超越竞争对手_软件项目经理的18种实用技能
做项目经理的技巧有哪些
做项目经理的技巧有哪些作为项目经理，在处理项目过程中，需要掌握一系列的技巧。
下面我将详细介绍其中一些主要的技巧。
1. 沟通技巧：良好的沟通是项目管理的关键。
项目经理需要与团队成员、其他部门和利益相关方进行频繁和明确的沟通。
他们应该能够清楚地表达自己的期望，听取他人的观点，并确保信息在团队中的传递和理解。
2. 领导能力：作为项目经理，你需要具备领导能力来激励和指导团队成员。
通过设定明确的目标、提供支持和反馈，以及解决团队内部的冲突，你可以帮助团队成员实现个人和团队的目标。
3. 时间管理：项目经理需要能够合理安排和管理项目的时间。
他们需要制定时间表和计划，并确保项目按时完成。
通过识别优先级任务、设定截止日期和合理调配资源，项目经理可以更好地管理时间。
4. 风险管理：项目经理需要能够识别和评估项目中的潜在风险，并制定相应的应对策略。
他们需要预测可能发生的问题，并采取适当的措施来降低风险。
通过建立风险管理计划和及时采取措施，项目经理可以保持项目的顺利进行。
5. 团队建设：项目经理需要具备团队建设的能力，以有效地组织和管理团队。
他们需要识别并发展个人的技能和潜力，并确保团队成员之间的合作和沟通。
通过建立积极的工作环境和鼓励团队合作，项目经理可以提高团队的效能和动力。
6. 决策能力：项目经理需要能够做出明智和准确的决策，以推动项目的进展。
他们需要合理评估各种选择，权衡利弊，并在短时间内做出决策。
通过有效的决策，项目经理可以保持项目的正常运行。
7. 问题解决能力：项目经理需要具备解决问题的能力，以应对项目中的各种挑战和难题。
他们需要分析问题的根本原因，并找到解决方案。
通过寻找创新的解决方案和采取适当的行动，项目经理可以克服困难并推动项目向前发展。
8. 谈判技巧：项目经理需要具备谈判的技巧，以处理与利益相关方的关系和矛盾。
他们需要能够合理地协商和解决冲突，以实现项目目标。
通过有效的谈判，项目经理可以在不同利益相关方之间找到平衡点。
软件项目经理需要掌握的技能20项
软件项目经理需要掌握的技能20项
1. 项目管理：掌握项目管理方法和工具，能够进行项目规划、执行和
监控。
2. 团队管理：能够有效地管理团队，激励团队成员，并协调他们的工作。
3. 沟通技巧：能够与团队成员、客户和其他利益相关者进行有效的沟通。
4. 风险管理：能够识别项目风险并采取相应的应对措施。
5. 目标管理：能够制定明确的项目目标，并跟踪项目进展。
6. 范围管理：能够定义项目范围，并确保项目按照范围进行执行。
7. 时间管理：能够制定详细的项目计划，并按计划完成任务。
8. 成本管理：能够控制项目成本，确保项目在预算范围内进行。
9. 质量管理：能够设定项目质量标准，并确保项目交付符合质量要求。
10. 人际关系管理：能够处理团队成员之间的冲突，并建立良好的合
作关系。
11. 技术咨询：能够为团队成员提供技术支持和指导。
12. 问题解决：能够识别和解决项目中出现的问题和障碍。
13. 决策能力：能够做出明智的决策，并承担相应的责任。
14. 逆境应对：能够在面对挑战和逆境时保持镇定，并采取有效的对策。
15. 注重细节：能够注意到项目中的细节，并保证质量和准确性。
16. 学习能力：能够不断学习和适应新的技术和方法。
17. 领导能力：能够激励团队成员，并给予他们明确的方向和目标。
18. 需求管理：能够识别和管理项目的需求，并与客户进行沟通。
19. 合同管理：能够与供应商和客户管理项目合同，并确保合同的履行。
20. 创新能力：能够提出创新的解决方案，推动项目的进步和发展。
软件项目经理的18种实用技能
软件项目经理的18种实用技能软件项目经理是一个非常重要的职位，他们需要具备多种技能来确保项目的成功。
以下是软件项目经理需要掌握的18种实用技能：1. 项目管理技能：软件项目经理需要具备项目管理的基本技能，包括计划、执行、监控和控制项目进度、成本和质量。
2. 沟通技能：软件项目经理需要与团队成员、客户和其他利益相关者进行有效的沟通，以确保项目顺利进行。
3. 领导技能：软件项目经理需要具备领导能力，能够激励团队成员，推动项目向前发展。
4. 团队管理技能：软件项目经理需要管理团队成员，确保他们的工作得到充分的支持和指导。
5. 风险管理技能：软件项目经理需要能够识别和管理项目中的风险，以确保项目成功。
6. 质量管理技能：软件项目经理需要确保项目交付的产品和服务符合客户的要求和标准。
7. 时间管理技能：软件项目经理需要能够有效地管理时间，确保项目按时完成。
8. 成本管理技能：软件项目经理需要能够有效地管理项目成本，确保项目在预算范围内完成。
9. 范围管理技能：软件项目经理需要能够管理项目的范围，确保项目交付的产品和服务符合客户的要求。
10. 人际关系管理技能：软件项目经理需要能够处理团队成员之间的人际关系，确保团队和谐。
11. 决策能力：软件项目经理需要能够做出明智的决策，以确保项目成功。
12. 问题解决能力：软件项目经理需要能够解决项目中出现的问题，确保项目顺利进行。
13. 技术能力：软件项目经理需要具备一定的技术能力，以便更好地理解项目的技术需求。
