加强人文关怀和心理疏导

加强⼈⽂关怀和⼼理疏导
倡导校园⽂化
不断推动思想政治⼯作改进创新⽯家庄信息⼯程职业学院党委以倡导校园⽂化环境为导向，满⾜职⼯需求、提⾼思想政治⼯作实效为主线，以提升职⼯素质、体现职⼯的价值为核⼼，在思想政治⼯作中开展校园⽂化建设机制、途径、⽅法、内容等进⾏了⼀系列新探索，有效推动了学院思想政治⼯作的改进与创新，促进了学院与职⼯共同发展。

⼀．着⼒校园⽂化长效机制，不断丰富思想政治⼯作内涵
近⼏年，莱钢党委适应企业发展要求，深⼊研究、积极把握新时期思想政治⼯作的特点和规律，与时俱进、开拓创新，先后建⽴了职⼯思想动态预警机制、思想政治⼯作⼈⽂关怀机制、⽹络思想政治⼯作机制、典型宣传⼯作机制、思想政治⼯作创新评价机制等⼀系列⼯作机制，形成了思想政治⼯作从事前、事中到事后的较为完善的⼯作体系，为推动莱钢持续健康发展提供了强⼤的精神动⼒和智⼒⽀持。

1.职⼯思想动态预警机制。

2004年，根据新形势下企业改⾰不断深化、职⼯思想认识⽇趋复杂、各种⽭盾不断显现的实际，研究建⽴了《莱钢职⼯思想动态预警机制》（莱钢党宣字［2004］5号），组建起⼆级单位、基层车间、班组三级职⼯思想动态预警⼯作信息员队伍，形成了覆盖全员的职⼯思想动态信息⼯作⽹络，制定了包括信息采集、信息分析、信息传递、信息处理、信息反馈五个部分的⼯作流程以及考评细则。

职⼯思想动态预警机
制使职⼯的各种思想认识和实际问题，通过信息⽹络及时传递到管理层⾯并妥善处理，避免了⽭盾和问题的激化；及时把握职⼯思想脉搏，有针对性地做好⼯作，增强了思想政治⼯作的实效性。

使思想政治⼯作有了“千⾥眼”、“顺风⽿”。

2.思想政治⼯作⼈⽂关怀机制。

在全球性⾦融危机给企业⽣产和职⼯⽣活带来深刻影响的背景下，莱钢党委经过⼤量的调查研究、汇谈讨论，制定下发了《关于建⽴思想政治⼯作⼈⽂关怀机制的意见》，从教育培训、落实制度、畅通职⼯利益诉求表达渠道、开展⼼理疏导等⽅⾯落实⼈⽂关怀，关注⼈⽣、注重⼈性、善解⼈意、温暖⼈⼼、促进⼈和。

集团公司成⽴⼈⽂关怀机制领导⼩组，建⽴⼈⽂关怀⼤政⼯队伍，有关部门和各单位制定并实施了⼀系列措施抓好机制的落实、运⾏，建⽴领导接访⽇制度、恳谈会制度、⼼情挂牌制度，设⽴政⼯班长、⼼声使者，开办⼼理咨询门诊，进⾏阳光⼼态培训等，架起与群众沟通和消除隔阂的桥梁，创造和谐温馨的⼈际关系，为应对危机、稳定队伍、促进⽣产经营任务完成奠定了基础。

3.思想政治⼯作⼼理疏导机制。

⼀是建⽴三⽀专兼职⼼理疏导队伍：以专业医务⼈员为主体的⼼理疏导队伍，在企业医院开设⼼理门诊，为职⼯提供咨询和专业诊疗；以经过专业培训的政⼯⼲部为主体的⼼理咨询队伍，通过⼼理咨询信箱、⼼理咨询热线、⽹上⼼理援助站，定期下基层、进车间等⽅式，加强与职⼯的⼼理沟通、交流，解答职⼯⼼理问题，疏导和稳定情绪；以基
层思想政治⼯作⾻⼲为主体、经过培训具有⼀定⼼理健康知识的⼼理辅导员队伍，与基层职⼯进⾏即时的、⼀对⼀和⼀对多的⼼理关怀。

