信息系统运作ppt课件
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应能够对管理企业决策需要的信息和对各种可 能的决策方案进行评价、选择。
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （1）知识管理 （2）决策分析 （3）管理业务的创新
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 7）知识管理运作环境中各种因素的作用
知识管理的运作与企业高层管理者、知识管理者、企业文化、信息技
术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。 企业高层管理者：引导、指导和推动知识管理。
知识管理者：开展高质量的知识管理活动，提高知识管理的效果。
（1）“知识管理”方面 4）知识管理的三部分工作
知识管理包括知识采集、知识利用和知识创造三 大部分工作 。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 5）知识管理的运作过程 知识管理涉及四个运作过程：
知识集约过程
知识应用过程
知识交流过程
知识创新过程
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
企业文化：管理者与员工之间，员工与员工之间应该保持定期交流， 以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。
信息技术：有助于加速交流，提高知识收集和知识利用的效率。
业绩考核：为了提高知识的数量和质量，企业应该通过业绩考核及时 表彰有贡献的员工，并将他们的成功经验介绍给其他员工，促进知识
共享和组织学习。
信息检索：可以让员工快速找到所需信息，而无论信息的来源在哪里。 个人内容分类：能够将来自众多不同来源的杂乱数据汇聚到一个视图内。 学习和适应：隐藏的软件代理可以预先准备该员工可能需要使用的数据。 企业信息门户：集合企业信息和应用，以便提高生产效率和决策速度。 协作：分散的员工可以快速共享知识。
电子学习：当员工需要培训时，可按时为其提供最新的网上培训课程。
5.3 信息系统运作与管理业务创新
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标
通过信息系统应用，高级企业信息管理师
（1）“知识管理”方面
3）显性知识与隐性知识 能够被明确表达出来的对企业运作有价值的叫做
显性知识。
存在于头脑中的个人经验和因为爱好而具有的没
有被表达出来的知识被称为隐性知识。
从显性知识到隐性知识的转化是人员的学习过程，
从隐性知识到显性知识的转化是知识的表达过程。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（3）管理业务的创新
借助信息系统在信息集成、业务集成以及管理集 成等方面提供的便利条件，开展管理业务的创新变革，从 而使企业经营取得“倍增”的的效果，是信息系统运作的 关键内容。
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应信息系统应用”领域的相关知识
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （1）知识管理（的运作过程）
通过信息系统应用，借助信息技术对知识实行有效管理，
使知识能容易获得和利用，包括：
1）知识的集约：对现有知识收集、整理、分类； 2）知识的应用：利用集约而成的显性知识解决实际问题； 3）知识的交流：企业知识在企业人员间的传播； 4）知识的创新：通过已有知识产生新知识。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（2）“决策分析”方面 2）决策分析系统（分析型信息系统）的专门数 据存储 — 数据仓库（系统）
针对决策分析的特殊目的，通过数据抽取、转换、装载
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （2）决策分析
1 ）利用数据再组织技术（如数据仓库技术）从企业业务 数据建立专门的数据存储，以便快捷、便利、准确、 高效地向决策者提供决策支持信息； 2）帮助决策者正确研判、选择和优化各种解决方案。
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能
信息系统运作
1
“信息系统运作管理”的目的
信息系统运作是指把信息系统当作一
种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕
信息系统的技术操作、管理运行和业务应
用等活动，使企业提高经济效益。
高级企业信息管理师在信息系统运作
方面主要偏重于管理业务的应用与创新。
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5 信息系统运作
5.1 信息系统的应用
5.2 信息系统运作效果分析评价
（1）“知识管理”方面 5）知识管理的重点及如何推动知识管理工作？
分类、定义以及定位所需的知识是今后知识管理工作
的重点。
设立知识工程师的职位，并逐步建立企业的知识管理 机构，将对企业实施知识管理产生推动作用。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 6）知识管理工具的分类
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 （1）“知识管理”方面
（2）“决策分析”方面 （3）“电子商务”方面
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面
1）企业信息化层次及其应用系统
战略信息化 管理信息化
KM, BI
ERP, OA, CRM
业务信息化
CIMS, POS, ATM
有效培训：培植和强化员工自主开发能力的意识；
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（2）“决策分析”方面
1）什么是决策分析（系统）？
利用现代信息技术和决策分析方法，通过建立数据库
和分析模型，为企业的决策者提供及时、可靠的业务信息，
帮助决策者对企业未来经营方向和经营目标进行量化的分
析和论证，从而对企业生产经营活动做出科学的决策。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面
2）什么是知识与知识管理？ 企业不但建立在有形资产的基础之上，企业组织 的知识和经验决定了企业的价值，这些无形的东西称做知 识（资产）。
企业为了提升知识资产的价值而进行的管理行为
称为知识管理。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （1）知识管理 （2）决策分析 （3）管理业务的创新