14. 创新能力：软件项目经理需要具备创新能力，以便在项目中提供新的解决方案。
15. 学习能力：软件项目经理需要具备学习能力，以便不断提高自己的技能和知识。
16. 市场营销技能：软件项目经理需要具备市场营销技能，以便更好地理解客户需求。
17. 商业洞察力：软件项目经理需要具备商业洞察力，以便更好地理解项目的商业需求。
18. 国际化视野：软件项目经理需要具备国际化视野，以便更好地理解项目的国际化需求。
一个出色的项目经理应具备的十种能力
一个出色的项目经理应具备的十种能力
1. 卓越的领导能力
出色的项目经理需要具备领导团队的能力，能够激发团队成员的潜力并引导他们朝着共同的目标努力。
2. 敏锐的问题解决能力
项目经理需要具备敏锐的问题识别和解决能力，能够快速分析和解决项目过程中的各种挑战和难题。
3. 优秀的沟通技巧
项目经理需要具备良好的沟通技巧，能够与项目团队、客户和利益相关者进行有效的沟通，确保项目按计划进行。
4. 强大的组织能力
出色的项目经理需要具备强大的组织和安排能力，能够有效管理项目资源、时间和预算，确保项目的顺利进行。
5. 灵活的适应能力
项目经理需要具备灵活的适应能力，能够应对项目中的变化和不确定性，并做出相应的调整和决策。
6. 高效的时间管理能力
出色的项目经理需要具备高效的时间管理能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率，确保项目按时完成。
7. 准确的风险评估能力
项目经理需要具备准确评估项目风险的能力，能够及时发现并解决潜在的风险，以减少项目失败的可能性。
8. 强大的团队合作能力
出色的项目经理需要具备良好的团队合作能力，能够与团队成员紧密合作，共同解决问题，达成项目目标。
9. 细致的项目计划能力
项目经理需要具备细致的项目计划能力，能够制定详尽的项目计划，并分解任务，确保项目按计划进行。
10. 敬业的职业素养
出色的项目经理需要具备敬业的职业素养，对项目充满热情并全力以赴，同时遵守职业道德规范，确保项目的成功完成。
以上是一个出色的项目经理应具备的十种能力，这些能力可以帮助他们有效地管理和领导项目团队，实现项目目标。
工程项目经理应该具备的“十八般武艺”
古时有十八般武艺之说，当今项目经理也必须具备十八般武艺来管理项目。
而项目经理要修成正果，却要经过百转千回的挣扎和领悟。
所以有了这句经典名言“如果你爱他，送他去做项目管理，因为那里是天堂；如果你恨他，送他去做项目管理，因为那里是地狱。
”“然而假如你足够强大，地狱终将只是一个过程。
”项目经理的性格有所区别，爱好也不一样，但他的基本功夫，素质要求是相同的。
在项目管理过程中这十八般武艺是：1.合同履约武艺。
项目经理应该是履行合同的专家，在七十年代干项目，那时没有项目经理之称，还是大小工长之称。
在那时计划经济年代“培养”出不少扯皮“专家”。
当然今天到了理性经营阶段，科学管理阶段，项目经理应该是合同管理专家，应该会谈判，会签订合同，在合同履行过程中进行索赔。
什么叫索赔，索赔是非承包商原因，造成承包商事实上的损失，承包商有权向业主提出索赔。
过去计划时期我们靠签证，签证了我们才能要钱，现在甲方不愿签证了，不签证了不就白干了吗？另外还有不是甲方的原因，如地震、风暴等自然原因。
但项目经理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索赔。
现在我们好多项目经理不会索赔，也不想索赔，不敢索赔，我们有些地方主管领导还不给索赔。
他们认为给你工程干了还要索赔吗？这就不平等了，不符合等价交换的原则。
我们过去还不叫合同履约，叫完成任务，现在还有吗？现在为了自己企业的生存去找任务签合同，签了合同就要履行合同，所以项目经理要有履行合同的武艺。
2.风险控制武艺。
项目经理是担风险的，一幢大楼的建成不是凭口号凭决心就能建成的。
建设过程中就有风险。
取费中还有一项费用叫不可预见费，就是不可能预先知道的费用，就是风险费。
工程本身存在建造过程中的风险。
施工过程中处理风险有几种手段。
一是要承认风险是客观存在的，承认这个风险，风险自留，承担下来这个风险。
二是转移风险，不承担风险，交给别人承担。
如交给保险公司去承担风险。
三是减少风险，本来风险很大，通过各种技术措施将风险减到最小。
项目经理的能力技巧有哪些
项目经理的能力技巧有哪些项目经理是组织和管理项目全过程的重要角色，他们需要具备一系列能力和技巧来确保项目的顺利进行和达到预期目标。
下面将详细介绍项目经理的能力技巧，包括领导能力、沟通能力、协调能力、决策能力、组织能力、问题解决能力、学习能力和技术能力等。
1. 领导能力作为项目经理，他们需要具备良好的领导能力，能够鼓励和激励团队成员，建立信任关系，制定明确的目标和任务，指导和监督团队的工作，调动团队的积极性和创造力。
2. 沟通能力项目经理需要具备出色的沟通能力，能够清晰地传达信息，理解和解释项目要求和需求，与团队成员、相关部门和利益相关方进行有效的沟通和协调，解决沟通障碍，确保项目进展顺利。
3. 协调能力项目经理需要具备协调能力，能够平衡和协调各方的需求和利益，解决各种冲突和问题，合理安排资源和时间，调整项目计划和目标，保证项目按时、按质量完成。
