种及季节性特点、物流通道、市场发展趋势及混凝⼟⾏业发展状况须进⾏全⾯、详细的了解。

第五条专项调研
（⼀）发现问题，以问题为导向的针对性调研。

市场部根据销售部⽇常反馈的信息和市场的⽇常监控、定期深⼊调研等⽅式，发现市场异动情况，通过分析判定，决定是否需要进⾏专项调研。

出现以下情况之⼀时，各销售部组织专项市场调研：
1、主要竞争对⼿某品种价格出现2元/吨及以上幅度的调整；
2、区域市场销量波动变化较⼤或所占市场份额下滑；
3、区域市场价格整体⼤幅度调整后的信息跟踪。

4、重⼤项⽬及国家、地⽅政府出台重⼤政策。

（⼆）根据领导安排的重点⼯作进⾏针对性的专项调研。

（三）根据调研结果调整销售策略，并安排专⼈跟踪实施后的成效。

（四）在专项调研结束后，对调研过程进⾏复盘，发现过程中是否存在遗漏和失误，在下⼀次调研过程中进⾏修正。

（五）在调研结束后，针对发现的问题及总结的经验，市场部以通报或案例的⽅式发⾄各销售部，进⾏组织学习。

第三章调研要求
第六条按照销售区域安排市场调研⼈员，对所负责区域进⾏调研。

第七条调研⼈员在开展市场调研时应遵循独⽴调研原则，建⽴独⽴的市场调研渠道，保证市场调研信息的客观公正，为销售决策提供有价值的信息⽀撑。

第⼋条销售部应在调研完成时限内形成⽂字化报告，报告中所展⽰的数据、信息应有明确的数据⼝径、时间节点等标注，确保报告内容可追溯、可追查。

报告中应有明确的结论及处理建议，上报市场部审批后，形成⼯作任务单（包含明确任务单负责⼈、完成时间节点、奖惩条件等内容）。

调研报告由各销售部进⾏存档管理，市场部将不定期进⾏抽样检查及回访。

第九条调研⼈员及各销售部负责⼈对所有调研报告所列⽰信息负责。

第四章督导与考核
第⼗条市场部对各销售部调研⼯作进⾏不定期抽查，对调研⼯作进⾏评价。

第⼗⼀条销售部未按本管理办法规定向市场部上报相关资料的，对相关责任⼈处以经济罚款。

第⼗⼆条销售部保证对上报数据的真实性负责，对上报数据弄虚作假的相关责任⼈处以经济罚款。

第⼗三条调研报告属于商业机密，泄漏信息导致企业利益受损的，市场部视情节轻重程度扣减责任⼈当⽉绩效⼯资。

第⼗四条各销售部依据市场调研提供合理建议并最终给公司带来经济效益的，经市场部确认后，给予奖励。

第五章附则
第⼗五条本办法由公司市场部负责解释。

第⼗六条本办法⾃下发之⽇起执⾏。

附件⼀：市场调研计划
附件⼆：市场调研考察表。