11电子商务与电子政务1

3、电子商务的产生与发展
巨大而广泛的企业和社会需求是推动电子商务的首要因素
（知识经济、全球化、竞争的环境、信息重要性）
（1）专用网上的电子交易
1）机票预订系统(SABRE)－>() 2）电子资金交换(EFT,Electronic Funds Transfers)和家庭银 行系统 3）电子数据交换（EDI，Electronic Data Interchange） 也称“无纸贸易”或“无纸交易”。 用EDI互相联系的企业叫贸易伙伴。 20世纪60年代~90年代是基于EDI的电子商务时代。
电子商务与电子政务
E-Commerce and E-Government
浙江大学管理学院 李 浩 Email:hlee@
课程背景
• 随着信息技术与通信网络的飞速发展，电子商务作为一种 全新的商务手段得到了迅速的普及和推广。 • 电子商务这种创新的经济运行方式，其影响远远超过了商 业领域，对社会经济、生活的各个方面都带来了冲击。 • 同时，也影响了政府的公共管理与服务的政务工作，出现 了电子政务（E-Government 电子政府）的概念。 • 信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。电子 商务与电子政务是国民经济和社会信息化的重要内容，直 接影响国家竞争力和社会经济的发展进程。 • 电子商务与电子政务也是当前和今后一个时期我国信息化 工作的重点
Email:hlee@ 2019年2月13日星期三
1、电子商务的概念
什么是商务或商务活动 • 商务或商务活动就是至少有两方参与的有价 物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各 方为完成交易所进行的各种活动。（商务信 息、商务管理和商品交易） • 企业的商务活动不仅是交易过程，还包括很 多其它活动。 • 买卖双方进行交易的对象不仅包括有形产品， 还包括无形的服务。
2019年2月13日星期三
4、电子商务的特点

普遍性
市场空间被扩展到传统市场界线之外，并突破了时空限 制。“市场空间”被创造出来，购物可以发生在任何地 方，方便了客户并降低购物成本

全球性
商务无须变通就可以顺利跨越文化和国界，开拓新的商 机

统一标准化
使得不相关的计算机系统可以轻松地相互交流
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2019年2月13日星期三
4、电子商务的特点

商务活动的核心是信息活动，包括信息的发 布与信息的收集的互动活动。在传统的商务 活动中，信息的主要形式是以纸为载体的文 字信息，而电子商务则是利用互联网来进行 信息交换，信息的重要形式是电子数据。
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1、电子商务的概念
网上直销购物过程
顾客 商店主页 商店认证服务器 商店浏览 选择商品
放进购物车
选择送货与支付方式 送货到家 商店 清算行 发卡行
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选择完毕并检查, 下订单
卖方银行
2019年2月13日星期三
1、电子商务的概念
• 整个交易过程涉及电子商务参与的主体及 信息流、物流、资金流三个流程，反映出 电子商务应用的一般规律。
Email:hlee@ 2019年2月13日星期三
教学安排
• 教学方法： 课堂讲授，课堂案例讨论、作业与陈述、 随堂开卷考试。 考核目的: 考核对电子商务的基本概念和相关知识的 掌握程度，注重于实践应用能力。
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教学安排
Email:hlee@ 2019年2月13日星期三
一、电子商务概述
电子商务概念 电子商务对社会变革的影响 电子商务的产生与发展 电子商务的特点 电子商务框架及相关内容与功能 电子商务环境与法律
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2019年2月13日星期三
• 考核标准： 期末随堂开卷考试占30％， 小组作业占25％， 小组陈述占10％， 个人作业占15％， 课堂讨论发言：10％（此项分数不封顶）, 出勤：10％。采用抽点方式 希望每一位学生都能为课堂讨论做贡献,为鼓励课堂发言与 学术讨论，有如下政策： 小组作业优秀的小组长加2分 参与讨论的学生加2分，主题发言加3分 作为听众的同学如能对他人发言进行有分量的评价和 质疑，可予以加1分。
商流
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1、电子商务的概念
电子商务的中文称谓： 电子贸易 无纸贸易 电子商务 电子业务
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1、电子商务的概念
• 电子商务的英语称谓： Electronic Commerce E-Commerce (eC) Internet Commerce (iC) Digital Commerce (dC) E-Trade (eT) Internet Trade (iT) E-business (eB) EDI
广义的与狭义的电子商务概念体系
•狭义的电子商务也称为电子交易(EC):
通过包括因特网在内的计算机网络、无 线通信网络来购买、销售和交换产品、服务 和信息的交易活动。
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2019年2月13日星期三
1、电子商务的概念
• 广义的电子商务(e-business): 包括电子交易在内的利用包括因特网在内的 计算机网络、无线通信网络来进行的全部的商 务活动。如市场调查、客户管理、商品管理、 资源调配、经营决策等，这些商务活动不仅仅 局限于企业之间，也包含在企业内部、个人和 企业之间发生的一切商务活动。 它不仅仅是硬件与软件的结合，还是把买方、 卖方、厂商及合作伙伴在Internet,Intranet和 Extranet上结合起来进行商贸业务的综合系统。 它还对现有的业务流程进行整合。
2019年2月13日星期三
2、电子商务对社会经济的影响
（ 2 ）电子商务对企业经营管理的影响
在互联网世界里，我们常常看到客户在网上与其 供应商联系，利用网络进行结算和支付服务，与 银行发生往来。 客户有权力对制造商说要什么产品，怎么造，这 从过去的生产面向库存已转向生产面向订货，如 Dell计算机公司、海尔冰箱等。 实现实物商品的优化配送，数字产品电子送货， 进行网上采购，网上招标等，这种网上联系，将 企业经营方式在各个角度作了改变。
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2、电子商务对社会经济的影响
（1）电子商务对生活工作方式影响
3.消费方式的改变 更多的产品选择 更高效的购买过程 更低廉的价格 个性化的满足 4.办公方式的改变 5.学习方式的改变
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Email:hl与发展
（2）基于国际互联网的电子商务
90年代以来是基于国际互联网的电子商务时代 1991年美国政府宣布因特网向社会开放 到1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业 务信息量。这既是此后因特网产生爆炸式发展的开端， 又是第二代电子商务出现的标志。
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3、电子商务的产生与发展
电子商务产生和发展的条件
计算机的广泛应用，能力更强、价格更低 互联网的普及和成熟 电子数据交换技术的日新月异 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
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2019年2月13日星期三
教学安排
• 教学参考资料
《电子商务》最新中文版 加里· 施奈德 机械工 业出版社 《电子商务——管理新视角》 埃弗雷姆· 特伯恩 等著 电子工业出版社 《电子政务理论与实践》孟庆国等 清华大学出 版社 《大学生创业计划竞赛伴我成长》吴巨慧 电子版 上课课件 图书馆电子文献 网络信息(中国互联网络信息中心、艾瑞咨询等)
适应综合应用的业务
汽车的购销、寻找合作伙伴的服务、投资和保险产 品的购销等
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5、电子商务的流转方式
不足之处：
Email:hlee@ 2019年2月13日星期三
适于各种商务活动的业务流程
• 适于各种商务活动的业务流程
适应电子商务的业务
图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务 的广告和促销、运输货物的在线跟踪等。
适合传统商务的业务
时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的少量 买卖、昂贵珠宝和古董销售等
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2019年2月13日星期三
4、电子商务的特点