4. 决策能力项目经理需要具备良好的决策能力，能够收集和分析项目相关的信息和数据，评估各种风险和机会，做出明智的决策，优化项目方案和进展，解决各种不确定性和挑战。
5. 组织能力项目经理需要具备良好的组织能力，能够规划和安排项目的各项工作，制定详细的项目计划和进度安排，合理分配资源和任务，监督和控制项目进展，实现项目目标。
6. 问题解决能力项目经理需要具备出色的问题解决能力，能够识别和分析项目中的问题和障碍，找出解决方案，制定应对措施，协调和指导团队解决各种技术和管理问题，应对突发事件。
7. 学习能力项目经理需要具备持续学习的能力，不断更新和提升自己的知识和技能，了解和应用最新的项目管理方法和工具，跟进行业的最新趋势和发展，不断改进和创新项目管理实践。
8. 技术能力项目经理需要具备一定的技术能力，能够理解和应用相关的技术知识和工具，了解项目的技术要求和约束，与技术人员进行有效的沟通和合作，保证项目的技术可行性和质量。
总结起来，项目经理需要具备领导能力、沟通能力、协调能力、决策能力、组织能力、问题解决能力、学习能力和技术能力等一系列能力和技巧来成功地管理和推动项目的实施。
优秀项目经理必备的八大技能和十大准则
优秀项目经理必备的八大技能和十大准则优秀项目经理必备的八大技能和十大准则(2007-05-17 15:52:04)>>八项基本技能 :1. 观察：找到有关某个问题或某些部署的支持和否定证据。
2. 推理：对自己及他人清晰地表述你要这样做的原因。
3. 想象：设想公司的政策、措施以及产品的各种可能的前景。
4. 挑战：对企业的预期提出质疑，检验它是否正确。
5. 决策：影响或直接做出决策，让组织从变化中受益。
6. 学习：利用相关信息和个人经验做出明智的选择，或是为工程师做必要的中途修正。
7. 推动：为周围的人提供行动所需的知识、方法和机会。
8. 反思：花时间思考之前的决定中，哪些成功哪些不成功，思考策略的可能结果并将它们“付诸未来”。
这八项技能密切相关。
例如，学习，你就必须能够反思过去的经历。
学习能力提高了，便能做出更明智和全面的决策。
经过全面的训练，这些技能可以帮助领导者化挑战为机遇，提高企业的竞争力。
要做好领军的思想准备，这八项技能都不可或缺，不过其中有几项尤为困难。
“在商业领域中，想象是最学不来的技能”，Welter说，“我们知道小时候憧憬一些事情非常容易，而当我们成为‘负责任的’成人时就失去了这项本领。
然而想象却是策略的心灵，它帮你勾画出如何才能有不同于竞争对手的作为，这也是Michael Porter对策略的定义，这是梦想的事，并非唧唧喳喳的数字。
”企业文化也可能会让这些技能的训练更困难。
例如，在一些公司中，一个挑战上层的经理会因此而丢掉工作。
认知局限性也会带来障碍。
对于自己为之兴奋的创意，人们只会寻找相关的支持证据，不愿意收集否定信息。
这样的认知障碍也会束缚决策。
“经理们会认为他们能娴熟地做出决策”，Egmon说，“但是他们常常会忽视决策的远期影响。
因此，这些决策导致了与自己初衷不符的结果，或者是自己不希望看到的结果。
”例如，某位CEO被雇用来拯救处在破产边缘的公司，他发现大家寻找各种机会在临解雇前换工作。
项目经理十大技能
项目经理十大技能
1.技术能力：具备项目所需的技术能力，能够深入了解项目各个方面的工作流程和技术实现。
2. 领导力：具备领导能力，能够激发团队的积极性和创造力，带领团队高效完成项目。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和需求，与项目相关各方进行有效的沟通和协调。
4. 制定计划：能够制定全面、可行的项目计划，包括任务分配、时间安排、资源调配等。
5. 风险管理：能够识别、评估和管理项目中的风险，避免或减少项目中的不利影响。
6. 质量管理：能够保证项目的质量，监督和控制项目的各个环节，确保项目的按时按质完成。
7. 成本管理：能够控制项目的成本，制定预算计划，合理管理成本，保证项目的盈利性。
8. 时间管理：能够合理安排时间，确保项目在规定时间内完成。
9. 人力资源管理：能够有效管理团队成员，包括招募、培训、激励、评估等工作。
10. 需求分析：能够深入了解项目需求，制定相应的解决方案，满足客户的需求和期望。
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软件项目经理的18种实用技能
软件项目经理的18种实用技能软件项目经理是负责组织和管理软件项目的重要角色。
他们需要具备一系列实用技能来确保项目的顺利进行和成功交付。
本文将详细介绍软件项目经理的18种实用技能。
1. 沟通技能作为软件项目经理，良好的沟通技能是非常必要的。
他们需要与团队成员、客户以及其他项目利益相关者进行有效的沟通，以确保项目目标的理解和达成一致。
沟通技能包括口头和书面沟通，以及倾听和表达能力。
2. 领导力软件项目经理需要有强大的领导力。
他们需要能够激励团队成员，指导他们朝着项目目标努力。
领导力还包括能够做出决策、解决问题和处理冲突的能力。
3. 项目计划和管理项目计划和管理是软件项目经理必备的技能之一。
