医院管理类科主任的职责ppt课件

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1.3.2.4 设备添置： 巧妇难为无米之炊。学科建设离不开设 备的依托。添置设备要讲求实用性，要 有良好的社会效益和经济效益。否则， 难以得到院领导的支持。
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科主任职责解读 二．处理好几种关系：（怎样做？）
1. 与上级领导的关系 2．与科室人员关系 3、与护士长关系 4、与病人关系 5、与兄弟科室关系
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1.2.1 基本素质：
以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表 率作用； 去私利，存公心，少为个人利益所动，做事坚 持原则，禀公办事，处理问题不搞你疏我亲； 具备较强的组织协调能力，以人为本，宽容大 度，要有海纳百川之胸怀，努力创造良好的内 部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力； 持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良 好形象，一身正气树立科主任应有的威信。
科主任职责:
(1)在医院领导下，按法律、法规，医院规章制度严 格管理科室，全面负责落实本科室的医疗、教学、科研、 预防和行政管理工作；制定科室的发展目标及工作计划， 负责组织实施。签订本科室综合目标管理责任书，并确 保目标的完成；作好年度科室工作总结。
(2)按照院内统一部署，加强科室人才队伍建设， 培养青年技术骨干、学术技术带头人等高层次、高水平 中青年专业技术人才，逐步建立结构合理的人才队伍；
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1.2.3.1 查房：
行政查房 重点关注各项制度执行状况、与医
疗任务、经济收入相关联的项目；
医疗查房 重点解决诊断治疗及医疗质量问题。 教学查房 重点在于培养人才。
规范的查房我院一直非常重视。专家讲座、 教学查房示范。
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目前查房存在的问题： 全院发展不平衡，极个别科室查房功能弱化、 流于形式、甚至形式也没有； 查房者只关注影像、检验报告，忽视物理检查 及全面分析； 查房记录千篇一律，无个性特征，质量较差， 原因两方面：一是主任查房简单，知识老化， 查房质量差，无内容可记；二是记录水平差， 未反映查房人的真实水平； 查房缺乏互动性，填鸭式查房，压抑了下级医 生的主动性、积极性，减少了双向交流的动手 动脑机会。
(5)了解本学科的专业学术动态，加强与国内外 先进医疗机构的交流与合作，提高专业技术水平 ；积极拓展专业发展领域，组织全科人员学习国 内外医学新理论、新技术、结合临床积极组织开 展新技术、新项目、新疗法。重点开展基础扎实 、前景广阔的新技术、新项目；
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《科主任职责》:
（6)负责对本科室人员的考核，并提出升、 调、奖、惩意见。
(3)督促、带领全科人员认真学习、执行各项法律、 法规、医院规章制度、诊疗常规和技术操作规范，杜绝 医疗事故；防止医疗差错、防范医疗纠纷。
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《科主任职责》:
(4)定期组织查房，组织、主持危重、疑难、死 亡病例的讨论、诊断、治疗，检查医疗质量，决 定本科各级医师的手术权限，决定重症疑难病人 及各类新开展手术是否请院内外会珍、转诊事宜 ，必要时按程序实查房制度； 科主任要重视、加强学习、规范查房； 提倡住院医师书写查房记录，促进年轻 医生的知识－技能转化； 进一步提高医疗质量、减少差错事故。
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1.2.3.2 关注医疗安全：
医疗安全与否是对科主任管理能力的最终检验。
科主任时时刻刻要有医疗安全意识，事事处处紧 抓医疗安全，坚决贯彻执行十二大核心制度， “横到边，竖到底”督察影响医疗安全的人和事。
(9)管理并督促本科室人员合理使用医疗设 备及器械，避免造成不应发生的财产损失。 (10)领导本科室的经济核算和分配工作； (11)完成医院交付的各项指令性工作； (12)科室团队意识强，具有奉献精神。工 作标准：高效、安全、科学地完成临床、教 学和科研任务，努力使本科室的各项工作质 量不断提高。
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4、与病人关系
首先要坚持把病人的利益放在首位， 这是不能动摇的大前提。
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与病人的关系
4.1 “对待病人不是亲人，胜似亲人” ！？亲
人之间应当是互相信任甚至包容的，而今的大 环境，医患关系高度紧张，猜疑不断，医务人 员要时刻注意保护自己，一味地为病人所急、 所想，甚至当家作主，可能适得其反。
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1.2.2 抓关键环节
一日之际在于晨。科主任要充分 利用好晨间的早会、查房这一“黄金时 段”，回顾昨天工作，布置今天任务， 安排病例讨论、查房、手术等业务工作， 身体力行，让科室处于紧张而有序的工 作状态，一切尽在你的掌控之中。
