failed to retrieve information about

"failed to retrieve information about" 是一个英文短语，直译为中文是“无法获取关于……的信息”。

这个短语通常表示系统或应用程序尝试从某个来源（如数据库、网络服务等）获取信息，但未能成功。

这可能是由于多种原因，如网络连接问题、服务器故障、数据访问权限问题等。

如果您在使用某个软件或服务时遇到这个错误，您可以尝试以下方法来解决：
1.检查网络连接：确保您的设备连接到互联网，并且连接稳定。

2.重新尝试：有时，简单地重新尝试操作可能会解决问题。

3.检查权限：确保您有足够的权限来访问所需的信息。

4.查看错误日志：查看应用程序或系统的错误日志，以获取更多关于失败原因的信息。

5.联系技术支持：如果您无法解决问题，可能需要联系应用程序或服务的技术支持团队以获得帮助。

请注意，具体的解决方法可能因您使用的软件或服务而有所不同。

如果您能提供更多关于您遇到问题的上下文信息，我可能能够提供更具体的帮助。