他们需要能够制定详细的项目计划，确定项目里程碑和关键任务，并合理分配资源。
他们还需要进行项目风险管理，监控项目进展，并根据需要进行调整。
4. 技术知识软件项目经理需要对软件开发和相关技术有一定了解。
虽然他们不需要成为开发专家，但他们需要理解软件开发的基本原理和流程，以便与开发团队进行有效的沟通和协调。
5. 项目范围管理软件项目经理需要能够管理项目的范围。
他们需要与客户明确项目需求，并在项目执行过程中把握范围变更的控制，确保项目的目标和范围保持一致。
6. 时间管理软件项目经理需要有良好的时间管理能力。
他们需要制定合理的项目时间表，并能够有效地管理各个任务的完成时间。
他们还需要能够应对紧急情况和项目进展的变化，确保项目按时完成。
7. 风险管理风险管理是软件项目经理必备的技能之一。
他们需要能够识别、评估和管理项目风险，并采取相应的措施来降低风险对项目的影响。
8. 质量管理软件项目经理需要对项目质量有一定的控制能力。
他们需要确保项目交付的软件满足客户的需求和质量标准。
他们还需要制定相应的质量管理计划，并监控项目质量的进展。
9. 成本管理软件项目经理需要有成本管理的能力。
他们需要制定项目预算，并根据实际情况进行成本控制。
他们还需要对项目资源的使用情况进行审计，确保项目的资金使用合理和高效。
项目经理要具备的九项能力
项目经理要具备的九项能力1、遇事冷静。
项目风险总是存在的，各种问题也总是存在的，任何问题一定会有解决方法。
如果不够冷静，很可能会作出错误决定，一个错误的决定后果往往是严重的，带来的可能是返工、项目失败等后果。
记住，一定要坚持一次把事情做对。
2、控制好自己的脾气。
不管是团队成员没有按时完成工作或者是客户方总是发生变更，总之你没有任何理由可以发脾气，尤其是当着团队成员的面发脾气。
3、不要让上级领导来帮你想解决方案。
这个是很多人容易犯的错误，经常把问题抛给领导，然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题。
记住，领导只是做决策的，而不是帮你想解决方案的，可以给领导几种解决方案，然后请领导来选择一个方案。
4、别抱怨。
抱怨是没有用的，过多的抱怨，只会证明你无能。
遇到问题，就要去想解决方案，而不是去抱怨。
比如，团队成员有背景，不听你的话，抱怨没用。
不如想想问题的根源，再提高自己的人沟通能力，多从自己身上找问题。
5、要相信你的团队成员，多鼓励他们。
批评是在团队建设中最为忌讳的，除非出现非常严重的问题，才要慎重的考虑是否要批评。
当众点名批评是最为严重的了，人都是有自尊的。
你要相信你的团队成员，并鼓励他们，让他们做合适的工作。
6、注意公平公正。
这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。
对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。
7、如实汇报工作。
对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。
人都害怕因为犯错误被批评，而隐瞒项目中坏的一面。
项目出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，让大家一起分析解决，到了项目失败的时也就是你的职业失败的时候了。
8、正视自己的工作。
作为项目经理，一定会有很多琐事，见各种各样的人，处理各种各样大小事情，只要你做这么多事情都是为了同一个目标，那么你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。
从工作中发现自己的不足，才能进步。
9、项目的成功来源于整个团队。
当好项目经理的23个关键点和18项能力
当好项目经理的23个关键点和18项能力一个项目的成功百分百归功于这个项目团队，而失败则百分百责任于项目经理人一人。
虽然这看起来有点夸大，但项目经理的角色确实非常重要，项目经理工作流程有哪些关键点？项目经理需要具备哪些能力？一、项目经理工作流程23个关键点项目经理工作流程23个关键点1、接到公司领导指令后共同参与该项目的投标和配合设计人员搞好施工图设计工作。
2、设计定稿后，积极组织相关人员对施工图进行二次内审，无异议后制定该项目所需的人力、材料、生产设备等计划，上报主管经理审批后转到综合办给于办理。
3、接到施工图纸后，项目经理和预算员共同核定该项目的成本预算（填报成本核算表），并上报财务备案，以备公司的资金调配。
4、项目经理和技术员针对该工程共同起草制定该工程项目的施工方案(技术、安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工。
5、进入施工现场后立即组织对施工场地的勘测，解决施工用电、用水、暂设等问题，并与甲方进行沟通（交换联系电话）。
6、项目经理从进入工程现场（安全、技术质量交底）起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场核实，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》，对不符合规定的，须当场令其整改。
