浅析如何做好工程项目的监理协调工作

浅析如何做好工程项目的监理协调工作
摘要：建设项目具有投资大、工期长、关系复杂等特点，其中协调工作贯穿于整个建设工程实施和管理过程。

“协调工作”作为监理机构的管理目标，是监理人员最为重要的工作内容，同时也是监理工作能否成功的关键，应当引起足够的重视，本文对如何加强工程项目的监理协调工作进行了探讨。

关键词：工程项目；监理；协调工作
引言
每个工程项目监理工作各不相同，作为总监要把工作重心放在协调工作上，不仅要团结内部，还要将近外层、远外层关系协调好，才能将监理工作顺利进行下去。

做好协调工作首先要摆正心态，在监理部内部要有极强的亲和力，密切注意项目部人员的心理动态，把问题解决在萌芽状态，避免冲突的发生，如冲突已不可避免发生，则积极主动地消除误会，纠正错误，必要时可以先冷处理，待问题缓和后再处理；对外要分场合、分对象、具体问题具体分析。

只有这样，才能进行有效的协调。

一、工程监理协调工作的特点
1、监理协调工作涉及的部门与单位多
工程监理的协调工作随工程建设的系统环境一致，分为内部环境的协调和外部环境的协调。

从工程内部的协调情况来看，有建设单位、施工单位、设计单位、勘探单位、供应商等等；从外部的来说，主要是政府质量监督部门和有关的政府机构或是公共事业单位如交通、水电等等。

2、监理项目具有工作协调的“磨合期”
参建各方的项目部都是根据工程的需要临时组建的，在协调方面难免有各自的方法方式，尤其是工程前期阶段，尽快协调好各方利益，统一项目目标，制定具有针对性的协调制度是该“磨合期”的主要工作内容。

3、监理协调工作的对象以人为主体
建设工程系统就是一个由人员、物质、信息等构成的人为组织系统。

人员与人员的协调工作是最为重要，也是最为困难的。

做好工程项目参建人员的协调工作是监理工作能否成功的关键。

4、监理协调工作重在沟通联络
沟通是人与人之间的一座桥梁，通过沟通能够直接和最大程度地调动人的积极性，实现工程管理5要素（人、机、料、法、环）中“人”的要素管理。

二、工程项目监理协调工作的主要内容
1、与业主之间的协调
监理单位是接受业主的委托对工程进行监理，因此要维护业主的法定权益；总监理工程师及全体监理人员应充分尊重业主，加强与业主及其驻工地授权代表的联系与协商，听取他们对监理工作的意见。

在召开监理工作会议、处理工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款、设计变更与工程洽商的签认等工作前，应征求业主的意见。

2、与设计单位之间的协调
监理单位与设计单位之间在技术上、业务上有着密切的关系；监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解业主、设计单位对本工程的设计意图，并应配合设计单位作好设计变更、工程洽商工作。

3、与承包单位之间的协调
施工过程中监理工程师应及时了解工程进度、工程质量、工程造价等有关情况，做好协调工作。

各专业监理工程师与承包单位各专业技术人员之间、总监理工程师与项目经理之间，都应加强联系、加强理解、互通信息、互相支持。

4、与政府质量监督部门之间的协调
监理单位与政府质量监督部门之间是监督与配合的关系。

监理项目部应在总监理工程师的领导下认真执行政府颁布的工程质量管理规定，监理工程师应及时、如实地向工程质量监督部门反映情况，接受其指导。

5、与供货单位之间的协调
监理工程师首先要以监理合同为依据，在委托监理范围之内采购合同，应明确监理责权，按正常监理工作执行；对委托监理范围外的采购合同，应要求供货单位与承包单位双方签订配合协议，并依此进行协调。

三、工程项目监理内部协调管理
1、建立精干、高效的项目监理组织机构并使之正常运行，是实现建设工程监理目标的前提条件。

总监理工程师负责组建项目监理机构，为此必须掌握组织的基本原理。

此外，为了调动监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，总监理工程师必须做好监理组织的人力资源管理。

2、内部应有明确的分工和协作。

分工和协作是相互对立、相互联系的，只有分工没有协作会造成各自为政，只有协作没有分工会造成职责不清、管理混
乱。

具体地讲，分工应把监理目标、监理内容分配到各个层次、各个有关专业及落实到个人头上，明确各个层次、各个专业乃至各个监理人员应该做的工作。

协作是指明确部门与部门之间、专业与专业之间、个人与个人之间的协调关系与配合方法。

3、分工的同时必须授权。

我国工程建设监理规定中指出:监理单位应根据承担的监理任务，设立由总监理工程师、专业监理工程师和其他监理人员组成的项目监理机构，总监理工程师是监理单位履行监理合同的全权负责人，行使合同授予的权限，他应以书面形式明确授权于专业监理工程师以使其能够正确行使权力，具体履行监理职责，并领导其他监理人员的工作。

内部协调影响因素很多。

与监理人员性格、才能、工作经验、个人精力、授权程度以及被管理的监理人员的素质关系很大。

此外，还与监理职能的难易程度、工程地点远近、工作的相似程度、工作制度和工作程序等客观因素有关。

需积累经验并在实践中进行必要的动态调整。

四、工程项目监理协调工作的策略和技巧
协调管理的核心就是处理好人际关系。

而处理好人际关系就要有良好的沟通能力，沟通能力的关键是语言表达。

要高屋建瓴、言简意赅，最好是妙趣横生。

监理工作中很重要的一条就是协调能力。

监理人员的言行往往可以反映自身的专业水准和自身素质。

监理与各参建单位直接接触比较多，语言沟通的能力就显得尤为重要。

既不能唯唯诺诺、唯命是从，也不能盛气凌人。

要做到熟练掌握专业知识、全面细致对本工程的了解，才能不卑不亢、有理有据地沟通解决问题。

做事先要会做人。

同样一件事情，不同的处理方式会导致不同的后果。

有些业主思想偏激，认为监理就要保证工程质量，一旦发现有质量问题，先拿监理开刀。

对于一些不冷静或不理智的做法，最好不要针锋相对、反唇相讥。

要顾全大局，理智的面对。

待对方冷静下来，有理有据地提出自己的看法和处理意见，问题自然会解决。

时刻密切关注整个工程的动态，应用自己的专业知识和丰富经验，及时发现不利事件隐患，采取有效措施进行预控。

要有预见性、前瞻性，才能尽量避免不利事件的发生，才能在突发事件发生后进行正确妥善的处理。

结束语
监理人员在处理各方关系问题时的方式尤为重要，监理人员不仅要有扎实的专业知识，还须具备公共关系学知识、超强沟通能力。

最重要的是注重良好品德的培养，不断提高自身的道德修养和水平，培养挑战自我的精神和境界，追求以德、才为基础的影响力和凝聚力。

首先，要严格自律，无论何时何地都要强化自我约束，时时提醒自己保持良好的心态，守法、诚信、公正科学地进行监理活动。

要从点滴小事做起，廉洁自律。

其次，要讲奉献。

要有强烈的事业心和执着的敬业精神，无论工作条件多么艰苦，环境多么恶劣，都要无怨无悔地与项目参建人
员一道，同甘共苦，共同为实现项目管理目标而努力。

只有这样才能有所建树成为一名合格的监理人。

参考文献
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