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 7）知识管理运作环境中各种因素的作用
知识管理的运作与企业高层管理者、知识管理者、企业文化、信息技
术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。 企业高层管理者：引导、指导和推动知识管理。
知识管理者：开展高质量的知识管理活动，提高知识管理的效果。
（1）“知识管理”方面 4）知识管理的三部分工作
知识管理包括知识采集、知识利用和知识创造三 大部分工作 。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 5）知识管理的运作过程 知识管理涉及四个运作过程：
知识集约过程
知识应用过程
知识交流过程
知识创新过程
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
企业文化：管理者与员工之间，员工与员工之间应该保持定期交流， 以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。
信息技术：有助于加速交流，提高知识收集和知识利用的效率。
业绩考核：为了提高知识的数量和质量，企业应该通过业绩考核及时 表彰有贡献的员工，并将他们的成功经验介绍给其他员工，促进知识
共享和组织学习。
信息检索：可以让员工快速找到所需信息，而无论信息的来源在哪里。 个人内容分类：能够将来自众多不同来源的杂乱数据汇聚到一个视图内。 学习和适应：隐藏的软件代理可以预先准备该员工可能需要使用的数据。 企业信息门户：集合企业信息和应用，以便提高生产效率和决策速度。 协作：分散的员工可以快速共享知识。
电子学习：当员工需要培训时，可按时为其提供最新的网上培训课程。
5.3 信息系统运作与管理业务创新
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标 5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应用）的目标
通过信息系统应用，高级企业信息管理师
（1）“知识管理”方面
3）显性知识与隐性知识 能够被明确表达出来的对企业运作有价值的叫做
显性知识。
存在于头脑中的个人经验和因为爱好而具有的没
有被表达出来的知识被称为隐性知识。
从显性知识到隐性知识的转化是人员的学习过程，
从隐性知识到显性知识的转化是知识的表达过程。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（3）管理业务的创新
借助信息系统在信息集成、业务集成以及管理集 成等方面提供的便利条件，开展管理业务的创新变革，从 而使企业经营取得“倍增”的的效果，是信息系统运作的 关键内容。
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5.1 信息系统的应用
5.1.1 信息系统应用（管理业务应信息系统应用”领域的相关知识
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （1）知识管理（的运作过程）
通过信息系统应用，借助信息技术对知识实行有效管理，
使知识能容易获得和利用，包括：
1）知识的集约：对现有知识收集、整理、分类； 2）知识的应用：利用集约而成的显性知识解决实际问题； 3）知识的交流：企业知识在企业人员间的传播； 4）知识的创新：通过已有知识产生新知识。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（2）“决策分析”方面 2）决策分析系统（分析型信息系统）的专门数 据存储 — 数据仓库（系统）
针对决策分析的特殊目的，通过数据抽取、转换、装载
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能 （2）决策分析
1 ）利用数据再组织技术（如数据仓库技术）从企业业务 数据建立专门的数据存储，以便快捷、便利、准确、 高效地向决策者提供决策支持信息； 2）帮助决策者正确研判、选择和优化各种解决方案。
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5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能
信息系统运作
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“信息系统运作管理”的目的
信息系统运作是指把信息系统当作一
种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕
信息系统的技术操作、管理运行和业务应
用等活动，使企业提高经济效益。
高级企业信息管理师在信息系统运作
方面主要偏重于管理业务的应用与创新。
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5 信息系统运作
5.1 信息系统的应用
5.2 信息系统运作效果分析评价
（1）“知识管理”方面 5）知识管理的重点及如何推动知识管理工作？
分类、定义以及定位所需的知识是今后知识管理工作
的重点。
设立知识工程师的职位，并逐步建立企业的知识管理 机构，将对企业实施知识管理产生推动作用。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面 6）知识管理工具的分类
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识 （1）“知识管理”方面
（2）“决策分析”方面 （3）“电子商务”方面
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面
1）企业信息化层次及其应用系统
战略信息化 管理信息化
KM, BI
ERP, OA, CRM
业务信息化
CIMS, POS, ATM
有效培训：培植和强化员工自主开发能力的意识；
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（2）“决策分析”方面
1）什么是决策分析（系统）？
利用现代信息技术和决策分析方法，通过建立数据库
和分析模型，为企业的决策者提供及时、可靠的业务信息，
帮助决策者对企业未来经营方向和经营目标进行量化的分
析和论证，从而对企业生产经营活动做出科学的决策。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
（1）“知识管理”方面
2）什么是知识与知识管理？ 企业不但建立在有形资产的基础之上，企业组织 的知识和经验决定了企业的价值，这些无形的东西称做知 识（资产）。
企业为了提升知识资产的价值而进行的管理行为
称为知识管理。
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5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识