对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场经办人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须上报公司将其更换。
按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。
7、现场技术交底时，项目经理应召集设计人和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。
8、在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。
进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、电表等原有物品用保护。
并填写《现场财物确认单》。
优秀项目经理所具备的的技能和能力培养的方法
优秀项目经理应具备的技能三
• 2、培养员工的能力 • 鼓励大家学习觃范，并从实践中获得知识和拓展技能，这样 每个人在项目结束时就拥有了比项目开始时更丰富的知识和 竞争力。在一个项目中，可以在许多方面，如沟通交流、解 决问题及工程施工过程中获得更多的扩展技能的机会。 • 3、沟通技巧 • 频繁、有效的沟通，可以保证项目的顺利迚行、及时发现潜 在问题、征求改迚项目工作的建讫、避免意外。 • 项目经理要通过多种渠道迚行沟通，分享信息。项目经理要 接触团队成员、上级领导、政店职能部门、承包商、监理单 位等等，在不这些人谈话戒提交书面报告时，都要求项目经 理具备良好的口头及书面沟通能力。听比说获益更多，因此
神州数码科技园SBU战略本部
汇报人：朱春华
2013年1月15日
大纲
一、优秀项目经理应具备的技能 二、培养项目经理所需能力的方法
2
优秀项目经理应具备的技能一
• 对于一个成功的项目，项目经理是丌可戒缺的主要因素。除 了对项目实施计划、组织、控制方面发挥领导作用外，还应 具备一些良好的技能，来激励大家，赢得大家的信任。所以 ，坚强的领导力、培养员工的能力、良好的沟通能力、良好 的人际交往能力，处理压力和解决问题的能力以及管理时间 的能力，都是一个优秀的项目经理所必备的技能。
优秀项目经理应具备的技能八
• 7、管理时间的能力 • 项目经理要充分利用好自己的时间。项目管理工作要求其有 充足的经验，因为会同时面临许多工作及无法预见的亊情。 为尽可能有效有利时间，项目经理要自我约束，能够辨明先 后主次。
培养项目经理所需要能力的方法一
• 人丌可能天生就具备了一个成功的项目经理所应具备的各种 能力，但项目经理需要具备这些能力，有下列几种方法培养 项目经理所必须的各种能力。 • 1、获取经验 • 尽可能多地从亊建筑项目管理工作。每一个项目都是学习的 好机会，从亊多样性的项目更有益处。比如：承担类型的项 目----多、高层住宅、办公楼、酒庖、厂房等等。这样做， 能使你不更多的业主、施工单位及其他有经验的项目人员迚 行接触，获得向他人学习的机会；积极观察其他项目人员怎 样应用他们的技能，留心察看他们做什么，如何处理各种亊 情，无论正确不否都可以从别人的经历中学习，来提升自己 的迚步。
做Manager的18项基本技能
做Manager的18项基本技能1. 项目管理知识和技能。
项目管理是一个具体工作，一般由项目经理来做。
作为Manager,为什么还要这个技能呢？因为，在公司做事基本都是走项目，作为Manager虽然不需要去具体管理项目，但必须有管理项目的技能，必须有项目管理的知识和经验。
2. 过程管理知识和技能。
对于Manager来说，一定要对公司的流程十分清楚，要明白每一个环节如何来监控、控制等。
3. 信息数据分析能力。
Manager无疑会收到很多汇报来数据信息，作为Manager，必须具备对这些数据、信息的分析判读能力，能挖掘出数据背后的问题，从而支持自己的决策。
4. 团队建设能力。
作为一个Manager，首先自己要有团队精神，更重要的是能够建设好自己的团队。
如果队伍没有凝聚力，就会缺乏战斗力，那这个队伍就是一个失败的队伍，Manager也会是一个loser。
5. 冲突管理能力有人就会有冲突，作为Manager，一定要有解决冲突的能力。
解决冲突是一门艺术可以说，并不是各打五十大板简单和稀泥了之。
6. 演讲技巧及回答问题反应能力Manager是经常要做Presentation的，这也是展示自己的窗口。
演讲是否有重点，内容是否切合听众的口味，形式是否生动活泼等都决定了演讲的成功与否。
还有，一般演讲后都有问题解答，对于一些尖锐的问题是否能快速反应找到合适的答案，这些都是Manager要具备的基本技能。
7. 表达及说服能力无论是员工还是Manager都应该有较好的表达能力，这毋庸置疑。
但说服能力对Manager 尤为重要，Manager们要说服别人接受自己的观点、方案，甚至产品，提高自己的影响力。
8. 沟通能力这个不用说，Manager是要有很强的沟通能力的。
不仅是指公司内部上下级的沟通，还有与客户的沟通，甚至包括跨文化的沟通。
9. 计划及目标管理做计划是Manager不可避免的工作，如何制定一个可行的计划，如何设定目标，如何管理目标，这都是Manager们的日常事务可以说。