⼆是开展⼼理健康教育。

聘请专业⼈员举办⼼理健康讲座，普及⼼理健康知识，进⾏“阳光⼼态”教育，提⾼职⼯⾃我⼼理调适的意识和能⼒；加强和谐⽂化教育，引导职⼯⽤和谐的思维认识事物，⽤和谐的态度对待问题，⽤和谐的⽅式处理⽭盾。

三是区分疏导层次。

根据⼯作性质、层次、范围及侧重点不同，主要分⽇常性⼼理疏导、群体性事件处置中的⼼理疏导、突发重⼤公共事件处置中的⼼理疏导和⼼理危机⼲预四个层次⼼理疏
导预案，针对⼀般⼼理问题、群体性事件和突发重⼤公共安全事件中的⼼理问题，在⼯作步骤、内容、⽅法、程序等⽅⾯做出了具体规定，使⼼理疏导有的放⽮，增强了⼯作的针对性和实效性。

⼆．切实解决关系职⼯利益的现实问题，不断增强职⼯的安全感和幸福感
为职⼯排忧解难，解决职⼯的实际问题，是最直接、最⽣动、最有说服⼒的思想政治⼯作，也是最有⼒、最有效的⼈⽂关怀和⼼理疏导。

莱钢从解决职⼯最关⼼、最直接、最现实的利益问题出发，尽最⼤努⼒解决职⼯群众⼯作⽣活中的思想问题和实际困难，积极满⾜职⼯需求，让职⼯在⼯作中体验快乐、在⽣活中享受幸福，有效稳定了职⼯⼼理，激发了职⼯的⼯作积极性、主动性。

1.不断完善职⼯⼼理诉求表达机制，畅通与职⼯沟通交流的渠道。

健全完善领导⼲部“接待⽇”、职⼯代表和职⼯“恳谈会”、“职⼯快线”⽹上互动平台等载体与渠道，及时了解职⼯⼼理状况与需求，使职⼯意见建议、⼼理⽭盾和困惑有地⽅倾诉或释放，避免了不良⼼态累积恶变。

2.持续开展送温暖⼯程。

⼀直以来，莱钢始终注重关⼼职⼯⽣活，维护弱势群体利益。

相继建⽴了“送温暖⼯程基⾦”、“职⼯互助储⾦”、“职⼯意外伤害互助⾦”、“职⼯患⼤病医疗互助基⾦”、“慈善基⾦”五条保障线，各项基⾦总额达2.7亿元，实现了对困难职⼯的全覆盖。

去年，救助1912⼈，⾦额479.52万元。

使困难职⼯家庭切实感受到了组织的温暖。

⽬前，莱钢没有⼀户家庭看不起病、没有⼀名职⼯⼦⼥上不起学。

3.抓住民⽣之本，促进劳动关系和谐。

就业是民⽣之本。

莱钢坚持⽤发展解决历史遗留问题，做到“不把⼀名富余⼈员推向社会，不让⼀名敬业爱岗的职⼯受下岗和失业之苦”，在企业改⾰改制、淘汰落后过程中，妥善安置职⼯，获得了全国再就业⼯作先进单位称号。

扎实推进⼚务公开民主管理⼯作，深化劳动关系和谐企业创建，建⽴了四级⼚务公开⽹络，职⼯对⼚务公开满意和基本满意率达到99.71%，职⼯代表对创建劳动关系和谐企业的满意率达到99.56%。