信息的丰富性
web向大众传播丰富的多媒体信息
交互性
贸易商可以与客户在广阔的全球范围内像面对面一样双 向交流。

信息密度
提高了可以获得的信息的数量和质量，并降低了信息成 本。

个性化与定制
在低成本下提高了服务质量。
Email:hlee@ 2019年2月13日星期三
2、电子商务对社会经济的影响
（1）电子商务对生活工作方式影响
1. 联络方式的改变 电子邮件、网上寻呼、网络电话、网络传真在 一定程度上取代了传统的信件、电话、电报、 传真等联络方式。 2.生活方式的改变 人们可以在网上搜寻信息、阅读新闻、购物、 看电影、玩游戏、聊天、学习、投资理财、交 费纳税、订房买票等。
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3、电子商务的产生与发展
（3）.com的泡沫、破灭和重生
快速发展期： 泡沫破灭： 调整恢复： 第二次浪潮： 1998~2000年3月 2000年4月~2001年3月 2001年4月~2003年 2003年~
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2019年2月13日星期三
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2019年2月13日星期三
1、电子商务的概念
Internet、无线网、 WWW等网络化和数 字化工具与技术
一切的电子工具/技术
所有与商务有关的活动
商品交易
广义与狭义的电子商务
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2019年2月13日星期三
1、电子商务的概念
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2019年2月13日星期三
3、电子商务的产生与发展
（4）电子商务新发展 技术基础变化
无线网络连接（Wi-Fi、wiMax、3G移动电话等）迅速 发展 射频识别与无线传感器网络 网络宽带应用更普及，传输价格下降
新模式不断涌现
以博客、社交网络形式存在的全新的自助发布平台 报纸和其它传统媒体采用网上交互模式 社交网络、虚拟社区用户不断增加 广告商开始关注博客 ……
3、电子商务的产生与发展
（4）电子商务新发展 商业模式转变
第一波浪潮：书籍、音乐和民用航空等零部件 第二波浪潮：影视、珠宝、房地产、旅馆、软件等 服务范围不断扩展：旅游、票据交换、娱乐、服装零售 、器械和家具等 零售业电子商务继续以两位数速率增长、网上购物者不 断上升 纯电子商务不断完善来实现高利润，传统企业也使用电 子商务 小企业通过公共设施平台继续涌向电子商务市场
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教学安排
• • • • • • • • 电子商务概述 电子商务相关技术商业价值研究（小组陈述） 电子商务模式及案例分析 (讨论课) 电子商务模式分析(小组陈述) 网络营销与物流运作 电子商务业务策划与讨论课 电子商务模式创新与创业策划(小组陈述) 电子政务概述
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2019年2月13日星期三
2、电子商务对社会经济的影响
总之，作为一种商务活动过程，电子商务 对社会经济的影响会远远超过商务的本身。 除了这些，它还对生活、就业、法律制度 以及文化教育等带来巨大的影响。
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2019年2月13日星期三