超越对手_软件项目经理的18种实用技能(
16
正式介绍－案例4
案例
小李公司介绍非常成功，突然一个客户提出在网站介绍中公司人数比PPT文件中介绍的人数要少的多，而且网站 上介绍公司研发的产品线很多，却不是PPT文件中说的只专注某个行业某个产品。 请问小李非常尴尬，感觉很难处理。
点评
公司核心竞争力的一个重要指标就是一致性，小李演示前没有注意保证各个公开材料的一致性，结果让一个细 节给大家留下不诚实的印象，使一次成果的介绍打了折扣。 在有竞争对手的情况下更要防止这些细节被对手利用。
20
售前调研的目的
有经验的调研人员和没有经验的调研人与最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作。
售前调研的目的
让客户认为调研这有足够能力了解客户业务流程问题所在和设计解决之道。
整个售前工作都是为了制造差异化，在调研阶段主动设计大量机会不断强化客户 对调研者的认同感，项目成功的机会就不断增加。
11
要么说服，要么毁灭（正式介绍1）
正式场合介绍公司和产品失误的后果往往是毁灭性的。
错误
1.目的性不强 2.陈述顺序 安排不合理 3.缺少重点 4.介绍速度过快 5.深陷于细节
注意要点
在一个很多人参加的会议中，公司介绍的目 标听众到底是谁？谁对项目起决定作用？
重要性
所有的售前活动一定要有非常的 明确的目的性和针对性
我们的调研工作质量越高，认同程度要高，后续工作准备也越充分，给竞争对手 的压力也越大，犯错误的几率就越大。
10
如何轻松介绍公司（非正式介绍）
不同销售阶段，公司介绍的重点是不一样的。 1、初次见面首要任务不是急于介绍公司及产品的最大亮点，而是客户对销售顾问建立一个 良好的个人印象。 2、大项目在很多细节没有提前铺垫到位是无法进入实质性沟通层面的，无法第一次见面就 深入了解项目信息，需要创造多次沟通的机会，逐步推进。
超越对手—软件项目经理的18种实用技能
《超越对手—软件项目经理的18种实用技能》导读发表时间：2007-9-26 张志来源：e-works关键字：IT项目管理实施技巧信息化应用调查在线投稿加入收藏发表评论好文推荐打印文本本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、如何开启动大全、如何做实施调研、如何处理用户需求、如何编制实施解决方案、如何编制实施计划、如何写工作备忘、如何做用户培训、如何做现场推广、如何做项目验收、如何有效回款。
本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、如何开启动大全、如何做实施调研、如何处理用户需求、如何编制实施解决方案、如何编制实施计划、如何写工作备忘、如何做用户培训、如何做现场推广、如何做项目验收、如何有效回款。
书中贯穿着变通性和创造性思维，是一个具备第一手经验的人的心得。
本书可供管理软件项目经理、咨询顾问及实施人员参考，也可以为企业信息化相关人员参考。
目录我是一个项目经理（自序）第一部分售前顾问的核心技能第一章如何做公司介绍介绍公司有三点一定要讲到：业务讲到：要让客户清楚我们能为您提供什么，做什么，如何合作。
实力谈到：要让客户明白和我们合作为什么可以放心。
案例说到：要让客户知道我们不是在说大话，有很多用户和我们一起取得了成功，并有案可查。
只有和客户建立长期多次接触机会才能创造机会了解客户需求，拥有可能让客户逐渐认可公司的实力和能力的机会。
越是要做大项目，越是要让别人觉得你是一个值得交的朋友，而不是一个销售经理，所以未必要急于马上或者长篇大论介绍公司，要巧妙用自己推销公司，用公司推销自己。
∙案例小李好不容易争取到一个潜在客户同意见面的机会，客户在谈话过程中想请小李介绍一下了解他们公司是做什么软件的，能解决什么问题。
超越竞争对手_软件项目经理的18种实用技能15页PPT
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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9.着装随意 准备几种介绍预案，某个单元如何讲及时间长 短都要事先规划。 10.没有风险应 变预案
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正式介绍－案例2
案例
项目商务人员对客户强调公司开发产品的历史很长，技术非常成熟，同类用户用得很好，并提供大量典型用户 名单。但实际上该产品新版本发展时间只有两年，同行用户有的用的是新版本，有的用老版本。结果客户私下 打电话了解相关同行业用户，获知有的用户用的版本一直面没有升级，有的用户用的是刚发行的新版本，结果 客户就决定放弃这家公司。
4.介绍速度过快
5.深陷于细节
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正式介绍－案例1
案例
小李给一家规模不大的企业做公司和产品介绍，小李在介绍过程中充分展示了公司人员多、规模大、产品线全 ，很多合作用户都是行业龙头企业，合作了大量项目。 请问小李这样做合适吗？