去年，调整职⼯岗位⼯资结构，提
⾼中夜班津贴，职⼯⼈均收⼊⽐上年提⾼10%以上；⽀付费⽤500万元，扩⼤在职职⼯健康查体范围，对全体退休职⼯进⾏健康查
体。

近两年，投资5300万元完善医疗设施。

2010年，职⼯对企业落实党风和反腐倡廉⼯作任务情况满意率达到99.89%，对领导班⼦和领导⼲部廉洁从业状况的满意率为99.68%。

省社情民意调查中⼼调查显⽰，银⼭公安局管辖的莱钢区域群众安全感为98.67%，满意度为99.46%，均居全省17市和5个直属局之⾸。

4.改善⼯作⽣活条件，增强职⼯⽣活幸福感。

“⼗五”以来，累计投资
5.7亿元，完成了除尘系统改造、降噪⾳改造等90余项重点治理⼯程；改善职⼯⼯作条件，在基层班组建⽴学习和休息室，为操作岗位配置空调、微波炉等设施；加⼤环境治理⼒度，累计投资23.92亿元治⼭、治⽔、治⽓，绿化覆盖率达40%，初步形成了⼭、⽔、林、企⼀体化的花园式⽣产、⽣活空间，获得全国绿化模范单位称号；坚持“让职⼯的⼝袋和脑袋⼀起富有”，着⼒加强群众⽂化建设，投资2000万元实施数字电视改造⼯程，组建了摄影书法协会、业余合唱团、冬泳俱乐部等群众⽂化团体上百个，常年开展各种⽂化活动，不但丰富了职⼯⽂化⽣活，⽽且提升了职⼯⽂化品位和⽣活情趣。

三．帮助职⼯活出⽣命的意义，让职⼯有成就感
莱钢把职⼯发展作为企业发展的⽬标之⼀，坚持职⼯价值实现与企业价值实现相统⼀，不断增强组织和个⼈的成长能⼒，使职⼯在企业发展中实现⾃⾝的全⾯发展,在全⾝⼼投⼊的⼯作和学习中体验⽣命的意义。

1.创建学习型企业，形成企业与职⼯同发展的共赢⽂化。

莱钢将创建学习型企业作为企业管理的主线，以⽂化管理作为企业管理的重要⼿段，⼤⼒建设学习型企业⽂化，积极创造有利于企业与职⼯共同发展的⼈⽂环境。

⽤“共创、共进、共赢”、“信恒如⼭、创新超越”、“学习、超越、领先”、等⽂化理念统⼀职⼯价值观，⼤⼒倡导“⼤事业的追求，⼤舞台的胸怀，⼤团队的精神，⼤家庭的情怀”，让“做强做⼤莱钢，把莱钢建成令⼈向往的地⽅”成为职⼯共同的⼼声，凝聚了⼲事创业兴家园的旺盛⼈⽓。

倡导“品格炼钢”，对职⼯⼴泛进⾏品格提升培训。

⾃2005年9⽉份以来，连续举办品格提升培训350余期，培训职⼯近3万⼈次。

持续推进学习型企业、学习型党组织、学习型班组建设，⼴⼤⼲部职⼯的团队意识增强，学习⼒、创新⼒、执⾏⼒、战⽃⼒不断提升，莱钢获“全国学习型企业标兵单位”、“全国企业⽂化建设先进单位”等荣誉称号，莱钢党委获得“全国先进基层党组织”荣誉称号。

2.尊重职⼯⾸创精神，激发职⼯价值实现的成就感。

莱钢打破创新的神秘感，倡导“有效地改进⼯作就是创新”的理念，尊重群众的⾸创精神，使创新“飞⼊寻常百姓家”。

⼴泛开展群众性经济技术创新、合理化建议征集等活动，对⼀线职⼯总结的先进操作法、技术创新成果、合理化建议等进⾏⼤张旗⿎表彰奖励。

2002年以来，表彰奖励群众性创新成果612项、职⼯优秀合理化建议453项、班组管理创新成果386项，⽤职⼯名字命名表彰
优秀操作法289项。

组织开展莱钢“岗位绝技”⼤型推选活动，25个“岗位绝技”展现了⼀线职⼯的岗位风采。

重奖科技功⾂，最⾼奖⾦达50万元，近年来奖励总额达1822万元。

3.为职⼯成长成才搭置⼴阔舞台。

从1990年以来，莱钢党委连续20多年持续开展主题系列活动，每年围绕中⼼确定⼀个主题，并把其做为党群各部门围绕中⼼⼯作发挥作⽤的主要载体、组织和动员职⼯⽴⾜岗位施展聪明才智的⼤舞台。

各级党组织、党员和⼴⼤职⼯针对⽣产经营的薄弱环节和难点问题展开攻关，解决了⼀⼤批技术、管理问题。

2010年，全集团党员认领承担责任指标2881项，承担攻关创新项⽬3270项，制定措施5337项，完成攻关创新项⽬3064项，为促进全年任务完成发挥了积极作⽤。

年年开展“感动莱钢⼈物”评选活动，在季度评选的基础上进⾏年度评选并举⾏隆重的颁奖典礼。

5年来，共发掘感动事迹上千件，表彰200余件；先后有两⼈被评为全省道德模范，6⼈获提名奖。

（莱钢集团党委宣传部）。