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1.2.3 业务工作要点
主任要围绕医院中心工作开展医疗技术工 作，对全科专业技术人员的业务能力、技 术水平负有领导、指导、培训责任，组织 和直接参与查房、手术、抢救、病历讨论、 会议等学术活动，不断提高全科人员专业 技术水平。 另一方面，随时了解科室医疗业务、经济 收入的状况，及时调控。
1.1 首先要按时、按量、按质完成院部
布置的任务，任务完成好坏，体现出科 主任的总体能力，科室就有好印象，就 易得到领导支持，专业就易发展。
提倡在工作中与领导之间建立良 好的关系。
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与领导的关系
1.2 上级领导不支持的事，先从本科找
原因：自己的要求是否合理，领导对科 室的情况是否清楚，解决问题的可能性 有多大 。
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与领导的关系
1.4 硬有话要说，找准时机、场合。
时机：事后、院长查房，座谈会等易 打动领导；场合：公开，私下交流，
书面反应等。 我们的领导是开明的、讲理的，
院长是善于接受不同意见，包括反对 者的声音。只要你的理由充分，机会 是有的。
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2．与科室人员关系： ２.1 一视同仁，不分亲疏远近、男女
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前面谈了科主任应当做什么，那么怎样才能 当好科主任呢？下面谈谈当科主任必须理顺 的几种关系。 在如何处理好几种关系中，科主任不但要有 较高的情商，即控制自我、理解他人，同时 还要多一点“换位思考”，站在对方的立场 上想问题，主动化解矛盾，创造良好的人际 关系，为自己的目标而奋斗。
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1.与上级领导的关系：
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1.3.2.2 专业发展规划： 科主任一定要结合本科实际进行学科建 设，制定详细的近期、远期，科室、个 人专业发展规划。 制定规划务必要全科讨论通过，切忌闭 门造车，做到有方案、有目标、有信心 。
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1.3.2.3 科研实施 推进新技术、新项目及科研的稳步实施。 定期检查执行情况，分析查找实施过程 中的问题及难点，予以解决。
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1.3.1自身素质：
首先要具备过硬的基本功：做一名好医生，不 仅要有渊博的医学理论、丰富的临床经验、精 湛的医学技术和本专业的前沿知识； 还要具备较强的预测性、分析综合判断能力， 成为名副其实的专家； 要尊重他人，向年轻人学习，切勿妄尊自大， 固步自封； 在学科建设中主任要发扬团队精神，了解科内 每个医生的特点，扬其长，避其短，充分发扬 各自的优势项目，形成合力。
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结束语
美国石油巨子保罗.盖帝说：“一个深受文化洗 礼的人，几乎一定是个能自制，温文尔雅，并且完 全有自信心的人”。愿我们每个科主任不断加强个 人修养，提高综合素质，以人格美德的魅力影响一 班人，以热忱负责的责任心率领一班人，以科学严 谨的态度管理一班人，在其位而谋其政，入角色而 尽其责任，成为科室这个团队的核心和灵魂，成为 下属拥戴、患者欢迎、领导满意、医院出类拔萃的
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与领导的关系
1.3 领导已决策的指令与科室利益、实际状况发
生冲突时，首先要说服自己执行决定，因为： ①可能领导的决策是正确的； ②领导的决策虽然损害了科室的利益，但
从全局的观点来看仍是正确的； ③领导的决策即使完全错误，在第一时间
也要强迫自己和科室无条件接受。切记带头起哄， 否则不但损害领导和自己形象，也不能解决根本 问题。因为领导决定已做，不可能立即出尔反尔， 要充分尊重理解上级。
重细节，抓苗头，有预见性地解决各种医疗安全 隐患。
可以认为：只有医疗安全得到了保证，才有科室 良好的社会与经济效益。
医疗安全为“1”，其他皆为 “0”
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1.3学科带头人(专家)角色：
科主任作为本专业最高业务技术指 导，其专业水准代表着医院该专业学术 和技术水平，与医院的地位、知名度息 息相关。
因此科主任的学术水平是医院学科 建设和发展的关键。只有专业的发展才 能带来科室及医院两个效益的提升。
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5、与兄弟科室关系：
在工作中，科室间的横向团结、协作精神非常 重要，在和谐社会中，过去那种科间互相拆台、 你争我斗的人和事基本消失了，但科间各自为 阵、互相推诿、夜郎自大的现象时有发生。 科主任要起好表率作用，不忌讳患者请其他医 生和科室诊治，对非本专业的病人和诊治无把 握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。 这不但是对患者负责，更是对医生自己和本科 室负责。尤其对提高医疗质量、保证医疗安全、 防止医疗纠纷有积极的意义。
“领军人”。
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谢谢!