点评
很多公司介绍存在目的性不强的特点，不分客户习惯性强调自己人员多，规模大。这里面潜在价值选择的逻辑 链条是认为选择大的、有实力的公司才是正确的。 但实际上，常识告诉我们往往小公司重视用户，响应灵活，大公司实力强大，行动缓慢，而小客户对于软件项 目的快速敏捷反应能力更看重。 过分强调公司规模大反而让这样的客户产生店大欺客、大公司未必重视小客户的顾虑，而过多介绍成功的企业 把握“聚焦目的，突出差异”原则，提前安排 龙头客户，也会让小客户产生我们会不会不受重视，项目费用是否难以承受的潜意识担忧。 筹备和组织公司介绍的素材其实也不难，剩下 的工作无非是依据“人无我有，人有我全， 小李面向小客户时只注意突出公司的实力，而忽视客户可能更关心软件公司的服务体系和专业性，是存在很大 人全我专”的原则准备罢了。 风险的。
案例
小李好不容易争取到一个潜在客户同意见面的机会，客户在谈话过程中想请小李介绍一下他们公司是做什么软 件的，能解决什么问题。小李觉得这是一个激发客户购买兴趣的机会，就请客户给他10分钟时间，他借机把公 司和产品做了全面 介绍，结果滔滔不绝讲了20分钟，最后留下一份精美的公司资料给客户。 请问小李这样做对吗？ 只有和客户建立长期多次接触机会，才能创造 机会了解客户需求，拥有可能让客户逐渐认可 公司的实力和能力的机会。 越要做大项目，就也是要让别人觉得你是一个值 该例中，小李可以在提出介绍要求时先感谢客户的关注，再用很简单的时间（2～3分钟）介绍公司和产品，主 得交的朋友，而不是一个销售经理，所以未必 要是说企业有哪些方面的业务可以考虑用我们的软件系统，这个过程中最重要的是判断客户是否存在项目机会 要急于马上或者长篇大论介绍公司， （预算），如果有项目则应该建议客户安排时间做更长的交流或者业务沟通。在客户不愿意配合的情况下必须 要巧妙地用自己推销公司， 制造再次接触的理由，例如这次故意送一个简单的资料，下次以送一份更详尽的公司资料为由创造更多上门接 用公司推销自己。 触机会。 如果没有项目则和客户约定保持良性的沟通方式，确保客户向上项目时候通知我们参与就可以了。
好顾问具有准确的判断力，能够帮助客户化繁为简，让客户在难以抉择 优秀售前顾问是用技术身份武装的商务人员， 是一个擅长在信息不对称情况下用真诚取得 的同质化困境中快速认同所在公司产品及服务的差异化价值 客户信任 的人，一个善于帮客户找到选择
差异化基点的人
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内容
售前顾问的核心技能 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 如何做公司介绍 如何做售前调研 如何写售前解决方案 如何做产品演示 如何做技术交流 如何做公司考察 如何做用户考察
• 管理上特色可以给 客户生动的介绍公 司的组织机构，将 研发部类比企业的 生产车间。
• 业务特点可请客户 看软件研发工具和 软件自动测试工具
发展上获得客户认可
管理上获得客户赞赏
文化上和客户形成共鸣
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内容
售前顾问的核心技能 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 如何做公司介绍 如何做售前调研 如何写售前解决方案 如何做产品演示 如何做技术交流 如何做公司考察 如何做用户考察
点评
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要么说服，要么毁灭（正式介绍1）
正式场合介绍公司和产品失误的后果往往是毁灭性的。 错误
注意要点 在一个很多人参加的会议中，公司介绍的目 1.目的性不强 标听众到底是谁？谁对项目起决定作用？ 考虑介绍的内容和针对性，介绍的时机，合理 2.陈述顺序 安排不合理 设计公司介绍顺序和控制介绍时间。 不要反复讲以前多次介绍过的内容，而要突出
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要么说服，要么毁灭（正式介绍2）
正式场合介绍公司和产品失误的后果往往是毁灭性的。 错误
注意要点
重要性
所有的售前活动一定要有非常的 明确的目的性和针对性
告诉客户需要一家怎样的公司来合作，我能为
客户做什么，为什么选择我们是最合适的？而 6.自恋化定位 不是自我炫耀、自我膨胀、自我肯定。 随时调整自己的情绪，充满感情和从容自信 7.没有激情 地介绍公司 不要对一些不清楚的基础概念心口开河，更不
ₕ爱一个人让他做信息化
的结果：很快成熟并成 长为意志坚定、充满个 人魅力的项目经理。
ₕ恨一个人让他作信息化
理想中的人才：业务技能高、沟通 能力强、精通项目管理的复合型人 才 IT一线人才：大量不足30岁又没有 多少行业经验的人，往往没有实践 经验，短暂的公司内部培训后，必 须投入到高难度的现实工作中 结果：项目服务人员整体质量难以 达到客户的期望，这是一个较长时 期内无法化解的矛盾
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正式介绍－案例4
案例
小李公司介绍非常成功，突然一个客户提出在网站介绍中公司人数比PPT文件中介绍的人数要少的多，而且网站 上介绍公司研发的产品线很多，却不是PPT文件中说的只专注某个行业某个产品。 请问小李非常尴尬，感觉很难处理。
点评
公司核心竞争力的一个重要指标就是一致性，小李演示前没有注意保证各个公开材料的一致性，结果让一个细 节给大家留下不诚实的印象，使一次成果的介绍打了折扣。 在有竞争对手的情况下更要防止这些细节被对手利用。
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如何做公司介绍
有效的公司介绍可利用有限的时间让客户对公司实力、业务定位、综合实力有全面了解， 留下深刻印象，为今后的合作建立良好的开端。
非正式介绍
正式陈述
参观介绍
业务讲到 实力谈到 案例说到
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如何轻松介绍公司（非正式介绍）
不同销售阶段，公司介绍的重点是不一样的。 1、初次见面首要任务不是急于介绍公司及产品的最大亮点，而是客户对销售顾问建立一个 良好的个人印象。 2、大项目在很多细节没有提前铺垫到位是无法进入实质性沟通层面的，无法第一次见面就 深入了解项目信息，需要创造多次沟通的机会，逐步推进。
售前阶段的承诺≠客户的期望值 售前过度承诺＝项目失败的前提 售前顾问（熟悉软件产品概念＋操作）≠实施顾问 （了解相关行业业务＋丰富实践经验） 现在的客户更需要后者，为什么？ 业内的偏见：认为售前顾问就是利用信息不对称，主动攻击竞争对手弱点，强调自己的优势， 诱导客户作出有利于自己的选择（用友和用友致远的常用策略） 其实就是欺诈
细节决定成败，诚信是沟通的 前提。
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要么说服，要么毁灭（正式介绍3）
正式场合介绍公司和产品失误的后果往往是毁灭性的。
有人以为做过多次公司介绍，表达一定很好，就不注意准备，结
11 缺少练习
果在现场要么准备材料不足，讲不了多久就发现没有话说，要么 讲个没完，抓不住重点。 只有练习、练习、再练习，在练习不断改进，才是成功的真理。
重要性
所有的售前活动一定要有非常的 明确的目的性和针对性
3.缺少重点
介绍公司竞争优势点，不要挤占重点内容时间 正式介绍宁可裁剪内容，不要用过快的速度作 介绍，显得紧张匆忙，尽量按计划控制时间和 节奏，应该不慌不忙充满自信的陈述。 不要将细节内容一一介绍，例如我们记住电影 的名字还是取决于电影本身内容的精彩程度。
咨询顾问一定要注意数据更新，而且要保证所有公开数据的一致
12 正式材料
无更新
性，特别是介绍内容和公司宣传数据及后续解决方案要保持一致 性。 如果公司材料上的案例和成就总是停滞不前，给客户的感觉是公 司这两年没有什么发展。
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考察介绍
考察介绍也应根据公司的发展历程和组织布局设计标准套路的介绍词，保证每次介绍质量。
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正式介绍－案例3
案例
小李开始一个正式介绍时，才讲了5分钟，由客户打断他的发言，说“我们想看一些实际内容，公司介绍中的一 些虚的理念就不要讲了，你演示一下软件让我们看看怎样看看解决我们的实际问题。” 请问小李这时该怎么做？
点评
如果事先有产品演示的准备，此时小李可马上表示：“我接受大家的意见，我们这次重点就是准备了技术部分 ，但与会人好像从来没有见过，因此请给我们5分钟，让我们用最短的时间介绍完公司，然后马上进入技术交流 ，好吗？” 在这段介绍公司时间内，注意讲要点和一些案例应用，同时根据大家对一些应用案例的反应重新快速组织一次 自己产品的演示思路。经过一个简短精炼、着重强化公司专业地位的介绍后，配合技术人员也可以很顺利的进 入演示状态，效果自然很不错。 整个过程重在不慌不忙，沉着 有序应对，给客户一个专业沉 如果介绍前完全没有意识到客户会要求演示，并做好相应的预案准备，这次演示效果很难做到有效，只能尽量 稳的印象。 要求安排专门时间演示。强调这次约定的公司交流，可以先把产品简单沟通一下，留下转圆的伏笔。 此外也可以说“管理软件是个系统，很难简单通过操作来演示。一般管理软件是重点谈解决问题思路，而不进 行具体接口操作。不过我们可以结合一些企业问题和案例介绍我们是如何做的，解决问题的过程和方法是什么 ，大家觉得这样可以吗？”
点评
我们所有要表达的话应该尽量准确可靠，可验证，这样才能换取客户的信任。 另外很多人为了获得竞争优势，采用一些危险的提法，例如强调我们在国内是第一，我们实施成功率最高，我 们最有行业经验，我们可以现场开发等。谁能证明你是第一或最优秀呢？现场开发是否能真正得到公司授权？ 特别是竞争对手也在此类说辞的时候，客户会认为大家都在进行商业虚夸，对所有的供应商都持怀疑态度。如 果客户认为言过其实，更加不信任这个公司，就很难有合作的机会。 没有诚信的态度， 不会有长久的态度。