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老小， 一碗水端平，建立良好的、平 等的工作关系，有利于主任工作的开 展。
确有要好朋友，要求应更加严格， 以显示公平。
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与科室人员的关系
2.2 人性化：对员工在工作中遇有困难
或差错时，要安慰鼓励，少训斥指责， 因为此时他们脆弱的心需要你的理解和 帮助，但事后要共同分析，严肃指出其 缺陷所在，督促改正。
综上所述：科主任一方面是科室行政管理、 业务活动开展的执行者、决策者、管理者；
另一方面还是学科带头人，肩负着本专业 的发展与壮大的重任。
科主任 = 管家 + 专家
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科主任职责解读
一、把握住角色位置（做什么？）
1.1 角色特征 1.2 行政领导（管家）角色 1.3 学科带头人（专家）角色
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1.1 角色特征：
“众人划桨开大船！”
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1.3.2 角色要点：
1.3.2.1 人才培养：是学科建设的关键。
科主任要多层次、多方式对年青人进行传、帮、 带； 要根据每个人的特点选准培养方向； 培养中要敢于放手，善于放手，多给年轻人机 会和压力。反对对年轻医生搞技术封锁甚至打 击，做出害人害己的行为。 目前，科主任用人权利增加，一定要思考，要 用好。
(7)全面了解并掌握本科室人员的专业特长 ，合理安排人力资源，确定值班、会诊、出 诊、外出培训进修、参加学术会议的本科人 员。安排进入本科室的进修、学习人员的培 训、带教工作，组织并担任教学工作。 （8）负责协调本科医护、医患关系，增进与 其他科室的协作和工作联系，及时协调和处 理医患纠纷。
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《科主任职责》:
既是管理者，又是被管理者； 即使教练员，又是运动员； 既是学生， 也是老师； 既是学科带头人，还是技术带头人； 既要负责行政管理工作，还要承担医疗、 教学、科研工作； 既要重业务，还要重管理。
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1.2 行政领导（管家）角色：
主任是科室的行政、业务领导。科室的 医疗质量、医德医风、人才培养、社会 效益、经济效益等等在一定程度上取决 于科主任的管理水平。 因此科主任在科室管理、贯彻医院工作 任务、执行各种规章制度方面要有一定 管理才能。
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与科室人员的关系
2.3 少向上级领导告员工的状，反对意
气用事。科主任如果一味按照自己的思 维模式、处事风格、自己所关注的利益 来管理科室员工，注定是要失败的。
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3、与护士长关系：
互相尊重，共创和谐：工作讲合作，办事讲原 则，沟通讲技巧，使科内有良好的人际氛围。 要多看对方的长处，不揭短，不抱怨，不拆台， 维护护士长的威信。 遇有争议时，应从整体利益考虑，大事讲原则， 小事送风格。 充分发挥护士长“大管家”的作用，不搞窝里 斗。
我理解的医患关系：“(战略)伙伴关系”。
共同的敌人—疾病，但同时在战斗中有摩擦， 有分歧，当战斗不顺利时，伙伴会责备你“伤 亡过大”（并发症较重）或“枪支弹药（钱） 花费太多”，严重者放你的冷枪。
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与病人的关系
4.2 主任的位置：非常有利。因为主任往往不在第
一线，少与伙伴发生直接冲突，其次主任有一定 威望，比医生更受患者尊重与信任，当纠纷发生 时，主任是缓冲剂，要做到平等的对待每个患者， 态度诚恳，耐心倾听，善于沟通，尊重患者的合 理选择。切实为病人所想，化解矛盾。真正让病 人感受到你比他的亲人还亲。 科主任应当在感情上视病人为亲人，理性上把病 人当伙伴。